#мнение_чтобычто

Ульяна Ничвеева, head of marketing бренда модной женской одежды LIMÉ

Может быть полезно, если:
— формулируете контент-стратегию,
— выбираете каналы коммуникации,
— думаете над метриками эффективности каналов

«Современный мир пребывает в состоянии когнитивной перегрузки: люди получают больше информации, чем способны обработать, а частые встречи с некачественными источниками еще больше снижают уровни восприимчивости. Маркетологам крайне важно вставать на сторону потребителей, чтобы понять, чего они хотят и что их раздражает. Любые коммуникации должны быть экологичными, полезными, не перегружать внимание и оставаться интересными.

Опираясь на эти выводы, мы строим коммуникацию с нашими клиентами, развиваем owned-медиа.

LIMÉ — это бренд, который создает комфортную и качественную одежду в соответствии с главными трендами моды для современных девушек. О чем мы можем с ними поговорить?

А) Можем рассказать о наших коллекциях.

Б) Можем показать наши новинки.

В) Можем поговорить о трендах и предоставить примеры их стилизации в формате удобных туториалов.

Как именно об этом поговорить? Наши каналы коммуникации включают email-маркетинг, пиар-коммуникации, контент в социальных сетях — эти площадки наиболее релевантны, поскольку предоставляют сильный визуальный контент. И есть наш сайт — площадка, которая будет развиваться как медийный ресурс. То есть мы говорим о бренде как о носителе информации и эксперте в сегменте, в котором мы работаем.

За последний год мы выстроили комплексную стратегию коммуникации. У нас есть маркетинговая стратегия, бренд-стратегия, коммуникационная стратегия. Согласно стратегии мы выбираем каналы коммуникации, которые являются наиболее эффективными и актуальными для нас и нативными для наших клиентов, и к ним относится email-маркетинг.

Email-маркетинг работает синхронно с другими каналами коммуникации — для каждого нового сезона формулируются темы, соответствующие капсулам и линиям одежды. В дальнейшем инфоповоды реализуются в актуальных каналах коммуникации, по которым можно провести измерения результатов. В некоторых каналах мы ориентируемся на хороший ROI, в других основная цель охват, рост brand awareness, где-то вовлечение аудитории. В email-маркетинге мы замеряем конверсию, ROI, приток новых пользователей, динамику отписки.

В сквозной аналитике мы видим весь отслеживаемый путь нашего клиента в онлайне. Скоро будем видеть и в офлайне, в данный момент в разработке системы мониторинга, которые позволят нам отслеживать омниканальный путь покупателей».

#работа_чтобычто

Пара вакансий

1. Kabrita в Москве ищет ведущего CRM-менеджера / еmail-маркетолога.

Зарплата от 120 тысяч ₽ на руки.

2. «Детский мир» в Москве ищет специалиста прямых коммуникаций.

Зарплата не указана.

Прислать вакансию в маркетинге: liubarova@mindbox.ru

#подборка_чтобычто

3 статьи для маркетолога, чтобы прокачаться в управлении проектами за полчаса

1. Roadmap: зачем дорожная карта руководителю и как ее построить

2. Система канбан. Как устроено умное управление проектами на реальных примерах

3. Как проджект-менеджеру использовать диаграмму Ганта, чтобы следить за прогрессом проекта

Сохраните, чтобы не потерять, или делитесь с коллегами, с которыми затаскиваете проекты.

#инструмент_чтобычто

Генератор QR-кодов — сделайте за минуту

QR-коды помогают компаниям доносить нужную информацию до аудитории в офлайне и делать взаимодействие клиента с магазином удобным. Например, клиент на кассе показывает промокод в виде QR-кода вместо того, чтобы запоминать и диктовать его кассиру.

#новости_чтобычто

В России запустят аналог Google Play — NashStore. Нужно ли там размещаться — комментарий CEO ngrow.ai

АНО «Цифровые платформы» (связана, например, с Германом Клименко, ФРИИ, РАЭК) объявила о запуске альтернативного магазина приложений для ОС Android. NashStore станет доступен 9 мая. По словам генерального директора АНО Владимира Зыкова, пользователи смогут без ограничений скачивать, устанавливать, обновлять приложения и оплачивать подписки, в том числе картой «Мир». Это ответ на ограничения со стороны Google Play, который ранее перестал поддерживать оплату картами российских банков.

Зыков также сослался на опыт Huawei, запустившей свой AppGallery в 2018. Уже в 2019-м он стал третьим по популярности стором в мире после Google Play и App Store, а в Китае лидером рынка.

Запуск NashStore прокомментировал Александр Сергеев, CEO ngrow.ai, сервиса для оптимизации мобильных пушей на машинном обучении: «Когда и если произойдет релиз NashStore, должно будет пройти еще довольно много времени, прежде чем люди переучатся с Google Play. Да и опыт Yandex.Store показывает, что на альтернативные сторы обычно приходится минимальный трафик, — Huawei пришлось вложить огромные ресурсы в свой AppGallery. Так что я прогнозирую 1–2% трафика в начале и, может, 10% через год. И даже если «Цифровые платформы» добьется обязательной предустановки стора (а шансы на это вполне вероятны), не факт, что люди будут им пользоваться, — слишком сильна привычка к Google Play.

Тем не менее компаниям стоит разместить приложение в NashStore, чтобы диверсифицировать риски. Я не очень верю, что Google заблокирует стор для пользователей из России, но чисто теоретически такой шанс есть. Как и в случае с AppGallery, разрабатывать новую версию приложения для NashStore не придется. Другое дело, что если Google все-таки введет санкции, то работать перестанут все сервисы, в том числе отправка пушей, — нужно будет разрабатывать альтернативное решение».

Что это значит для вашего бизнеса
Разместить приложение в NashStore — возможность уменьшить риск в случае санкций со стороны Google. Это не потребует от вас дополнительной разработки и даже без санкций позволит охватить до 10% трафика.

#работа_чтобычто

2 вакансии: в Санкт-Петербурге и Москве

«Фантазия» в Санкт-Петербурге ищет CRM/email-маркетолога: https://spb.hh.ru/vacancy/54657593
Зарплата: не указана.

Mindbox в Москве ищет автор-редактора с уклоном в PR: https://hh.ru/vacancy/54652009
Зарплата: 100–140 тысяч ₽ на руки.

Прислать вакансию в маркетинге: liubarova@mindbox.ru

#дайджест_чтобычто

Что почитать, чтобы найти новые гипотезы для своего маркетинга

Коммерческий директор Calltouch: что делать, когда нет новых клиентов
Если коротко, всё как обычно: проводите аудит рекламных кампаний (CTR, CPC, конверсия, CPA, CPL и CAC), ищите слабые места в воронке, новые источники трафика и способы выжать из него максимум.

Блогеры не умеют работать с Telegram: к чему приведёт наплыв аудитории на площадку
Объём контента в Telegram вырос на 6%, портрет аудитории меняется, а блогеры-переселенцы из запрещённой сети пока не умеют работать в новых форматах. Если тоже переезжаете в Telegram — наймите хорошего текстовика и прямо спросите у аудитории, что ей интересно.

UGC работает на 20–50% лучше обычной рекламы — исследование Consumer Acquisition
А если совмещать UGC и платный контент, конверсия увеличивается примерно на 28%. Внутри — ещё немного цифр, которые заставят спросить себя: «Какой контент наших клиентов мы можем использовать в рекламе». В тему — кейс о UGC в запрещённой сети у Divan.ru.

В myTarget появилась видеореклама с возможностью быстрой покупки. Насколько перспективен новый формат — комментарий ведущего специалиста по таргетированной рекламе агентства Profitator

Новый формат рекламы Shoppable Ads встраивается в видео в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Выглядит как брендированный ролик с карточками товара, до 20 штук. При клике на них пользователь попадает на страницу товара в интернет-магазине или корзину с ним (зависит от настроек) и может сразу оформить заказ.

Как рассказывают в VK, одной из первых компаний, протестировавших Shoppable Ads, стала AliExpress Россия. По сравнению с другими рекламными роликами CTR вырос почти в 7 раз, ROI — на 300%.

Пока новый формат работает на десктопе, в будущем его обещают адаптировать и для мобильных устройств. Товары можно добавить вручную или использовать продуктовый фид — тогда название и цена загрузятся автоматически. Похожим образом, напомним, была устроена виртуальная витрина в Facebook и Instagram (Meta признана экстремистской на территории РФ).

Ведущий специалист по таргетированной рекламе агентства Profitator Екатерина Ершова комментирует: «Shoppable Ads выглядит перспективным, так как фактически включает в себя сразу два формата: основное видео с УТП компании, скидками, акциями и призывом к действию, плюс карточки товаров с ценами. То есть он работает одновременно и на узнаваемость бренда, и на перформанс. Подходит новая реклама не только для визуально привлекательных товаров. В недвижимости, например, можно сделать фид с планировками.

В перспективе формат сможет развиться до уровня витрины в Facebook и Instagram, но это зависит от того, в какие соцсети будет перетекать аудитория, добавит ли VK оптимизацию по кликам и событиям пикселя на сайте, как быстро сделает Shoppable Ads доступным на мобильных устройствах — более 60% пользователей заходят в интернет с телефона.

Из того, что мы видим сейчас, CTR Shoppable Ads действительно выше, чем у других рекламных форматов, причем как у новой аудитории, так и в ретаргетинге. Например, у нашего клиента — мебельной компании CTR по сравнению со стандартным динамическим ретаргетингом в формате карусели оказался в 3 раза выше. Перешедшие по рекламе пользователи более «горячие», поскольку уже ознакомлены с ценами и переходят на сайт более осознанно.

Возможно, с привыканием аудитории эффективность Shoppable Ads упадет, но CTR все равно останется выше, чем у других форматов. У динамических форматов с конкретным предложением продукта CTR всегда выше, даже если это не ведет к покупке. Что касается доходности, тут, как и всегда, нужно будет следить за динамикой рекламной кампании и оптимизировать ее при ухудшении показателей».

Что это значит для вашего бизнеса
Shoppable Ads — перспективный формат рекламы, который одновременно работает и на узнаваемость бренда, и на продажи. Его стоит попробовать хотя бы из-за высокого CTR.

#новости_чтобычто

Одной из первых рекламный формат Shoppable Ads протестировала AliExpress Россия