Как построить работу с базой и оценить ее эффективность. Секция Mindbox на Ecom Expo

На секции зрители узнают, как улучшить коммуникации с новыми клиентами и оттоком, построить систему аналитики для CRM-маркетинга, а также подготовиться к запуску мессенджеров, чтобы они окупились.

4 доклада c кейсами:

«КуулКлевер» о том, как превратить лида в покупателя — снизить стоимость привлечения и увеличить конверсию в первую покупку.

Бизнес-секреты о том, как выстраивают систему удержания и реактивации, чтобы вырастить retention на 10 п. п.

EKONIKA о том, как эффективно использовать платные каналы: SMS, Viber и WhatsApp.

«Фоксфорд» о дереве метрик для CRM-маркетинга — поможет с нуля собрать базовый набор метрик, чтобы оценивать отдельные каналы и работу с базой в целом.

Секция пройдёт 6 июня с 10:30 до 12:00 в рамках Ecom Expo. Регистрация бесплатна для представителей ритейла, e-commerce, селлеров и B2C-брендов.

Зарегистрироваться

Как в «Акушерстве» за год удвоили долю выручки от CRM-канала благодаря мобильным пушам

В «Акушерстве» перенесли мобильные пуши на Mindbox и перестроили коммуникации с пользователями приложения. За год доля CRM-канала в выручке выросла с 8,7% до 16,2%.

В кейсе расскажем:

— как сегментируют клиентскую базу;

— как разрабатывают тематические рассылки по сегментам;

— какие каскадные сценарии оказались самыми эффективными;

— как по отклику на рассылки увидели свою основную аудиторию и поменяли позиционирование магазина.

Кейс для бизнеса, который запускает первые кампании с мобильными пушами.

Читать в Mindbox Журнале

11 вакансий.

CRM-менеджер в Furla. Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

Менеджер по программам лояльности для сотрудников в «Риглу». Удаленно, 70 тысяч рублей до вычета налога плюс премия.

Email-маркетолог в «Рунити». Удаленно или Москва, 110 тысяч рублей до вычета налогов.

Senior CRM-менеджер в «Гринмани». Удаленно, от 150 тысяч рублей на руки.

Руководитель целевого маркетинга в Hoff. Москва, от 200 тысяч рублей плюс премия.

Руководитель программы лояльности в REDMOND. Санкт-Петербург, 130 тысяч рублей на руки.

Head of CVM/CRM в Инвестиционный дом D8. Москва, от 250 тысяч рублей до вычета налогов.

Direct-маркетолог в Marmalato. Удаленно или Новосибирск, 90 тысяч рублей на руки.

CRM/email project manager в WIM Agency. Удаленно или Санкт-Петербург, 80–100 тысяч рублей на руки.

Digital marketing specialist в Kufar. Удаленно или Минск, от 1300 евро на руки.

CRM-/email-маркетолог в Finbridge. Удаленно или Москва, от 90 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Первая онлайн-конференция Mindbox «Найти и удержать» — 6 часов прямого эфира о маркетинге

Руководители маркетинга и ecommerce обсудят главные вызовы в своих индустриях и поделятся экспериментами, которые помогают с ними справиться, а также ответят на вопросы зрителей.

12:00 — 13:00 Fashion. Зачем и как инвестировать в бренд. Как развиваться на маркетплейсах, но избежать каннибализации. Как растить собственную базу с помощью коммуникаций.

13:10 — 14:10 Beauty. Как продавать на маркетплейсах, в своем интернет-магазине и в приложении. Как снизить стоимость трафика и увеличить выручку.

14:20 — 15:20 Edtech. Как улучшать воронки под разную аудиторию. Как увеличить средний чек. Как искать новые продукты и ниши, чтобы играть вдолгую.

15:30 — 16:30 Техника. Как дотянуться до клиентов и повысить продажи с помощью мобильного приложения. Как работать с СТМ. Как экспериментировать с привлечением трафика.

