الفرق الفنية تواصل النزول الميداني لمتابعة تبسيط الإجراءات في وزارة العدل وحقوق الانسان ومكتب الاشغال العامة بأمانة العاصمة وفرع هيئة الأراضي بصنعاء
واصلت الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني الى وحدات الخدمة العامة لمتابعة مستوى تنفيذ نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الاولى -اساس) في الوحدات التي شملتها عملية التفقد والتقييم.
حيث ناقش الفريق الأول برئاسة الدكتور يحيى المراني عضو الفريق الوطني رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد رئيس المكتب الفني بوزارة العدل وحقوق الانسان القاضي خالد البغدادي والقاض وفريق التطوير بالوزارة.
وناقش الاجتماع أهمية تبسيط وتحديث الإجراءات المعمول بها في قطاعات الوزارة، بما يسهم في تسهيل المعاملات، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين بيئة العمل، وبما ينسجم مع التوجهات الوطنية للإصلاح الإداري، وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية، ومكافحة الفساد.
واستعرض عضو الفريق الوطني الدكتور يحيى المراني مصفوفة مقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في ضوء نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز خدمة الجمهور بالوزارة.
رئيس المكتب الفني القاضي خالد البغدادي أكد أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين الوزارة والفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وصولاً الى تحقيق الأهداف المشتركة المتمثل في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة المعاملات وخدمة المواطنين وتعزيز رضاهم.
فيما التقى الفريق الثاني برئاسة الدكتور محمد الشميري عضو الفريق الوطني- رئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء مع مدير فرع الهيئة العامة للأراضي والمساحة والتخطيط العمراني بمحافظة صنعاء يحيى عبدالوهاب الشامي تنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز الجمهور بالهيئة على ضوء التوصيات التي تضمنها تقرير نتائج التفقد والتقييم (المرحلة الأولى -أساس).
واستعرض الشميري مصفوفة مقترحات التطوير ومتطلبات تنفيذ والإجراءات المرتبطة بتنفيذها على أرض الواقع.
واكد الشامي على التعاون الكامل مع الفريق الفني المساند لاستكمال تنفيذ مقترحات التطوير الواردة في التقرير.
وثمن الجهود التي بذلها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات في عملية التفقد والتقييم لتصحيح الاختلالات، واستعداد الفريق الوطني ل تقديم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة لتنفيذ توصيات ومقترحات التطوير وتحسين جودة خدماتها المقدمة للمواطنين.
والتقى الفريق الثالث برئاسة قيس الرداعي عضو الفريق الوطني- ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة نائب مدير عام مكتب الاشغال العامة والطرق بأمانة العاصمة المهندس خالد عبدالمغني وفريق التطوير بالمكتب.
وقدم الرداعي شرحاً مستفيضاً عن مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقدم الخدمة في المكتب التي أعدها الفريق بناءً على نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى -أساس).
واكد الرداعي أهمية الإسراع في انجاز وتنفيذ مقترحات التطوير نظراً لطبيعة الخدمات التي يقدمها مكتب الاشغال وارتباطها الوثيق بالمواطن.
من جانبه، أكد المهندس عبدالمغني أن مكتب الاشغال سيعمل مع الفريق الوطني لتزمين وتنفيذ مقترحات التطوير والتحسين والعمل على تذليل كافة الصعوبات التي قد تواجه عمل فريق التطوير خلال عملية التنفيذ.
الى ذلك، أشاد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري- رئيس الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات آنس سفيان، بالتفاعل الإيجابي لمسؤولي وقيادات وحدات الخدمات العامة مع نتائج تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى -أساس)، التي نفذها الفريق الوطني واستهدفت (21) وحدة خدمة عامة ذات أولوية.
معتبراً أن حرص تلك الجهات على البدء بتنفيذ مصفوفة مقترحات تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين يعكس وعياً مؤسسياً متقدماً بأهمية تحسين تجربة المتعامل ورفع كفاءة جودة ينبع من ادراكها العميق بأهمية تنفيذ موجهات القيادة الثورية والسياسية الرامية الى تبسيط كافة إجراءات الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وقال سفيان " مشروع تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات يمثل ركيزة أساسية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات الالكترونية للمتعاملين دون حضورهم الى مركز الخدمة، وسيكون له أثر مباشر في تقليل الوقت والجهد وتعزيز مستوى الشفافية وزيادة مستوى رضا المتعاملين، كما أنه يهيئ للانتقال الى مرحلة التحول الرقمي وفي تقديم الخدمات الحكومية".
