Росэлторг запустил бот, чтобы рекомендовать поставщикам закупки. В сравнении с email-каналом open rate ×1,9, click rate ×3,5

Маркетинг Росэлторг фокусируется на том, чтобы привлечь на торги как можно больше новых поставщиков. Так повышается вероятность того, что торги состоятся и компания получит плату от участников.

Для этой задачи Росэлторг разработал Telegram-бот, который подбирает для поставщиков подходящие торги. За 11 месяцев бот без рекламы собрал более 11,2 тыс. пользователей, из них 13,9% подписаны на уведомления о торгах. При этом активность подписчиков выше, чем в email-канале.

Рассказываем, как применять чат-бот в B2B-коммуникациях, особенно если у вас сложный CJM.

Читать в Mindbox Журнале

Сервис поиска подработки MyGig стал отправлять в 2,5 раза меньше пушей и утроил конверсию из мобильного приложения в завершение смены

MyGig — сервис для поиска посменной подработки. Задача прямых коммуникаций компании — увеличивать конверсию в завершенную смену, это ключевая метрика бизнеса. Она напрямую влияет на выручку: комиссию сервис получает только в случае завершения смены.

Основной канал прямых коммуникаций MyGig — мобильные пуши. Раньше сервис отправлял по 8–10 сообщений в день, чтобы как можно быстрее конвертировать пользователей в первую смену. Но это раздражало — люди отписывались и переставали пользоваться сервисом. За полгода база сократилась в четыре раза.

Чтобы уменьшить количество сообщений, навели порядок в сценариях, в том числе отказались от пушей с неадекватным числом отправок и низкой конверсией. Это позволило всего за месяц:

— на треть снизить отписки в канале;
— в три раза увеличить конверсию в завершение смены.

Теперь MyGig может коммуницировать с бóльшим числом пользователей и лучше мотивирует их на смену.

Читать в Mindbox Журнале

CVM: очередной тренд или новая жизнь CRM-маркетинга?

На рынке всё чаще гремят кейсы о CVM. Кто-то уже окрестил его следующим этапом развития CRM-маркетинга и строит целые CVM-отделы. Другие не видят разницы между CVM и развитым CRM-маркетингом.

У экспертов из Яндекс Лавки, X5 Group, билайна и Газпромбанк.Тех тоже разные взгляды на CVM. Они соберутся в прямом эфире и обсудят:
— В чем главные отличия CVM и CRM-маркетинга: метрики, цели, инструменты?
— Полезен ли CVM бизнесу?
— Что превращает CRM-маркетолога в CVM-менеджера?
— Зачем компании создают CVM-отделы? Всем ли такие нужны и когда пора?

Рекомендуем эфир тем, кто руководит маркетингом или продуктом — поможет понять, как другие компании работают с СRM или СVM.

22 августа, 12:00 мск. Онлайн. Участие бесплатное.

Зарегистрироваться

10 вакансий и 1 резюме.

Специалист прямых коммуникаций в «Детский мир». Москва, 135 тысяч рублей до уплаты налогов.

Руководитель контент-направления в UTEX. Удаленно, от 2000 долларов США на руки.

Копирайтер / пишущий редактор в UTEX. Удаленно, от 1000 долларов США на руки.

CRM-маркетолог / email-маркетолог в Eqvanta. Удаленно, до 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Email-маркетолог / CRM-маркетолог в «Инфорурок». Москва, до 180 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Бетховен». Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «Тайрай». Москва, 100–140 тысяч рублей на руки.

CMO в StudyWorld. Удаленно, 300–400 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в Dau Relationship Marketing. Удаленно, 100–150 тысяч рублей на руки.

CRM marketing manager в «ЕДИНЫЙ ЦУПИС». Москва, от 200 тысяч рублей на руки.

Интернет-маркетолог ищет работу. Санкт-Петербург, от 95 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

У производителя натуральных продуктов «КуулКлевер» в 2022 году снизилась эффективность интернет-рекламы: расходы увеличились, конверсия привлеченного трафика в покупку уменьшилась, а рост выручки от новых пользователей замедлился.

Чтобы удерживать входящий трафик, стали мотивировать его на первую и повторную покупку с помощью автоматических CRM-кампаний. В результате стоимость привлечения снизилась в 1,5 раза, а выручка, которую приносит новый пользователь, увеличилась на 21%.

В кейсе рассказываем, как 2 каскадных сценария помогли снизить CAC и какие офферы сработали лучше — монетарные или немонетарные.

Читать в Mindbox Журнале

12 вакансий и 1 резюме.

Аналитик клиентской базы в KARATOV. Удаленно или Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в 2MOOD. Москва, 130–150 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в «Вебзайм». Удаленно, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в YouTalk. Удаленно, 90–120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог (тимлид) в Inbox Marketing. Удаленно, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Placebo/25. Москва, 100–120 тысяч рублей на руки.

Руководитель группы CRM и email-маркетинга во «ВсеИнструменты.ру». Москва, от 250 тысяч рублей на руки.

Product lead CVM в Dodo Brands. Удаленно, 400–600 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Just AI. Санкт-Петербург, до 150 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Garage Eight. Санкт-Петербург, Москва, Тбилиси, от 150 тысяч рублей на руки.

Customer success manager в Robobill. Удаленно, Москва или Минск, от 100 тысяч рублей на руки.

Руководитель CRM-направления в «Согласие». Москва, до 230 тысяч рублей до вычета налогов.

Руководитель регионального маркетинга. Удаленно, от 190 тысяч рублей на руки.

Руководитель группы CRM-маркетинга. Москва, от 210 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

«Сегментация клиентов: удержание и возврат» ― новый курс Mindbox и Okko.tv

Как сегментировать клиентов, чтобы получить максимум выгоды от CRM-коммуникаций ― рассказываем и показываем на кейсах онлайн-кинотеатра Okko.tv.

Вы научитесь:
— выбирать подход к сегментации в зависимости от бизнес-модели,
— строить сегменты по этапам воронки, поведенческим признакам, RFM,
— формировать гипотезы для разных сегментов и проверять их с помощью AB-тестов.

Внутри курса — 8 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами, а также финальный тест, чтобы закрепить знания.

Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

«Займ Экспресс» после автоматизации CRM-маркетинга планировал получать из рассылок 10% заявок на заем. Но за полтора года удалось достичь только 3%. Тогда команда проанализировала и полностью перестроила коммуникации — доля заявок из канала утроилась.

В кейсе — пошаговая инструкция, как провести глубокий аудит, оптимизировать бюджет и увеличить выручку CRM-маркетинга.

Рассказываем, как в «Займ Экспресс»:

— на 30% сократили расходы на хранение данных, а на сэкономленные деньги подключили мобильные пуши и вебпуши;

— снизили затраты на SMS на 33% благодаря каскадным рассылкам;

— с нуля выстроили коммуникации с новичками и на 38% увеличили число первых заявок на заем.

Читать в Mindbox Журнале

Как CRM-маркетологу быстро запускать сценарии и избавиться от рутины — мастер-класс от Synergetic

В Synergetic запущено уже 359 сценариев и каждый месяц запускают новые. Всё это требует постоянных интеграций, а значит, и тесной работы с командой ИТ. Это может звучать как ад маркетолога, но в Synergetic команды CRM и ИТ давно нашли общий язык. Как именно — расскажет head of CRM Synergetic Станислав Чирикчиев.

В конце бонус для тех, кто уже автоматизировал рассылки и хочет избавиться от остальной рутины, — пять задач, которые CRM-команда Synergetic поручает нейросетям.

5 сентября, 11:00 мск, онлайн. Участие бесплатное, но готовьтесь не просто слушать, а задавать вопросы и обсуждать решения.

Зарегистрироваться

9 вакансий и 1 резюме.

CRM-маркетолог в Smarketing Pro. Удаленно, 30–80 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Кофеманию». Москва, от 110 тысяч рублей на руки.

Специалист программы лояльности / младший CRM-маркетолог в Rostic’s. Удаленно, от 150 тысяч рублей на руки.

Head of CRM в «Клерк». Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «Клерк». Москва, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в Legal Academy. Удаленно или Санкт-Петербург, 120–150 тысяч рублей на руки.

Менеджер проектов в команду CRM-маркетинга в «Яндекс Маркет». Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «Достаевский». Санкт-Петербург, 90 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «НаПоправку». Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

Руководитель отдела CRM-маркетинга ищет работу. Удаленно или Москва, от 190 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

CHARMSTORE запустил вебпуши как еще один способ напоминать о себе клиентам:
— отправляют массовые рассылки с инфоповодами бренда;
— добавляют в триггерные коммуникации, чтобы дотягиваться до большинства клиентов;
— приглашают клиентов в программу лояльности.

В среднем каждый месяц 1 830 пользователей приходят на сайт из вебпушей, а средний open rate составляет 80% у автоматических рассылок и 64% — у массовых.

В кейсе рассказали, как собрали базу подписчиков вебпушей, и привели примеры кампаний с их использованием.

Читать в Mindbox Журнале

Сервис бронирования «Отелло» подключил мобильные пуши — спустя 3 месяца они приносят 1,5% GMV

Первый год после запуска конверсия приложения «Отелло» агрессивно росла: почти любая новая фича заметно влияла на показатель. Когда продукт достиг зрелого уровня, конверсия сравнялась со среднерыночными показателями. Чтобы ее увеличивать, нужны были новые сильные гипотезы.

Катя Волк, product manager «Отелло»

Новой гипотезой стал запуск прямых коммуникаций в приложении. В кейсе команда «Отелло» рассказывает:

— как поняли, что продукт масштабировался и пора вкладываться в удержание аудитории;

— как выбирали между самописным решением и CDP, а потом интегрировали платформу за 10 дней;

— как устроены «брошенные» сценарии, которые приносят 80% GMV мобильных пушей.

Читать в Mindbox Журнале

Как новая политика Google меняет email-маркетинг в России

В начале 2024 года в силу вступила новая политика Google — с более строгими требованиям к массовым отправителям (тем, кто отправляет более 5000 писем в месяц). Тогда у Mindbox увеличилось число обращений от клиентов: у некоторых письма перестали отправляться или стали попадать в спам.

Для одних проблема решилась быстро: достаточно было выполнить технические требования, которые стали обязательными. Другим же пришлось на время полностью сфокусироваться на email-гигиене: почистить базу от невалидных контактов, для оттока — остановить отправки, а для активных — сократить частоту.

В материале менеджер продукта «Email-рассылки» Mindbox Ирина Белица рассказывает о ключевых изменениях политики и что это значит для всех CRM-маркетологов. А эксперты из Rostic’s, «Нетологии», «Амедиатеки», Befree, Love Republic, «Купибилета» и EKF Group — делятся своим опытом адаптации к новым правилам.

Читать в Mindbox Журнале