План «ковер», инструкция для туристов!

В последнее время режим «Ковер» все чаще вмешивается в планы туристов 🤷‍♀️ Рассказываю, что делать в такой ситуации.

1. Сохранять спокойствие — план «Ковёр» касается только работников аэропорта и не подразумевает эвакуацию пассажиров.

2. Если вы узнали о «Ковре» еще дома, смысла ехать в аэропорт нет! Ваш рейс не вылетит по расписанию.

3. Следите за статусом рейса в официальных источниках. Самый быстрый способ – онлайн-табло на официальном сайте аэропорта!

4. Ждите официального заявления от авиакомпании или туроператора. Вас уведомят о новом статусе рейса и дальнейших действиях.

5. Фиксируйте факт задержки и причину: запрашивайте официальные письменные подтверждения от авиакомпании и туроператора.

6. Если рейс отменён, авиакомпания возместит стоимость авиабилетов, вне зависимости от тарифа. Если у вас пакетный тур, туроператор отправит вас другим рейсом после согласования.

❗️ При задержке рейса вы можете отказаться от перевозки и получить полный возврат, если задержка нарушает ваши планы (важно подать заявление перевозчику)

7. Если рейс задержали и вы готовы ждать, авиакомпания обязана отправить вас по маршруту первым же рейсом.

Помните о своих о правах:
- прохладительные напитки при задержке более 2 часов
- горячее питание при задержке более чем на 4 часа
- отель и трансфер при задержке более чем на 8 часов днём и 6 часов ночью

‼️ Приобретаете какие-либо услуги за свой счет, обязательно сохраняете чеки для последующей компенсации.

✅ Если самолет сел в другом городе, стоит обратиться к представителям авиакомпании. Она обязана доставить пассажира в пункт назначения.

⚠️ ВАЖНО: по действующему законодательству выплата компенсаций не предусмотрена, так как «Ковёр» является форс-мажором! А вот компенсировать потерянные ночи в отеле вполне реально.

Сохраняете пост и помните, все ограничения - это прежде всего забота о вашей безопасности, а ваш турагент на связи в любой форс-мажорной ситуации 🙏

👉поделиться каналом с другом @home_travell

А теперь расскажу, как мы
попали на «ковёр» и не спали
2 суток в попытках добраться
из СПб через Москву в Турцию

По моему идеальному плану
должно было быть так:
- Летим вечером из СПб в Москву
за 1 час
- Ночуем в отеле у аэропорта
- Утром спокойно идём завтракать в бизнес лаунж Alfa only и вылетаем из Москвы в Даламан (т.к. с рейсами из СПб по этому направлению всё очень тяжело, решили лететь через Москву, сильно уж хотелось в Фетхие, а не в очередной раз в
Анталию).

Но мой идеальный план разрушился о суровую реальность. И эти сутки получились, как целый кинематографичный сюжет…

Что произошло в итоге?
- Подъезжая на автобусе к трапу
самолёта нас разворачивают и
возвращают в аэропорт Пулково.
- Шереметьево закрыли, когда
будет вылет не ясно. Перенесли
вылет на 1 час, а после ещё на 2
часа.
- Я в панике, у нас вылет из Москвы следующим утром. И шанс попасть в Москву - либо ехать на последнем ночном поезде, либо сидеть в аэропорту и ждать непонятно чего.
- Муж покупает билеты на поезд,
мы приезжаем на вокзал за 5 минут до отхода поезда. Напомню мы с 2-х летним ребёнком, чемоданами и сумками. И…нас не пускают в вагон, т.к.оказывается билет был оформлен только на
одного человека…
- Дальше долгие выяснения
ситуации на кассе, частичный
возврат денег. И мы долго решаем, что делать. Единственный вариант возвращаться в аэропорт и смотреть, что там происходит с вылетами.
- В новостях читаю, что Шереметьево открыли. Приезжаем в аэропорт уже под конец посадки на наш перенесённый рейс в 2 часа ночи. При этом мы не знали вообще времени вылета. Как так получилось я не знаю, что вернулись обратно прямо под него. Позже я поняла, что скорее всего мы не сели бы на последующие рейсы до следующего дня, п.ч.на них уже просто не было мест.
- Полёт до Москвы длился вместо 1 часа - 2,5 часа. Прилетели мы в 5 утра (вместо 21.30 вечера😁), но на этом наши приключения не закончились…
- Наш багаж не прилетел🙈
- Единственный рейс, который не загрузили багажом - был наш!
- Дальше выяснения, что делать. Оформление документов. Выяснение, когда будет наш багаж…Выяснили - прилетит в Москву в 12 дня. А вылет в Турцию у нас в 11 утра…Мы в полном шоке!
- А так как билеты у нас куплены отдельные, то наш багаж в любом случае надо ждать в Москве. Ещё пару часов мы переоформляли билеты в Турцию на следующий день (с доплатой - опять же, потому что были куплены отдельные билеты. Если бы был куплен 1 билет с пересадкой, то нам бы либо поменяли вылет без проблем, либо привезли багаж в Турцию).
- Дальше сидели ждали наш багаж…и слава богу он прилетел.
- В 14.30 мы были в отеле…к этому моменту прошло 2 суток, как мы не спали. Слава богу только мы, наша малышка проспала с 12 ночи до 8 утра, прилетев Москву и пройдя кучу досмотров и регистраций👌

Дальше всё было по моему идеальному плану, но просто через сутки. Вот теперь думаю, к чему нам были даны все эти захватывающие приключения😂

3 вывода:
- Не летать сейчас через Москву,
можно реально встрять, как мы.
- Или добираться в Москву
поездом, тогда вы обезопасите
себя хотя бы на одном пути вашего путешествия.
- Покупать билеты с пересадкой
только единым билетом, тогда вы
защищены по всем правилам
авиакомпаний.

Теперь давайте о приятном, сделать обзор бизнес зала Alfa only Lounge в Шереметьево?