Бизнес-секреты активно собирали email-аудиторию лид-магнитами: гайдами, чек-листами, шаблонами — вкладывались в их создание и рекламу. Но большинство новых подписчиков переставало читать письма уже на следующий месяц.

Вместо привлечения в медиа сфокусировались на удержании и реактивации. В кейсе рассказываем, как удалось увеличить retention rate рассылок:

— эксперименты с форматами;

— AB-тесты тем и контента писем;

— продуманная CJM: от оптимизации DOI и онбординга до реактивационных сценариев.

Читать в Mindbox Журнале

11 вакансий.

CRM-стратег в 2ГИС. Удаленно или в одном из офисов: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск; от 180 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолога в бренд Zarina. Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Мята Lounge». Москва, от 80 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Залог Успеха». Москва, от 180 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Бетховен». Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в Usmall. Удаленно, от 150 до 170 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Leform. Москва, гибридный график, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Валту». Москва, от 180 тысяч рублей до вычета налогов.

Маркетолог в Plastinka.com. Санкт-Петербург, от 80 до 100 тысяч рублей на руки.

Маркетолог в «Чевостик». Удаленно, от 140 тысяч рублей на руки.

Руководитель интернет-магазина в «Еврообувь». От 80 до 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Какие задачи решает CRM-маркетинг в недвижимости и как измеряют его эффективность

Эксперты из ПИК, «Самолета» и «KASKAD Недвижимости» делятся лучшими практиками CRM в девелоперской сфере:

Мы никогда не отправляли email-рассылки. Недвижимость в первую очередь — это звонки. Кроме того, для каждого проекта нужно готовить уникальные письма, а затраты на верстку и контент слишком высокие. От SMS же сложно отписаться, а мы не хотим спамить. Поэтому для нас основной канал — это WhatsApp. Потенциальный клиент может получить всю информацию в одном окне, задать вопрос и получить ответ оператора.

Дарина Муллина,
директор по маркетингу «KASKAD Недвижимости»

Материал полезен всем компаниям с длинным циклом сделки.

Читать в Mindbox Журнале

Рост выручки email-канала Viva la Vika

В Viva La Vika навели порядок в рассылках, удвоили базу и запустили программу лояльности — выручка email-канала выросла в 2,4 раза.

Ситуация «до»: данные хранятся в нескольких сервисах, рассылки задваиваются, выручку сложно проанализировать, а триггерных рассылок и попав нет.

Ситуация «после»: данные в одной системе, эффективность рассылок видна в отчетах, 65% выручки приносят триггеры, а попапы помогли увеличить базу в 2,5 раза.

Читать в Mindbox Журнале

P. S. История для тех, кто сейчас в поисках работы, от CRM-маркетолога Viva La Vika Марии Весёлкиной:

Я была клиентом и подписчицей бренда, и как-то на «черную пятницу» получила восемь писем подряд. Поэтому я написала ребятам и предложила помочь с CRM-каналом. Так мы и начали работать.

7 вакансий и 1 резюме.

Retention lead (CRM) в Grow Food. Удаленно, Москва или Санкт-Петербург, от 220 тысяч рублей на руки.

Email-/ CRM-маркетолог в «МегаФон». Москва, до 150 тысяч рублей до вычета налогов.

Менеджер отдела цифрового маркетинга в универмаг «Цветной». Москва, 180–200 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в LB Group (сети J'PAN, RA’MEN, КООК и Wu Shu). Москва, от 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Senior marketing manager в SkinProbiotic. Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Министерство Магии». Москва, от 95 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «А ДЕНЬГИ». Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

Продуктовый маркетолог ищет работу. Москва, 180–200 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

В «Читай-городе» дважды протестировали с контрольной группой In-App об акции «Книжный час» — с In-App конверсия из просмотра карточки в заказ больше на 3,6 п. п.

In-App помогают «Читай-городу» продвигать крупные акции, проводить опросы и собирать клиентские данные

Больше половины клиентов «Читай-города» регулярно пользуются мобильным приложением, поэтому компании важно увеличивать его конверсию. Для этого попробовали продвигать акции с помощью In-App. Эффект от запуска оценивали с помощью теста с контрольной группой: благодаря In-App об акции «Книжный час» конверсия из просмотра карточки товара в заказ увеличилась на 3,6 п. п.

А еще In-App помогают «пролезть вне очереди»: отправлять небольшие сообщения, не меняя плотного контент-плана из пушей и писем. Так проводят опросы и конкурсы, рассказывают об изменениях, собирают недостающую информацию о пользователях.

Читать в Mindbox Журнале

Вакансия и тестовое для маркетолога Mindbox

Ищем опытного, но всё ещё мотивированного и любопытного маркетолога. Настолько, что для отклика просим выполнить тестовое.

Маркетолог поставит под сомнение наши текущие acquisition & retention и залидирует изменения.

200–300 тысяч рублей на руки.

Удаленно / гибрид / офис в Москве или Ереване.

Детали и отклик:

Вакансия и тестовое для маркетолога Mindbox

Отклики принимаются до конца пятницы 23 августа

14 вакансий и 1 резюме.

Руководитель отдела маркетинга мобильного приложения в «Логопотам». Удаленно, от 200 тысяч рублей на руки.

Trainee junior project manager в WIM.Agency. Удаленно или Москва, от 30 тысяч рублей на руки.

Младший маркетолог в «Тайрай». Москва, до 60 тысяч рублей на руки.

Интернет-маркетолог в «Тайрай». Удаленно, 80 тысяч рублей на руки.

Email-/CRM-маркетолог в Zapomni. Удаленно, от 70 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в LIFE PAY. Москва, 130–150 тысяч рублей на руки.

Руководитель CRM-маркетинга в «Вебиум». Удаленно, от 180 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в Bonnie&Slide. Удаленно, от 120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Performance Group (бренды Performance Food, Level Kitchen и My Food). Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

Директор отдела маркетинга в Golden Taurus. Москва, до 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRМ-менеджер в Solva. Алматы, от 80 тысяч рублей до вычета налогов.

Операционный менеджер интернет-магазина в URBANTIGER. Санкт-Петербург, от 120 тысяч рублей на руки.

CRM marketing manager в TripleTen. Удаленно, 2500–3000 долларов США до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «НаПоправку». Удаленно, до 120 тысяч рублей на руки.

Руководитель по маркетингу ищет работу. Санкт-Петербург, от 350 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Росэлторг запустил бот, чтобы рекомендовать поставщикам закупки. В сравнении с email-каналом open rate ×1,9, click rate ×3,5

Маркетинг Росэлторг фокусируется на том, чтобы привлечь на торги как можно больше новых поставщиков. Так повышается вероятность того, что торги состоятся и компания получит плату от участников.

Для этой задачи Росэлторг разработал Telegram-бот, который подбирает для поставщиков подходящие торги. За 11 месяцев бот без рекламы собрал более 11,2 тыс. пользователей, из них 13,9% подписаны на уведомления о торгах. При этом активность подписчиков выше, чем в email-канале.

Рассказываем, как применять чат-бот в B2B-коммуникациях, особенно если у вас сложный CJM.

Читать в Mindbox Журнале

Сервис поиска подработки MyGig стал отправлять в 2,5 раза меньше пушей и утроил конверсию из мобильного приложения в завершение смены

MyGig — сервис для поиска посменной подработки. Задача прямых коммуникаций компании — увеличивать конверсию в завершенную смену, это ключевая метрика бизнеса. Она напрямую влияет на выручку: комиссию сервис получает только в случае завершения смены.

Основной канал прямых коммуникаций MyGig — мобильные пуши. Раньше сервис отправлял по 8–10 сообщений в день, чтобы как можно быстрее конвертировать пользователей в первую смену. Но это раздражало — люди отписывались и переставали пользоваться сервисом. За полгода база сократилась в четыре раза.

Чтобы уменьшить количество сообщений, навели порядок в сценариях, в том числе отказались от пушей с неадекватным числом отправок и низкой конверсией. Это позволило всего за месяц:

— на треть снизить отписки в канале;
— в три раза увеличить конверсию в завершение смены.

Теперь MyGig может коммуницировать с бóльшим числом пользователей и лучше мотивирует их на смену.

Читать в Mindbox Журнале

CVM: очередной тренд или новая жизнь CRM-маркетинга?

На рынке всё чаще гремят кейсы о CVM. Кто-то уже окрестил его следующим этапом развития CRM-маркетинга и строит целые CVM-отделы. Другие не видят разницы между CVM и развитым CRM-маркетингом.

У экспертов из Яндекс Лавки, X5 Group, билайна и Газпромбанк.Тех тоже разные взгляды на CVM. Они соберутся в прямом эфире и обсудят:
— В чем главные отличия CVM и CRM-маркетинга: метрики, цели, инструменты?
— Полезен ли CVM бизнесу?
— Что превращает CRM-маркетолога в CVM-менеджера?
— Зачем компании создают CVM-отделы? Всем ли такие нужны и когда пора?

Рекомендуем эфир тем, кто руководит маркетингом или продуктом — поможет понять, как другие компании работают с СRM или СVM.

22 августа, 12:00 мск. Онлайн. Участие бесплатное.

Зарегистрироваться

10 вакансий и 1 резюме.

Специалист прямых коммуникаций в «Детский мир». Москва, 135 тысяч рублей до уплаты налогов.

Руководитель контент-направления в UTEX. Удаленно, от 2000 долларов США на руки.

Копирайтер / пишущий редактор в UTEX. Удаленно, от 1000 долларов США на руки.

CRM-маркетолог / email-маркетолог в Eqvanta. Удаленно, до 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Email-маркетолог / CRM-маркетолог в «Инфорурок». Москва, до 180 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Бетховен». Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «Тайрай». Москва, 100–140 тысяч рублей на руки.

CMO в StudyWorld. Удаленно, 300–400 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в Dau Relationship Marketing. Удаленно, 100–150 тысяч рублей на руки.

CRM marketing manager в «ЕДИНЫЙ ЦУПИС». Москва, от 200 тысяч рублей на руки.

Интернет-маркетолог ищет работу. Санкт-Петербург, от 95 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

У производителя натуральных продуктов «КуулКлевер» в 2022 году снизилась эффективность интернет-рекламы: расходы увеличились, конверсия привлеченного трафика в покупку уменьшилась, а рост выручки от новых пользователей замедлился.

Чтобы удерживать входящий трафик, стали мотивировать его на первую и повторную покупку с помощью автоматических CRM-кампаний. В результате стоимость привлечения снизилась в 1,5 раза, а выручка, которую приносит новый пользователь, увеличилась на 21%.

В кейсе рассказываем, как 2 каскадных сценария помогли снизить CAC и какие офферы сработали лучше — монетарные или немонетарные.

Читать в Mindbox Журнале

12 вакансий и 1 резюме.

Аналитик клиентской базы в KARATOV. Удаленно или Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в 2MOOD. Москва, 130–150 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в «Вебзайм». Удаленно, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в YouTalk. Удаленно, 90–120 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог (тимлид) в Inbox Marketing. Удаленно, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Placebo/25. Москва, 100–120 тысяч рублей на руки.

Руководитель группы CRM и email-маркетинга во «ВсеИнструменты.ру». Москва, от 250 тысяч рублей на руки.

Product lead CVM в Dodo Brands. Удаленно, 400–600 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Just AI. Санкт-Петербург, до 150 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Garage Eight. Санкт-Петербург, Москва, Тбилиси, от 150 тысяч рублей на руки.

Customer success manager в Robobill. Удаленно, Москва или Минск, от 100 тысяч рублей на руки.

Руководитель CRM-направления в «Согласие». Москва, до 230 тысяч рублей до вычета налогов.

Руководитель регионального маркетинга. Удаленно, от 190 тысяч рублей на руки.

Руководитель группы CRM-маркетинга. Москва, от 210 тысяч рублей на руки.

Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

«Сегментация клиентов: удержание и возврат» ― новый курс Mindbox и Okko.tv

Как сегментировать клиентов, чтобы получить максимум выгоды от CRM-коммуникаций ― рассказываем и показываем на кейсах онлайн-кинотеатра Okko.tv.

Вы научитесь:
— выбирать подход к сегментации в зависимости от бизнес-модели,
— строить сегменты по этапам воронки, поведенческим признакам, RFM,
— формировать гипотезы для разных сегментов и проверять их с помощью AB-тестов.

Внутри курса — 8 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами, а также финальный тест, чтобы закрепить знания.

Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

«Займ Экспресс» после автоматизации CRM-маркетинга планировал получать из рассылок 10% заявок на заем. Но за полтора года удалось достичь только 3%. Тогда команда проанализировала и полностью перестроила коммуникации — доля заявок из канала утроилась.

В кейсе — пошаговая инструкция, как провести глубокий аудит, оптимизировать бюджет и увеличить выручку CRM-маркетинга.

Рассказываем, как в «Займ Экспресс»:

— на 30% сократили расходы на хранение данных, а на сэкономленные деньги подключили мобильные пуши и вебпуши;

— снизили затраты на SMS на 33% благодаря каскадным рассылкам;

— с нуля выстроили коммуникации с новичками и на 38% увеличили число первых заявок на заем.

Читать в Mindbox Журнале

Как CRM-маркетологу быстро запускать сценарии и избавиться от рутины — мастер-класс от Synergetic

В Synergetic запущено уже 359 сценариев и каждый месяц запускают новые. Всё это требует постоянных интеграций, а значит, и тесной работы с командой ИТ. Это может звучать как ад маркетолога, но в Synergetic команды CRM и ИТ давно нашли общий язык. Как именно — расскажет head of CRM Synergetic Станислав Чирикчиев.

В конце бонус для тех, кто уже автоматизировал рассылки и хочет избавиться от остальной рутины, — пять задач, которые CRM-команда Synergetic поручает нейросетям.

5 сентября, 11:00 мск, онлайн. Участие бесплатное, но готовьтесь не просто слушать, а задавать вопросы и обсуждать решения.

Зарегистрироваться