«Снижать бюджеты сейчас точно не планируем». Владислав Сувернев, интернет-маркетолог «Медлогистикс»

«Медлогистикс» — поставщик медицинской мебели и оборудования для B2C- и B2B-клиентов. Работает на Россию, Казахстан и Беларусь

Трафик. После 21 сентября резко выросло количество запросов на медицинские жгуты, ампульницы и подобные вещи, нужные мобилизованным. По интернету ходят памятки о том, что лучше взять с собой на фронт, — и с первого дня спрос на эти позиции вырос до 10 раз. Люди, которые не могли дозвониться в колл-центр, писали запросы на почту. Например, только в воскресенье 25 сентября мы получили 15 таких запросов, в обычный выходной их один-три.

Бюджет. Снижать бюджеты сейчас точно не планируем. Скорее наоборот: наращиваем объемы по «Яндекс.Директу» и планируем запустить рекламу в Google Ads на русскоязычную аудиторию по всему миру. Это позволит охватить страны СНГ и жителей России, пользующихся VPN. В Google сейчас почти пустой аукцион, поэтому реклама на порядок дешевле, чем в «Яндекс.Директе». Да, Google Ads закрыт для российских рекламодателей, но можно работать с ним через агентства и пополнять аккаунт в долларах или евро.

Увеличили рекламный бюджет на популярные товары в три-пять раз, а отдел закупок нашел новых поставщиков товаров, которые пользуются спросом у военно-полевых госпиталей и больниц: костыли, кресла-каталки, ходунки, трости. Эти товары уже появились на сайте, добавляем их в рекламу.

Прогноз. Надеемся, что последние события не сильно скажутся на медицинской сфере и оборудовании в частности. Клиенты «Медлогистикс» — это и государственные поликлиники, и частные больницы. А деньги на лечение у людей всегда находятся.

Привлекать новых пользователей дороже, чем старых?

В YouDo проверили гипотезу и попробовали вернуть ушедших заказчиков. Клиентов возвращали с помощью онлайн-рекламы и директ-маркетинга. Хоть реактивационная кампания и возвращала клиентов, «реанимировать» заказчиков оказалось в 2 раза дороже, чем привлекать новых.

Ex-CMO компании Владимир Висков подробно рассказал, как проводили реактивационные кампании, рассчитали их инкрементальный эффект и чем объясняют полученный результат.

Читайте в Mindbox Журнале

UPD к новости: С 1 сентября бизнес обязан предоставлять информацию об интернет-рекламе. Определены операторы рекламных данных

«Роскомнадзор» утвердил перечень операторов рекламных данных (ОРД), через которые бизнес обязан передавать сведения об интернет-рекламе.

Операторами стали:

— «Лаборатория разработки» («Сбер»),

— «Яндекс Оператор Рекламных Данных» («Яндекс»),

— «ВК Рекламные Технологии» (VK),

— «ОЗОН ОРД» («Озон»),

— «МедиаСкаут» (МТС),

— «Первый ОРД» («Вымпелком»),

— «ОРД-А» («Амбердата»).

Что это значит для вашего бизнеса
Всем компаниям, размещающим рекламу в интернете, необходимо заключить договор с одним или несколькими ОРД. До окончания переходного периода (март 2023 года) услуги операторов бесплатные или условно бесплатные — 1 рубль в месяц.

«Нужно переждать панику». Константин Горбунов, основатель маркетингового агентства Monster Context

Метрики. Мы работаем в основном со строительными B2B- (строительство домов и бань) и B2C-компаниями (строительство ангаров, дорожная разметка). В разрезе двух недель их трафик просел примерно на 30–35%. Конверсии в B2C упали почти вдвое, то же самое происходит с продажами и выручкой, а вот в B2B-секторе просадка по заявкам и продажам пока не ощущается.

Изменения. У крупных B2B-клиентов почти ничего не изменилось, а вот небольшие B2C-компании действительно перестраивают маркетинг и делают это в максимально сжатые сроки: замораживают активные кампании или останавливают рекламу, как только заканчивается бюджет. Плюс мы видим, что часть собственников небольшого бизнеса спешно покидает страну, кто-то мобилизован, кто-то просто уходит в тень.

Планы. Сейчас сложно говорить о планах: нужно переждать панику. За годы работы агентства мы заметили, что в кризисные моменты люди останавливаются на неделю-две, а затем все возвращается на круги своя: восстанавливаются бюджеты, кампании перезапускаются и продажи возвращаются. При этом мы видим, что есть спрос на платный трафик, создание сайтов, поэтому чувствуем себя относительно спокойно.

