⚡️ Максут Шадаев открывает День Госуслуг:

«Сегодняшнее мероприятие посвящено одной большой теме — «распаковке» Госуслуг. Мы периодически отчитываемся, как у нас хорошо растут показатели использования портала. Сегодня расскажем, как мы обеспечиваем весь процесс, какая под «капотом» Госуслуг большая цифровая инфраструктура, какие системы работают, какие у нас планы развития. Сегодня будут выступать в основном технические руководители, которые расскажут именно про технологию работы Госуслуг»

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⚡ Вице-премьер Дмитрий Чернышенко:

«Еще 10 лет назад получить ту или иную услугу было не так просто из-за долгой бюрократии и необходимости лично посещать госучреждения. Людям приходилось стоять в многочасовых очередях и собирать множество бумажных справок в разных ведомствах. Такое положение дел никак не соответствовало современному представлению о человекоцентричном государстве. Импульсом к повсеместному переводу взаимодействия гражданина и государства в цифровой формат стал Указ Президента».

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🔥 Вице-премьер Дмитрий Чернышенко:

«В 2019 году только 5% массовых социально значимых услуг были доступны в электронном формате. Сейчас их уже 100%! Более 87% справок, социальных льгот и пособий можно получить онлайн. К концу этого года переведем и оставшиеся 13%.

Сегодня портал Госуслуг – инструмент, который позволяет гражданам взаимодействовать с государством и решать свои жизненные ситуации быстро, удобно и не выходя из дома. Это 5-ая цифровая экосистема в России по масштабу трафика, а также по числу активных пользователей в сутки».

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⭐️ Вице-премьер Дмитрий Чернышенко:

В самых распространенных жизненных ситуациях гражданин должен получать услугу «пакетно», под ключ.

🔵 «Для этого развиваем систему суперсервисов. Сейчас их уже 13. «Цифровое строительство», «Правосудие онлайн», «Безбумажные перевозки пассажиров и грузов», «Уведомление и обжалование штрафов за нарушения ПДД онлайн», «Рождение ребенка», «Цифровое исполнительное производство», «Оформление европротокола онлайн», «Трудовые отношения онлайн», «Социальная поддержка онлайн», «Онлайн помощь при инвалидности», «Пенсия онлайн», «Поступление в вуз онлайн», «Дальневосточный и Арктический гектар».

🔵 Среди них – «Поступление в вуз онлайн». Суперсевис позволяет подать документы в вуз, не выходя из дома. Процедура максимально удобна: время подачи заявления у некоторых пользователей составляет чуть больше 1-ой минуты. Абитуриентам из дальних регионов России больше не нужно ездить через всю страну – будущие студенты здорово экономят время и нервы. В прошлом году суперсервисом воспользовался почти 1 млн человек – в 2 раза больше, чем годом ранее.

🔵 Суперсервис «Рождение ребенка» (запущен в апреле 2022 году) облегчил жизнь молодым родителям. Там теперь можно зарегистрировать рождение ребенка без посещения органа записи актов гражданского состояния или МФЦ. Подано уже более 350 тыс. электронных заявлений на регистрацию рождения. Также можно зарегистрировать ребенка по месту жительства онлайн – на сегодня у нас уже более 450 тыс. таких регистраций».

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🔥 Вице-премьер Дмитрий Чернышенко:

«Наша глобальная задача — сделать так, чтобы бюрократические процессы были незаметными для граждан. Люди должны быстро, удобно, в режиме одного окна получать все услуги. В основе такого подхода лежит концепция трех нулей. Нулевой вход — человеку ничего не нужно вводить вручную, не требуется предоставлять никаких документов и справок. Нулевое ожидание — межведомственные запросы идут автоматически, все данные подтягиваются и проверяются в момент их отправки. Нулевой выход — никаких «корочек» и «бумажек», все оформляется в онлайне».

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⚡️ Олег Качанов, заместитель министра Минцифры, рассказал, из чего состоят Госуслуги:

«Три кита, на которых стоят Госуслуги, —  это портал Госуслуг, Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), Система межведомственного электронного воздействия (СМЭВ). Каждый из них — это давно не какая-то отдельно стоящая система, это огромный набор компонентов со своей функциональностью.

И то, без чего невозможно представить работу Госуслуг, — Платформа обратной связи, к которой подключено уже 146 тыс. органов и организаций, и Платформа государственных сервисов — облачная замена ведомственных систем, которая позволяет цифровизовать процессы оказания услуг для ведомств. К ней подключены более 18 тыс. ведомств и муниципалитетов. С её помощью был реализован проект перевода всех массовых социально значимых услуг, сейчас в ней обработано уже 8,4 млн заявлений.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🔥 Алексей Херсонцев, статс-секретарь - заместитель министра экономического развития России:

«Центры «Мои документы» стали основными точками доступа к госуслугам, проводниками в мир цифровых сервисов. Для этого мы создаём секторы пользовательского сопровождения, совершенствуем цифровые технологии для взаимодействия с населением, оптимизируем рабочие процессы для быстроты обслуживания, обучаем сотрудников принципам клиентоцентричности. В результате уровень удовлетворённости населения качеством госуслуг в центрах «Мои документы» на протяжении 10 лет превышает 90%. Наши офисы конкурируют с коммерческими компаниями по уровню клиентского сервиса. К таким показателям мы стремимся и в новых регионах, где уровень предоставления госуслуг должен соответствовать общероссийским стандартам».

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⚡️ Константин Пичугов, заместитель гендиректора РТЛабс, рассказал о том, как появилось семейство приложений Госуслуг, каких результатов благодаря этому удалось достичь и будет ли суперприложение, которое объединит все функции:

⚫️ мобильное приложение «Госуслуги» установлено примерно на 100 млн устройств, ежедневно им пользуются 6,5 млн человек
⚫️ в приложении «Госуслуги» доступны 12 типов электронных копий документов, ежедневно к ним обращаются 368 тыс. человек
⚫️ ежедневная аудитория Госкана — 60 тыс. человек
⚫️ расширение семейства приложений Госуслуг увеличило ежемесячную аудиторию с 1,9 млн в 2017 году до 53 млн в 2023 году
⚫️ «Госуслуги Культура» пользуются 7,9 млн человек, «Госуслуги Авто» — 6,8 млн человек, у «Госуслуги Дом» — 3 млн пользователей

Станут ли Госуслуги — суперприложением? Наши технологические подходы позволяют переиспользовать одну и ту же функциональность на разных поверхностях. Этот вопрос не в сфере технологий, а в сфере удобства использования. Мы исповедуем продуктовый подход, ориентируемся на нужды пользователя, на удобство и обратную связь. Если пользователям будет удобно использовать эти функции внутри Госуслуг, мы будем это делать.

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🔥 Андрей Лебедев, заместитель гендиректора РТЛабс

⚫️ Основное правило: услуги на портале должны быть простыми, понятными и удобными
⚫️ Визуальный конструктор позволяет выводить услуги в срок до 20 дней
⚫️ 54 федеральных органа власти из 84 регионов пользуются конструктором услуг, они уже самостоятельно вывели на портал более 750 услуг
⚫️ Благодаря конструктору выросло количество поданных заявлений, а время на их заполнение уменьшилось — мы сэкономили более 30 млн часов нашим гражданам

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия