История большого переезда Inventive Retail Group на Mindbox. На платформу перенесли 7 брендов и сократили затраты на CRM-маркетинг в 1,5 раза
Группа компаний объединяет в себе 7 брендов: restore:, Samsung, Xiaomi, STREET BEAT, Hiker, «Мир Кубиков», UNOde50. Раньше базы каждого бренда хранились по отдельности и в 2 системах: процессинге лояльности и системе коммуникаций. Базы были «грязными», и у маркетинга было мало контроля над клиентскими данными. Руководитель отдела CRM делится опытом:
1. Как перенести в Mindbox разные клиентские базы, смэтчить их между собой и получить — наконец! — единый профиль клиента.
2. Как построить омниканальный CJM клиента: на сайте, в рознице и в коммуникациях.
3. Как настроить единую отчетность по динамике базы. Внутри — пример дашборда.
4. Как следить за пересечением аудиторий брендов и запускать кросс-промо. Примеры механик прилагаются.
Must-read для компаний, которые объединяют в себе несколько брендов и хотят навести порядок в CRM-маркетинге.
Читать в Mindbox Журнале
Группа компаний объединяет в себе 7 брендов: restore:, Samsung, Xiaomi, STREET BEAT, Hiker, «Мир Кубиков», UNOde50. Раньше базы каждого бренда хранились по отдельности и в 2 системах: процессинге лояльности и системе коммуникаций. Базы были «грязными», и у маркетинга было мало контроля над клиентскими данными. Руководитель отдела CRM делится опытом:
1. Как перенести в Mindbox разные клиентские базы, смэтчить их между собой и получить — наконец! — единый профиль клиента.
2. Как построить омниканальный CJM клиента: на сайте, в рознице и в коммуникациях.
3. Как настроить единую отчетность по динамике базы. Внутри — пример дашборда.
4. Как следить за пересечением аудиторий брендов и запускать кросс-промо. Примеры механик прилагаются.
Must-read для компаний, которые объединяют в себе несколько брендов и хотят навести порядок в CRM-маркетинге.
Читать в Mindbox Журнале
❤16👍9👏4
ZARINA зарабатывает с контентной рассылки в 2,5 раза больше, чем с акционной
ZARINA в email-маркетинге делает ставку не на скидки, а на контент: 90% массовых рассылок — это лукбуки с хитами продаж, модными капсулами, советами блогеров и стилистов. Причем в среднем контентная рассылка опережает акционную по open rate, click rate и выручке.
Кейс о том, как построить конвейер контентных рассылок, если ваши подписчики «покупают глазами». Внутри — референсы успешных писем, AB-тесты тем и дизайна.
Читать в Mindbox Журнале
ZARINA в email-маркетинге делает ставку не на скидки, а на контент: 90% массовых рассылок — это лукбуки с хитами продаж, модными капсулами, советами блогеров и стилистов. Причем в среднем контентная рассылка опережает акционную по open rate, click rate и выручке.
Кейс о том, как построить конвейер контентных рассылок, если ваши подписчики «покупают глазами». Внутри — референсы успешных писем, AB-тесты тем и дизайна.
Читать в Mindbox Журнале
❤29🔥9😍4👍1
12 гипотез. Что попробовать команде CRM в 2024 — дискуссия в прямом эфире
Cпикеры из Synergetic, EKONIKA, «Нетологии», METRO и MIXIT выберут 12 главных гипотез — на чём фокусироваться CRM-команде в 2024 году.
Обсудим:
— Как CRM может помочь в привлечении клиентов?
— Кому стоит инвестировать в ML, как у крупных брендов?
— Что улучшать в программе лояльности?
— Как повысить маржинальность, не снижая продажи?
Эфир пройдёт 12 декабря в 18:00 мск. Приходите чтобы найти новые точки роста, свериться с рынком и задать свой вопрос спикерам в прямом эфире.
Зарегистрироваться
Cпикеры из Synergetic, EKONIKA, «Нетологии», METRO и MIXIT выберут 12 главных гипотез — на чём фокусироваться CRM-команде в 2024 году.
Обсудим:
— Как CRM может помочь в привлечении клиентов?
— Кому стоит инвестировать в ML, как у крупных брендов?
— Что улучшать в программе лояльности?
— Как повысить маржинальность, не снижая продажи?
Эфир пройдёт 12 декабря в 18:00 мск. Приходите чтобы найти новые точки роста, свериться с рынком и задать свой вопрос спикерам в прямом эфире.
Зарегистрироваться
🔥14❤11👍4🤩2🗿2
6 вакансий.
Email-маркетолог в ZAMM. Москва, от 100 тысяч рублей на руки.
Head of CRM в «Умскул». Казань, от 150 тысяч рублей на руки.
CRM-стратег в Out of Cloud. Москва, 80–130 тысяч рублей на руки плюс бонус.
CRM-маркетолог в Out of Cloud. Москва, 50–120 тысяч рублей на руки плюс бонус.
CRM-стратег в WIM.Agency. Москва, 150 тысяч рублей на руки.
CRM-менеджер в OFFPRICE. Москва, до 150 тысяч рублей на руки.
Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud
Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/
#биржаmindbox
Email-маркетолог в ZAMM. Москва, от 100 тысяч рублей на руки.
Head of CRM в «Умскул». Казань, от 150 тысяч рублей на руки.
CRM-стратег в Out of Cloud. Москва, 80–130 тысяч рублей на руки плюс бонус.
CRM-маркетолог в Out of Cloud. Москва, 50–120 тысяч рублей на руки плюс бонус.
CRM-стратег в WIM.Agency. Москва, 150 тысяч рублей на руки.
CRM-менеджер в OFFPRICE. Москва, до 150 тысяч рублей на руки.
Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud
Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/
#биржаmindbox
❤8👍1
Интернет-магазин «МегаФон» вырастил доход триггеров, добавив в них ML-рекомендации. +40% год к году
В течение нескольких месяцев команда «МегаФона» тестировала наиболее подходящие алгоритмы рекомендаций для разных механик:
— брошенная корзина,
— брошенный просмотр,
— снижение цены на просмотренный товар,
— просмотренный товар снова в наличии,
— реактивационные триггеры.
В одних тестах выигрывали ML-алгоритмы, в других более привычные, например «самые популярные товары на сайте». А в некоторых механиках рекомендации оказались и вовсе не нужны.
📊 В кейсе — 8 подробных тестов (AB- и с контрольной группой). Словом, целое исследование про то, как ML помогает сделать коммуникации эффективнее.
Читать в Mindbox Журнале
В течение нескольких месяцев команда «МегаФона» тестировала наиболее подходящие алгоритмы рекомендаций для разных механик:
— брошенная корзина,
— брошенный просмотр,
— снижение цены на просмотренный товар,
— просмотренный товар снова в наличии,
— реактивационные триггеры.
В одних тестах выигрывали ML-алгоритмы, в других более привычные, например «самые популярные товары на сайте». А в некоторых механиках рекомендации оказались и вовсе не нужны.
📊 В кейсе — 8 подробных тестов (AB- и с контрольной группой). Словом, целое исследование про то, как ML помогает сделать коммуникации эффективнее.
Читать в Mindbox Журнале
🔥24❤1👍1
Сервис знакомств «Мамба» тестирует коммуникации с контрольной группой, чтобы понять, что они действительно работают и приносят компании деньги.
Собрали в карточках подробное описание с этапами и результатами, а также примеры успешных и неуспешных гипотез. О том, как изменился CRM-маркетинг «Мамбы», читайте в Mindbox Журнале.
Собрали в карточках подробное описание с этапами и результатами, а также примеры успешных и неуспешных гипотез. О том, как изменился CRM-маркетинг «Мамбы», читайте в Mindbox Журнале.
❤11👍6🔥4
4 вакансии.
Интернет-маркетолог в «Грейнрус». Москва, от 120 тысяч рублей на руки.
Email-маркетолог в imkosmetik. Удаленно, 80–140 тысяч рублей на руки.
CRM-маркетолог в Pauline School. Москва, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.
CRM-маркетолог в «Восток-Запад». Москва, от 180 тысяч рублей до вычета налогов.
Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud
Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/
Интернет-маркетолог в «Грейнрус». Москва, от 120 тысяч рублей на руки.
Email-маркетолог в imkosmetik. Удаленно, 80–140 тысяч рублей на руки.
CRM-маркетолог в Pauline School. Москва, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.
CRM-маркетолог в «Восток-Запад». Москва, от 180 тысяч рублей до вычета налогов.
Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud
Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://mindbox.ru/journal/vacancies/vakansii-crm-marketing/
❤8
Аптеки «Вита» протестировали товарные рекомендации в мобильных пушах. +33% ARPU за 4 месяца тестов
Ключевая акция программы лояльности аптек «Вита» — купоны, в которых собраны товары с повышенным кешбэком. Чтобы рассказать клиентам о них, раньше использовали массовые пуши.
❌Пользователи получали рассылку, даже если она была для них неактуальна.
