+64,8% к выручке email-канала и 3 млн ₽ экономии в год. Как «ЯКласс» автоматизирует коммуникации
Читать кейс в журнале Mindbox
Читать кейс в журнале Mindbox
D2C-директор Amer Sports Дмитрий Комаров рассказал, как запустили ecom-направление и за четыре года увеличили долю D2C с 5 до 25%
https://youtu.be/gte0tAysH1w
https://youtu.be/gte0tAysH1w
YouTube
Доклад. «Как построить D2C» — Amer Sports, клиент Mindbox на конференции «Полезный маркетинг»
🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда: https://mindbox.ru/journal/events/conference-mindbox-2022/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=conf2021-p
D2C-директор Amer Sports Дмитрий Комаров на…
D2C-директор Amer Sports Дмитрий Комаров на…
ЦИАН: зачем нужна автоматизация маркетинга и как избежать ошибок
90% коммуникаций ЦИАН отправляются автоматически. За последний год трафик с триггерных пушей вырос в 2,5 раза, а средний CTR пушей с рекомендациями составил 44%.
https://youtu.be/Ehi3YY35aV8
90% коммуникаций ЦИАН отправляются автоматически. За последний год трафик с триггерных пушей вырос в 2,5 раза, а средний CTR пушей с рекомендациями составил 44%.
https://youtu.be/Ehi3YY35aV8
YouTube
Доклад. «Зачем нужна автоматизация маркетинга и как избежать ошибок» — ЦИАН, клиент Mindbox
🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда: https://mindbox.ru/journal/events/conference-mindbox-2022/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=conf2021-p
90% коммуникаций ЦИАН отправляются автоматически.…
90% коммуникаций ЦИАН отправляются автоматически.…
Интервью с основателем Level One
За семь лет существования образовательная платформа Level One превратилась из крошечного бизнеса с инвестициями в 200 тысяч рублей в одного из лидеров рынка с выручкой в сотни миллионов. В интервью основатель Анастасия Погожева рассказала о предпринимательстве как видении и желании изменить мир, об этапах становления бизнеса, о способах привлечения новых клиентов и борьбе с гигантами рынка, а также о прозрачности и честности как основе успеха.
Читать в журнале Mindbox
За семь лет существования образовательная платформа Level One превратилась из крошечного бизнеса с инвестициями в 200 тысяч рублей в одного из лидеров рынка с выручкой в сотни миллионов. В интервью основатель Анастасия Погожева рассказала о предпринимательстве как видении и желании изменить мир, об этапах становления бизнеса, о способах привлечения новых клиентов и борьбе с гигантами рынка, а также о прозрачности и честности как основе успеха.
Читать в журнале Mindbox
«Vprok.ru Перекрёсток»: как CRM и персонализация приносят до 10% выручки
Рассказывает Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу
https://youtu.be/GOEgMUWeyvE
Рассказывает Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу
https://youtu.be/GOEgMUWeyvE
Сооснователь YouDo Денис Кутергин: стратегия продвижения маркетплейса услуг. Опыт, инсайты, ошибки
https://youtu.be/qP1WjBH3dcM
https://youtu.be/qP1WjBH3dcM
Воркшоп «Построение модели программы лояльности»
Вы узнаете:
— Что такое прямой и косвенный эффект программы лояльности и как их измерить
— Как определить, сколько уровней и какой процент кэшбека должны быть в программе лояльности
— Как построить маркетинговую модель программы лояльности для магазинов одежды и обуви, ювелирных изделий, техники
https://youtu.be/L63LU4jANYQ
Вы узнаете:
— Что такое прямой и косвенный эффект программы лояльности и как их измерить
— Как определить, сколько уровней и какой процент кэшбека должны быть в программе лояльности
— Как построить маркетинговую модель программы лояльности для магазинов одежды и обуви, ювелирных изделий, техники
https://youtu.be/L63LU4jANYQ
YouTube
Воркшоп. «Построение модели программы лояльности» — Юлия Туркина, ведущий аналитик Mindbox
🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда: https://mindbox.ru/journal/events/conference-mindbox-2022/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=conf2021-p
Юлия Туркина, ведущий аналитик Mindbox, провела…
Юлия Туркина, ведущий аналитик Mindbox, провела…
❤1
Циан: «Email-рассылки — это единственный инструмент, который помогает достучаться до оттока»
Руководитель группы прямых коммуникаций Циана Елена Полуянова рассказала об особенностях прямого маркетинга в компании:
— как выстраивать коммуникации с пользователями, если цикл покупки длится до двух лет;
— как коммуникационная политика спасает пользователей от переспама, но отсекает потенциально интересные коммуникации и как компания планирует разрешить это противоречие с помощью машинного обучения;
— как группа прямых коммуникаций продвигает новые продукты и как сегментация помогает не зацепить рассылками лишних пользователей;
— почему одна коммуникация не может улучшить все метрики эффективности и как их измеряют, исключая из коммуникации каждого пятого пользователя.
Читать интервью в журнале Mindbox
Руководитель группы прямых коммуникаций Циана Елена Полуянова рассказала об особенностях прямого маркетинга в компании:
— как выстраивать коммуникации с пользователями, если цикл покупки длится до двух лет;
— как коммуникационная политика спасает пользователей от переспама, но отсекает потенциально интересные коммуникации и как компания планирует разрешить это противоречие с помощью машинного обучения;
— как группа прямых коммуникаций продвигает новые продукты и как сегментация помогает не зацепить рассылками лишних пользователей;
— почему одна коммуникация не может улучшить все метрики эффективности и как их измеряют, исключая из коммуникации каждого пятого пользователя.
Читать интервью в журнале Mindbox
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Циан: Email-рассылки — это единственный инструмент, который помогает достучаться до оттока - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
Циан — сервис покупки и аренды недвижимости: 3 миллиона объявлений, все регионы России, 21 миллион уникальных посетителей в месяц.
👍2
«Афиша» получает 12 ₽ с каждого NPS-письма
Обычно NPS-опрос используют, чтобы собирать обратную связь после покупки. В «Афише» решили поступить по-другому и опрашивают клиентов после того, как они оформляют возврат билетов в кино, — это самый критичный этап жизненного цикла.
В кейсе — подробное описание и результаты механики, а также комментарии руководителя направления retention-маркетинга «Афиши» Николая Лункина.
Читать кейс в журнале Mindbox
Обычно NPS-опрос используют, чтобы собирать обратную связь после покупки. В «Афише» решили поступить по-другому и опрашивают клиентов после того, как они оформляют возврат билетов в кино, — это самый критичный этап жизненного цикла.
В кейсе — подробное описание и результаты механики, а также комментарии руководителя направления retention-маркетинга «Афиши» Николая Лункина.
Читать кейс в журнале Mindbox
👍3
Oriflame выстраивает воронку продаж в новом канале: 545% ROI от автоматизации коммуникаций через чат-бота
Чтобы охватить еще больше аудитории и повысить выручку прямого маркетинга, в 2021 году Oriflame дополнила коммуникации новым каналом — чат-ботом в Telegram и VK. Так, чат-бот выступил одновременно упрощенной версией сайта для поиска товаров и каналом для мгновенных массовых и персональных рассылок. На запуск первых механик ушло 4 недели, а чат-бот окупился уже через 2 месяца.
(На скриншоте — карта коммуникаций чат-бота)
Читать кейс в журнале Mindbox
Чтобы охватить еще больше аудитории и повысить выручку прямого маркетинга, в 2021 году Oriflame дополнила коммуникации новым каналом — чат-ботом в Telegram и VK. Так, чат-бот выступил одновременно упрощенной версией сайта для поиска товаров и каналом для мгновенных массовых и персональных рассылок. На запуск первых механик ушло 4 недели, а чат-бот окупился уже через 2 месяца.
(На скриншоте — карта коммуникаций чат-бота)
Читать кейс в журнале Mindbox
👍5
12 STOREEZ получает 30% выручки через прямые коммуникации. 6 AB‑тестов с результатами
В среднем клиент 12storeez получает 35 массовых, триггерных и транзакционных рассылок в месяц. Чтобы повысить их эффективность и увеличить выручку от прямых коммуникаций, CRM-маркетолог Мария Весёлкина провела AB-тесты и проверила 6 гипотез:
— Блок рекомендаций в рассылке «Брошенная корзина» снижает конверсию.
— Обращение к клиенту по имени в веб-пуше «Брошенный просмотр» повышает click rate.
— Смайлики в теме письма повышают open rate.
— Чем короче письмо, тем выше click rate.
— Чем короче путь до целевого действия в попапе, тем выше конверсия.
— Фотография товара в мобильном пуше «Теперь в наличии» повышает click rate.
Читать кейс в журнале Mindbox
В среднем клиент 12storeez получает 35 массовых, триггерных и транзакционных рассылок в месяц. Чтобы повысить их эффективность и увеличить выручку от прямых коммуникаций, CRM-маркетолог Мария Весёлкина провела AB-тесты и проверила 6 гипотез:
— Блок рекомендаций в рассылке «Брошенная корзина» снижает конверсию.
— Обращение к клиенту по имени в веб-пуше «Брошенный просмотр» повышает click rate.
— Смайлики в теме письма повышают open rate.
— Чем короче письмо, тем выше click rate.
— Чем короче путь до целевого действия в попапе, тем выше конверсия.
— Фотография товара в мобильном пуше «Теперь в наличии» повышает click rate.
Читать кейс в журнале Mindbox
👍8
Опыт «Галамарта»: как выжать максимум эффективности из программы лояльности
Меня зовут Анастасия Ломаченко, я руководитель программы лояльности и CRM в «Галамарте». Расскажу:
— Как выстраивали тестовый запуск программы лояльности на 20 магазинов.
— С какими неоправданными ожиданиями столкнулись. Мы считали, что в сборе данных все зависит от промокодов, оказалось — еще и от кассиров. В итоге обучали кассиров работать с участниками программы лояльности и мотивировали руководителей розничных магазинов достигать плана по проникновению программы лояльности.
— Как сегментируем клиентов и выстраиваем персональные коммуникации.
— Как AB-тест опроверг популярную идею, что подборки товаров в email‑рассылках — удачное решение.
— Как расчет LTV помогает понимать наших клиентов, управлять базой и считать ROI. И почему я считаю, что LTV не всегда должен быть больше CAC (стоимости привлечения клиентов).
Читать кейс в журнале Mindbox
Меня зовут Анастасия Ломаченко, я руководитель программы лояльности и CRM в «Галамарте». Расскажу:
— Как выстраивали тестовый запуск программы лояльности на 20 магазинов.
— С какими неоправданными ожиданиями столкнулись. Мы считали, что в сборе данных все зависит от промокодов, оказалось — еще и от кассиров. В итоге обучали кассиров работать с участниками программы лояльности и мотивировали руководителей розничных магазинов достигать плана по проникновению программы лояльности.
— Как сегментируем клиентов и выстраиваем персональные коммуникации.
— Как AB-тест опроверг популярную идею, что подборки товаров в email‑рассылках — удачное решение.
— Как расчет LTV помогает понимать наших клиентов, управлять базой и считать ROI. И почему я считаю, что LTV не всегда должен быть больше CAC (стоимости привлечения клиентов).
Читать кейс в журнале Mindbox
👍5
150 млн ₽ за полгода: металлургический интернет-магазин НЛМК запустил email-канал в B2B
Редкий кейс: CRM-маркетинг в B2B.
Рассказываем, как интернет-магазин НЛМК разрушил стереотипы клиентов об индустрии, вырос в маркетплейс, в три раза увеличил ассортимент за счет подключения партнеров, расширил географию присутствия с 8 до 70 складов — и как в этом помогли коммуникации в email-канале.
Читать кейс в журнале Mindbox
Редкий кейс: CRM-маркетинг в B2B.
Рассказываем, как интернет-магазин НЛМК разрушил стереотипы клиентов об индустрии, вырос в маркетплейс, в три раза увеличил ассортимент за счет подключения партнеров, расширил географию присутствия с 8 до 70 складов — и как в этом помогли коммуникации в email-канале.
Читать кейс в журнале Mindbox
👍5
Обувной бренд Mario Berlucci подключился к партнерской маркетинговой платформе Get4Click и интегрировал ее с CDP. ROMI 1348%
В Mario Berlucci решили проверить гипотезу о том, что подключение к партнерской маркетинговой платформе позволит увеличить выручку интернет-магазина на 3%. Выбрали Get4Click, где после покупки в одном из интернет-магазинов, входящих в сеть, клиент может выбрать промокод магазина-партнера или подписаться на его рассылки.
Размещение в маркетинговой платформе промокода на покупку в Mario Berlucci желаемого эффекта не дало: обувь редко приобретают спонтанно, без необходимости. Зато предложение подписки на рассылки приносит 13,48 рубля на каждый вложенный в Get4Click рубль (ROMI), а стоимость лида на 12,7% ниже, чем в контекстной рекламе.
Читать кейс в журнале Mindbox
В Mario Berlucci решили проверить гипотезу о том, что подключение к партнерской маркетинговой платформе позволит увеличить выручку интернет-магазина на 3%. Выбрали Get4Click, где после покупки в одном из интернет-магазинов, входящих в сеть, клиент может выбрать промокод магазина-партнера или подписаться на его рассылки.
Размещение в маркетинговой платформе промокода на покупку в Mario Berlucci желаемого эффекта не дало: обувь редко приобретают спонтанно, без необходимости. Зато предложение подписки на рассылки приносит 13,48 рубля на каждый вложенный в Get4Click рубль (ROMI), а стоимость лида на 12,7% ниже, чем в контекстной рекламе.
Читать кейс в журнале Mindbox
👍4
Директор по маркетингу «Модульбанка» Анна Маслова рассказала:
— Как выглядит кастдев в банке для предпринимателей и почему свой бизнес — плюс при приеме на работу в «Модульбанк».
— Как CDP помогает угадывать потребности клиентов на основании всех имеющихся данных.
— Для каких целей используют сразу три модели атрибуции для каждой рекламной кампании: last click, кастомную и ассоциированные конверсии.
— Как попапы помогают быстро тестировать гипотезы и к чему это приводит (спойлер: иногда рост CTR в три раза).
Читать интервью в журнале Mindbox
— Как выглядит кастдев в банке для предпринимателей и почему свой бизнес — плюс при приеме на работу в «Модульбанк».
— Как CDP помогает угадывать потребности клиентов на основании всех имеющихся данных.
— Для каких целей используют сразу три модели атрибуции для каждой рекламной кампании: last click, кастомную и ассоциированные конверсии.
— Как попапы помогают быстро тестировать гипотезы и к чему это приводит (спойлер: иногда рост CTR в три раза).
Читать интервью в журнале Mindbox
👍5