«Купибилет» многое изменил в работе CRM и за год в 6 раз вырастил долю этого канала в общем обороте.

Рассказываем, как компания:

— Улучшила интеграцию с CDP и запустила новые триггеры.
— Вывела лучший формат массовых рассылок. Внутри — тесты дизайна, контента и тем.
— Подключила пуши, провела аудит и стала по-разному коммуницировать с пользователями Android и iOS. Спойлер: первым нужны выгодные предложения, а вторым — шутки о политике.

Читать в Mindbox Журнале

Мы начинаем вебинар о том, как «ВсеИнструменты.ру» запустили мобильные пуши и получили +3% заказов.

https://www.youtube.com/live/rSzKwGQNTlQ?feature=share

Как проходила интеграция мобильных пушей, сколько на это ушло времени и как часто отправляют сообщения клиентам — на вебинаре расскажет руководитель департамента интернет-рекламы «ВсеИнструменты.ру» Дмитрий Комиссаров.

Сезонные спады — беда большинства компаний, за исключением, пожалуй, товаров ежедневного спроса. KASSIR.RU, «Нетология», Level Kitchen и более десятка других B2C- и B2B-компаний рассказали о семи основных способах адаптации к сезонному спаду.

Например, в несезон можно продавать запчасти, вводить новые товары и услуги, проводить акции и конференции, работать с существующей базой, вкладываться в узнаваемость бренда, да и просто — предоставлять скидки.

Читать в Mindbox Журнале

Кожгалантерея «Верфь» растит конверсию на сайте и активирует продажи с помощью механик персонализации. За 2 года персонализация помогла вырастить конверсию в заказ на сайте почти в три раза.

В кейсе:

— Сколько занимает настройка сторис и почему они особенно эффективны в мобильной версии;
— Что лучше для сбора контактов: подарки или баллы;
— Необычная механика «Хочу в подарок» — как повторить.

Читать в Mindbox Журнале

Если пропустили прямой эфир с «ВсеИнструменты.ру», то предлагаем посмотреть запись. Обсудили, что нужно учесть при запуске мобильных пушей и какие трудности могут возникнуть.

Руководитель департамента интернет-рекламы Дмитрий Комиссаров рассказал:

— Как за четыре месяца прошли путь от сбора требований до тестирования и отладки и почему запуститься смогли только год спустя;
— Как часто отправляют мобильные пуши, чтобы не снижать вовлеченность аудитории;
— Как настроили каскадные цепочки с пушами и какие рассылки показали лучшие результаты.

Смотреть

Новый формат эфиров Mindbox — онлайн-демонстрация платформы

Каждый вторник консультанты Mindbox рассказывают о возможностях CDP и отвечают на вопросы.

На встрече обсуждаем:

— Какие задачи помогает решить Mindbox;
— Как проходит интеграция;
— Как платформу используют магазины, рестораны, агрегаторы, образовательные платформы и другие компании.

Будет полезно тем, кто размышляет о внедрении CDP, или тем, кто уже ее использует и ищет способы увеличить выручку от коммуникаций с клиентами.

Встречи проходят в Zoom. Ближайшая — 4 июля в 11:00 мск.

Зарегистрироваться

Когда нужно дотянуться до максимального количества пользователей и при этом не разориться на коммуникациях, есть смысл использовать каскадные рассылки. Но сначала нужно убедиться, что внедрение окупится. 

Как рассчитать потенциальную экономию и принять решение о внедрении, рассказала руководитель CRM-коммуникаций «Петровича» Ольга Касикова. Дополнили ее рассказ эксперты из Secret Kitchen, Coffee Analytics и CRM-Group.

Читать в Mindbox Журнале

После февраля 2022 года каналов для привлечения клиентов стало меньше: сейчас важно эффективно использовать оставшиеся. Чтобы повысить конверсию и средний чек на сайте, в YOU занялись его персонализацией. В результате доля выручки от заказов, сделанных с участием механик персонализации, стала доходить до 3,98%.

Опыт YOU будет полезен фешн-компаниям, которым важно и растить выручку магазина в моменте, и развивать бренд. О том, как персонализация помогает точечно стимулировать продажи, а также повышает эффективность CPA-канала, рассказывает директор по маркетингу Екатерина Русакова.

Читать в Mindbox Журнале

Email-рассылки и мобильные пуши приносят 20% всей выручки «Магнит Доставки». Как компания нарастила их долю в полтора раза всего за квартал — в прямом эфире расскажет head of retention Валентин Петров.

Он покажет примеры рассылок и расскажет:

— как устроены коммуникации по всему жизненному циклу клиента;
— какие кампании повышают конверсию в заказ и выручку;
— как сервис измеряет эффективность CRM-маркетинга и развивает собственную аналитику.

Прямой эфир пройдет 26 июля в 15:00 мск. Опыт «Магнит Доставки» пригодится фуд-ритейлу и всем, кто продает через мобильное приложение.

Зарегистрироваться

У «ВсеИнструменты.ру» два основных вызова: возрастающая конкуренция с маркетплейсами и желание увеличивать долю рынка — для этого нужно сохранять темпы роста выручки на 50% в год.

Одним из способов ответить на эти вызовы стали мобильные пуши. Руководитель департамента интернет-рекламы «ВсеИнструменты.ру» Дмитрий Комиссаров расскажет:

— Как за четыре месяца прошли путь от сбора технических требований до тестирования и отладки и почему запуститься смогли только год спустя;
— Какие массовые и триггерные пуши запустили, какие оказались самыми удачными;
— Как выяснили, что много отправок приводит к снижению вовлеченности;
— Почему важно делать два чекбокса для отписки от мобильных пушей.

Опыт «ВсеИнструменты.ру» будет полезен компаниям, которые планируют увеличить выручку с мобильного приложения и только начинают развивать канал мобильных пушей.

Читать в Mindbox Журнале

Акционная email-рассылка «Столплит»

Розница и интернет-магазин «Столплит» всегда были разделены: разные клиентские базы, системы обработки данных, программы лояльности. В таких условиях было трудно растить выручку CRM-канала, и компания начала переход к омниканальному маркетингу.

В кейсе рассказываем обо всех CRM-инструментах, которые «Столплит» протестировал за 5 лет: от рассылок до персонализации сайта. Внутри:

— кампании по сбору контактов в офлайне, приложении, на сайте;

— попапы social proof;

— товарные рекомендации с учетом региона клиента;

— промоакция, чтобы сгладить сезонный спад продаж.

Читать в Mindbox Журнале