Отучать клиента от скидок, пробовать новые стратегии в работе с маркетплейсами, повышать доходность торговых площадей и растить узнаваемость — такие задачи модных брендов чаще всего звучали на CEO Summit Fashion.

Руководители Finn Flare, Befree, Akhmadullina Dreams, «Эконики», Zenden и Orby встретились, чтобы рассказать, как справляются с этими целями и к каким новым вызовам готовятся. Главные идеи и советы спикеров читайте в выжимке встречи в Mindbox Журнале.

А полная запись доступна на нашем YouTube-канале.

Если планируете выходить на рынок ОАЭ, нужно подстраивать работу с персональными данными под местные законы. А в них множество нюансов: территориальные различия, особое регулирование для некоторых отраслей, поправки на исламское право и культурные особенности. Штрафы за нарушения могут достигать 28 миллионов долларов.

На русском языке не найти обстоятельного гайда, как подготовить бизнес к работе в ОАЭ, чтобы соблюсти законы о персональных данных. Ульяна Жаркова, head of legal Mindbox, дает пошаговую инструкцию со ссылками на законы и шаблонами документов.

Читать в Mindbox Журнале

Secret Kitchen внедрила платформу клиентских данных (CDP) на самом старте проекта, когда в базе было всего 10 тысяч клиентов. Head of e-commerce Инна Голева рассказывает, зачем это сделали, зная, что CDP сразу не окупится, и как прогнозировали ROI. Опыт Secret Kitchen полезен, если вы собираетесь внедрять продукт с долгим периодом окупаемости (не обязательно CDP) и хотите доказать рациональность инвестиций.

В материале — таблица расчета окупаемости CDP на первые полгода: копируйте, подставляйте свои данные и используйте.

Читать в Mindbox Журнале

Рассылки приносят Revitonica больше половины выручки. Все благодаря тому, что компания персонализировала общение с клиентами:
— сегментирует клиентов по истории действий для массовых email-рассылок и вебпушей;
— настроила 47 триггеров для сопровождения клиента — от регистрации на вебинар до письма с подарком после завершения.

В материале — примеры рассылок с результатами. Будет интересно компаниям из сферы инфобизнеса: показывает, что ради хороших результатов не стоит заваливать клиента сообщениями. Сегментация базы и персонализированное общение эффективнее. 

Читать в Mindbox Журнале

Как продуктовый подход помогает построить контент-маркетинг — рассказывает Яков Иванов, сооснователь коммуникационного агентства Advertalyze. На примерах банка «Центр-инвест», «Работа.ру», «Азбуки вкуса» он разбирает, как определить задачи, выделить целевую аудиторию, найти и решить ее боли.

Пошаговая инструкция для тех, кто подумывает о запуске блога, бренд-медиа или просто аккаунтов в соцсетях.

Читать в Mindbox Журнале

После того как в Synergetic был выстроен базовый CRM-маркетинг, решили проверить, удастся ли увеличить продажи с помощью чат-бота. Предполагалось, что он окажется эффективнее email, поскольку в Telegram проще дотянуться до клиента.

Бот запустили за два месяца без затрат на разработку, а еще через три месяца ARPU акционных рассылок у него был втрое выше, чем у email: ~50 ₽ против ~15 ₽.

В кейсе Synergetic — всё о чат-боте: как генерировать продажи, экономить на платных каналах, привлекать подписчиков, оценивать эффективность. И зачем подключать ChatGPT.

Читать в Mindbox Журнале

Вакансия партнера и три резюме управленцев:

— «Нетология» ищет в Москве руководителя направления лидогенерации: вакансия.

Зарплата: до 250 тысяч рублей на руки.

— CRM lead ищет работу в Москве: резюме.

— Директор по продукту ищет работу в Москве: резюме.

— Руководитель клиентского сервиса ищет работу в Москве: резюме.


Прислать вакансию и резюме в маркетинге: liubarova@mindbox.cloud

Если работаете в индустрии общественного питания, приходите на наш бизнес-завтрак в эту среду — 31 мая. На нем выступят спикеры из «Папа Джонс», «Токио-City» и MYBOX.

Обсудим, как привлекать клиентов доставки в рестораны, а гостей ресторанов — мотивировать заказывать онлайн.

В программе:

— Как «Папа Джонс» повысил retention rate в доставке с помощью программы лояльности и триггерных рассылок;
— Как «Tokyo-Сити» мотивирует гостей возвращаться в рестораны и пользоваться доставкой;
— Как построить коммуникации с клиентами доставки.

Бизнес-завтрак пройдет в нашем офисе в Москве. Участники смогут познакомиться с коллегами и обменяться опытом.

Зарегистрироваться

Ассортимент бьюти-брендов и магазинов перестал ограничиваться косметикой. А сами компании перестраивают программы лояльности, меняют скидочные программы, а также развивают продажи на маркетплейсах.

В неформальной обстановке встретятся руководители «Рив Гош», Faberlic и Mixit. Они обсудят:

— Как выстроить программу лояльности, которая поможет увеличить продажи;
— Как меняется покупательское поведение;
— Как изменение позиционирования помогает выйти на новую аудиторию и повысить продажи у существующей;
— Как перестроить скидочную программу и что предлагать клиентам взамен.

Эфир будет полезен руководителям, директорам по маркетингу, CRM-директорам и маркетологам бьюти-брендов, а также других ритейлеров. Особенно будет полезно тем, кто думает о запуске или перезапуске программы лояльности — обсудим результаты исследования рынка и клиентов, которую проводил «Рив Гош».

Зарегистрироваться

Завтра и послезавтра ECOM EXPO. Приглашаем на стенд Mindbox — H9.3 в зоне маркетинга.

Наши консультанты расскажут о возможностях Mindbox, проведут демо и ответят на вопросы. На стенде будут также наши действующие и потенциальные клиенты — это возможность познакомиться с героями наших статей и обменяться опытом.

Сегодня последняя возможность бесплатно получить билеты для представителей ритейла и интернет-магазинов.

Зарегистрироваться

Исследование для маркдиров с бенчмарками и гипотезами

В начале года мы провели опрос среди клиентов Mindbox и участников ROMI-коммьюнити. Его цель — понять, что происходило с бизнесом после потери иностранных каналов и как он с этим справлялся. Нам удалось собрать ответы 135 компаний из 22 индустрий.

В исследовании собраны:

Результаты компаний. Так, 31% респондентов зафиксировал падение выручки в 2022 году.

Изменения маркетинговых бюджетов. 65% участников исследования увеличили расходы на маркетинг. При этом компании стали регулярно пересматривать бюджет: 47% делают это раз в месяц или чаще.

Эффективность маркетинга. У 38% опрошенных компаний сократилось число клиентов, стоимость их привлечения (САС) выросла у 91% респондентов.

Гипотезы на 2023 год. Большинство компаний инвестируют в бренд, а топовый канал продвижения — блогеры.

Но главная часть исследования — не цифры, а комментарии респондентов и экспертов. Они искали тренды, выделяли точки роста, делились опытом работы с конкретными каналами. Участники с высокими показателями детально рассказали, как удалось их достичь.

Смотреть исследование

Вакансия партнера.

— «Неометрия» ищет в Москве руководителя отдела CRM-маркетинга: https://hh.ru/vacancy/80609224

Зарплата: 300 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию и резюме в маркетинге: liubarova@mindbox.cloud

Кейс для фуд-ритейла и всех, кто продает через мобильное приложение. В «Магнит Доставке» рассказали, как увеличили выручку CRM-маркетинга с 12% до 20%.

В кейсе:

— каскадные сценарии;

— исследования аудитории через тесты и NPS;

— измерение эффективности CRM-маркетинга.

А еще детальный и честный рассказ о внедрении CDP в сложную архитектуру — команда собрала и отрефлексировала, кажется, все частые ошибки.

В конце — таблица критериев для выбора CDP от «Магнит Доставки». Сохраните, если собираетесь подключать или менять платформу.

Читать в Mindbox Журнале