«Яндекс.Маркет» анонсировал создание собственных брендов детских товаров, электроники и бытовой техники. «Мегафон» зарегистрировал четыре бренда бытовой техники и телевизоров. Ozon планирует заменить ушедшие западные бренды собственными марками. Тренд на создание СТМ налицо — но стоит ли к нему присоединяться?

Вместе с экспертами из Spar, «Утконоса Онлайн» и «Перекрёстка» разбираемся:
— Что сейчас происходит на рынке СТМ
— Какие задачи решает запуск СТМ
— Как определить, какие СТМ запускать
— Как контролировать качество СТМ
— Как оценить эффективность СТМ

В конце — бонус: расскажем, как Spar использует СТМ для импортозамещения и продает «те самые» наггетсы, подозрительно похожие на оригинальные.

Читайте в Mindbox Журнале

«Ищем баланс между быстрыми продажами и работой с брендом». Максим Рыжов, head of media Divan.ru

Метрики. Если сравнивать периоды 21 августа — 2 сентября и 21 сентября — 2 октября, трафик просел на 25%, конверсия на 10%. И сильно упали продажи — на 40%. Из-за сокращения бюджета на перформанс просадка по трафику оказалась сильнее, чем могла бы, а вот конверсии это наоборот помогло: мы остановили наименее конверсионные кампании.

Бюджет. Ищем баланс между быстрыми продажами и работой с брендом. Стараемся оптимизировать платные каналы. У нас очень большие бюджеты: мы рекламодатель №1 по мягкой мебели в «Яндекс.Директе», в топе по шкафам. CPC сейчас сильно растет — понимаем, что дальнейшее инвестирование в перформанс загонит нас в тупик. Перераспределили 35% бюджета на эксперименты с охватными медийными каналами. Например, в августе-сентябре запустили рекламу на московском телевидении, в октябре — на федеральном. Это позволит повысить узнаваемость бренда.

Временно приостановили другие эксперименты: новые аналитические инструменты на этапе внедрения, проверку гипотез, например тестирование новой выкладки товаров на сайте.

Планирование. В конце октября у нас последний месяц флайта на телевидении: по результатам сделаем эконометрическую модель, которая позволит спланировать качественный медиа-микс на 2023 год.

Скорее всего, сделаем несколько вариантов маркетингового бюджета: «все нормально», «все средне», «все плохо» и «все очень плохо». А дальше будем по факту реагировать на изменения рынка.

«Детский Мир» и X5 Group анонсировали новые рекламные инструменты. Кому стоит ими воспользоваться — комментарий операционного директора агентства A1 Team Дианы Долгушевой

«Детский Мир» предоставил поставщикам доступ к платформе для автоматизированной закупки рекламы внутри мобильного приложения. X5 Group совместно с VK запустил решение для трансляции аудиорекламы в сети «Пятёрочка». Оно доступно всем желающим, не только поставщикам сети. «Догнать» участников программы лояльности, услышавших рекламу, можно в интернете — в платформе myTarget будет создан обезличенный сегмент.

Ранее об открытии доступа к своим рекламным инструментам объявила сеть «Магнит».

Что это значит для вашего бизнеса
Размещение на медийных площадках ритейлеров — возможная альтернатива рекламе на телевидении и охватным digital-кампаниям. Рассматривать ее стоит брендам, работающим на массовый спрос.

Комментарий эксперта
Диана Долгушева, операционный директор агентства A1 Team

«Фактически мы видим, как X5 Group, «Детский мир» и «Магнит» становятся автономными медийными площадками с мощной аналитикой аудитории. После февраля количество рекламных каналов значительно сократилось — ритейлеры отвечают на запрос рекламодателей. Думаю, мы увидим еще много примеров трансформации ритейлеров в медийные площадки.

Сама по себе схема не нова: еще 20 лет назад сеть кинотеатров, где я работала, повышала доходность, размещая рекламные ролики перед фильмами. Главное, что изменилось за прошедшие годы: сильно улучшились возможности таргетинга и отслеживания реакции.

Для бизнеса медийные площадки „Детского Мира“ и „Пятёрочки“ — альтернатива рекламе на телевидении и охватным digital-кампаниями. Как и в случае с «Магнитом», они могут быть интересны FMCG и другим компаниям, работающим на массовый спрос, например сотовым операторам или банкам. Правда, „Детский Мир“ пока предоставил доступ к своей платформе только поставщикам — посмотрим, как будут развиваться события».

Директор по маркетингу Selgros Cash & Carry в России Оксана Карпухина рассказала, как менялось поведение клиентов в последние полгода, как food-ритейл подстраивается под эти изменения и что будет происходить с рынком.

Отдельно поговорили о маркетинге Selgros: стратегии «локальный герой», запуске новых каналов продвижения вроде Telegram и «Кошелька», а также развитии онлайна, мобильного приложения и партнерских проектов.

Читайте в Mindbox Журнале

Реклама в Telegram-каналах требует маркировки. Комментарии юриста Mindbox и директора по развитию Intensa Agency

Многие СМИ недавно написали о том, что реклама в Telegram не подпадает под новый закон «О рекламе» и маркировать ее не нужно. Федеральная антимонопольная служба официально опровергла эту информацию.

Реклама в Telegram не требует маркировки только при обмене сообщениями между конкретными пользователями. Если же через Telegram доносится информация до широкого круга лиц, то есть реклама размещается в Telegram-каналах, маркировка обязательна.

Что это значит для вашего бизнеса
Рекламу в Telegram-каналах нужно маркировать. Как именно — станет понятно из практики и возможных дальнейших разъяснений регуляторов.

Комментарии экспертов

Кира Лукашина, юрист Mindbox:
Опровержение ожидаемо: по закону Telegram не исключение — подпадает под требования о маркировке. Проектов по изменению требований в этой части тоже нет.

По закону «О рекламе» маркировать не нужно email-рассылки и электронные сообщения, например пуш-уведомления и сообщения в мессенджерах при переписке пользователей.

Беспокойство вызывает неопределенность: непонятно, как организовать маркировку в Telegram. Ожидаем, что в ближайшее время появится опыт участников рынка и рекомендации регуляторов.

Жанна Трофимова, директор по развитию Intensa Agency:
Готового решения для маркировки рекламы в Telegram нет — как она будет встраиваться в текущие процессы, пока непонятно. Скорее всего, практика сформируется ближе к весне.

Подавать данные о рекламе должны все стороны: и рекламодатель, и владелец канала, и агентство. Владельцы каналов пока не готовы переходить на официальную оплату, у большинства нет юридического лица. Рассматриваем сервисы, которые организуют документооборот между физическими и юридическим лицами. Это добавит звено в цепочку отчетности по новому закону.

Третий материал о том, как «Нетология» наводит порядок в ИТ-инфраструктуре и автоматизирует рутину. Покажите эти статьи руководителю вашего CRM-маркетинга или используйте их сами, чтобы найти и автоматизировать повторяющиеся задачи и освободить команду для тестирования новых гипотез.

На этот раз речь пойдет о рассылках с анонсами бесплатных продуктов. Команда «Нетологии» настроила сложную логику отправки, чтобы избавиться от рутины и освободить по 6–12 часов CRM-маркетологов в неделю.

Читать в Mindbox Журнале

Блогеры стали одной из альтернатив таргету в запрещенных соцсетях.

Собрали кейсы инфлюэнс-маркетинга в фешн, развлечениях, туризме: от привычных промокодов до привлечения в программу лояльности у Divan.ru и контрольных групп в офлайне у Monro.

Читать в Mindbox Журнале

Как бизнес прошел 2022 год и к чему готовится в следующем — CEO Summit

За одним столом соберутся генеральные директора и президенты шести крупных компаний: Ozon, Стокманн, Ригла, Азбука Вкуса, Ситилинк и ВсеИнструменты.ру. Они расскажут, как их бизнес прошел 2022 год и к чему готовится в следующем.

Среди тем:

— Какие перспективы у российского рынка;
— В какие направления роста заложили бюджет для инвестиций в 2023 году;
— Как продвигать бренд сейчас и зачем вкладываться в долгосрочный маркетинг;
— Зачем бизнесу собственные торговые марки;
— На чем бизнесу сфокусироваться: на привлечении клиентов или удержании;
— Конкуренция маркетплейсов и монобрендов, онлайна и офлайна;
— Как повлиял на бизнес уход международных игроков.

Прямой эфир пройдет 24 ноября в 15:00. Он будет полезен владельцам компаний, руководителям и всем, кому не все равно, что ждет российский бизнес.

Задавайте вопросы о собственном бизнесе при регистрации.

