Каждый пятый зумер ежедневно совершает онлайн-покупки

20% зумеров каждый день покупают что-то в интернете — онлайн-шопинг стал для них такой же привычкой, как чтение новостей или просмотр соцсетей. Среди миллениалов таких людей 15%. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на опрос ЮMoney.

▪️Частота покупок напрямую влияет на выбор способа оплаты. Банковские карты используют 50% миллениалов, и только 30% зумеров. Среди зумеров примерно треть активно используют альтернативные решения: «пеи» (26%), электронные кошельки (23%), оплату по QR-коду (21%).

▪️Оба поколения сравнивают цены на разных площадках перед покупкой (44% и 49% соответственно). Зумеры (30%) чаще миллениалов (20%) тратят на онлайн-покупки небольшие суммы — 1-3 тыс. рублей в месяц.

▪️При выборе товара для зумеров важна экологичность и социальная позиция бренда — такой ответ выбрали 53% опрошенных. У миллениалов в приоритете скорость доставки (93%), наличие рейтинга и отзывов (73%).

▪️91% миллениалов не доверяют рекомендациям блогеров, предпочитая полагаться на собственный опыт и отзывы других покупателей. У зумеров все наоборот: 42% доверяют советам блогеров, а 77% регулярно совершают покупки по рекомендациям из соцсетей.

▪️33% зумеров всегда покупают спонтанно, среди миллениалов таких 27%. Для зумеров важен сам процесс покупки и чувство сопричастности к тренду, для миллениалов — результат, выгодное приобретение.

Опрос проводился в августе 2025 года среди более 3 тыс. пользователей ЮMoney: 43% из них — миллениалы (родившиеся в 1981–1996 годах), 57% — зумеры (родившиеся в 1997–2012 годах).

Индустрия

Маркетплейсы вытесняют онлайн-ритейл

Объем российского e-com к 2028 году вырастет до 30 трлн рублей, а доля маркетплейсов достигнет 72%. При этом доля классического онлайн-ритейла продолжит снижаться — до 9% от общего оборота, пишет ТАСС со ссылкой на исследование международной консалтинговой группы SCG.

По данным аналитиков SCG, почти 92% онлайн-покупателей совершают заказы через маркетплейсы, а их доля в общем обороте e-commerce в РФ достигла 63% в 2024 году (против 27% пятью годами ранее). Таким образом, каждый второй рубль онлайн-покупок уходит не ритейлерам, а агрегаторам.

Доля крупного онлайн-ритейлера сократилась на 12%, а совокупные недополученные доходы сектора в 2024 году оцениваются в 1,4 трлн рублей. За 2024 год было совершено 6,8 млрд заказов, однако темпы прироста замедлились до 45%, что является минимумом за последние 5 лет.

— говорится в исследовании.

Аналитики SCG считают, что традиционный онлайн-ритейл испытывает давление сразу по нескольким направлениям. Снижается лояльность аудитории — 74% онлайн-покупателей совмещают покупки на маркетплейсах и в интернет-магазинах брендов, маркетплейсы кажутся им более удобными. У крупных маркетплейсов есть возможность вкладывать большие средства в логистику и рекламу — классическим ритейлерам сложно конкурировать с ними. Ситуацию усугубляет падение трафика в торговых центрах. Посещаемость магазинов электроники, детских товаров и одежды снизилась на 8-11%.

Индустрия

За то что коверкал название или... 🧐

Предлагайте свои варианты!

Минпромторг ужесточает правила маркировки

Минпромторг предложил усилить контроль за маркировкой 13 групп товаров, включая корма для животных, дезинфицирующие средства, БАДы, товары легкой промышленности и др.

Согласно документу проекта, с 1 марта 2026 года при регистрации в ГИС МТ участников оборота маркированных товаров обяжут:

• Указывать сведения о разрешительных документах — сертификатах, декларациях или свидетельствах о госрегистрации продукции.
• Сообщать адреса мест деятельности и вывода товаров из оборота.
• Передавать КПП и глобальный уникальный идентификатор адресного объекта (ФИАС)

Если разрешительного документа нет в реестре, он аннулирован или содержит сведения, которые не совпадают с заявленными, оператор ГИС МТ вправе отказаться регистрировать такую продукцию.

Решение принято по итогам эксперимента по маркировке парфюмерии, шин, бутилированной воды и обуви, который показал, что нужно ввести дополнительные механизмы проверки данных.

Индустрия

Мишустин призвал усилить контроль за маркетплейсами

На встрече с руководителем Федеральной службы по аккредитации Дмитрием Вольвачем премьер-министр РФ Михаил Мишустин заявил о том, что на фоне развития e-commerce важно обеспечить контроль за деятельностью маркетплейсов.

Сегодня электронная торговля повсеместно расширяется, людям становится удобнее заказывать и приобретать товары и услуги посредством электронной торговли, маркетплейсов. Но здесь очень важен контроль за этой деятельностью. Чтобы обезопасить потребителя и чтобы качество услуг, связанных с электронными площадками, соответствовало стандартам и нормам, которые есть в нашей стране.

— сказал премьер-министр.

Мишустин спросил главу Росаккредитации о том, какие меры предпринимаются для контроля за интернет-товарами. Вольвач ответил: с 2021 года стартовал пилотный проект по размещению в карточках товаров ссылок на реестр Росаккредитации. В эксперименте уже участвуют 14 основных участников рынка, еще 4 крупные сети — в процессе подключения. Ежедневно обрабатывается 114 тыс. запросов.

С 1 сентября следующего года, в соответствии с законом о защите прав потребителей, размещение подобных ссылок на маркетплейсах станет обязательным. А в соответствии с законопроектом о платформенной экономике будет запрещено размещение объявлений о продаже товаров без ссылок на реестр Росаккредитации.

— сообщил Вольвач.

Вольвач ожидает, что количество товаров со ссылкой на реестр Росаккредитации увеличится до 200 млн.

И уже сейчас мы активно готовим нашу инфраструктуру, для того чтобы она выдержала кратно увеличившееся число запросов от маркетплейсов.

— подчеркнул он.

Индустрия

90% премиум-покупателей готовы платить больше за высокое качество

Аналитики Fashion Buzz исследовали премиум-сегмент в модной индустрии.

Ключевые выводы и цифры:

▪️Потенциал Premium потребления в РФ: примерно 8% населения (те, кто может потреблять в этом сегменте, доход на человека от 250 000 руб./мес.). Доля продаж премиального продукта — около 16% (в деньгах).

▪️«Ядром» премиум-сегмента являются 2% покупателей — до 7% оборота; пороговый премиум — 6% покупателей, до 10% оборота.

▪️Главный критерий премиальности — качество. Для 97% респондентов важно качество пошива, включая ровные строчки и обработку швов. 77% при оценке материалов полагаются на тактильные ощущения (мягкость, гладкость) и натуральность состава ткани. 88% опрошенных назвали критически значимой идеальную посадку по фигуре.

▪️90% респондентов готовы платить больше за высокое качество и долговечность. 86% считают главным признаком премиальности фирменный стиль и дизайн, а не цену.

▪️Также клиентам важен сервис. 72% респондентов назвали «персональное внимание и ненавязчивость консультантов» ключевым элементом премиального сервиса. 96% готовы совершить повторную покупку в премиум-магазине при хорошем обслуживании.

▪️17% высоко оценивают материалы российских брендов в сравнении с зарубежными.

▪️Что касается восприятия коммуникаций брендов, большинство (76%) покупателей скептически относятся к рекламным интеграциям: 47% не обращают внимания на амбассадоров, 29% доверяют им только при условии, что знаменитость органично и регулярно носит вещи бренда в повседневной жизни.

▪️75%  отрицательно относятся к заметным логотипам.

Индустрия

И скидку могли бы побольше сделать

Как будет расти онлайн-торговля в России

По данным АКИТ, объем российского рынка онлайн-торговли в в I полугодии 2025 году вырос на 36% в годовом выражении и достиг 5,3 трлн рублей. В 2025 году динамика роста сохранится на уровне 30–40%, а объем рынка e-com может достичь 12 трлн рублей или превысить этот уровень, сообщают «Ведомости».

В I первом полугодии 2025 года доля e-com в розничной торговле достигла 22% (против 15% в I полугодии 2024 года). По оценкам участников рынка, в ближайшие годы она продолжит увеличиваться.

Регионы — главный драйвер роста отрасли, на них сейчас приходится около 77% всего объема e-com. В ряде субъектов рост рынка составляет 50–80% в год, в то время как в городах-миллионниках динамика роста стабильно находится на уровне 30% или несколько больше.

Еще один фактор роста рынка — развитие финтеха и применение искусственного интеллекта.

Финтех позволил активно применять сервисы рассрочек, кто-то развивает их в партнерстве с банками, кто-то самостоятельно. Возможность разделить оплату на части повышает средний чек и стимулирует покупки. ИИ и прогностическая аналитика, на основе которых строятся базы знаний компаний интернет-торговли, позволяют делать более качественное предложение клиенту на основе его предпочтений и более точно предугадывать его потребности.

— пояснил глава АКИТ Артем Соколов. 

Прогноз «INFOLine-Аналитики» отличается от данных АКИТ.  Эксперты агентства считают, что в 2025 году объем онлайн-продаж вырастет на 28,3% и достигнет 14,5 трлн рублей, в том числе 1,69 трлн рублей в продовольственном сегменте и 12,8 трлн рублей в непродовольственном. Рост продаж продовольственных товаров составит 31,6%, непродовольственных — 27,9%. В числе сдерживающих факторов гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров назвал дефицит курьеров, растущую стоимость «последней мили» и высокую стоимость заемных денежных средств.

Индустрия

Доставку дронами могут ввести на маркетплейсах

Минпромторг вместе с Росавиацией и компаниями в сфере беспилотников начал работать над снятием ограничений на доставку дронами, сообщает РБК. Соответствующее совещание состоялось в Минпромторге в начале августе под председательством начальника управления беспилотных систем и робототехники министерства Алексея Сердюка.

Предполагается, что использование дронов сократит время доставки и снизит затраты на логистику — это позитивно скажется на ценах для конечного потребителя.

Федеральный центр беспилотных авиационных систем (АНО «ФЦ БАС») и Росавиация разработают для беспилотников специальные воздушные маршруты и «дронопорты». В совещании также приняли участие ритейлеры и маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Самокат», X5 Group, «Магнит», «Яндекс Маркет». Они помогут властям определить, какие товары и насколько далеко можно доставлять.

Говорить о каких-либо конкретных оценках, действиях или результатах преждевременно, поскольку процесс находится на начальной стадии.

— отметил источние РБК.

Власти анализируют опыт других стран (в частности, США и Китая), где уже успешно используется доставка беспилотниками. В российских условиях важно учесть климатические особенности, плотность населенных пунктов и существующую инфраструктуру. Кроме того, нужно разработать четкие правила и процедуры для эксплуатации дронов, позаботиться о защите личных данных пользователей и решить вопрос об ответственности в случае инцидентов. Ожидается, что в ближайшие месяцы государство разработает детальный законопроект, регулирующий эти аспекты.

Индустрия

10% россиян покупают трендовые вещи несколько раз в месяц

Эксперты «Авито Рекламы» и «Авито Товаров» опросили 10 000 россиян, чтобы проанализировать поведение покупателей трендовых товаров.

Что покупают чаще всего:

• гаджеты (26%);
• популярные десерты вроде дубайского шоколада (24%);
• сумки, чехлы, брелоки и т. п. (23%);
• игрушки (18%);
• одежда с популярной символикой (15%);
• коллекционные фигурки (6%).

Кто:

Популярные игрушки (например, Лабубу) чаще покупают люди в возрасте 25–34 лет (24%). Также высокий интерес к трендам наблюдается среди группы 18–24 лет (22%) и 35–44 лет (21%). Женщины покупают такие игрушки чаще мужчин — 22% против 11%.

Где:

• маркетплейсы и классифайды (50%);
• в офлайн-магазинах (29%);
• приложения и сайты конкретных магазинов (14%);
• соцсети (6%).

Как часто:

• раз в полгода (29%);
• каждый месяц (17%);
• несколько раз в месяц (10%);
• сразу, как только появляется новый тренд (6%).

Зачем:

• интересуются новым продуктом (50%);
• покупают в подарок (24%);
• хотят быть в тренде (8%);
• следуют рекомендациям блогеров/знаменитостей (7%).

Ключевые факторы покупки:

• цена (60%);
• надежность (59%);
• практичность (36%);
• визуал (26%);
• уникальность (23%).

О том, насколько долго тренд останется актуальным, задумываются 15% респондентов.

Сколько тратят:

• до 5 000 рублей в год (24%);
• от 5 000 до 10 000 рублей (23%);
• от 15 000 до 20 000 рублей (12%).

В среднем россияне тратят на трендовые вещи 16 429 рублей в год.

Откуда узнают про трендовые товары:

• реклама на классифайдах и маркетплейсах (35%);
• рекомендации знакомых (33%);
• реклама в соцсетях (32%);
• реклама у блогеров (24%).

Индустрия

Налоговая доначислит всем продавцам неуплаченные налоги за 2022-2024 годы

Селлерам начали приходить налоговые требования по доплате налогов + пени (больших).

С января 2025 года налоговая получает данные о продажах от самих маркетплейсов, и теперь проверяет информацию по уплате налогов ИП за предыдущие годы — нам сообщили о полученных налоговых требованиях за 2023-2024 гг., но, возможно, дело коснется и 2022 года.

Вопрос уплаты налогов возникает ежегодно, мы писали об этой проблеме еще в 2019 году — селлеры спорят о том, как правильно платить налоги с продаж на маркетплейсе — 6% с прихода денег на счет или с продаж на площадке.

Есть разъяснения от налоговой по оплате — нужно платить с объема продаж, а не с суммы поступлений на счет от маркетплейса. Выходит, что многие продавцы платили неправильно и теперь им будет необходимо доплатить налоги за прошедшие годы.

Пени тоже нужно будет уплатить — за три года получается около 30% на каждый рубль неуплаченных налогов.

Но и это еще не всё. Из-за изменений налогового режима расходы могут оказаться непосильными — за 2023 год будет доплата, а по итогам 2024 году продавец может попасть под перерасчет лимита и тогда ему нужно будет заплатить НДС.

Продавцы, вы там живы? Кому уже пришло и на какую сумму?

Минэкономразвития предложило маркировать недобросовестных покупателей

Министр экономического развития РФ Максим Решетников предложил маркировать аккаунты покупателей, которые систематически не выкупают заказы на маркетплейсах, пишет ТАСС.

Председатель ростовского областного отделения «Опоры России» Вадим Мирошниченко заявил, что массовые заказы с последующим отказом от выкупа портят товары и увеличивают затраты продавцов на логистику. Решетников с этим согласен:

Проблема действительно существует: когда потребители ведут себя недобросовестно — массово заказывают товары на разные точки выдачи, а затем отказываются от покупки. Это создает трудности в разграничении действий обычных покупателей и случаев недобросовестной конкуренции. Предлагаю бизнес-сообществу четко сформулировать проблему и возможные решения. Мы совместно с маркетплейсами обсудим этот вопрос и проработаем механизмы добросовестной практики. Например, можно рассмотреть введение специальных пометок для покупателей, систематически не выкупающих заказы.

По словам Решетникова, Минэкономразвития готово рассмотреть меры борьбы с недобросовестным поведением покупателей в рамках подготовки к вступлению в силу нового закона о платформенной экономике с 1 октября 2026 года. Он также добавил, что нужно заблаговременно разработать нормативную базу и адаптировать IT-системы маркетплейсов к новым требованиям. Для этого Минэкономразвития планирует согласовать все положения с бизнес-сообществом до конца 2025 года.

Индустрия

Ozon отказался от аутсорсинга на складах

Логистический коллапс Ozon оказался издержками организационной перестройки — c 1 августа 2025 года маркетплейс полностью отказался от аутсорсинга на складах. Вместо внешних подрядчиков подбором персонала начал заниматься Ozon Job.

По словам представителей компании, изменения были поэтапными: в июне доля аутсорсинговых работников снизилась до 10%, в июле — до 5%. Летний период выбрали специально, чтобы «обеспечить более высокий уровень ответственности и контроля за качеством на складах до начала высокого сезона».

Сегодня мы делаем акцент на гибкое управление потребностями в работниках, сочетая штатных сотрудников и возможности выполнения отдельных задач через приложение Ozon Job. Уже 3 миллиона человек скачали наше приложение, и этот инструмент привлечения работников позволяет управлять изменяющейся по сезону потребностью в кадрах без потери качества труда. Такой подход позволит нам, с одной стороны, эффективно закрывать потребности в исполнителях с учетом сезонного спроса, а, с другой, более ответственно подходить к подбору исполнителей.

— прокомментировал ситуацию Ozon.

Маркетплейсы Ozon

С 1 сентября начинается первый этап маркировки детских игрушек

С 1 сентября 2025 года в России начинается первый этап обязательной маркировки игр и игрушек для детей. Всем участникам оборота нужно зарегистрироваться в системе маркировки «Честный знак», описать карточки товаров в подсистеме «Национальный каталог» и протестировать работу в системе.

Под маркировку попадают любые игрушки для детей до 14 лет, головоломки, настольные, карточные и комнатные игры, самокаты, педальные автомобили, коляски для кукол, модели в уменьшенном размере, наборы электрических гоночных автомобилей для соревновательных игр.

Можно не маркировать:

• воздушные шары;
• трехколесные велосипеды;
• игральные карты для азартных игр;
• игрушки, изготовленные ремесленниками.
• товары для экспорта за пределы Евразийского экономического союза;
• товары, ввозимые в РФ или произведенные на ее территории как рекламные, маркетинговые образцы не для продажи;
• товары, приобретенные по сделке, которая составляет гостайну.

Немаркированные остатки разрешено продавать до 31 августа 2026 года.

Индустрия