По многочисленным просьбам мы проводим ещё один День открытых дверей нашей программы «Управление клиникой. Основа».

Если вы пропустили предыдущий или хотите ближе познакомиться с курсом перед стартом – сейчас самое время.

На встрече мы подробно расскажем:
🟥Из каких блоков состоит программа «Управление клиникой. Основа»
🟥Какие готовые инструменты, регламенты и чек-листы вы получите уже на старте
🟥Как выстроить команду и процессы, чтобы клиника работала стабильно без вашего постоянного контроля.

26 мая, 18:00 МСК

Мероприятие бесплатное и проходит онлайн.

✅ Записаться на День открытых дверей

Кто хочет наконец вывести управление своей клиникой на новый уровень – присоединяйтесь😌

Ждём вас на встрече!🚀

Завтра собираемся на День открытых дверей курса «Управление клиникой. Основа»!

По многочисленным просьбам мы проводим ещё одну встречу 26 мая (вторник) в 18:00 МСК.

Почему стоит прийти:
🔴Вы точно поймёте, подойдёт ли вам этот курс и даст ли он те результаты, которые вы ищете
🔴Увидите полную структуру программы и формат обучения
🔴Познакомитесь с готовыми инструментами, регламентами и чек-листами, которые получите уже на старте
🔴Сможете задать все вопросы напрямую и получить честные ответы

Мероприятие бесплатное и проходит онлайн.

Кто хочет наконец перейти от ежедневного хаоса к настоящей системе управления клиникой – присоединяйтесь!

Ждём вас завтра в 18:00🚀

✅РЕГИСТРАЦИЯ

✅До старта курса «Управление клиникой. Основа» осталось всего 4 дня!

1 июня мы начинаем одну из самых важных и фундаментальных программ.

Если вы давно думаете о том, чтобы перейти к настоящей системе управления клиникой – эта программа именно для вас!

За время курса вы:
🟥Выстроите чёткую систему управления и контроля
🟥Получите более 70 готовых регламентов, стандартов и чек-листов
🟥Научитесь правильно делегировать и ставить задачи
🟥Сформируете команду, которая работает стабильно даже в ваше отсутствие
🟥Перейдёте к управляемому и прогнозируемому бизнесу

Старт обучения – 1 июня.

✅ Записаться на курс и получить полную программу обучения можно у нашего менеджера @Manager1_mcu

Кто уже планирует стартовать вместе с нами 1 июня – ставьте 🔥 в комментариях!

➡️О КУРСЕ

🗯1 июня стартует обучение по программе «Управление клиникой. Основа».

На курсе мы разберём три больших блока:
1. Главный врач как управляющий клиникой
- Менеджмент и критерии эффективности управления
- Операционное управление бизнесом и точки роста
- Экономика медицинского бизнеса (метрики, ценообразование, антикризисное управление)
- Управление медицинской командой и эффективностью врачей
- Процессный подход и клиентский сервис
- Планирование, организация и контроль

2. Юридическая безопасность врача и клиники
- Лицензионные требования и квалификация сотрудников
- Юридические основы отношений «клиника — врач — пациент»
- Работа с жалобами, претензиями и ответственностью медицинской организации

3. Практические рекомендации на каждый день
- Эффективная постановка задач и делегирование
- Проведение совещаний на результат
- Управление временем руководителя
- Оценка потенциала и аттестация сотрудников
- Управление командой и профилактика конфликтов
- Принятие управленческих решений

Это не теория, а готовая система управления, которую вы начнёте внедрять уже во время обучения.
Вы получите практические знания от ТОП-экспертов и применимые на практике инструменты. Более 100 документов для построения архитектуры бизнеса вашей клиники: стандарты, регламенты, инструкции.

✅ Записаться на курс и получить консультацию по обучению можно у нашего менеджера @Manager1_mcu

Самый частозадаваемый вопрос о курсе «Управление клиникой. Основа»: «А какой документ выдают по итогам обучения?»

По окончании курса вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного государственного образца.

Документ:
• Выдаётся на защищённом бланке
• Вносится в Федеральный реестр ФИС ФРДО
• Признаётся всеми медицинскими организациями и контролирующими органами России

Это полноценный диплом о профессиональной переподготовке!

⚡️Важно: обучение начинается уже в этот понедельник – 1 июня. Вы еще успеваете присоединиться к группе!

✅Записаться на курс → @Manager1_mcu

#статья_МКУ

Когда врач в клинике зарабатывает больше, чем её владелец – это серьёзный сигнал тревоги.

Многие собственники закрывают на это глаза: «Зато врач звёздный, даёт поток пациентов».

Но на деле это почти всегда означает:
🟥Сильную зависимость от одного человека
🟥Раздутый фонд оплаты труда
🟥Потерю управляемости бизнесом
🟥Риск, что врач в любой момент уйдёт и уведёт пациентов

В новой статье на нашем сайте разбираем эту болезненную ситуацию и рассказываем, как вернуть справедливость и контроль над прибылью.

В статье:
🔴Почему такая ситуация возникает
🔴Когда это действительно опасно
🔴4 ключевых шага, как перестроить систему оплаты и управления

➡️Читать статью

📘В информере ВКонтакте вышла свежая глава книги Ольги Берестовой «Практики менеджмента на каждый день» – «Делегирование и контроль».

В этой главе подробно разбираем, как делегировать эффективно: не просто снимать задачи с себя, а развивать сотрудников, сохранять контроль и получать нужный результат даже в нестабильных условиях.

Что внутри главы:
• Делегирование как инструмент развития сотрудников
• Уровни задач и что на каком уровне делегировать
• Что категорически нельзя делегировать
• Детализация + мотивация + контроль: как всё это работает вместе
• Как лечить отсутствие мотивации
• Как подружить доверие и контроль
• Виды контроля на практике

Переходите по ссылке и читайте👇

📚Напоминаем: каждое 1-е число месяца выходит новая глава. Постепенно соберём всю книгу!

Кто уже прочитал – делитесь в комментариях: какой момент из главы оказался для вас самым полезным?👇

➡️Подписаться на Информер ВКонтакте

1 июня мы стартовали курс «Управление клиникой. Основа»!

Обучение уже началось, мы поздравляем всех студентов, кто присоединился к группе!

Есть хорошая новость: ещё можно запрыгнуть в последний вагон!

Если вы давно планировали пройти программу, но по каким-то причинам не успели к старту – сейчас ещё есть возможность решиться и начать обучение.

Что вас ждёт на курсе:
🟥Полная система управления клиникой
🟥Более 70 готовых регламентов и чек-листов
🟥Инструменты постановки задач, делегирования и контроля
🟥Работа с командой, финансами и процессами

Для тех, кто готов быстро включиться, оставили несколько мест.

Хотите присоединиться к потоку и начать обучение в ближайшие дни?

Последние места. Не упустите возможность наконец выстроить систему в своей клинике.

➡️Попасть на курс → @Manager1_mcu

🎁Новый полезный подарок на сайте МКУ – «Метрики контактного центра клиники»!

Мы собрали для вас полный практический гид по самому важному узлу вашей клиники – контакт-центру.

В материале подробно разбирается:
🟥Как правильно считать трафик и воронку обращений
🟥Ключевые метрики, которые реально влияют на прибыль (конверсия в запись, доходимость, время ожидания и др.)
🟥Почему пропущенные звонки – это прямые потерянные деньги
🟥Как анализировать причины незаписи и отмены
🟥Нормативы и красные зоны, на которые нужно реагировать немедленно
🟥Готовые таблицы и формулы для ежедневного контроля

Этот документ особенно ценен для собственников и руководителей, кто хочет перестать терять пациентов на этапе первого контакта и вывести работу кол-центра на новый уровень.

Как получить подарок?
Просто оставьте заявку в форме «Подарок» на нашем сайте😌

🔗mcu.expert

📚Полезные книги для медицинского бизнеса от МКУ

Знания – ключ к успеху. Чем больше знаешь и внедряешь, тем стабильнее и прибыльнее работает клиника.

Мы собрали практическую библиотеку специально для собственников, главных врачей, маркетологов и руководителей.

Вот наши ключевые книги:
✅«Системный маркетинг в клинике» — новая книга Ольги Берестовой
Как собрать маркетинг в единую управляемую систему, перестать тратить бюджеты впустую и получать стабильный поток пациентов.
✅«Практики менеджмента на каждый день»
Ежедневный рабочий инструмент руководителя: постановка задач, делегирование, мотивация и контроль команды.
✅«Эффективная бизнес-модель современной клиники»
Как выстроить клинику, которая работает стабильно и прибыльно: сервис, ценообразование, лояльность пациентов.
✅«Успешный врач»
Книга для врачей, которые хотят лучше продавать свои услуги, повышать средний чек и возвращаемость пациентов.
✅«10 навыков эффективного администратора клиники»
Практическое руководство, как создавать отличное первое впечатление и повышать конверсию с первого звонка.

Все книги написаны практикующими экспертами и содержат готовые инструменты, которые можно сразу внедрять в работу.

Полный каталог книг и методических пособий доступен на сайте университета.

➡️Книги МКУ

📖Читайте, внедряйте, развивайтесь!

Какая книга вам интереснее всего или какую планируете прочитать первой? Пишите в комментариях!

#партнёрскийпост

Как продвигать небольшую клинику? Пошаговая стратегия

Шаг 1. Наладить внутренние бизнес-процессы в клинике.

▪️ Единые стандарты коммуникации с пациентом на всех этапах

▪️ Подготовка и сбор данных по кейсам, историям пациентов, фотопротокол и т.д.

Шаг 2. Внедрить необходимые IT-решения

▪️ МИС, CRM, программа лояльности и т.п. Интеграция систем между собой.

▪️ Наладить систему обработки лидов - потенциальных пациентов, которые впервые обратились в клинику

▪️Работа с “потеряшками”, автоматизация

Шаг 3. Поиск нишевого подрядчика и продвижение

▪️Работа с гео-сервисами: Яндекс.Карты и 2ГИС, SEO-оптимизация, выход в ТОП поисковой выдачи

▪️Продвижение сайта / лендинга под услугу в Яндекс.Бизнес (или Яндекс.Директ)

▪️Работа с соцсетями: контент-стратегия под флагманскую услугу / направление, прогрев, воронки продаж, сбор базы

Продвижение клиники - это комплексный подход, где маркетинг, качество услуг и доверие работают в связке.
Философия: Не просто реклама, а построение доверия и системы

Ваша главная цель - стать не просто мед. учреждением, а доверенным семейным доктором в своем районе. Акцент на качество, персональный подход и долгосрочные отношения с пациентом.

План действий на старте (3 месяца)

▪️Аудит внутренних процессов в клинике
▪️CRM, МИС, отслеживание источника каждого пациента и его пути. Обучение персонала
▪️Аналитика и сбор данных, чтобы зафиксировать точку А
▪️Создание/оптимизация сайта
▪️Настройка, SEO-оптимизация, работа с отзывами и реклама в гео-сервисах - Яндекс.Карты в первую очередь [до 30% первичного пациентопотока]
▪️Соцсети, контент-стратегия и запуск таргетированной рекламы на 1-2 ключевые услуги.
▪️Корректировка стратегии, запуск программы лояльности, CRM-маркетинг
▪️Анализ результатов, опрос новых пациентов об источнике.

Важные предупреждения

🔺Не обещайте того, чего не можете сделать. Честность в медицине - основа репутации.

🔺Соблюдайте закон о рекламе и защите персональных данных. Не разглашайте диагнозы, не используйте страхи.

🔺Отслеживайте, откуда приходят пациенты и какие каналы наиболее эффективны. Начинайте с малых бюджетов. Анализируйте показатели окупаемости.

Главный секрет

Для небольшой клиники качество обслуживания, пациентоцентричный подход и личный контакт - это ваш самый сильный маркетинговый инструмент. Сделайте так, чтобы каждый пациент уходил с чувством, что о нём позаботились. И он приведёт к вам ещё десятки людей.

До 30 июня 🎁запишитесь на бесплатную диагностику гео-сервисов, сайта и соцсетей, чтобы узнать точки роста вашей клиники и получить стратегию выхода на нужный показатель пациентопотока и прибыли

➡️По ссылке 

Подписывайтесь на канал, чтобы сделать маркетинг клиники эффективным 

🚨Колл-центр – это место где клиника зарабатывает или теряет самые «лёгкие» деньги.

Большинство собственников думают, что пациенты уходят из-за рекламы или врачей.
На деле очень часто они теряются уже на первом звонке.

Колл-центр – это пограничная зона между маркетингом и реальной выручкой. Именно здесь решается, окупится ли ваш рекламный бюджет или уйдёт в никуда.

📊 Ключевой момент – как считать трафик:
Не весь трафик одинаково полезен.
Разделяйте обращения:
🟥Целевой — пациенты, которые потенциально готовы записаться
🟥Нецелевой — ошибочные звонки, реклама, бухгалтерия и т.д.

Практический совет:
Настройте сквозную аналитику – фиксируйте источник каждого обращения (Яндекс.Карты, сайт, СберЗдоровье, мессенджеры) и считайте конверсию по каждому каналу.

Пример:
Яндекс.Карты – 429 заявок, конверсия 76%
Сайт – 36 заявок, конверсия 72%
Только так вы понимаете, куда реально стоит лить бюджет, а что можно смело резать.

Забирайте полезный подарок на сайте – «Метрики контактного центра» с воронкой, формулами и таблицами.

🔗Забрать бесплатно → mcu.expert

#статья_МКУ

Собственник медицинской клиники часто уверен, что хорошо понимает экономику своего бизнеса.

Загрузка врачей высокая, пациенты идут, обороты радуют, но в конце месяца оказывается, что денег на развитие и на себя остаётся неожиданно мало.

Почему так происходит?
Дело редко в недостатке пациентов. Деньги постепенно утекают через десятки мелких управленческих решений, которые на первый взгляд не кажутся критичными.

В новом материале на сайте разбираем:
🟥Какие ключевые метрики на самом деле формируют прибыль клиники
🟥Где чаще всего прячутся самые большие утечки (ФОТ, загрузка, закупки, маркетинг)
🟥Какие вопросы должен регулярно задавать себе каждый собственник

➡️Читайте полный разбор по ссылке

☀️Лето – лучшее время для стратегической паузы!

В Медицинском Корпоративном Университете вы можете получить бесплатную консультацию для собственников и руководителей клиник и задать все волнующие вас вопросы, вместе мы найдем решение и наметим план развития😌

Представьте:
Сейчас вы получаете 30 минут индивидуального разбора вашего бизнеса, чёткое понимание текущей ситуации и конкретный план, куда двигаться дальше.
А уже в сентябре-октябре, когда все вернутся из отпусков, вы не погружаетесь в текучку, а начинаете двигаться к намеченной цели💪

Лето – это не просто затишье. Это идеальное время, чтобы заложить фундамент для мощного роста в следующем сезоне.

Запишитесь на бесплатную консультацию в МКУ!

Напишите в комментариях «Консультация» или нашему менеджеру @Manager1_mcu – мы подберём удобное время.

⏱️Первые 20 секунд звонка в клинику – критический рубеж, после которого потенциальный пациент уходит к конкурентам

Представьте: человек набрал ваш номер с намерением записаться. Он ждёт… 15 секунд… 25 секунд… 40 секунд.

В этот момент большинство пациентов уже раздражены. Они думают: «Здесь не ценят моё время» и звонят в другую клинику.

Важные цифры:
🟥Норматив среднего времени ожидания (ASA) — не более 20 секунд
🟥После 30–40 секунд резко растёт количество сброшенных звонков
🟥Долгое ожидание напрямую снижает конверсию в запись и портит первое впечатление о клинике

Что можно внедрить уже сейчас:
🟥Улучшить IVR (голосовое меню) для быстрой маршрутизации
🟥Внедрить автодозвон и отложенное консультирование
🟥Анализировать пиковые нагрузки и оптимизировать графики операторов
🟥Регулярно замерять время ожидания по часам и дням

В практическом гайде на нашем сайте «Метрики контактного центра» вы найдёте подробные нормативы, формулы расчёта, красные зоны и готовые рекомендации.

А если хотите получить персональный разбор ситуации именно вашей клиники приходите на бесплатную консультацию для собственников и руководителей клиник.

30 минут с экспертомпомогут увидеть реальные точки роста и составить план действий.

🔗Забрать гайд «Метрики контактного центра» бесплатно

👍Записаться на бесплатную консультацию

🔴Как создать сильную корпоративную культуру?
🔴Как вдохновлять команду и удерживать лучших специалистов?
🔴Как сделать клинику не просто успешной, а любимой пациентами?

Ответы на эти и многие другие вопросы мы ищем в книгах и через живое общение в Книжном бизнес-клубе МКУ.

Здесь встречаются:
🟥собственники и управляющие клиник
🟥эксперты медицинского бизнеса
🟥авторы и практики, меняющие рынок

Каждый месяц – новая книга, новый эксперт, новые инсайты. Мы читаем, обсуждаем, спорим, и самое главное – превращаем прочитанное в действия.

💬 Как говорит Ольга Берестова, CEO Медицинского корпоративного университета:
«Правильная книга может подарить столько инсайтов, что клиника вырастет на новый уровень. Главное – делиться, обсуждать и применять».

Присоединяйтесь к сообществу тех, кто выбирает развитие.

➡️КНИЖНЫЙ КЛУБ

Хотите развивать команду клиники, но не знаете, с чего начать?

В Медицинском Корпоративном Университете вы можете получить бесплатную консультацию, где мы подберём обучение, которое действительно решит ваши задачи.

Что вы получите на консультации:
● Понимание, какие навыки нужно усилить именно вашим сотрудникам: руководителям, администраторам, врачам или маркетологам
● Индивидуальный план обучения под цели и текущие задачи клиники
● Рекомендации по форматам: онлайн, офлайн или корпоративное обучение
● Просчёт сроков и бюджета, чтобы обучение было максимально эффективным

📍 Формат: онлайн

Мы подберём программу, которая поможет увеличить эффективность команды и улучшить ключевые показатели вашей клиники.

➡️Записаться на консультацию