У микрокредитных компаний есть особенность — длинный цикл регистрации и подачи заявки на займ. Клиенту нужно оставить много персональных данных, подтвердить документы и номер телефона. Чтобы тот не забросил регистрацию — его на каждом шаге мотивируют коммуникациями.

Для этого компания Konga настроила более 400 каскадных триггеров на Mindbox и теперь:

— 70% тех, кто попадает в регистрационную цепочку, завершают регистрацию;

— 43% клиентов доходят до первого займа с помощью бесплатных каналов (email и вебпуши);

— 15% оттока удается вернуть с помощью коммуникаций.

В кейсе — советы по эффективной интеграции CDP, самые конверсионные цепочки и примеры коммуникаций.

Читать в Mindbox Журнале

Редкий кейс, когда легко доказать эффективность программы лояльности!

В СДЭК запустили лояльность, чтобы привлечь клиентов других курьерских служб, повысить активность существующих и сократить их отток.

А поскольку для отправки посылки нужен паспорт, в СДЭК идентифицируют всех клиентов. И значит, на данных сразу видно, как меняется их поведение с запуском программы. На скриншоте — только часть результатов.

Расчёт финмодели, выбор процессинга, интеграция и примеры акций — в большом кейсе СДЭК.

Читать в Mindbox Журнале

Одиннадцать вакансий партнеров.

— «Финтабло» ищет CMO на удаленку: вакансия.
Зарплата: от 250 до 500 тысяч рублей на руки (фикс + премия или фикс + KPI)

— Rendez-Vous ищет в Москве CRM-маркетолога: вакансия.
Зарплата: до 180 тысяч рублей на руки.

— YouTalk ищет на удаленку CRM-маркетолога: вакансия.
Зарплата: от 100 до 120 тысяч рублей на руки.

— «Орбико Стайл» ищет в Москве email-маркетолога: вакансия.
Зарплата: от 60 тысяч рублей до вычета налогов.

— Retail Story ищет в Москве или на удаленку CRM-менеджера: вакансия.
Зарплата: от 120 тысяч рублей на руки.

— SETTERS EDUCATION ищет в Москве или Санкт-Петербурге контент-менеджера: вакансия.
Зарплата: от 80 до 95 тысяч рублей на руки.

— SETTERS EDUCATION ищет на аутсорс диджитал-маркетолога: вакансия.
Зарплата: от 1 до 2 тысяч рублей в час.

И несколько вакансий от Metro в Москве:

— Руководитель отдела клиентской аналитики: вакансия.
Зарплата: до 350 тысяч рублей на руки.

— Аналитик данных: вакансия.
Зарплата: от 170 до 270 тысяч рублей на руки.

— Email-маркетолог: вакансия.
Зарплата: от 140 тысяч рублей.

— Менеджер по маркетинговым коммуникациям: вакансия.
Зарплата: от 140 тысяч рублей.

Прислать вакансию или резюме в маркетинге: afanaseva@mindbox.cloud

Буклеты с промо новой программы лояльности «УРЮКа»

Программа лояльности «УРЮКа» действовала только в офлайне, пока не случился карантин. Стала активно развиваться доставка, и ресторан решил перейти к омниканальной программе. В итоге средний срок жизни клиента увеличился с двух до семи месяцев, а доля собственных каналов в товарообороте доставки выросла с 25% до 55%.

В кейсе — всё, что важно знать ресторану для перезапуска программы лояльности:

— подводные камни: от технических барьеров до обучения персонала и информирования клиентов;

— идеи механик: многоэтапные промоакции, персональные офферы, сегментация рекламной аудитории.

Читать в Mindbox Журнале

«Залог Успеха» — одна из крупнейших в стране сетей ювелирных ломбардов. Руководитель CRM-проектов сети рассказала, как им удалось:

— на 32% увеличить выручку от продаж новых украшений,

— в 4 раза снизить цену отзыва на картах;

— собирать в 2 раза больше новых email за месяц.

Все это — благодаря эффективным изменениям в программе лояльности.

Читать в Mindbox Журнале

20% выручки «Магнит Доставка» получает благодаря email-рассылкам и мобильным пушам

Как вырастили этот показатель в 1,5 раза всего за квартал — на вебинаре рассказал head of retention «Магнит Доставки» Валентин Петров.

Он поделился:

— как устроены коммуникации по всему жизненному циклу клиента;
— какие кампании повышают конверсию в заказ и выручку;
— как сервис измеряет эффективность CRM-маркетинга.

Смотреть запись

Восемь вакансий партнеров.

— «Икорный» ищет в Москве руководителя отдела e-commerce: https://hh.ru/vacancy/84307162
Зарплата: от 130 до 200 тысяч рублей на руки

— re:Store ищет в Москве менеджера по программе привилегий: https://hh.ru/vacancy/79104453
Зарплата: 150 тысяч рублей на руки

— Ecofinance ищет в Москве CRM-менеджера: https://hh.ru/vacancy/83631024
Зарплата: от 150 тысяч на руки

— «Траектория» и Peak ищут в Москве CRM-менеджера: https://hh.ru/vacancy/84084349
Зарплата: от 100 до 140 тысяч рублей на руки

— TutGood ищет диджитал-маркетолога на удаленку: https://hh.ru/vacancy/84088465
Зарплата: до 120 тысяч рублей с учетом KPI


И три вакансии от «Гута Клиник» в Москве:

— Интернет-маркетолог: https://hh.ru/vacancy/83668529
Зарплата: 140 тысяч рублей на руки

— SMM-менеджер: https://hh.ru/vacancy/83777790
Зарплата: от 80 тысяч рублей на руки

— Графический дизайнер: https://hh.ru/vacancy/83933292
Зарплата: от 90 тысяч рублей на руки.

Видеовиджет на странице одного из курсов «Нетологии»

В марте 2023 года у платных курсов «Нетологии» упала конверсия в заявку. Проблему решили с помощью персонализации: на лендингах запустили видеовиджеты — короткие ролики, где продюсеры рассказывают о пользе своих курсов. Уже через месяц конверсия в заявку выросла на 0,77 п. п.

Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Пётр Ермаков рассказывает, как за 4 месяца удалось подготовить, протестировать и масштабировать механику:

— провели 15 AB-тестов с контрольной группой одновременно;

— улучшили видеовиджеты по результатам эксперимента;

— внедрили механику на 85 страницах из 119 и начали измерять эффект.

Читать в Mindbox Журнале

В мае 2022 года Gulliver Market выпустила мобильное приложение, чтобы улучшить пользовательский опыт клиентов: 79% заходили на сайт с мобильного устройства. Через год после запуска приложение приносит компании 49% оборота.

Директор по маркетингу Gulliver Market Никита Любаев поделится полученными инсайтами:

— почему у VK Ads ДРР ниже, чем у «Яндекс.Директа», и где еще искать новых клиентов;

— как быстро добавить мобильные пуши в существующие сценарии и почему массовые рассылки генерируют основной доход.

Читать в Mindbox Журнале

Покупка мебели и товаров для дома не происходит часто: средний чек высокий, а обновлять мебель регулярно нет необходимости. Спикеры из Askona, «Твой дом» и Divan.ru в прямом эфире поделятся стратегиями увеличения продаж.

Темы:

— Как «Аскона» расширяет ассортимент, чтобы растить частоту покупок.
— «Твой дом»: 20 млн дополнительной выручки от рассылок за год с небольшим.
— Как Divan.ru запустил программу лояльности в Казахстане, чтобы увеличить количество товаров в чеке. 

Прямой эфир будет полезен не только продавцам мебели, но и всем компаниям с низкочастотными покупками. Начало 23 августа в 11:00 мск.

Зарегистрироваться

Реактивационная цепочка «Бигам»

«Мертвые» контакты занимают место в хранилище, увеличивают расходы на CDP и рассылки в платных каналах. Несмотря на это не все компании регулярно чистят базу: при неверном подходе это трудозатратно, к тому же есть риск потерять «спящих» клиентов.

Эксперты из Mi-Shop, «Бигама», «ЯКласса» и «Первого Мебельного» рассказали, как поддерживают гигиену клиентской базы с пользой для бизнеса, а именно:
— как реактивируют клиентов,
— с какой периодичностью проводят чистки и какие контакты удаляют,
— для чего и где хранят удаленные контакты,
— какой эффект получают.

Полезно компаниям с долгим циклом продаж и большой клиентской базой.

Читать в Mindbox Журнале

Для быстрого старта в аналитике — курс Mindbox и руководителя CRM-маркетинга «Нетологии»

Петр Ермаков из «Нетологии» подготовил курс для начинающих аналитиков. Он помогает освоить основы статистики и все базовые инструменты: Excel, сводные таблицы, Google Analytics и Яндекс.Метрику. Рассказывает, какие метрики отслеживать, как строить и визуализировать отчеты, чтобы находить в них гипотезы для развития бизнеса. А еще учит грамотно проверять гипотезы экспериментами.

В курсе — 15 видеоуроков, дополнительные учебные материалы и практические задания в чат-боте. Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

Четыре вакансии и одно резюме маркетолога.

— Colizeum ищет в Москве руководителя отдела маркетинга: вакансия
Зарплата: от 200 до 250 тысяч рублей на руки.

— Colizeum ищет в Москве интернет-маркетолога: вакансия
Зарплата: от 150 до 180 тысяч рублей на руки.

— Tinkoff Shop ищет в Москве менеджера онлайн-магазина: вакансия
Зарплата: от 120 тысяч рублей на руки.

— Study World ищет в Санкт-Петербурге CRM-маркетолога: вакансия
Зарплата: до 150 тысяч рублей на руки.

— CRM-маркетолог ищет удаленную работу: резюме

Прислать вакансию или резюме в маркетинге: liubarova@mindbox.cloud

«Сторис обновляем раз в неделю. Пока что абсолютный лидер — подборки товара на распродаже. Например, у сторис с летней женской распродажей CTR — 7%, конверсия в заказ — 0,6%.»

Руководитель интернет-магазина Zolla Денис Кучеров рассказывает, как персонализация сайта помогает получить треть всей выручки в онлайне. В кейсе:

— какие механики — абсолютный мастхэв и как их настроить;
— как получить 36 тысяч контактов с помощью одного попапа;
— почему скидка, указанная в рублях, работает лучше, чем точно такая же скидка в процентах.

Читать в Mindbox Журнале

Три вакансии партнеров.

SMM-специалист в LEFORM. Москва, от 80 тысяч рублей.

Старший графический дизайнер в LEFORM. Москва, от 100 тысяч рублей на руки.

Специалист по контекстной рекламе в «Нетология». Москва, 90–100 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.ru

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://jobs.mindbox.ru/journal/kultura-i-kompaniya/vacancies/