«Сторис обновляем раз в неделю. Пока что абсолютный лидер — подборки товара на распродаже. Например, у сторис с летней женской распродажей CTR — 7%, конверсия в заказ — 0,6%.»

Руководитель интернет-магазина Zolla Денис Кучеров рассказывает, как персонализация сайта помогает получить треть всей выручки в онлайне. В кейсе:

— какие механики — абсолютный мастхэв и как их настроить;
— как получить 36 тысяч контактов с помощью одного попапа;
— почему скидка, указанная в рублях, работает лучше, чем точно такая же скидка в процентах.

Читать в Mindbox Журнале

Три вакансии партнеров.

SMM-специалист в LEFORM. Москва, от 80 тысяч рублей.

Старший графический дизайнер в LEFORM. Москва, от 100 тысяч рублей на руки.

Специалист по контекстной рекламе в «Нетология». Москва, 90–100 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.ru

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://jobs.mindbox.ru/journal/kultura-i-kompaniya/vacancies/

Для клиента работа с Mindbox начинается с общения с консультантами и менеджерами.

— Консультанты «раскапывают» задачи бизнеса и помогают принять взвешенное решение о том, нужна ли платформа.

— Менеджеры подключаются, когда решение о сотрудничестве принято. Они помогают интегрировать платформу, запустить механики и оптимизировать кампании.

В материале подробно рассказываем, как устроен наш клиентский сервис — в том числе как находим и растим менеджеров. А также советуем, как получить максимум пользы от наших сотрудников. Свои рекомендации дополняем отзывами клиентов.

Читать в Mindbox Журнале

Чем больше и чаще бизнес выдает скидки, тем больше клиенты к ним привыкают. Поэтому покупки без скидок совершают все реже, а скидки в 20-30% воспринимают как базовые. Из-за этого у бизнеса не только падает маржинальность, но и исчезают рычаги, стимулирующие к покупкам.

Чем заменить скидки — рассказали «ГринМани», «Траектория», COZY HOME, Biglion, «Русское поле», ИД «Самокат» и Ortix. В статье: выдача скидок только новичкам, переход на бонусную программу лояльности, персонализация, отказ от кешбэка и даже полный отказ от скидок.

Читать

Две вакансии партнеров.

CRM-маркетолог в Группу ресторанов Levvel Company
Москва, 120–150 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в TOPTOP
Санкт-Петербург, 100–130 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.ru

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге: https://jobs.mindbox.ru/journal/kultura-i-kompaniya/vakansii-crm-marketing/

Новый ассортимент, программа лояльности и персонализация сайта — как «Аскона», Divan.ru и «Твой дом» повышают продажи

Мебель покупают редко, а средний чек высокий. Как продавцы мебели и товаров для дома все же мотивируют клиентов покупать чаще и больше — обсудили на кейс-стади.

Темы:
— Как «Аскона» расширяет ассортимент, чтобы растить частоту покупок; 
— «Твой дом»: 20 млн дополнительной выручки от рассылок за год с небольшим;
— Как Divan.ru запустил программу лояльности в Казахстане и увеличил количество товаров в чеке.

Смотреть запись

«Колесо фортуны» — одна из самых успешных механик для роста клиентской базы, по опыту Charuel и Calista

Fashion-бренды Charuel и Calista за год выжали максимум из базового CRM-маркетинга. Поэтому вместе с командой KIT SOLER бренды пересмотрели карту коммуникаций: убрали неэффективные, начали улучшать оставшиеся и тестировать новые. Доля выручки CRM-канала увеличилась на 8,8 п. п., доля повторных заказов — на 13 п. п., клиентская база — на 37%.

В кейсе — гипотезы для бизнеса, который стремится точечно улучшать метрики:

— для увеличения базы — попапы с призами и ранним доступом к акциям,

— для большего охвата коммуникациями — каскадные сценарии,

— для роста числа заказов и среднего чека — рассылки по RFM-сегментам,

— для эффективного performance-продвижения и экономии бюджета — сегментация рекламной аудитории.

Читать в Mindbox Журнале

В Gulliver Group входит четыре бренда, которые продают одежду и игрушки для детей. Компания решила объединить их в программе лояльности. Цель — мотивировать больше клиентов регистрироваться, а значит, увеличить базу и дотянуться до покупателей с помощью коммуникаций. А в итоге — увеличить выручку.

Статья будет полезна тем, кто готовится к запуску или перезапуску программы лояльности для нескольких брендов. Руководитель направления лояльности Ирина Баршак рассказала:
— почему запустить бонусную программу лояльности вместо скидочной оказалось невозможно;
— как бренды решили развести рассылки, чтобы не каннибализировать трафик;
— как договорились об условиях с 54 юрлицами франчайзи и что не смогли предусмотреть при планировании.

Читать