Зарегистрироваться

Корюшковый, поребриковый, Достоевский бледно-желтый — сеть товаров для искусства и ремесел «Красный Карандаш» придумала шуточный набор красок «Цвета Санкт-Петербурга» для 1 апреля. Пост стал виральным, а выпущенный по следам шутки набор — лидером продаж.

О том, как первоапрельская шутка переросла в целую серию мерча, принесла 15 млн рублей за год и помогла принять решение об открытии магазина в Санкт-Петербурге, рассказал директор по маркетингу и рекламе «Красного Карандаша» Евгений Коржуков.

Читайте в Mindbox Журнале

Ульяна Жаркова, Head of Legal Mindbox, поделилась историями пяти компаний: они нарушили GDPR и получили штрафы от 100 тыс. до 2 млн евро, работая с персональными данными клиентов в Европе.

В колонке — примеры нарушений во Франции, Испании, Нидерландах, Австрии и Дании. Вы узнаете об ошибках при обзвоне клиентов, регистрации в программе лояльности, обработке запросов пользователей и как одному бизнесу удалось снизить размер штрафа на 40%.

После каждого кейса — рекомендации, как не наступить на те же грабли. Обратите на них внимание, если собираетесь выходить на рынки европейских стран или уже работаете с данными клиентов из ЕС.

Читайте в Mindbox Журнале

Гипотеза для онлайн-бизнеса: попробовать точечную наружную рекламу по районам. Рассказывает бренд-директор «Ешь Деревенское» Валентина Кузьмич

«Ешь Деревенское» — это онлайн-агрегатор и сервис доставки продуктов из небольших ферм, семейных хозяйств и деревенских артелей. Бизнес изначально строился в онлайне, без офлайн-магазинов или пунктов выдачи. Доставка работает в Москве, Санкт-Петербурге и их областях, Твери и Нижнем Новгороде.

Почему решили попробовать наружную рекламу. Мы e-сommerce-площадка, и у нас нет офлайн-магазинов, вывески которых могли бы напоминать о нас клиенту, когда он принимает решение о покупке продуктов. Поэтому нам важно было оказаться в непосредственной близости от домов — там, где используют наш сервис. Отсюда возникла идея попробовать рекламу внутри жилых комплексов — на экранах в вестибюлях и лифтах.

Как реализовали кампанию. Мы выбирали жилые комплексы на основе социально-демографического профиля целевой аудитории и нашего среднего чека. Подкрепить внутридомовую кампанию решили с помощью цифровых билбордов DSS и DBB в каждом районе.

Основные задачи кампании — повысить узнаваемость бренда и количество заказов. Поэтому в креативах использовали наш базовый СТА: «Закажи фермерские продукты с доставкой на дом».

Кампания идет в Москве и рассчитана на семь этапов в разных районах. Основываясь на результатах, будем принимать решение о расширении кампании на другие города присутствия.

Какие результаты получили. Оцениваем кампанию по ОТS и реальным показам, которые нам передает партнер по размещению, а также по росту трафика в пределах района, то есть объему доставок.

Первый же флайт показал, что гипотеза рабочая. При ОТS более 4 миллионов и фактическом количестве показов в 42 тысячи трафик доставки в границах района вырос на 19%. Замеряли чистый результат без влияния сезонности, то есть смотрели на трафик месяц к месяцу.

С начала октября мы публиковали комментарии о ситуации в бизнесе. 16 компаний из разных отраслей рассказали, как перестраивают маркетинг, поделились планами и прогнозами.

Собрали их стратегии и прогнозы и добавили добавили новые комментарии: интернет-магазина Gulliver Market (на скриншоте), SMM-агентства Galstuki.pro и анонимного медицинского центра

Читайте в Mindbox Журнале

Онлайн-кинотеатры конкурируют не столько за кошелек, сколько за внимание зрителя. А оно зависит не только от качества контента, но и от проектов конкурентов, сезонности, личной жизни звезд и прочих факторов, с трудом поддающихся контролю.

Директор по маркетингу онлайн-кинотеатра START Анастасия Бацуева рассказала:

— Почему в индустрии сериалов не работают таргетинг, сбор больших массивов данных и портрет клиента (но иногда все же удается найти им остроумное применение!);

— Читает ли маркетолог сценарии сериалов;

— Как развернуть маркетинговую стратегию — от привлечения клиента к его удержанию;

— Что эффективнее: интуиция продюсера и личная жизнь Павла Прилучного или маркетинговая служба и контент-план.

Читать в Mindbox Журнале