Разбор. Как благодаря каскадным рассылкам сократить расходы на коммуникацию в 2 раза и добиться open rate ~100%
Покажите статью вашим маркетологам
SMS — дорого, у писем низкая открываемость, а получать вебпуши согласились 2% посетителей сайта. Как в такой ситуации повышать выручку в прямых каналах и отправлять клиентам важные уведомления, не провоцируя рост отписок?
Решение — каскадные рассылки, то есть коммуникация по нескольким каналам, от бесплатных ко всё более дорогим.
Читать на VC.RU
Покажите статью вашим маркетологам
SMS — дорого, у писем низкая открываемость, а получать вебпуши согласились 2% посетителей сайта. Как в такой ситуации повышать выручку в прямых каналах и отправлять клиентам важные уведомления, не провоцируя рост отписок?
Решение — каскадные рассылки, то есть коммуникация по нескольким каналам, от бесплатных ко всё более дорогим.
Читать на VC.RU
vc.ru
Разбор. Как благодаря каскадным рассылкам сократить расходы на коммуникацию в 2 раза и добиться open rate ~100% — Маркетинг на…
SMS — дорого, у писем низкая открываемость, а получать вебпуши согласились 2% посетителей сайта. Как в такой ситуации повышать выручку в прямых каналах и отправлять клиенту важные уведомления, причем так, чтобы он не получил три сообщения в течение 15 минут?
Как Holodilnik.ru перешел на единую платформу CDP
Диана Смолякова, заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru, поделилась опытом внедрения CDP на ECOM Expo’21. Из её выступления вы узнаете:
— Что заставило Holodilnik.ru перейти на единую CDP вместо «зоопарка» сервисов под разные задачи;
— Какие страхи были при внедрении, каких затрат потребовала интеграция и что её облегчило;
— Какими результатами внедрения можно похвастаться.
https://youtu.be/iF44YWSrGcg
Диана Смолякова, заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru, поделилась опытом внедрения CDP на ECOM Expo’21. Из её выступления вы узнаете:
— Что заставило Holodilnik.ru перейти на единую CDP вместо «зоопарка» сервисов под разные задачи;
— Какие страхи были при внедрении, каких затрат потребовала интеграция и что её облегчило;
— Какими результатами внедрения можно похвастаться.
https://youtu.be/iF44YWSrGcg
YouTube
Доклад. Как Holodilnik.ru перешел на единую платформу CDP — клиент Mindbox на ECOM Expo’21
Диана Смолякова, заместитель директора по электронной коммерции Holodilnik.ru, поделилась опытом внедрения CDP на ECOM Expo’21. Из её выступления вы узнаете:
— Что заставило Holodilnik.ru перейти на единую CDP вместо «зоопарка» сервисов под разные задачи;…
— Что заставило Holodilnik.ru перейти на единую CDP вместо «зоопарка» сервисов под разные задачи;…
«90% не знают, как оценить эффективность программы лояльности»
Мария Синицына из WIM Agency / 12 Storeez рассказала, как оценить и повысить эффективность программы лояльности:
— Обращать внимание на общие показатели вовлечения и на финансовые показатели.
— Следить за данными в динамике.
— Тестировать новые акции, отталкиваясь от бизнес-задачи.
— Предлагать клиентам взаимную выгоду.
https://youtu.be/ICF8GcEIyJA
Мария Синицына из WIM Agency / 12 Storeez рассказала, как оценить и повысить эффективность программы лояльности:
— Обращать внимание на общие показатели вовлечения и на финансовые показатели.
— Следить за данными в динамике.
— Тестировать новые акции, отталкиваясь от бизнес-задачи.
— Предлагать клиентам взаимную выгоду.
https://youtu.be/ICF8GcEIyJA
Как машинное обучение и большие данные продают обувь
Азамат Тибилов, директор по маркетингу Mario Berlucci, выступил на ECOM Expo’21. Он рассказал, чем в компании занимается команда специалистов по big data и как машинное обучение сегментирует аудиторию и повышает конверсию email-коммуникаций и ретаргетинга.
https://youtu.be/VNpmfYnw-7Y
Азамат Тибилов, директор по маркетингу Mario Berlucci, выступил на ECOM Expo’21. Он рассказал, чем в компании занимается команда специалистов по big data и как машинное обучение сегментирует аудиторию и повышает конверсию email-коммуникаций и ретаргетинга.
https://youtu.be/VNpmfYnw-7Y
YouTube
Доклад. Как машинное обучение и большие данные продают обувь — Mario Berlucci на ECOM Expo’21
⚫ Открыта запись на презентацию «Mindbox 2.0», где Иван Боровиков расскажет о ключевых изменениях в платформе:
https://mindbox.ru/blog/events/webinar-mindbox2-0-28072021/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-report-berlucci-09062021-p
…
https://mindbox.ru/blog/events/webinar-mindbox2-0-28072021/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-report-berlucci-09062021-p
…
Вебинар «Опыт Tom Tailor: как омниканальный маркетинг увеличивает продажи»
В среду 30 июня в 18:00 — вебинар для маркетологов компаний с большой розничной сетью:
— Почему офлайн-клиенты не покупают в онлайне и как мотивировать их сделать первую покупку в интернет-магазине.
— Как втрое увеличить выручку от триггерных рассылок: сезонные механики и ценовые подборки.
— AB-тесты «Скидки vs. Бонусы»: почему бонусы побеждают скидки и какие бонусы работают лучше.
Спикер — руководитель отдела CRM-маркетинга агентства Profitator Юлия Сомова-Гольцвирт.
Записаться на вебинар
В среду 30 июня в 18:00 — вебинар для маркетологов компаний с большой розничной сетью:
— Почему офлайн-клиенты не покупают в онлайне и как мотивировать их сделать первую покупку в интернет-магазине.
— Как втрое увеличить выручку от триггерных рассылок: сезонные механики и ценовые подборки.
— AB-тесты «Скидки vs. Бонусы»: почему бонусы побеждают скидки и какие бонусы работают лучше.
Спикер — руководитель отдела CRM-маркетинга агентства Profitator Юлия Сомова-Гольцвирт.
Записаться на вебинар
Косметические интернет-магазины Shophair, Beauty Discount Center, Pharmacosmetica и Socolor зарабатывают на рассылках 16,7% выручки — это № 1 среди маркетинговых каналов
Кейс будет полезен компаниям, которые отправляют массовые рассылки по всей базе и задумываются о персонализации. Внутри:
— Результаты в динамике.
— Как выбирали платформу автоматизации маркетинга и какие задачи перед ней поставили.
— Как массовые акционные письма превратились в контентные с исключением части клиентов из коммуникации.
— Как настроили триггерные письма и обогатили их товарными рекомендациями.
Читать кейс в журнале Mindbox
Кейс будет полезен компаниям, которые отправляют массовые рассылки по всей базе и задумываются о персонализации. Внутри:
— Результаты в динамике.
— Как выбирали платформу автоматизации маркетинга и какие задачи перед ней поставили.
— Как массовые акционные письма превратились в контентные с исключением части клиентов из коммуникации.
— Как настроили триггерные письма и обогатили их товарными рекомендациями.
Читать кейс в журнале Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Страница не найдена — Ошибка 404
Внедрите UTM-шаблон до (!) миллионных инвестиций в сквозную аналитику
Прежде чем тратить миллионы на внедрение сквозной аналитики, важно разобраться с качеством трафика, чтобы доверять полученным данным.
CMO Mindbox Надя Маринчева рассказала, как в компании перешли от хаотичной разметки к использованию UTM-шаблона. Теперь понимают, какой канал дает качественные лиды и что читают люди, принимающие решение о внедрении Mindbox.
Своим опытом поделились также руководитель отдела веб-аналитики и CRM-маркетинга ПИК Алиса Васильева, руководитель отдела интернет-маркетинга Intensa Жанна Трофимова и аналитик сервиса сквозной аналитики Elly.pro Роман Рязанов.
Читать на VC.RU
Прежде чем тратить миллионы на внедрение сквозной аналитики, важно разобраться с качеством трафика, чтобы доверять полученным данным.
CMO Mindbox Надя Маринчева рассказала, как в компании перешли от хаотичной разметки к использованию UTM-шаблона. Теперь понимают, какой канал дает качественные лиды и что читают люди, принимающие решение о внедрении Mindbox.
Своим опытом поделились также руководитель отдела веб-аналитики и CRM-маркетинга ПИК Алиса Васильева, руководитель отдела интернет-маркетинга Intensa Жанна Трофимова и аналитик сервиса сквозной аналитики Elly.pro Роман Рязанов.
Читать на VC.RU
vc.ru
Внедрите UTM-шаблон до (!) миллионных инвестиций в сквозную аналитику — Маркетинг на vc.ru
Статья будет полезна тем, кто подумывает о сквозной аналитике. Прежде чем тратить миллионы на ее внедрение, важно разобраться с качеством данных. Иначе вы будете принимать решения о масштабировании рекламных каналов на искаженных данных — и сливать бюджет…
Механики с мобильными пушами
Подборка механик с мобильными пушами клиентов Mindbox из разных индустрий. В подборке пуши:
— о сгорании баллов в программе лояльности BurgerKing,
— о поступлении товара в продажу в 12storeez,
— высоком спросе на услуги и брошенной публикации задания в YouDo,
— сгорании баллов в программе лояльности «Петровича» (пуш — первый этап каскада),
— акциях авиакомпаний и открытии границ для туристов KUPIBILET.RU.
Подборка будет пополняться.
Читать в журнале Mindbox
Подборка механик с мобильными пушами клиентов Mindbox из разных индустрий. В подборке пуши:
— о сгорании баллов в программе лояльности BurgerKing,
— о поступлении товара в продажу в 12storeez,
— высоком спросе на услуги и брошенной публикации задания в YouDo,
— сгорании баллов в программе лояльности «Петровича» (пуш — первый этап каскада),
— акциях авиакомпаний и открытии границ для туристов KUPIBILET.RU.
Подборка будет пополняться.
Читать в журнале Mindbox
LTV на стероидах: как использовать офлайн- и онлайн- данные для прогноза метрики в омниканальном ритейле (и не только) с помощью машинного обучения
Прошлые покупки клиента покажут операционную эффективность бизнеса. Важнее понять, какую выручку принесут клиенты в будущем, и строить стратегию для роста метрики.
Андрей Муратов, управляющий партнер Coffee Analytics, рассказал:
— что такое LTV,
— зачем он нужен бизнесу,
— как считается (чтобы было надежно),
— примеры расчета и применения LTV в United Colors of Benetton и ASOS.
Бонус — демоотчет LTV в Power BI компании United Colors of Benetton.
Читать в журнале Mindbox
Прошлые покупки клиента покажут операционную эффективность бизнеса. Важнее понять, какую выручку принесут клиенты в будущем, и строить стратегию для роста метрики.
Андрей Муратов, управляющий партнер Coffee Analytics, рассказал:
— что такое LTV,
— зачем он нужен бизнесу,
— как считается (чтобы было надежно),
— примеры расчета и применения LTV в United Colors of Benetton и ASOS.
Бонус — демоотчет LTV в Power BI компании United Colors of Benetton.
Читать в журнале Mindbox
«Ощущение, что весь МИФ — это маркетинг», — Юлия Баяндина, партнер и содиректор Издательства МИФ
Юлия Баяндина отвечает в МИФе за стратегию и развитие. На интервью обсудили:
— какие три слова определяют контентную стратегию МИФа;
— как превратить рассылки в самодостаточной канал, который приносит 25% выручки интернет-магазина;
— как всего два мероприятия приносят 30% годовой выручки интернет-магазина;
— что такое «обнимательные» рассылки и почему на «Почту любви» за пять недель приходит несколько тысяч писем от читателей;
— как оставаться кросс-функциональными, когда сотрудники работают из 60 городов, а в Zoom собирается больше 100 участников.
Читать в журнале Mindbox
Юлия Баяндина отвечает в МИФе за стратегию и развитие. На интервью обсудили:
— какие три слова определяют контентную стратегию МИФа;
— как превратить рассылки в самодостаточной канал, который приносит 25% выручки интернет-магазина;
— как всего два мероприятия приносят 30% годовой выручки интернет-магазина;
— что такое «обнимательные» рассылки и почему на «Почту любви» за пять недель приходит несколько тысяч писем от читателей;
— как оставаться кросс-функциональными, когда сотрудники работают из 60 городов, а в Zoom собирается больше 100 участников.
Читать в журнале Mindbox
Интернет-магазин «ОГО!» запускает триггеры без IT и зарабатывает с рассылок 8 млн ₽/мес.
Раньше у «ОГО!» не было триггерных рассылок: только транзакционные сообщения из CMS «Битрикс» и массовые рассылки без сегментации. Чтобы запустить автоматическую рассылку, требовалось участие разработчиков.
Внедрение CDP позволило запустить 49 автоматических сценариев в email- и вебпуш-каналах. Ежемесячно рассылки приносят в среднем 8 миллионов рублей.
Об этапах внедрения и запуске механик:
Читать в журнале Mindbox
Раньше у «ОГО!» не было триггерных рассылок: только транзакционные сообщения из CMS «Битрикс» и массовые рассылки без сегментации. Чтобы запустить автоматическую рассылку, требовалось участие разработчиков.
Внедрение CDP позволило запустить 49 автоматических сценариев в email- и вебпуш-каналах. Ежемесячно рассылки приносят в среднем 8 миллионов рублей.
Об этапах внедрения и запуске механик:
Читать в журнале Mindbox
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Всё об AMP-рассылках
AMP-рассылки — это email-рассылки с динамическими и интерактивными элементами. Они позволяют прямо в письме выбрать и купить товар, подтвердить регистрацию или заказ, оставить отзыв или пройти опрос. AMP-рассылки используют, чтобы персонализировать и геймифицировать коммуникацию с клиентом.
В разборе:
— преимущества перед обычными рассылками на HTML,
— недостатки AMP-рассылок,
— как подготовить и отправить AMP-рассылку,
— идеи для AMP-рассылок с примерами Bausch + Lomb и KFC.
Читать в журнале Mindbox
AMP-рассылки — это email-рассылки с динамическими и интерактивными элементами. Они позволяют прямо в письме выбрать и купить товар, подтвердить регистрацию или заказ, оставить отзыв или пройти опрос. AMP-рассылки используют, чтобы персонализировать и геймифицировать коммуникацию с клиентом.
В разборе:
— преимущества перед обычными рассылками на HTML,
— недостатки AMP-рассылок,
— как подготовить и отправить AMP-рассылку,
— идеи для AMP-рассылок с примерами Bausch + Lomb и KFC.
Читать в журнале Mindbox
Интервью с Михаилом Дадовым — руководителем направления CRM и лояльности в «М.Видео — Эльдорадо»
«Раньше в инвентаре CRM-маркетолога были лишь бонусные рубли программы лояльности или промокод, а сейчас добавился инструмент персональной цены: появилась возможность в зависимости от юнит-экономики каждого конкретного клиента динамически управлять уровнем его скидки и показывать финальную цену с учетом всех имеющихся у клиента предложений, бонусов и промокодов».
Михаил рассказал:
— как компания научилась рекомендовать релевантный товар и оффер каждому конкретному клиенту;
— как цифровая трансформация помогает генерировать фичи, проводить эксперименты и получать эффект от внедрений;
— как в «М.Видео — Эльдорадо» измеряют эффект от программы лояльности;
— почему деление на офлайн и онлайн — пройденный для компании этап.
Читать на VC.RU
«Раньше в инвентаре CRM-маркетолога были лишь бонусные рубли программы лояльности или промокод, а сейчас добавился инструмент персональной цены: появилась возможность в зависимости от юнит-экономики каждого конкретного клиента динамически управлять уровнем его скидки и показывать финальную цену с учетом всех имеющихся у клиента предложений, бонусов и промокодов».
Михаил рассказал:
— как компания научилась рекомендовать релевантный товар и оффер каждому конкретному клиенту;
— как цифровая трансформация помогает генерировать фичи, проводить эксперименты и получать эффект от внедрений;
— как в «М.Видео — Эльдорадо» измеряют эффект от программы лояльности;
— почему деление на офлайн и онлайн — пройденный для компании этап.
Читать на VC.RU
Charuel объединил пять ИТ-систем с помощью CDP и перезапустил программу лояльности для двух брендов одежды
Раньше в Charuel была сложная ИТ-инфраструктура — два сайта, 1С с ERP, email- и SMS-рассыльщики, две базы клиентов в Excel-таблицах (по рознице и по интернет-магазинам). А еще недостаточно выгодная для компании скидочная программа лояльности: большие скидки, невысокая маржинальность.
В 2020 году компания поняла, что с таким бэкграундом не получится развивать направление онлайн-продаж, поэтому решила автоматизировать маркетинг и перезапустить программу лояльности для двух брендов. В истории руководитель отдела маркетинга Charuel Анастасия Васильева и команда агентства Labecom рассказывают:
— Как изменилась ИТ-структура и работа с базой клиентов.
— Что сделали для перезапуска программы лояльности (самую подробную карту обмена данных между сайтами на «Битриксе» и платформой).
Читать кейс в журнале Mindbox
Раньше в Charuel была сложная ИТ-инфраструктура — два сайта, 1С с ERP, email- и SMS-рассыльщики, две базы клиентов в Excel-таблицах (по рознице и по интернет-магазинам). А еще недостаточно выгодная для компании скидочная программа лояльности: большие скидки, невысокая маржинальность.
В 2020 году компания поняла, что с таким бэкграундом не получится развивать направление онлайн-продаж, поэтому решила автоматизировать маркетинг и перезапустить программу лояльности для двух брендов. В истории руководитель отдела маркетинга Charuel Анастасия Васильева и команда агентства Labecom рассказывают:
— Как изменилась ИТ-структура и работа с базой клиентов.
— Что сделали для перезапуска программы лояльности (самую подробную карту обмена данных между сайтами на «Битриксе» и платформой).
Читать кейс в журнале Mindbox
Диджитал-продажи Burger King. Как компания развивает цифровые каналы: сайт, приложение, киоски
Руководитель управления диджитал-продаж Burger King Артур Рощенко дал интервью Борису Преображенскому на канале ПрактикаDays.
Таймкоды-тизеры на скриншоте.
https://youtu.be/ho5gGGRrGr4
Руководитель управления диджитал-продаж Burger King Артур Рощенко дал интервью Борису Преображенскому на канале ПрактикаDays.
Таймкоды-тизеры на скриншоте.
https://youtu.be/ho5gGGRrGr4
Как «Связной» на 96% повысил выручку с брошенной механики в email (и еще 2 инсайта)
Три года назад «Связной» запустил первые триггерные цепочки на базе CDP, а теперь совершенствует их и тестирует новые механики. В результате магазин:
— первым среди клиентов Mindbox запустил акционные баннеры в email на основе товарных рекомендаций;
— выявил новый этап воронки продаж по брошенным корзинам и способ работы с менее активной аудиторией;
— внедрил аналитические оценки (скоры) товаров в базовые товарные рекомендации в email.
Читать кейс в журнале Mindbox
Три года назад «Связной» запустил первые триггерные цепочки на базе CDP, а теперь совершенствует их и тестирует новые механики. В результате магазин:
— первым среди клиентов Mindbox запустил акционные баннеры в email на основе товарных рекомендаций;
— выявил новый этап воронки продаж по брошенным корзинам и способ работы с менее активной аудиторией;
— внедрил аналитические оценки (скоры) товаров в базовые товарные рекомендации в email.
Читать кейс в журнале Mindbox
Как привлечь клиентов из офлайна в онлайн
На фоне развитой розничной сети Tom Tailor продолжает развивать e-commerce, задача которого — улучшить омниканальный опыт покупателя и увеличить долю интернет-канала в общей выручке компании. Одним из способов стало привлечение клиентов из офлайна в онлайн. Но это оказалось непросто. Елена Ложкина из Tom Tailor и Юлия Сомова-Гольцвирт из агентства Profitator (Kokoс Group) рассказали:
— почему офлайн и онлайн не могут существовать отдельно и какую роль в этом играет омниканальная программа лояльности,
— почему 54 и даже 100 триггеров — это не спам,
— как тестирование гипотез открывает инсайты, когда клиентам не нужны скидки,
— миграция клиентов из офлайна в онлайн — выдумка или реальность,
— какие боли клиентов из офлайна мешают им покупать в интернете.
Читать кейс в журнале Mindbox
На фоне развитой розничной сети Tom Tailor продолжает развивать e-commerce, задача которого — улучшить омниканальный опыт покупателя и увеличить долю интернет-канала в общей выручке компании. Одним из способов стало привлечение клиентов из офлайна в онлайн. Но это оказалось непросто. Елена Ложкина из Tom Tailor и Юлия Сомова-Гольцвирт из агентства Profitator (Kokoс Group) рассказали:
— почему офлайн и онлайн не могут существовать отдельно и какую роль в этом играет омниканальная программа лояльности,
— почему 54 и даже 100 триггеров — это не спам,
— как тестирование гипотез открывает инсайты, когда клиентам не нужны скидки,
— миграция клиентов из офлайна в онлайн — выдумка или реальность,
— какие боли клиентов из офлайна мешают им покупать в интернете.
Читать кейс в журнале Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Tom Tailor: как привлечь клиентов из офлайна в онлайн - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
Елена Ложкина из Tom Tailor и Юлия Сомова-Гольцвирт из агентства Profitator (Kokoс Group) рассказали,
почему офлайн и онлайн не могут существовать отдельно.
почему офлайн и онлайн не могут существовать отдельно.
METRO зарабатывает 22 млрд в год в онлайне. Это 10% всей выручки в России
Интервью с Евгением Мищенко, руководителем дивизиона e-commerce METRO: откуда рост, что такое B2B2C, гречка → устрицы, роль «СберМаркета» и «Яндекс.Еды», паднемийный найм вслепую, миграция клиентов из онлайна в офлайн (и наоборот), инсайты в поведении покупателей, инфраструктура бизнеса в России, смена оргструктуры маркетинга из-за взлета e-commerce.
Читать интервью на VC.RU
Интервью с Евгением Мищенко, руководителем дивизиона e-commerce METRO: откуда рост, что такое B2B2C, гречка → устрицы, роль «СберМаркета» и «Яндекс.Еды», паднемийный найм вслепую, миграция клиентов из онлайна в офлайн (и наоборот), инсайты в поведении покупателей, инфраструктура бизнеса в России, смена оргструктуры маркетинга из-за взлета e-commerce.
Читать интервью на VC.RU
ROI 1696%: «Сплав» меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникаций
«Сплав» — сеть магазинов одежды, аксессуаров, снаряжений по трем направлениям: туризм, активный отдых и военно-тактическое направление. За время существования «Сплав» накопил 127 тысяч клиентов в базе и решил развивать прямой маркетинг, используя потенциал существующих клиентов.
Читать кейс в журнале Mindbox
«Сплав» — сеть магазинов одежды, аксессуаров, снаряжений по трем направлениям: туризм, активный отдых и военно-тактическое направление. За время существования «Сплав» накопил 127 тысяч клиентов в базе и решил развивать прямой маркетинг, используя потенциал существующих клиентов.
Читать кейс в журнале Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
ROI 1696%: Сплав меняет восприятие бренда с помощью персонализации коммуникаций - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
За время существования «Сплав» накопил 127 тысяч клиентов в базе и решил развивать прямой маркетинг, используя потенциал существующих клиентов.
Виды программ лояльности
Разбор основных видов программы лояльности: балльная, дисконтная, партнерская, кешбэк, гибридная и платная. На примерах Burger King, «Спортмастера», Wildberries, «Аэрофлота».
Читать в журнале Mindbox
Разбор основных видов программы лояльности: балльная, дисконтная, партнерская, кешбэк, гибридная и платная. На примерах Burger King, «Спортмастера», Wildberries, «Аэрофлота».
Читать в журнале Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Виды программ лояльности - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
Программа лояльности — система вознаграждения клиентов за покупки. Позволяет удерживать существующих клиентов, привлекать новых, повышать лояльность клиентов.