История клиента 🔥

К нам обратился клиент с запросом на лампы для лакировочной машины китайского производства под российским брендом.

Когда мы подготовили предложение, выяснилось, что по лампам не хватает части технических характеристик.

Мы не стали «продавать как есть», а углубились в запрос ⤵️
🔴подключили инженеров и производство
🔴собрали недостающие данные
🔴зафиксировали полный набор ключевых параметров УФ-лампы и балласта:

Габариты 25 × 830 мм, длина дуги 690 мм, мощность 5,6 кВт, подключение через керамический разъём с проводом 150 мм, крепление Ring M5, балласт 5,6 кВт, вход 3-фазное 380 В, выход ≈ 650 В, ток 8–9 А, пусковое напряжение 1,5–3 кВ, производитель Wanjie UV / Bronko / Guangyuan.

При этом клиент поделился, почему не хочет возвращаться к прежнему поставщику: прежние лампы сразу сгорели, и взамен ничего не предложили.

➡️ Если привезённые лампы не подходят или не работают,
у нас всегда есть варианты: замена или возврат денег —
мы отвечаем за то, что поставляем.

В результате клиент заказал у нас партию ламп, установил их на машину и всё работает 👍

Ставьте ваши 🔥

#историяклиента
#посткейс

История клиента 🔥

Когда производитель больше не выпускает запчасти, мы всегда находим решение! 😉

К нам обратился клиент с запросом на запчасти для старой печатной машины Man Roland, выпущенной ещё в 80-х годах.
Производитель давно прекратил выпуск деталей для этой модели. Машина без нужных запчастей, конечно, не могла работать: не собиралась система увлажнения, и значит, запуск был невозможен 😏

📌Клиент прислал нам только схемы установки накатных валов увлажнения с отмеченными позициями — без размеров и наименований.

Что мы сделали ?

Мы провели поиск по всем нашим каналам — Европа, Китай, в том числе среди б/у складов и частных поставщиков. И нашли, выкупили 8 из 10 нужных деталей. Все в рабочем состоянии, полностью совместимые 👍

Одну деталь поставщик не доложил. И деньги за него нам, конечно, вернули.

Недостающую деталь мы нашли у другого поставщика и выкупили, по более высокой цене, потому что выполнить запрос клиента для нас важнее.

Дополнительно мы нашли и купили новые подшипники, чтобы полностью восстановить систему!🔥

Всё упаковали, проверили и отправили клиенту 2мя партиями.

В итоге, машина, которой почти 40 лет, получила полный комплект рабочих деталей и заработала!

Поэтому, друзья, если вдруг случается такое, что производитель больше не выпускает запчасти, всегда можно найти выход!

Мы берём на себя поиск запчастей по всему миру, выкупаем, проверяем, доставляем и доводим задачу до конца!

Как вам такой результат ? Ставьте 🔥

#посткейс
#историяклиента