❌До акций по узким и профильным категориям просто не доходила очередь.
⚠️Падала кликабельность, росли отписки.
Для персонализации пушей решили использовать ML-алгоритм.
Ведущий менеджер по клиентской стратегии агентства Out of Cloud Александра Челкова: «Пуши с рекомендациями оказались эффективнее. Объясняю разницу тем, что алгоритм понимает, какую категорию лучше порекомендовать клиенту на основе истории его покупок, а в массовом пуше она отправляется всем без персонализации».
В материале — подробное описание методологии тестов. Будет полезно всем, кому нужно персонализировать рассылки с большим количеством товарных категорий.
Читать в Mindbox Журнале
Ключевая акция программы лояльности аптек «Вита» — купоны, в которых собраны товары с повышенным кешбэком. Чтобы рассказать клиентам о них, раньше использовали массовые пуши.
❌Пользователи получали рассылку, даже если она была для них неактуальна.
❌До акций по узким и профильным категориям просто не доходила очередь.
⚠️Падала кликабельность, росли отписки.
Для персонализации пушей решили использовать ML-алгоритм.
Ведущий менеджер по клиентской стратегии агентства Out of Cloud Александра Челкова: «Пуши с рекомендациями оказались эффективнее. Объясняю разницу тем, что алгоритм понимает, какую категорию лучше порекомендовать клиенту на основе истории его покупок, а в массовом пуше она отправляется всем без персонализации».
В материале — подробное описание методологии тестов. Будет полезно всем, кому нужно персонализировать рассылки с большим количеством товарных категорий.
Читать в Mindbox Журнале
❤15👍4🔥3
Как запустить программу лояльности бизнесу с франшизой
«Мы собрали круглый стол, на котором рассказывали про правила и условия программы лояльности, ожидания по эффективности. Главный аргумент, который помог убедить франчайзи, — это возможность получать дополнительную выручку за счет лояльных клиентов с более высоким LTV», — директор по сервисным продажам СДЭК Максим Карпин.
Если бизнес работает по франшизе и хочет запустить программу лояльности, перед ним встает ряд сложностей. Нужно «продать» идею франчайзи и поддерживать их мотивацию, а также определить:
✅кто будет платить за процессинг и бонусы;
✅нужен ли взаиморасчет баллов между франчайзи;
✅все ли акции должны быть обязательными.
Опытом поделились эксперты из СДЭК, Rostic’s, Gulliver Group, «Беру выходной», «Танк & Хоппер», Orby и «Подружки».
Читать в Mindbox Журнале
«Мы собрали круглый стол, на котором рассказывали про правила и условия программы лояльности, ожидания по эффективности. Главный аргумент, который помог убедить франчайзи, — это возможность получать дополнительную выручку за счет лояльных клиентов с более высоким LTV», — директор по сервисным продажам СДЭК Максим Карпин.
Если бизнес работает по франшизе и хочет запустить программу лояльности, перед ним встает ряд сложностей. Нужно «продать» идею франчайзи и поддерживать их мотивацию, а также определить:
✅кто будет платить за процессинг и бонусы;
✅нужен ли взаиморасчет баллов между франчайзи;
✅все ли акции должны быть обязательными.
Опытом поделились эксперты из СДЭК, Rostic’s, Gulliver Group, «Беру выходной», «Танк & Хоппер», Orby и «Подружки».
Читать в Mindbox Журнале
🔥8👍5❤3👏1
12 гипотез. Что пробовать команде CRM в 2024
Для всех, кто уже планирует работу команды на будущий год, — наша большая дискуссия с CRM-лидами «Нетологии», EKONIKA, METRO, «Улыбка радуги» и Synergetic.
В эфире обсудили разные подходы к CRM-стратегии и аналитике, перспективные каналы и идеи офферов. Особенно рекомендуем к просмотру, если вы подумываете подключить мессенджеры, ищете способ повысить маржинальность или собираетесь пересмотреть модель атрибуции.
Смотреть запись
Для всех, кто уже планирует работу команды на будущий год, — наша большая дискуссия с CRM-лидами «Нетологии», EKONIKA, METRO, «Улыбка радуги» и Synergetic.
В эфире обсудили разные подходы к CRM-стратегии и аналитике, перспективные каналы и идеи офферов. Особенно рекомендуем к просмотру, если вы подумываете подключить мессенджеры, ищете способ повысить маржинальность или собираетесь пересмотреть модель атрибуции.
Смотреть запись
❤🔥13👍7❤3🔥1🙏1