90% Ремонта, который приходит к нам обратно происходит по вине пользователей. Вот очередной случай, роутрер Tandem-4GS-OEM перестал работать по Ethernet. Что оказалось, пользователь перегнул разъём Ethernet настолько, что оторвалась пайка контактов на плате. Именно оторвалась, она не была холодной. Ещё из частых случаев: подключают источники POE на 48В и палят защитный диод на входе питания. Присылают просто исправный прибор. Бывает запутаются в настройках на столько, что уже ничего не работает и забывают про возможность полного сброса, присылают прибор с хаотичными настройками. Наш брак тоже бывает, но очень редко. По нашей вине всегда бесплатный гарантийный ремонт.