وزير الخدمة المدنية والتطوير الاداري يؤكد أهمية تبسيط الاجراءات وتطوير جودة الخدمات

أكد وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي أهمية تبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين والموظفين.
واعتبر الوزير الحوالي، خلال اجتماع مجلس الوزارة، تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير الخدمات أولوية للوزارة خلال المرحلة الراهنة تنفيذاً لموجهات السيد القائد عبدالملك بدرالدين الحوثي -يحفظه الله- وبرنامج حكومة التغيير البناء وبما يسهم في تقديم الخدمات بكل يسر وسهولة للمستفيدين.
وخلال الاجتماع تم استعرض تقرير نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات وأدلة تقديم الخدمات في وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري التي نفذها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات ومحاربة الاستغلال والرشوة واستغلال النفوذ ضمن المرحلة الأولى (أساس) في 21 وحدة خدمة عامة ذات أولوية.
ووجه وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري وكلاء القطاعات والمعنيين في الوزارة بسرعة معالجة الاختلالات، وتحويل التوصيات التي تضمنها تقرير عملية التفقد والتقييم الى مصفوفة عمل تنفيذية مزمنة خلال 30 يوماً.
مؤكداً على أهمية تطوير منظومة استقبال ومعالجة الشكاوى والتظلمات المقدمة من المواطنين والمستفيدين على إجراءات الخدمات المقدمة لهم وبما يسهم في تحقيق رضا المواطنين.
وشدد الدكتور الحوالي على ضرورة تطوير آليات تقديم الخدمات للمواطنين والانتقال لتقديم الخدمات الالكترونية وبما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين.
مؤكداً على الدور المحوري لوزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري في إصلاح منظومة تقديم الخدمات وآليات العمل الإداري والخدمي في كافة وحدات الخدمة العامة.
واستمع الاجتماع إلى تقرير من وكيل قطاع التقييم والتدريب، العزي الحطامي، عن نتائج تقييم مركز خدمة الجمهور وأدلة الخدمات بوزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري ومصفوفة الفجوات والمعالجات المقترحة.
وكان الاجتماع استعرض مصفوفة مستوى انجاز المشاريع بالوزارة، كما ناقش مسودة اللائحة التنفيذية للوزارة.
حضر الاجتماع وكلاء الوزارة لقطاع شؤون الوظيفة العامة علي الكبسي والتقييم والتدريب العزي الحطامي، والتنظيم وسياسات الموارد البشرية شكري عبدالمولى.
#الخدمة_المدنية
#تبسيط_الاجراءات

وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري: الأحد المقبل 10 جمادى الآخرة 1447ه، الموافق 30 نوفمبر 2025 إجازة رسمية بمناسبة ذكرى يوم الاستقلال المجيد الـ30 من نوفمبر.
#الخدمة_المدنية
#اجازة_رسمية
#٣٠نوفمبر

الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات يبدأ نزولاً ميدانياً لتقديم الدعم الفني لوحدات الخدمة العامة

دشن الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمة النزول الميداني الى وحدات الخدمة العامة التي شملتها عملية التقييم لمراكز وآليات وأدلة تقديم الخدمات المرحلة الأولى (أساس)، لتنفيذ التوصيات التي تضمنتها تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة ( مركز خدمة المواطن).
وأوضح نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري – رئيس الفريق الوطني، آنس سفيان، أن عملية النزول الى وحدات الخدمة العامة تهدف لتقديم العون والدعم الفني لتطوير مراكز خدمة المواطن وتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعامل، وبما يحقق رضا المتعامل.
مشيراً إلى أن اختيار ديوان الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات لاستيفاء متطلبات المرحلة الأولى نظراً لدور الهيئة الهام في تقديم خدماتها لشريحة هامة من المجتمع وهي شريحة المتقاعدين الذين أفنوا أعمارهم في خدمة البلاد.
وأكد نائب الوزير على أهمية مكافحة الابتزاز والرشوة في تقديم الخدمات من خلال القضاء على الاسباب والمبررات التي تؤدي للرشوة وأهمها وجود ادلة واضحة للخدمات تتضمن الوثائق والإجراءات والشروط والزمن لإنجاز كل خدمة وكذلك تطوير منظومة الشكاوى وتفعيلها بالإضافة إلى أتمتة عملية تقديم الخدمات وتطوير مراكز واليات وقنوات تقديم الخدمات
بالإضافة إلى التقييم الدوري لمستوى تقديم الخدمات وقياس رضا المتعاملين وتفعيل المسائلة.
مؤكداً ضرورة الاهتمام بتبسيط إجراءات تقديم خدمات الهيئة والانتقال الى الخدمات الالكترونية وأتمتة الخدمات والحد من حضور المتقاعد الى الهيئة وفروعها لمتابعة معاملته ومعاشه.
بدوره أكد وكيل وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري لقطاع التدريب والتقييم، العزي الحطامي، أهمية مراعاة الجانب القانوني عند تقديم كل خدمة للمتقاعد وعدم تكرار طلب الوثائق من المتعامل او المتقاعد.
وكان الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات نفذ عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات في 21 خدمة عامة من الوحدات ذات الأولوية المركزية والمحلية.
الى ذلك، أطلق قطاع التدريب والتقييم مبادرتين تطبيقيتين لقواعد مدونة السلوك الوظيفي في الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات، المبادرة الأولى مبادرة " وأمض لكل يوم عمله" والمبادرة الثانية "ترشيد الاستخدام والصرف للأدوات والمستلزمات القرطاسية والمكتبية".

الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات تبدأ صرف النصف الثاني من معاش شهر مايو 2021م للمتقاعدين المدنيين عبر مكاتب البريد.
#الخدمة_المدنية
#المرتبات
#المتقاعدين

نائب وزير الخدمة المدنية يؤكد أهمية مسار البناء الثقافي لموظفي الدولة في تعزيز ثقة المواطن بالدولة ومواجهة مخططات الأعداء

اختتمت اليوم بوزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدورة التأهيلية والتوعوية الأولى لعدد من مدراء الموارد البشرية بوحدات الخدمة العامة ضمن مسار البناء والتأهيل الثقافي للعاملين "وعي وارتقاء".
واستهدفت الدورة الأولى تأهيل وتوعية (30) مشاركاً من مدراء الإدارات بوزارة الخدمة المدنية ومدراء الموارد البشرية بوحدات الخدمة العامة، وركزت على ترسيخ المبادئ الايمانية والقيم الأخلاقية وغرس قيم الاحسان والأمانة والإخلاص واتقان العمل لدى الموظفين في أدائهم لواجباتهم ومسؤولياتهم الوظيفية.
واكد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري آنس سفيان في كلمته خلال اختتام الدورة التأهيلية والتوعوية الأولى أهمية وضرورة هذا المسار الثقافي البنائي المتدرج في الإرتقاء بسلوك العاملين وانعكاسه الايجابي المباشر على أدائهم ورفع كفاءتهم وفاعليتهم في القيام بالمهام والمسؤوليات الملقاة على عاتقهم.
وأشار خلال تكريم المبرزين في الدورة الأولى أن هذا المسار سيشمل كافة العاملين في الوزارة وكافة مدراء الموارد البشرية في وحدات الخدمة العامة، منوها الى أن هذا البرنامج يساهم في بناء شخصية وسلوك الموظف المتفاني، على اعتبار أن القيم الايمانية التي يتضمنها البرنامج تشكل الموجه الأخلاقي الذي ينمي قيم المسؤولية وخدمة المجتمع.
وأوضح سفيان أهمية تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال ترسيخ مفهوم الخدمة العامة كعبودية لله سبحانه وتعالى وتعزيز قيم الأمانة والعدل والإخلاص في أوساط الموظفين بما ينمي ثقة المواطنين بوحدات الخدمة العامة، ويحافظ على النسيج والتماسك المجتمعي ويعزز دور ا لجبهة الإدارية للدولة في مواجهة مؤاامرات الأعاداء وافشال مخططاتهم.
#الخدمة_المدنية
#البناء_الثقافي

وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري تهنئكم بالعيد الـ58 للاستقلال الـ 30 من نوفمبر المجيد
#الخدمة_المدنية
#30نوفمبر

وزير الخدمة المدنية يهنئ السيد القائد ورئيس المجلس السياسي الأعلى بعيد الاستقلال الـ30 من نوفمبر

رفع وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد حسين الحوالي برقية تهنئة إلى قا ئد الثو رة السيد عبد الملك بدر الدين الحووwثي( يحفظه الله) والى رئيس المجلس السياسي الأعلى فخامة المشير الركن مهددي محمد المشااط بمناسبة العيد الـ 58 لعيد الاستقلال الـ30 من نوفمبر المجيد.

وعبر الدكتور الحوالي، باسمه ونيابة عن قيادة ومنتسبي الوزارة والوحدات التابعة لها، عن أسمى التهاني والتبريكات لقائد الثورة ورئيس وأعضاء المجلس السياسي، والقائم بأعمال رئيس الوزراء ورؤساء مجالس النواب والشورى والقضاء، وكافة قيادات ومنتسبي وحدات الخدمة العامة، وأبطال القوات المسلحة والأمن المرابطين في ميادين الشرف والبطولة، وأبناء الشعب اليمني بهذه المناسبة الوطنية.

وقال الدكتور الحوالي في برقيته " إن مناسبة الـ 30 من نوفمبر المجيدة تجسد معاني الكرامة والوفاء للوطن، وتعزز روح الانتماء الوطني، وتجدد العهد بالسير على نهج الآباء المناضلين حتى طرد ا لمحتلين من كافة الأراضي اليمنية".
مشيراً الى أن الـ30 من نوفمبر جاءت محصلة مهمة لمسيرة طويلة من الكفاح والنضال ضد المستعمر البريطاني لجنوب الوطن انطلقت من جبال ردفان الأبية في الـ ١٤ أكتوبر عام 1963م، وتوجت تلك الثورة العظيمة بالانتصار الكبير في الـ30 من نوفمبر 1967م بطرد ا لمستعمر وخروج آخر جندي بريطاني من مدينة عدن.

معتبراً هذه المناسبة العظيمة ليست مجرد ذكرى فقط، بل هي رسالة متجددة لجميع اليمنيين بأن مسيرة التحرر لم ولن تتوقف، وأن أبناء اليمن سيظلون أوفياء للمبادئ التي ناضل من اجلها ابائهم وقدموا ارواحهم رخيصة في سبيل نيل الحرية والاستقلال.

وابتهل الدكتور الحوالي إلى الله العلي القدير أن يعيد هذه المناسبة الغالية على وطننا العزيز وقد تحقق له الأمن والاستقرار والازدهار وتخلص من الاحتلال السعو دي الامار اتي ومر تزقتهم في عدد من المحافظات المحتلhة.

الفريق الوطني يؤكد على سرعة تبسيط إجراءات وتطوير خدمات التأمينات الاجتماعية

يواصل الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني لتقديم الدعم الفني والاستشاري لوحدات الخدمة العامة التي شملتها عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات وأدلة تقديم الخدمات المرحلة الأولى (أساس)، بالنزول الى ديوان المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
وعقد الفريق الوطني برئاسة نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري-رئيس الفريق - اجتماعاً مع رئيس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شرف الكحلاني وفريق تبسيط الإجراءات في المؤسسة تم فيه مناقشة مستوى تنفيذ نتائج التفقد والتقييم والإجراءات المتخذة بشأنها وجوانب الدعم والإسناد الفني المطلوبة من الفريق الوطني .
وخلال الاجتماع أكد رئيس الفريق الوطني آنس سفيان الاهمية البالغة لسرعة احداث تحول نوعي في تقديم خدمات المؤسسة لقطاع الاعمال وللمؤمن عليهم من العاملين في القطاع الخاص من خلال اختصار الإجراءات الروتينية المطولة وتنويع قنوات تقديم الخدمات وتطبيق منظومة فاعلة للشكاوى والتظلمات .
ونوه نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الى استعداد الفريق الوطني لتقديم كافة اوجه الدعم والإسناد وتذليل كافة الصعوبات لتحسين جودة الخدمات التأمينية وصولا الى التحول الرقمي الشامل لكافة خدمات المؤسسة.

مشيراً الى ان العمل في تبسيط الإجراءات وتطوير آليات تقديم الخدمات وتسهيل انجاز المعاملات في المؤسسة سيتضمن مساريين متوازيين، الأول مسار تنفيذي عاجل متعلق بتطوير آلية إستقبال وإرشاد المتعاملين واختصار الإجراءات وإنهاء التعقيد وعدم تكرار طلب الوثائق أكثر من مره ، والالتزام بإنجاز كل خدمة وفق مسار زمني محدد ؛ فيما يركز المسار الثاني على استكمال أعمال الاتمتة وتطوير طرق وقنوات تقديم الخدمات لتشمل منصة الكترونية تفاعلية وتطبقيات رقمية ذكية وميسرة وتطوير لوحة مؤشرات اداء تمكن من متابعة وتسريع الانجاز والاستجابة لملاحظات المتعاملين وشكاواهم وتعزيز العلاقة معهم وكسب رضاهم .
وأشاد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري بالإجراءات المتخذة والأعمال المنفذة من قبل المؤسسة ومبادرتها لاستيفاء متطلبات مراحل تقييم وتطوير الخدمات بمراحلها الثلاث.

من جانبه، أستعرض رئيس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شرف الكحلاني مستوى الانجاز للملاحظات والتوصيات وفق مخرجات عملية التفقد والتقييم للمرحلة الاولى (اساس ) والخطوات التي انجزتها المؤسسة في اطار استيفاء متطلبات المرحلة الثانية من تقييم وتطوير الخدمات(بناء ) .
وأكد الكحلاني حرص المؤسسة على أن تكون السباقة بين مختلف وحدات الخدمة العامة في هذا المجال؛ واستعدادها لاستيفاء كافة متطلبات مراحل التقييم والتطوير بالتعاون مع الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات.
حضر الاجتماع اعضاء الفريق الوطني : الدكتور يحيى المراني رئيس دائرة الوقاية والمنع بالهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد والدكتور محمد الشميري رئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء والأستاذ قيس الرداعي ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة والعميد فايز الزبير ممثل مباحث الأموال العامة، وممثل جهاز الامن والمخابرات .

#الخدمة_المدنية
#تبسيط_الاجراءات

اكثر من 11 ألف خدمة إلكترونية قدمتها وزارة الخدمة المدنية خلال نوفمبر الماضي
قدمت وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري 11587 خدمة متنوعة خلال شهر نوفمبر الماضي، عبر نظام النافذة الإلكترونية للمتغيرات الوظيفية في أمانة العاصمة والمحافظات،
وتوزعت هذه الخدمات، التي استفاد منها 8493 موظفا، بين استيفاء بيانات، ومعالجة التسويات الوظيفية، وتحديث بيانات الموظفين، وإطلاق راتب وإجراءات الترقية، والنقل، والإعارة، وغيرها من الإجراءات المرتبطة بالمتغيرات الوظيفية.