Полная воронка Selectel со всеми этапами клиентского пути

+ 113% клиентов, у которых email был одной из точек касания. Как рассылки Selectel ведут клиента по всему CJM

💡 Материал особенно полезен компаниям с долгим циклом покупки

CRM-маркетинг помогает Selectel приводить новые контакты к покупке, а существующих пользователей — к повторным заказам. Так, клиенты облака, читающие рассылки, приносят на 142% больше выручки и используют продукт на 25 дней дольше.

Для этого компания использует массовые рассылки по шести тематикам и сопровождает клиентов на каждом этапе CJM. Например, email о заполнении профиля увеличил конверсию на этом этапе с 4,5% до 6,1%.

Retention marketing lead Selectel Антон Оборин поделился, как компания собирает лиды и прогревает потенциальных клиентов:
— как тестируют продуктовые гипотезы через массовые рассылки;
— как welcome-цепочки помогают растить конверсию в заказ;
— как продают дополнительные услуги в онбординг-рассылках о ключевых продуктах.

Читать в Mindbox Журнале

Сейчас в прямом эфире вебинар: «Цели и метрики. Как выглядит и с чего начинается взрослый CRM-маркетинг»

Зарегистрироваться и присоединиться к вебинару

Начинаем второй эфир нашего интенсива — «От метрик к механикам. Как быстро определить и запустить нужные кампании»

Вчера участники определили цели запуска CRM-маркетинга (на скрине — три самые частые). Сегодня они выберут конкретные кампании под эти цели с экспертами из ELYTS.ru и «Много лосося».

Зарегистрироваться и присоединиться к вебинару

Начинаем третий вебинар большого интенсива о (пере)запуске CRM-маркетинга. Тема — «Интеграция CDP. Как превратить бизнес-задачи во внятное техзадание»

Как составить пошаговый план интеграции и управлять таким сложным процессом — поделятся СМО «Правильной Корзинки» Даниил Белкин и продакт-менеджер UNIIZE Далила Лоленко.

Зарегистрироваться и присоединиться к вебинару

4 вакансии

Ведущий маркетолог в АНО ДПО «НАДПО»
Удаленно, от 90 тысяч рублей на руки.

Старший CRM-менеджер в «Самокат»
Удаленно, 240 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-менеджер в «Траекторию»
Москва, до 150 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в Minidino
Томск, от 60 до 100 тысяч рублей до вычета налогов.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Соревнование ресторанов, маркетологи-официанты и кросс-брендовые промо. Как в TanukiFamily перезапустили программу взаимности

Команда TanukiFamily перезапустила программу взаимности: ее сделали омниканальной и внедрили во всех брендах сети. Но поначалу обновление не дало желаемого результата: спустя 9 месяцев только 25% офлайн-чеков были в программе. Тогда в ход пошли тренинги и конкурсы среди персонала, личное общение с гостями, CRM-кампании.

Кейс о том, какие неочевидные трудности могут возникнуть при перезапуске программы лояльности и как их преодолевали в TanukiFamily. А еще о том, почему маркетологу иногда полезно поработать официантом.

Будет полезно всем компаниям, которые планируют развивать программу лояльности. Но особенно — тем, кому важно сделать ее омниканальной и мультибрендовой.

Читать в Mindbox Журнале

Уже в эфире финальная встреча нашего интенсива — «Команда. Как выбрать между агентством и инхаус и где искать маркетолога».

О своих командах расскажут руководители маркетинга из ECCO, Cozy Home и Monro. Ключевые тезисы — за спойлером, а детали и примеры из жизни — уже в нашей студии.

Зарегистрироваться и присоединиться к вебинару

Кофейни Green House перезапустили программу лояльности в Telegram-боте: ×2 к числу покупок на клиента в месяц

У Green House молодая аудитория: 85% гостей не старше 35 лет. Самый привычный канал коммуникаций для них — Telegram, поэтому программу лояльности запустили на базе Telegram-бота. В кейсе рассказываем, как она устроена под капотом, и делимся успешными механиками в мессенджере:

— автоматические кампании, которые приносят до 2 млн рублей в месяц;
— «эмоциональные рассылки», поздравления и видеокружочки, чтобы повышать лояльность клиентов и продажи;
— геймификация: лотерея к открытию сотой кофейни, колесо фортуны и не только.

Мастрид, если в вашем ресторане используются кассы на iiko: в кейсе описано, как внедрить программу лояльности на базе чат-бота за 7 недель.

Читать в Mindbox Журнале

11 вакансий


Менеджер интернет-проектов в «СМ-Клинику»
Москва, от 105 до 115 тысяч рублей до вычета налогов.

Бренд-менеджер в «СМ-Клинику»
Москва, от 140 до 160 тысяч рублей до вычета налогов.

Менеджер по продуктовому маркетингу в Okko
Москва, до 200 тысяч рублей до вычета налогов.

Старший CRM-маркетолог в SKdesign
Москва, от 180 до 200 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Бронируй Онлайн»
Краснодар, от 100 до 150 тысяч рублей до вычета налогов.

Project-manager в «Магнит Маркет»
Москва, от 180 до 250 тысяч рублей до вычета налогов.

Интернет-маркетолог в Synergetic
Москва, от 100 до 170 тысяч рублей на руки.

Верстальщик email-писем в АНО ДПО «НАДПО»
Удаленно, от 50 до 65 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в 5ELEMENT
Удаленно, от 1000 до 2000 тысяч долларов на руки.

Специалист по CRM-маркетингу в E-PROMO
Удаленно, от 120 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в Leform
Москва, от 120 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге


#биржаmindbox

За 9 месяцев ECCO увеличил выручку с клиентской базы на 85%

Как ECCO зарабатывает с помощью CVM-стратегии

Исторически собственная база приносила ECCO 30%–50% всей выручки. Но в 2021–2022 годах эта доля стала снижаться. RFM-анализ показал, что общая база росла, а самый ценный ее сегмент, который приносит большую часть выручки, — сокращался.

ECCO вместе с агентством Out of Cloud разработали новую стратегию работы с базой на основе CVM (customer value management). Клиентов делят на сегменты по их ценности для бизнеса и организуют переток клиентов в более ценные сегменты. Для этого каждый сегмент анализируют по десяткам параметров — вплоть до цвета последней купленной пары обуви. По результатам анализа для каждого сегмента подбирают оптимальные каналы коммуникации и офферы.

В кейсе команда делится особенностями CVM-подхода к работе с базой и тестами офферов.

💡Кейс будет особенно полезен компаниям, у которых база растет, а выручка с нее — нет.

Читать в Mindbox Журнале

Придумываем CRM-кампании вместе с экспертами S7 Airlines и «Яндекс Маркета»

Приглашаем на CRM-брейншторм, где вы сможете:
— принести свои задачи и получить решения от руководителей CRM в прямом эфире;
— задать вопросы и обсудить свои кейсы.
Примеры задач, которые разберем:
— поднять средний чек в ресторане или онлайн-школе;
— увеличить конверсию мобильного приложения;
— найти нестандартный подход, когда все давно запущено и нужны новые идеи.

12 декабря, 12:00 мск, онлайн. Участие бесплатное.

Зарегистрироваться

Safia Bakery перезапустила программу лояльности с новыми акциями

Safia Bakery — кондитерская фабрика со 145 кафе в Узбекистане и Казахстане. В 2023 году компания перенесла программу лояльности на Mindbox, а также запустила новые акции и коммуникации. Спустя 5 месяцев пенетрация в чеки выросла с 11% до 26%.

В кейсе команда расскажет:

— как интегрировали кассовое ПО iiko и Mindbox, а потом — запускали программу лояльности во всех филиалах;
— какие акции настроили, чтобы клиенты вступали в программу и регулярно списывали бонусы;
— как детальная отчетность помогла точечно растить пенетрацию в каждом отдельном кафе.

Читать в Mindbox Журнале

8 вакансий

Старший менеджер по программам лояльности в «Тануки»
Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

Старший CRM-маркетолог в «Тануки»
Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

Менеджер по управлению программой лояльности в NBCom Group
Санкт-Петербург, от 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Email-маркетолог в АО «Просвещение»
Москва, от 130 до 140 тысяч рублей до вычета налогов.

Senior CRM-manager в Skyeng
Москва или удаленно, от 200 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в X5 Group
Москва, от 150 до 175 тысяч рублей на руки.

Копирайтер email-рассылок в REVITONICA
Удаленно, от 60 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Ultimate Education
Удаленно, от 120 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

7 вакансий и 1 резюме

Руководитель отдела маркетинга в XCOM-SHOP
Москва, от 250 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог (junior) в Mailfit
Удаленно, от 50 до 60 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог (middle) в Mailfit
Удаленно, от 70 до 90 тысяч рублей на руки.

Копирайтер CRM-маркетинга в Mailfit
Удаленно, от 50 до 80 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в City Business School RUS
Удаленно, от 120 до 150 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Ресторацию»
Москва, до 150 тысяч рублей на руки.

Руководитель группы CRM- и email-маркетинга во «ВсеИнструменты.ру»
Москва, от 250 тысяч рублей на руки.


Резюме

Руководитель проекта по разработке и внедрению программы лояльности
(доступно только работодателям)
Удаленно, от 450 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге


#биржаmindbox

Mindbox Advent — чтобы пережить новогодние каникулы

В январе нас ждет 11 тяжелых дней без работы. Для тех, кто боится сорваться и очнуться перед дверьми закрытого офиса, есть безопасная альтернатива.

Каждый день с 4 по 8 января будем присылать профилактические дозы полезного контента: лучшие статьи Mindbox Журнала, курсы, закрытые записи с Mindbox Конференции.

Поможет не просто занять пытливый ум, но и прокачаться в CRM-маркетинге, пока остальные спят в салатах.

Протянуть до 9 января с Mindbox Advent

«Программа лояльности: от стратегии до запуска» ― новый курс Mindbox

Курс для всех, кто планирует запустить программу лояльности. Здесь все, что важно знать для ее внедрения: от разработки стратегии до способов определить, приносит ли программа пользу.

Вы узнаете:
― как выбрать условия;
― как поддерживать контакт с участниками;
― какие механики помогут привлечь и удерживать клиентов в программе.

Внутри курса — 10 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами, финальный тест, чтобы закрепить знания.

💡Курс будет особенно полезен тем, кто работает в розничном бизнесе.

Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

В начале 2023 бренд детской одежды Lassie вернулся в Россию после года приостановки бизнеса. Нужно было напомнить о себе прежним клиентам и стимулировать их к покупкам. Lassie заново внедрили Mindbox и сфокусировались на CRM-маркетинге.

Рассказываем:

— как очистили и реактивировали прежнюю базу;

— какие автоматические кампании запустили в первую очередь;

— почему в массовых рассылках сделали ставку на контент, а не скидки;

— как два сервисных письма помогли нарастить процент выкупа на 15 п. п.

🚀 Будет полезно, если готовитесь запускать CRM с нуля и стремитесь к быстрому результату.

Читать в Mindbox Журнале

4 вакансии

CRM-маркетолог в «Вебзайм»
Удаленно, от 100 тысяч рублей на руки.

Менеджер программы лояльности и CRM в «Детский мир»
Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в HUGO BOSS
Москва, от 140 до 160 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-менеджер в «Круиз.онлайн»
Удаленно, 70 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

🎄 Начинаете новую жизнь с января? Заберите в нее Mindbox Advent

С 4 по 8 января все, кто подписался на Mindbox Advent, будут получать лучшие материалы журнала. Если вы еще не в их числе, присоединяйтесь.

Немного из того, что спрятано в окошках адвента:

🎞 Запись паблик-тока с Mindbox Конференции. Послушать его пришло столько людей, что все толпились в проходе, а в зал было не пройти. А вы посмотрите запись дома на диване — кайф!

🧑‍🏫 Новый курс Mindbox. Сможете спокойно поучиться, пока нет рабочих пожаров и дедлайнов.

📚 Кейс, который собрал рекордное количество шеров в нашем Telegram-канале.

Долго вспоминать, кем работаете, или выполнить месячный план за неделю? Как пройдет январь — решать вам.

Подписаться на Mindbox Advent