16:40 — 17:40 Кафе и рестораны. Как найти баланс между своей доставкой и агрегаторами. Зачем всем клубы лояльности и приложения — и как их окупают.

Конференция пройдет онлайн 18 июня, начало в 12:00 мск. Участие бесплатное.

Зарегистрироваться

«Синхронизация» за год провела 120 AB-тестов в email и вдвое увеличила выручку CRM

2023 год для «Синхронизации» был годом агрессивного роста: перед CRM-каналом поставили цель вырасти по выручке в два раза.

Чтобы выполнить цель, команда прямого маркетинга:

— провела более 120 AB-тестов в email-канале: на темы писем, контент и офферы;
— ввела новые продающие форматы массовых писем;
— провела аудит и улучшила логику автоматических писем.

В кейсе — все главные эксперименты компании в CRM за 2023 год и фокус на 2024.

Читать в Mindbox Журнале

13 вакансий и 1 резюме.

CRM-маркетолог в «Силу ветра». Удаленно, от 110 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в «Алеан». Москва, до 150 тысяч рублей на руки.

Менеджер программы лояльности в «Здравсити». Удаленно или Москва, от 137 931 рублей до вычета налогов.

Менеджер по direct-маркетингу в «Петрович». Удаленно, Москва или Санкт-Петербург, от 80 тысяч рублей на руки.

Менеджер по B2C-коммуникациям в Simple. Москва, 230 тысяч рублей до вычета налогов плюс премии.

CRM-стратег в 2ГИС. Удаленно, от 150 тысяч рублей на руки.

Младший CRM-маркетолог в 2ГИС. Удаленно, от 120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «СушиSELL». Удаленно, 150–200 тысяч рублей на руки.

Интернет-маркетолог в «Копирку». Москва, 125–155 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Системы цифровизации бизнеса». Удаленно, до 120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в FINNTRAIL. Санкт-Петербург, 80–120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Звонок». Москва, 150 тысяч рублей на руки.

Продуктовый аналитик в «Мультибонус». Удаленно или Москва, 200–300 тысяч рублей до вычета налогов плюс премия.

Руководитель отдела клиентского опыта ищет работу. Удаленно, 170 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Это не обычное SMS, а мобильная реклама «Петровича» — сообщение получили пользователи, которых еще нет в клиентской базе

«Петрович» привлекает новых клиентов в программу лояльности с помощью мобильной рекламы в SMS. +2% к участникам после каждого запуска

Мобильная реклама — это легальный способ отправить SMS клиентами, которых нет в базе. Работает он благодаря операторам связи, которые накапливают и обрабатывают уникальную информацию о каждом абоненте.

В «Петровиче» мобильную рекламу используют, чтобы привлекать новых клиентов и получать их контакты для связи — для этого аудиторию ведут в программу лояльности. За год запустили 8 кампаний, каждая пополнила программу лояльности в среднем на 2%.

Опыт «Петровича» полезен компаниям, которые ищут новые способы привлечения клиентов. В кейсе — не только запуск рекламы в SMS, но эксперимент с Viber, где мобильная реклама дешевле, но сработала хуже.

Читать в Mindbox Журнале

Показатели email в 2023 году снизились у всех индустрий, кроме ювелирных товаров — исследование email-рассылок за 2023 год

Проанализировали 28,5 млрд писем от 609 компаний из 22 индустрий и вывели бенчмарки по open rate, click rate, CTR и UTOR. Цифры помогут оценить собственные показатели и сравнить себя с рынком.

Также в исследовании собраны основные тенденции email-канала — для этого сопоставили метрики 2023 и 2022 годов.

Представители компаний с высокими open rate и click rate рассказали, что помогало удерживать показатели на протяжении года. В комментариях — механики, которые обеспечили резкий рост метрик, и долгосрочные стратегии: работа с базой, сегментация, регулярное тестирование гипотез.

Получить исследование

6 вакансий.

CRM-маркетолог в «ЛУИС». Москва, от 180 тысяч рублей до вычета налогов.

Email-маркетолог/CRM-менеджер в «Лигу Ставок». Удаленно, 150 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в «АШАН». Москва, до 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Ведущий менеджер по CVM в «ЛЭтуаль». Москва, до 150 тысяч рублей до вычета налогов.

Менеджер по CRM и лояльности (СНГ) в «ЛЭтуаль». Москва, до 150 тысяч рублей до вычета налогов.

Менеджер по CRM и лояльности (государства Персидского залива) в «ЛЭтуаль». Москва, до 180 тысяч рублей до вычета налогов.

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

«Автоматизация маркетинга с Mindbox» — новый видеокурс

Для руководителей, которые готовятся автоматизировать CRM-маркетинг, Mindbox выпустил видеокурс. Поможет понять, зачем, когда и как это делать, чтобы вложения окупились.

Вы узнаете, как:
— спрогнозировать окупаемость изменений в маркетинге;
— выбрать и внедрить сервис для автоматизации CRM;
— определить метрику эффективности и составить план кампаний;
— найти точки роста для зрелого CRM.

Внутри курса:
— 12 видеоуроков — в сумме около полутора часов;
— тесты и практические задания;
— дополнительные материалы для глубокого погружения в тему;
— финальный тест, чтобы закрепить знания.

Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

В «Максимуме» внедрили WhatsApp для рассылок, чат-ботов и диалогов колл-центра с клиентами

В автохолдинге «Максимум» важно наращивать количество визитов в салон, где в работу включаются консультанты и ведут клиента до заказа. Раньше для коммуникаций использовали дорогие каналы — SMS и звонки. При этом, чтобы уточнить детали или записаться на визит, клиентам приходилось общаться по телефону — они говорили, что это неудобно.

В «Максимуме» появилась гипотеза, что из-за ограничений способа записи в салон теряется часть лидов. Чтобы проверить это, внедрили WhatsApp — в результате визитов в салон стало больше в 3,9 раза.

Сейчас в мессенджере:
— общаются с клиентами,
— отправляют массовые и автоматические рассылки,
— запускают чат-ботов.

Читать в Mindbox Журнале

10 вакансий.

CRM-маркетолог в Solar Staff. Удаленно, до 150 тысяч рублей на руки.

CMO в YouTravel.me. Удаленно, от 300 тысяч рублей на руки.

Account manager в Dau Relationship Marketing. Москва, 120–160 тысяч рублей на руки.

Retention / CRM manager в Rocket Tech. Алматы, до 2000 долларов США на руки.

CRM-маркетолог в «Клерк». Удаленно, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.

Специалист по директ-маркетингу в «ИНВИТРО». Удаленно или Москва, 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Аналитик базы данных в «ОРТЕКА». Москва, 200–250 тысяч рублей на руки.

Менеджер по CRM-маркетингу в Smart Casual Group. Москва, до 170 тысяч рублей на руки.

Маркетолог / PR-менеджер в «Эролайф». Казань, от 60 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Intensa. Удаленно или Тула, от 130 тысяч рублей до вычета налогов.

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Как выбрать решение для автоматизации маркетинга: облако или on-premise. Подробный разбор

При выборе технологии для автоматизации маркетинга нужно учесть множество факторов, в том числе технических. Выбор сводится к двум возможностям: on-premise, то есть развертывание на своих серверах, или облачное решение.

Постарались разобраться в разнице между on-premise и облаком и сформулировали критерии выбора. Эксперты материала — сотрудники «Яндекса», «Оператора Газпром ИД», «Додо Пиццы», ROSTIC’S, «Самолета», «Здравсити», аптек «Вита», Okko.tv, «Улыбки радуги», Synergetic и ГК «ТрансТехСервис», а также консультанты в сфере информационной безопасности.

В материале:

⚙️ Сравнение преимуществ on-premise и облака
⚙️ Критерии при выборе каждого из решений
⚙️ Оценка с точки зрения безопасности

В начале — выжимка: когда лучше подойдет on-premise, когда — облако.

Читать в Mindbox Журнале

👨‍⚖️Ставки, лоты, 2 пуша: как интернет-аукцион Auction.ru онбордит новых покупателей в email и приложении. Результат: 15% → 21% доля новичков в общем GMV

Auction.ru — это интернет-аукцион с коллекционными и антикварными товарами: монетами, марками, книгами, украшениями. У компании есть стабильное ядро лояльной аудитории — те, кто покупает на платформе с ее запуска в 2015 году. А вот привлекать и удерживать новых покупателей — непросто. Дело в том, что коллекционированием увлекаются немногие, к тому же не всем понятен формат аукционных торгов — из-за этого клиента не так легко заонбордить.

Чтобы удерживать новых покупателей, а старых — мотивировать чаще заходить на сайт, Auction.ru запустил автоматические цепочки в email.

Рассылки помогают:

— знакомить пользователя с правилами торгов,
— напоминать про интересные лоты,
— мотивировать завершить сделку.

Уже через два месяца после запуска сценариев, доля email-канала в общем GMV выросла с 19% до 27%, а доля новых покупателей — с 15% до 21%.

В кейсе — подробная карта коммуникаций Auction.ru в email-канале, а также результаты первых мобильных коммуникаций.

Читать в Mindbox Журнале

Та-да! Супербот Mindbox стал доступен всем: @mindbox_superbot

Внутри:

1. Регистрация на все события Mindbox: от бизнес-завтраков и «Лояльных посиделок» — до «CEO-саммитов» и конференции.

2. ROMI Community: чаты комьюнити, рандом-кофе, закрытые встречи.

3. Дайджесты Mindbox Журнала: кейсы и колонки, главное за квартал. Один раз скажите боту, что вам интересно, — и свежие материалы всегда будут под рукой.

4. Меню курсов: от основ работы с Mindbox и аналитики — до CRM-стратегии и найма команды.

Пользуйтесь уже сейчас:
@mindbox_superbot

«Всеинструменты.ру» протестировали автосегментацию email-подписчиков: по контрольной группе рост open rate — от 1,5 п. п., click rate — от 4,8 п. п.

Для «Всеинструменты.ру» email — основной канал общения с клиентами. Для массовых рассылок базу сегментируют по предпочтениям, то есть по категориям товаров, которые клиент чаще всего покупал или просматривал. Раньше это делали вручную, пока в Mindbox не появился новый инструмент — автосегментация на основе вычисляемых полей. Она определяет любимую категорию клиента — и он получает скидку.

В кейсе рассказываем, как «Всеинструменты.ру» стали экономить до 3,5 часов ручного труда и теперь сегментируют базу без аналитика. А главное — как измерили эффект автосегментации при помощи тестов с контрольной группой.

Читать в Mindbox Журнале

Вместе с head of legal и менеджером по информационной безопасности Mindbox подготовили подробный гид по информационной безопасности. Он будет полезен, если вы руководите маркетингом, продажами или просто соприкасаетесь с персональными данными и хотите разобраться, как максимально безопасно с ними работать.

Расскажем:
— почему происходят утечки данных;
— как понять, что данные клиентов в безопасности;
— как действовать в случае утечки.

Своим опытом поделились эксперты из консалтинга в сфере информационной безопасности и сотрудники «Яндекса», «Додо Пиццы», «Здравсити» и банка «Точка».

Читать в Mindbox Журнале

8 вакансий и 1 резюме.

Менеджер по direct-коммуникациям в Siberian Wellness. Удаленно, 120 тысяч рублей на руки плюс премия.

Email-маркетолог в «Просто: Медитация и Сон». Удаленно, 80–160 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Улыбку радуги». Санкт-Петербург, 80–90 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Tennisi. Москва, 120 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-менеджер в BetBoom. Москва, 120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Style Avenue. Москва, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «Колесо.ру». Балашиха, от 90 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Placebo/25. Москва, 80–100 тысяч рублей на руки.

HTML-верстальщик ищет работу. Санкт-Петербург, 80 тысяч рублей на руки.

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox