☀️Лето – отличное время для обучения и развития, согласитесь?

Медицинский Корпоративный Университет приготовил для вас специальные условия на покупку записей наших «Бизнес-мастерских»!

В понедельник расскажем все подробности! Скажем так, что будет заметно выгоднее, чем обычно💡

Ставьте реакцию, если интересно❤️

#статья_МКУ

❓Как измерить качество сервиса в частных медицинских центрах?

Ольга Берестова, основатель Медицинского Корпоративного Университета и собственник сети клиник из ТОП-200 России, поделилась практическими подходами в новой статье для РБК Компании.

В материале она рассказывает:
• Почему сервис в медицине – это не просто вежливость администратора
• Как правильно измерять качество сервиса
• Какие показатели действительно влияют на лояльность пациентов и повторные визиты

Статья будет особенно полезна собственникам и руководителям клиник, кто хочет вывести сервис на новый уровень.

⚡️Читать статью

🔖Красные флаги в работе клиники, на которые стоит обратить внимание уже сейчас

В кризис многие собственники продолжают работать в привычном режиме, не замечая сигналов, которые говорят о том, что бизнес постепенно теряет устойчивость.

Вот несколько важных «красных флагов», которые стоит проверить прямо сейчас:

⏺Выручка держится на уровне или даже растёт, а прибыль при этом падает
⏺Пациенты приходят, но не возвращаются на повторные визиты и программы
⏺Клиника сильно зависит от 1–2 ключевых врачей
⏺Колл-центр и администраторы «не справляются», конверсия падает
⏺Расходы растут быстрее, чем доходы, но чёткого понимания, где именно утекают деньги — нет
⏺Собственник всё чаще в операционке вместо того, чтобы управлять

Если хотя бы 2–3 пункта из этого списка вам откликаются – это уже сигнал, что стоит остановиться и разобраться в ситуации.

Важно понимать:
Чем раньше вы заметите эти сигналы, тем больше шансов сохранить клинику и не потерять то, что уже построено.

Если вы чувствуете, что сейчас не всё идёт так, как хотелось бы, и хотите разобраться в своей ситуации – напишите слово «Горячая линия» в комментарии, наш менеджер свяжется с вами или оставляйте заявку на сайте.

Мы открыли её именно для собственников и руководителей клиник, которым нужна поддержка и честный разбор.

✅ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

📲Запускаем новую рубрику «Вопрос Ольге Берестовой»!

Теперь каждую неделю Ольга Вячеславовна будет отвечать на ваши вопросы по управлению клиникой, работе с командой, сервису, маркетингу и другим важным темам.

Первый наш вопрос:
«С какой ошибкой у собственников и управляющих клиник Вы чаще всего сталкиваетесь в ходе разборов, консультаций и обучений?

🎤Слушайте ответ Ольги Вячеславовны

Если у вас тоже есть вопрос – пишите его в комментариях под этим постом!

Лучшие вопросы мы обязательно разберём в следующих выпусках.

👍«Горячая линия» для руководителей клиник

#статья_МКУ

Как увеличить рентабельность медицинского бизнеса в 2026 году?

Вышла новая статья на сайте «РБК Компании»!

Ольга Берестова, основатель Медицинского Корпоративного Университета и собственник сети клиник из ТОП-200 России, делится практическими инструментами, которые помогают собственникам и руководителям клиник повышать прибыльность даже в непростых условиях.

В материале она разбирает:
• Почему важно следить не только за выручкой, но и за разными видами рентабельности
• Как навести порядок в расходах и закупках
• Почему нужно регулярно пересматривать цены и ассортимент услуг
• Как работать со средним чеком и повторными визитами
• Как управлять воронкой пациента

Если вы хотите не просто удерживать бизнес на плаву, а стабильно повышать маржинальность – эта статья будет особенно полезна.

➡️Читать статью

Когда в голове тысяча вопросов и ответов нет, а вы каждый день принимаете решения, от которых зависит вся клиника...🫩

Иногда просто хочется услышать честное мнение человека, который прошёл этот путь и точно понимает, что происходит внутри медицинского бизнеса.

Именно для этого мы запустили «Горячую линию для руководителей и управляющих клиник».

Чем мы можем вам помочь:
• Разобрать вашу текущую ситуацию в клинике
• Найти главные точки потерь прибыли
• Получить практические рекомендации именно под вашу клинику
• Увидеть, какие шаги можно сделать уже в ближайшее время

Это разговор с человеком, который сам прошёл путь от маленького кабинета до сети клиник из ТОП-200!

Если вам сейчас нужен совет, поддержка или просто второй взгляд со стороны – запишитесь на встречу с Ольгой Берестовой!

📲ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

🌿Началась вторая половина лета! Не забудьте инвестировать в знания, которые окупятся уже этой осенью.

Пока пациенты отдыхают, у руководителей клиник есть возможность спокойно пересмотреть процессы, найти новые точки роста и подготовиться к активному сезону. Именно поэтому до конца лета в Медицинском Корпоративном Университете действует специальное предложение:

🔥Записи 3-х бизнес-мастерских всего за 9900 ₽ вместо 29 700 ₽.

Это практический опыт экспертов, которые каждый день работают с медицинскими клиниками и знают, что действительно приносит результат.

В записях вы найдете:
✔️ современные инструменты медицинского маркетинга;
✔️ сервис, который возвращает пациентов;
✔️ цифровые решения и ИИ для клиник;
✔️ управление командой и бизнес-процессами;
✔️ юридические аспекты работы медицинских организаций;
✔️ реальные кейсы руководителей успешных клиник.

Все материалы остаются у вас навсегда, их можно смотреть в удобное время, возвращаться к нужным темам и внедрять идеи в своем темпе.

Используйте оставшиеся недели лета с максимальной пользой!

✉️Узнать программу мастерских и приобрести записи можно у нашего менеджера @Manager1_mcu.

#статья_МКУ

Выручка растёт, а прибыли нет. Знакомая ситуация?

На сайте «РБК Компании» вышло интервью с Ольгой Берестовой — основателем Медицинского Корпоративного Университета и собственником сети клиник из ТОП-200 России, где она рассказала, почему маркетинг не всегда решает проблему прибыли и какие внутренние рычаги на самом деле сильнее всего влияют на финансовый результат клиники: загрузка, средний чек, повторные визиты и контроль расходов.

🟥Читать интервью

📲Новый выпуск рубрики «Вопрос Ольге Берестовой»

В недавнем опросе вы выбрали тему «Мотивация сотрудников в непростое время».

Когда привычные подходы перестают работать, руководителю важно понять: что действительно помогает команде сохранять вовлеченность и продуктивность?

В новом выпуске Ольга Берестова раскрывает вопросы:
🟥 Что сегодня работает лучше: стабильность или возможность больше зарабатывать?
🟥 Нужно ли менять систему мотивации в непростые периоды или сейчас важнее поддержать людей?

🎧Слушайте новый аудиоподкаст и пишите свое мнение в комментариях!

А если у вас есть свои вопросы по управлению клиникой – приходите на личную встречу с Ольгой Берестовой!

Записывайтесь по ссылке или напишите нашему менеджеру @Manager1_mcu, подберем удобное время для встречи.

📞Горячая линия для руководителей по вопросам управления клиникой

⚡️Почему в клиниках высокая текучка, даже когда зарплаты выше рынка?

Зачастую руководители до сих пор думают, что главное – платить сотрудникам больше, но а практике это работает далеко не всегда.

Часто происходят ситуации, когда врач или медсестра уходят из клиники, где зарплата выше рынка на 15–20%, причина этому не заработная плата.

Что же на самом деле влияет текучку?

1. Выгорание
Медицинский персонал каждый день работает с болью, страхом и высокой эмоциональной нагрузкой. Выгорание – одна из главных причин ухода.
Важно не только повышать зарплату, но и вводить супервизии, разумные перерывы, возможность профессионального развития и психологическую поддержку.

2. Первые три месяца – критический период
Большинство новичков принимают решение об уходе именно в первые 3 месяца. Чаще всего потому что их бросили разбираться самостоятельно.
Хорошее наставничество, индивидуальный план адаптации и регулярные встречи с новичком сильно снижают риск раннего ухода.

3. Атмосфера в команде
Зарплата и оборудование могут привлечь человека. А вот остаётся он там, где его уважают, ценят и дают возможность расти.
Токсичный руководитель, отсутствие признания достижений, непрозрачные правила повышения – всё это работает в пользу увольнения людей быстрее, чем низкая зарплата.

4. Отсутствие системы
Когда в клинике нет чётких процессов, понятных KPI, нормальной загрузки и работы с повторными пациентами, то люди выгорают быстрее.
Хорошая система управления даёт сотрудникам ощущение стабильности и предсказуемости.

Главный вывод
Деньги важны. Но когда зарплата уже конкурентная, дальнейшее удержание строится не на рубле, а на уважении, развитии, атмосфере и понятных правилах игры.

Если у вас высокая текучка при достойных зарплатах – проблема почти всегда глубже финансовой мотивации!

Если вам интересна тема текучки кадров – ставьте❤️
разберем инструменты удержания и практические шаги подробнее

Коллеги, сегодня в рамках рубрики «Разговор с экспертом» мы пообщались с Евгенией Руцкой на тему «Как удержать старых пациентов, когда бюджет на привлечение новых сильно ограничен?»

Евгения – маркетолог с опытом более 10 лет, преподаватель Медицинского Корпоративного Университета и спикер профильных конференций по маркетингу поделилась практическими инструментами и подходами, которые реально работают в условиях экономии на рекламе.

Смотрите видео до конца – там рабочие идеи, которые можно внедрить уже в ближайшее время😌

📞Горячая линия для руководителей клиник

❓Вопрос Ольге Берестовой «Как выстроить делегирование без потери качества?»

Одна из самых частых причин почему руководители продолжают делать всё сами – страх, что сотрудники не справятся так же хорошо.

Но эффективное делегирование – это система, в которой качество работы не зависит от того, кто именно выполняет задачу.

В новом выпуске рубрики «Вопрос Ольге Берестовой» делимся несколькими рабочими приемами для эффективного делегирования задач сотрудникам😌