واصلت الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني الى وحدات الخدمة العامة لمتابعة مستوى تنفيذ نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الاولى -اساس) في الوحدات التي شملتها عملية التفقد والتقييم.
حيث ناقش الفريق الأول برئاسة الدكتور يحيى المراني عضو الفريق الوطني رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد رئيس المكتب الفني بوزارة العدل وحقوق الانسان القاضي خالد البغدادي والقاض وفريق التطوير بالوزارة.
وناقش الاجتماع أهمية تبسيط وتحديث الإجراءات المعمول بها في قطاعات الوزارة، بما يسهم في تسهيل المعاملات، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين بيئة العمل، وبما ينسجم مع التوجهات الوطنية للإصلاح الإداري، وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية، ومكافحة الفساد.
واستعرض عضو الفريق الوطني الدكتور يحيى المراني مصفوفة مقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في ضوء نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز خدمة الجمهور بالوزارة.
رئيس المكتب الفني القاضي خالد البغدادي أكد أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين الوزارة والفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وصولاً الى تحقيق الأهداف المشتركة المتمثل في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة المعاملات وخدمة المواطنين وتعزيز رضاهم.
فيما التقى الفريق الثاني برئاسة الدكتور محمد الشميري عضو الفريق الوطني- رئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء مع مدير فرع الهيئة العامة للأراضي والمساحة والتخطيط العمراني بمحافظة صنعاء يحيى عبدالوهاب الشامي تنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز الجمهور بالهيئة على ضوء التوصيات التي تضمنها تقرير نتائج التفقد والتقييم (المرحلة الأولى -أساس).
واستعرض الشميري مصفوفة مقترحات التطوير ومتطلبات تنفيذ والإجراءات المرتبطة بتنفيذها على أرض الواقع.
واكد الشامي على التعاون الكامل مع الفريق الفني المساند لاستكمال تنفيذ مقترحات التطوير الواردة في التقرير.
وثمن الجهود التي بذلها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات في عملية التفقد والتقييم لتصحيح الاختلالات، واستعداد الفريق الوطني ل تقديم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة لتنفيذ توصيات ومقترحات التطوير وتحسين جودة خدماتها المقدمة للمواطنين.
والتقى الفريق الثالث برئاسة قيس الرداعي عضو الفريق الوطني- ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة نائب مدير عام مكتب الاشغال العامة والطرق بأمانة العاصمة المهندس خالد عبدالمغني وفريق التطوير بالمكتب.
وقدم الرداعي شرحاً مستفيضاً عن مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقدم الخدمة في المكتب التي أعدها الفريق بناءً على نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى -أساس).
واكد الرداعي أهمية الإسراع في انجاز وتنفيذ مقترحات التطوير نظراً لطبيعة الخدمات التي يقدمها مكتب الاشغال وارتباطها الوثيق بالمواطن.
من جانبه، أكد المهندس عبدالمغني أن مكتب الاشغال سيعمل مع الفريق الوطني لتزمين وتنفيذ مقترحات التطوير والتحسين والعمل على تذليل كافة الصعوبات التي قد تواجه عمل فريق التطوير خلال عملية التنفيذ.
الى ذلك، أشاد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري- رئيس الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات آنس سفيان، بالتفاعل الإيجابي لمسؤولي وقيادات وحدات الخدمات العامة مع نتائج تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى -أساس)، التي نفذها الفريق الوطني واستهدفت (21) وحدة خدمة عامة ذات أولوية.
معتبراً أن حرص تلك الجهات على البدء بتنفيذ مصفوفة مقترحات تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين يعكس وعياً مؤسسياً متقدماً بأهمية تحسين تجربة المتعامل ورفع كفاءة جودة ينبع من ادراكها العميق بأهمية تنفيذ موجهات القيادة الثورية والسياسية الرامية الى تبسيط كافة إجراءات الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وقال سفيان " مشروع تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات يمثل ركيزة أساسية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات الالكترونية للمتعاملين دون حضورهم الى مركز الخدمة، وسيكون له أثر مباشر في تقليل الوقت والجهد وتعزيز مستوى الشفافية وزيادة مستوى رضا المتعاملين، كما أنه يهيئ للانتقال الى مرحلة التحول الرقمي وفي تقديم الخدمات الحكومية".
👍2
وأكد سفيان أن الفريق الوطني سيقدم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة وبما يسهم في تنفيذ التوصيات والمعالجات وتحقيق الأهداف المنشودة المتمثلة في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات وفق مصفوفة التنفيذ المزمنة.
#الخدمة_المدنية
#تبسيط_الاجراءات
#الخدمة_المدنية
#تبسيط_الاجراءات
👎6👍3
وزيرا الخدمة المدنية والنفط والمعادن يناقشان تعزيز التعاون المشترك في مجالات تطوير الأداء الإداري وبناء القدرات البشرية وتحسين آليات العمل
ناقش وزيرا الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي والنفط والمعادن الدكتور عبدلله الأمير، سبل تعزيز التعاون والتنسيق بين الوزارتين، لا سيما في مجالات تطوير الأداء الإداري وبناء القدرات البشرية وتحسين آليات العمل، بما يسهم في رفع كفاءة المؤسسات الحكومية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد اللقاء أهمية توحيد الجهود وتبادل الخبرات بما يخدم المصلحة العامة.
#الخدمة_المدنية
ناقش وزيرا الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي والنفط والمعادن الدكتور عبدلله الأمير، سبل تعزيز التعاون والتنسيق بين الوزارتين، لا سيما في مجالات تطوير الأداء الإداري وبناء القدرات البشرية وتحسين آليات العمل، بما يسهم في رفع كفاءة المؤسسات الحكومية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد اللقاء أهمية توحيد الجهود وتبادل الخبرات بما يخدم المصلحة العامة.
#الخدمة_المدنية
👎9❤4👍2
المعهد الوطني للعلوم الإدارية ينفذ برنامجا تدريبيا في مجال ( التخطيط الاستراتيجي بإستخدام بطاقة الآداء المتوازن BSC ).
البرنامج، الذي يستمر ٥ أيام، يستهدف 22 متدربا من موظفي المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية وفروعها في المحافظات.
#الخدمة_المدنية
#التدريب_والتأهيل
#المعهد_الوطني_للعلوم_الإدارية
البرنامج، الذي يستمر ٥ أيام، يستهدف 22 متدربا من موظفي المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية وفروعها في المحافظات.
#الخدمة_المدنية
#التدريب_والتأهيل
#المعهد_الوطني_للعلوم_الإدارية
👎5👍3❤2
وزير الخدمة المدنية يناقش مع المحامي العام بمكتب النائب العام تعزيز التعاون والتنسيق المشترك
ناقش وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري، الدكتور خالد الحوالي، مع المحامي العام الأول بمكتب النائب العام القاضي عبدالكريم الشامي، تعزيز التعاون والتنسيق بين الوزارة والنيابة العامة، بما يسهم في تطوير الأداء المؤسسي، ومعالجة القضايا ذات الاهتمام المشترك.
وأكد اللقاء، أهمية استكمال أخذ البصمة والصورة لمن تبقى من موظفي النيابة العامة وتحديث واستيفاء البيانات الوظيفية في قاعدة البيانات المركزية بوزارة الخدمة المدنية.
وتطرق إلى أهمية استمرار التنسيق بين الجانبين بما يدعم جهود التطوير الإداري ويسهم في تعزيز مبادئ الانضباط الوظيفي ويرفع جودة وكفاءة الأداء المؤسسي.
حضر اللقاء مدراء البيانات والتوظيف بمكتب النائب العام علي المنصور واسامة الشرفي، والعلاقات والمراجعة الداخلية بوزارة الخدمة المدنية محمد ردمان وعصام ثابت.
#الخدمة_المدنية
ناقش وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري، الدكتور خالد الحوالي، مع المحامي العام الأول بمكتب النائب العام القاضي عبدالكريم الشامي، تعزيز التعاون والتنسيق بين الوزارة والنيابة العامة، بما يسهم في تطوير الأداء المؤسسي، ومعالجة القضايا ذات الاهتمام المشترك.
وأكد اللقاء، أهمية استكمال أخذ البصمة والصورة لمن تبقى من موظفي النيابة العامة وتحديث واستيفاء البيانات الوظيفية في قاعدة البيانات المركزية بوزارة الخدمة المدنية.
وتطرق إلى أهمية استمرار التنسيق بين الجانبين بما يدعم جهود التطوير الإداري ويسهم في تعزيز مبادئ الانضباط الوظيفي ويرفع جودة وكفاءة الأداء المؤسسي.
حضر اللقاء مدراء البيانات والتوظيف بمكتب النائب العام علي المنصور واسامة الشرفي، والعلاقات والمراجعة الداخلية بوزارة الخدمة المدنية محمد ردمان وعصام ثابت.
#الخدمة_المدنية
👎4❤3
الفريق الفني يناقش مع نائب وزير العدل وحقوق الإنسان تنفيذ مقترحات تطوير وتبسيط الإجراءات
واصلت الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات، نزولها الميداني إلى وحدات الخدمة العامة لمتابعة تنفيذ المعالجات والتوصيات ومقترحات التطوير التي تضمنها نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة "المرحلة الأولى - أساس".
والتقى الفريق الفني برئاسة عضو الفريق الوطني - رئيس دائرة المنع والوقاية من الفساد بالهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد الدكتور يحيى المراني، اليوم نائب وزير العدل وحقوق الإنسان القاضي إبراهيم الشامي، وفريق التطوير بالوزارة.
وفي اللقاء أكد نائب وزير العدل أهمية الدور الذي يضطلع به الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات والفرق الفنية المساندة لتحسين وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها أجهزة الدولة للمواطنين.
وأشار إلى طبيعة الخدمات التي تقدّمها وزارة العدل وحقوق الإنسان للمواطنين، وارتباطها المباشر بهم، ما يتطلب توحيد وتكامل الجهود بين مختلف الإدارات في الوزارة لتسريع إنجاز المعاملات، وتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد القاضي الشامي، التزام وزارة العدل وحقوق الإنسان بتقديم الدعم اللازم لتزمين وتنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز خدمة الجمهور وآليات تقدم الخدمة، بما يسهم في تحسين كفاءة وجودة الخدمة وتسهيل الوصول لها، وتحقيق رضا المواطنين.
وفي اللقاء الذي حضره، وكيل وزارة العدل للشؤون المالية والإدارية القاضي أحمد الكحلاني، أشاد عضو الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات بتعاون وزارة العدل وحقوق الإنسان وتفاعلها مع الفريق الفني لتبسيط الإجراءات للخدمات التي تقدمها.
واعتبر ذلك خطوة مهمة على طريق استكمال تنفيذ مصفوفة مقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة وتعزيز الرضا المجتمعي.
#تبسيط_الاجراءات
#الخدمة_المدنية
واصلت الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات، نزولها الميداني إلى وحدات الخدمة العامة لمتابعة تنفيذ المعالجات والتوصيات ومقترحات التطوير التي تضمنها نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة "المرحلة الأولى - أساس".
والتقى الفريق الفني برئاسة عضو الفريق الوطني - رئيس دائرة المنع والوقاية من الفساد بالهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد الدكتور يحيى المراني، اليوم نائب وزير العدل وحقوق الإنسان القاضي إبراهيم الشامي، وفريق التطوير بالوزارة.
وفي اللقاء أكد نائب وزير العدل أهمية الدور الذي يضطلع به الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات والفرق الفنية المساندة لتحسين وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها أجهزة الدولة للمواطنين.
وأشار إلى طبيعة الخدمات التي تقدّمها وزارة العدل وحقوق الإنسان للمواطنين، وارتباطها المباشر بهم، ما يتطلب توحيد وتكامل الجهود بين مختلف الإدارات في الوزارة لتسريع إنجاز المعاملات، وتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد القاضي الشامي، التزام وزارة العدل وحقوق الإنسان بتقديم الدعم اللازم لتزمين وتنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز خدمة الجمهور وآليات تقدم الخدمة، بما يسهم في تحسين كفاءة وجودة الخدمة وتسهيل الوصول لها، وتحقيق رضا المواطنين.
وفي اللقاء الذي حضره، وكيل وزارة العدل للشؤون المالية والإدارية القاضي أحمد الكحلاني، أشاد عضو الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات بتعاون وزارة العدل وحقوق الإنسان وتفاعلها مع الفريق الفني لتبسيط الإجراءات للخدمات التي تقدمها.
واعتبر ذلك خطوة مهمة على طريق استكمال تنفيذ مصفوفة مقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة وتعزيز الرضا المجتمعي.
#تبسيط_الاجراءات
#الخدمة_المدنية
👎6❤2
الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات يناقش نتائج النزول الميداني للفرق الفنية الى وحدات الخدمة العامة
عقد الفريق الوطني لتبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات الحكومية، اجتماعاً اليوم بصنعاء برئاسة نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري - رئيس الفريق آنس سفيان.
واستعرض الاجتماع نتائج النزول الميداني للفرق الفنية المساندة الى وحدات الخدمة العامة لتقديم الدعم والاسناد الفني لتنفيذ مصفوفة المعالجات والتوصيات ومقترحات التطوير التي تضمنتها تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الأولى – أساس).
وتطرق الفريق الوطني الى آليات المتابعة وتقديم الدعم الفني والمساندة للوحدات المستهدفة وبما يسهم في الإسراع في تنفيذ مقترحات التطوير وإزالة التعقيدات والروتين المطول وتنويع قنوات تقديم الخدمات بما يلمس المواطن اثر ذلك في تعامله مع وحدات الخدمة العامة.
ووقف الفريق الوطني امام نقاط الضعف وجوانب القصور في مراكز وآليات تقديم الخدمات وفق نتائج التفقد والتقييم والتي تمثل اهم أسباب ومبررات عرقلة وتأخير انجاز المعاملات وتفتح الباب للوساطة والمحسوبية وممارسة الابتراز، ومن أهمها ضعف منظومة الاستقبال والإرشاد للمتعاملين وغياب النافذة الواحدة، واستمرار التعقيدات والإجراءات المطولة، وعدم الالتزام بتنفيذ الأدلة الارشادية وغياب الخدمات الالكترونية، وضعف الاستفادة من التقنية الحديثة، وغياب تأهيل العاملين في مراكز تقديم الخدمة ومحدودية رعايتهم، وضعف منظومة الشكاوى والانصاف للمتعاملين، وغياب الرقابة على الخدمات وضعف دور المتابعة الداخلية.
كما ناقش الفريق الوطني خطة النزول الميداني لتنفيذ المرحلة الثانية من عملية التفقد والتقييم وقائمة الوحدات المستهدفة خلال هذه المرحلة.
وأشاد رئيس الفريق آنس سفيان بتجاوب وتفاعل وحدات الخدمة العامة مع مشاريع تبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات وشروعها في تنفيذ المعالجات التي تضمنتها تقارير التفقد والتقييم لتطوير مراكز وآليات خدمة الجمهور وتبسيط إجراءات تقديم الخدمات للمتعاملين.
وأكد سفيان أن الفريق الوطني سيقدم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة وبما يسهم في تنفيذ التوصيات والمعالجات وتحقيق الأهداف المنشودة المتمثلة في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات وفق مصفوفة التنفيذ المزمنة.
#الخدمة_المدنية
#تبسيط_الاجراءات
عقد الفريق الوطني لتبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات الحكومية، اجتماعاً اليوم بصنعاء برئاسة نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري - رئيس الفريق آنس سفيان.
واستعرض الاجتماع نتائج النزول الميداني للفرق الفنية المساندة الى وحدات الخدمة العامة لتقديم الدعم والاسناد الفني لتنفيذ مصفوفة المعالجات والتوصيات ومقترحات التطوير التي تضمنتها تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الأولى – أساس).
وتطرق الفريق الوطني الى آليات المتابعة وتقديم الدعم الفني والمساندة للوحدات المستهدفة وبما يسهم في الإسراع في تنفيذ مقترحات التطوير وإزالة التعقيدات والروتين المطول وتنويع قنوات تقديم الخدمات بما يلمس المواطن اثر ذلك في تعامله مع وحدات الخدمة العامة.
ووقف الفريق الوطني امام نقاط الضعف وجوانب القصور في مراكز وآليات تقديم الخدمات وفق نتائج التفقد والتقييم والتي تمثل اهم أسباب ومبررات عرقلة وتأخير انجاز المعاملات وتفتح الباب للوساطة والمحسوبية وممارسة الابتراز، ومن أهمها ضعف منظومة الاستقبال والإرشاد للمتعاملين وغياب النافذة الواحدة، واستمرار التعقيدات والإجراءات المطولة، وعدم الالتزام بتنفيذ الأدلة الارشادية وغياب الخدمات الالكترونية، وضعف الاستفادة من التقنية الحديثة، وغياب تأهيل العاملين في مراكز تقديم الخدمة ومحدودية رعايتهم، وضعف منظومة الشكاوى والانصاف للمتعاملين، وغياب الرقابة على الخدمات وضعف دور المتابعة الداخلية.
كما ناقش الفريق الوطني خطة النزول الميداني لتنفيذ المرحلة الثانية من عملية التفقد والتقييم وقائمة الوحدات المستهدفة خلال هذه المرحلة.
وأشاد رئيس الفريق آنس سفيان بتجاوب وتفاعل وحدات الخدمة العامة مع مشاريع تبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات وشروعها في تنفيذ المعالجات التي تضمنتها تقارير التفقد والتقييم لتطوير مراكز وآليات خدمة الجمهور وتبسيط إجراءات تقديم الخدمات للمتعاملين.
وأكد سفيان أن الفريق الوطني سيقدم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة وبما يسهم في تنفيذ التوصيات والمعالجات وتحقيق الأهداف المنشودة المتمثلة في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات وفق مصفوفة التنفيذ المزمنة.
#الخدمة_المدنية
#تبسيط_الاجراءات
👎8❤7
وزير الخدمة المدنية يترأس اجتماعًا تنسيقيًا بين مؤسسة التأمينات الاجتماعية والقطاع الخاص
ترأس وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري- رئيس مجلس إدارة مؤسسة التأمينات الاجتماعية الدكتور خالد الحوالي، اجتماعاً تنسيقياً ضم المؤسسة وممثلي القطاع الخاص.
وخلال الاجتماع، أكد الدكتور الحوالي على أهمية الدور الذي يضطلع به القطاع الخاص كشريك وطني فاعل في دعم منظومة التأمينات الاجتماعية، مشددًا على ضرورة استمرار التنسيق والتشاور بين المؤسسة والقطاع الخاص بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز الاستقرار الوظيفي للمؤمن عليهم.
وعبّر ممثلو القطاع الخاص عن تقديرهم لجهود المؤسسة، مؤكدين حرصهم على مواصلة التعاون والتنسيق بما يخدم المصالح المشتركة ويعزز الثقة المتبادلة.
وناقش الاجتماع عددًا من الملاحظات والمقترحات التي تهدف إلى تطوير آليات العمل التأميني، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة، وتسهيل إجراءات المعاملات للشركات والأفراد المؤمن عليهم، وتعزيز الثقة والشراكة.
حضر الاجتماع رئيس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شرف الكحلاني، وعلي الهادي رئيس الغرفة التجارية بأمانة العاصة ومحمد محمد صلاح نائب رئيس الغرفة.
#الخدمة_المدنية
#التأمينات
#القطاع_الخاص
ترأس وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري- رئيس مجلس إدارة مؤسسة التأمينات الاجتماعية الدكتور خالد الحوالي، اجتماعاً تنسيقياً ضم المؤسسة وممثلي القطاع الخاص.
وخلال الاجتماع، أكد الدكتور الحوالي على أهمية الدور الذي يضطلع به القطاع الخاص كشريك وطني فاعل في دعم منظومة التأمينات الاجتماعية، مشددًا على ضرورة استمرار التنسيق والتشاور بين المؤسسة والقطاع الخاص بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز الاستقرار الوظيفي للمؤمن عليهم.
وعبّر ممثلو القطاع الخاص عن تقديرهم لجهود المؤسسة، مؤكدين حرصهم على مواصلة التعاون والتنسيق بما يخدم المصالح المشتركة ويعزز الثقة المتبادلة.
وناقش الاجتماع عددًا من الملاحظات والمقترحات التي تهدف إلى تطوير آليات العمل التأميني، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة، وتسهيل إجراءات المعاملات للشركات والأفراد المؤمن عليهم، وتعزيز الثقة والشراكة.
حضر الاجتماع رئيس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شرف الكحلاني، وعلي الهادي رئيس الغرفة التجارية بأمانة العاصة ومحمد محمد صلاح نائب رئيس الغرفة.
#الخدمة_المدنية
#التأمينات
#القطاع_الخاص
❤6👎4
وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي يؤكد أهمية المضي قدما في تبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
أكد وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي أهمية المضي قدماً في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وأوضح الدكتور الحوالي خلال لقائه أعضاء الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات أن وزارة الخدمة المدنية معنية بالاسهام الفاعل في تقديم الاسناد والدعم الفني لوحدات الخدمة العامة لتبسيط إجراءات واعداد ادلة الخدمات التي تتوافق مع معايير التبسيط.
وخلال اللقاء جرى مناقشة مصفوفة التوصيات والمعالجات ومقترحات التطوير التي أعدتها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وفق نتائج التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الأولى – أساس).
مؤكداً أن الوزارة قطعت شوطاً في تطوير جودة خدماتها وآليات تقديمها، ومنها انشاء مركز نموذجي لخدمة المواطن سيتم افتتاحه رسمياً خلال الأيام المقبلة، بالإضافة الى تطوير أدلة تقديم الخدمات وتتبع سير المعاملات وغيرها من الإجراءات.
مضيفاً أن استعداد وزارة الخدمة المدنية للتعاون الكامل مع الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات لتنفيذ مصفوفة مقترحات التطوير وفق الخطة الزمنية المعدة من الفريق.
بدورهم، اكد الدكتور يحيى المراني عضو الفريق الوطني- رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد، وقيس الرداعي ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة أن الفريق الفنية المساندة التابعة للفريق الوطني ستعمل مع فريق التطوير والمعنيين بالوزارة وبما يسهل تنفيذ المصفوفة وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة، ويسهم في تحقيق رضا المواطنين.
أكد وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي أهمية المضي قدماً في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وأوضح الدكتور الحوالي خلال لقائه أعضاء الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات أن وزارة الخدمة المدنية معنية بالاسهام الفاعل في تقديم الاسناد والدعم الفني لوحدات الخدمة العامة لتبسيط إجراءات واعداد ادلة الخدمات التي تتوافق مع معايير التبسيط.
وخلال اللقاء جرى مناقشة مصفوفة التوصيات والمعالجات ومقترحات التطوير التي أعدتها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وفق نتائج التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الأولى – أساس).
مؤكداً أن الوزارة قطعت شوطاً في تطوير جودة خدماتها وآليات تقديمها، ومنها انشاء مركز نموذجي لخدمة المواطن سيتم افتتاحه رسمياً خلال الأيام المقبلة، بالإضافة الى تطوير أدلة تقديم الخدمات وتتبع سير المعاملات وغيرها من الإجراءات.
مضيفاً أن استعداد وزارة الخدمة المدنية للتعاون الكامل مع الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات لتنفيذ مصفوفة مقترحات التطوير وفق الخطة الزمنية المعدة من الفريق.
بدورهم، اكد الدكتور يحيى المراني عضو الفريق الوطني- رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد، وقيس الرداعي ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة أن الفريق الفنية المساندة التابعة للفريق الوطني ستعمل مع فريق التطوير والمعنيين بالوزارة وبما يسهل تنفيذ المصفوفة وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة، ويسهم في تحقيق رضا المواطنين.
👎6👏2❤1