🔥 Алексей Херсонцев, статс-секретарь - заместитель министра экономического развития России:

«Центры «Мои документы» стали основными точками доступа к госуслугам, проводниками в мир цифровых сервисов. Для этого мы создаём секторы пользовательского сопровождения, совершенствуем цифровые технологии для взаимодействия с населением, оптимизируем рабочие процессы для быстроты обслуживания, обучаем сотрудников принципам клиентоцентричности. В результате уровень удовлетворённости населения качеством госуслуг в центрах «Мои документы» на протяжении 10 лет превышает 90%. Наши офисы конкурируют с коммерческими компаниями по уровню клиентского сервиса. К таким показателям мы стремимся и в новых регионах, где уровень предоставления госуслуг должен соответствовать общероссийским стандартам».

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⚡️ Константин Пичугов, заместитель гендиректора РТЛабс, рассказал о том, как появилось семейство приложений Госуслуг, каких результатов благодаря этому удалось достичь и будет ли суперприложение, которое объединит все функции:

⚫️ мобильное приложение «Госуслуги» установлено примерно на 100 млн устройств, ежедневно им пользуются 6,5 млн человек
⚫️ в приложении «Госуслуги» доступны 12 типов электронных копий документов, ежедневно к ним обращаются 368 тыс. человек
⚫️ ежедневная аудитория Госкана — 60 тыс. человек
⚫️ расширение семейства приложений Госуслуг увеличило ежемесячную аудиторию с 1,9 млн в 2017 году до 53 млн в 2023 году
⚫️ «Госуслуги Культура» пользуются 7,9 млн человек, «Госуслуги Авто» — 6,8 млн человек, у «Госуслуги Дом» — 3 млн пользователей

Станут ли Госуслуги — суперприложением? Наши технологические подходы позволяют переиспользовать одну и ту же функциональность на разных поверхностях. Этот вопрос не в сфере технологий, а в сфере удобства использования. Мы исповедуем продуктовый подход, ориентируемся на нужды пользователя, на удобство и обратную связь. Если пользователям будет удобно использовать эти функции внутри Госуслуг, мы будем это делать.

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🔥 Андрей Лебедев, заместитель гендиректора РТЛабс

⚫️ Основное правило: услуги на портале должны быть простыми, понятными и удобными
⚫️ Визуальный конструктор позволяет выводить услуги в срок до 20 дней
⚫️ 54 федеральных органа власти из 84 регионов пользуются конструктором услуг, они уже самостоятельно вывели на портал более 750 услуг
⚫️ Благодаря конструктору выросло количество поданных заявлений, а время на их заполнение уменьшилось — мы сэкономили более 30 млн часов нашим гражданам

➡ Смотрите трансляцию в нашем сообществе ВКонтакте или нашем телеграм канале.

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

⚡️ Антон Мелузов, заместитель генерального директора РТЛабс

Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — механизм входа на порталы, используется для подтверждения личности и получения данных:
⚫️ более 110 млн подтверждённых учётных записей
⚫️ более 5,5 млрд аутентификаций в 2023 году
⚫️ более 3 тыс. аутентификаций в секунду
⚫️ более 3,5 тыс. порталов и систем используют для авторизации ЕСИА

Госключ — приложение, позволившее сделать электронную подпись доступной и массовой
⚫️ 9,5 млн пользователей
⚫️ 9 млн документов подписано

ГосДоки — удобная форма предъявления документов
⚫️ 3,4 млн водительских удостоверений
⚫️ 4,7 млн свидетельств о регистрации авто

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия

🔥 Юрий Сатиров, архитектор ДЭГ в ПАО «Ростелеком»

«Минцифры информирует пользователей, принимает заявления, проводит аутентификацию, предоставляет инфраструктуру. ЦИК России — определяет возможность ДЭГ для избирателя, проводит голосование на vybory.gov.ru.

Решения для выборов
➖ Развёртывание комплекса за несколько недель на временно выделяемой инфраструктуре
➖ Архитектура, обеспечивающая работу в нескольких центрах обработки данных
➖ Распределённая база данных по блокчейн-технологии, аппаратные средства криптографической защиты информации

Для дистанционного электронного голосования используется специальная система шифрования бюллетеня. Анонимизация с использование российской криптографии».

@mintsifry_online @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия