Послушай женщину и сделай наоборот

🎯 Уже сегодня — крупный обучающий вебинар от ОТВЕТО!

Если вы работаете на маркетплейсах — не пропустите:
в 15:00 по МСК - спикер сервиса расскажет, как новые функции ОТВЕТО помогают увеличивать продажи, управлять репутацией и выстраивать правильную коммуникацию с покупателями.

📌 В программе:
— Tone of Voice — выберите, как звучит ваш бренд: строго, по‑деловому, с юмором или по‑доброму.
— Обучение нейросети на ваших данных — учитываем специфику вашего ассортимента и бренда.
— Чаты — как перевести негатив в лояльность и изменить оценку отзыва.
— Именные подписи по брендам — максимальная точность в каждом ответе.
— Открытый эфир с экспертом — Анастасия Ключенко ответит на ваши вопросы и покажет реальные кейсы.

🕒 Старт:
Сегодня, в 15:00 по МСК.
🔗 Ссылка на подключение

Напоминаем: вебинар — бесплатный.
Присоединяйтесь и прокачайте ваш маркетплейс с помощью ИИ 💬📈

ОТВЕТО — автоматический голос вашего бренда.

Как россияне покупают одежду в интернете

Аналитики сервиса Anketolog выявили актуальные тенденции в поведении российских онлайн-покупателей при покупке одежды.

Какие интернет-магазины предпочитают:

• 96% — российские;
• 37% — китайские;
• 11% — европейские;
• 4% — американские.

Преимущества онлайн-шоппинга:

• экономия времени (66%);
• широкий ассортимент (60%);
• удобство (59%);
• выгодные условия покупки (54%).

88% покупателей покупают одежду во время акций.

Почему покупают на распродажах:

• экономия денег (66%);
• возможность купить базовые вещи (45%);
• покупка одежды для будущего сезона (43%);
• ищут конкретные товары или бренды по сниженной цене (39%);
• считают начальные цены сезона завышенными (88%).

Инструменты для онлайн шоппинга:

• 71% — мобильные приложения;
• 42% — сайты;
• 8% — соцсети.

Факторы выбора магазина:

• качество товаров (67%);
• цена (66%);
• ассортимент (60%);
• размерная сетка и условия доставки (49%);
• безопасность покупок (45%).

86% выбирают мультибрендовые интернет-магазины.

Самые популярные платформы: 

• OZON (86%);
• Wildberries (77%);
• Яндекс.Маркет (28%);
• Lamoda (27%).

В сегменте брендов лидируют российские демократичные бренды: O’STIN (57%), ТВОЕ (45%), Gloria Jeans (41%). Их выбирают 86% покупателей. Марки средней ценовой категории привлекают более трети опрошенных: Levi’s (35%), Columbia (32%), Mango (29%) и Lacoste (26%). Премиальными и дизайнерскими брендами интересуются только 7% аудитории: Dior (38%), Gucci (35%), Chanel (32%).

Минусы онлайн-магазинов:

• недостаток качественной одежды (46%);
• отсутствием подходящих по стилю вещей (43%);
• неподходящие размеры (33%);
• однообразный ассортимент (41%);
• наличие подделок (30%).

Тем не менее, 92% покупателей довольны онлайн-магазинами.

Как часто покупают одежду онлайн:

• 52% — раз в месяц или чаще;
• 26% — 2–3 раза в полгода;
• 12% — каждую неделю или чаще.

Большинство россиян подходят к покупкам осознанно:

• 64% — откладывают товар в корзину для обдумывания;
• 54% — добавляют товары в избранное;
• 42% — читают отзывы;
• 37% — сравнивают цены в разных магазинах;
• 19% — сначала примеряют одежду в офлайн-магазине.

Женщины (64%) чаще покупают футболки и майки (73%), платья (61%). У мужчин лидируют джинсы (61%) и футболки (73%).

Индустрия

Когда сотрудник ПВЗ любит свою работу

350 неоформленных сотрудников нашли на ПВЗ в Крыму

В ходе проверки 920 ПВЗ маркетплейса сотрудники ФНС выявили неоформленных сотрудников и дополнительные доходы продавцов, сообщили в пресс-служба Управления ФНС России по Крыму.

Как пояснили в ФНС, работодатели принимали на работу сотрудников без оформления в расчете на отсутствие проверок на фоне «прозрачности» работы ПВЗ: все финансовые операции берет на себя маркетплейс, а значит, онлайн-касса и торговый эквайринг не нужны.

Только математика оказалась проста – как правило, ПВЗ работают «от зари до зари» и без выходных. При таком графике предполагается сменность, следовательно, требуется как минимум два человека. Поэтому наличие неоформленных работников мы просчитали, еще не выходя на обследование.

— сказал руководитель УФНС по Крыму Роман Наздрачев.

После проверки работники ПВЗ получили официальное трудоустройство и социальные гарантии.

Также налоговая проинспектировала 4 000 крымских селлеров. С помощью риск-ориентированного анализа налоговики сравнили данные отчетности и движение денежных средств по счетам. В результате задекларированные за 2024 год доходы в размере 22 млрд рублей предприниматели добровольно увеличили еще на 1,1 млрд.

Индустрия

Как зумеры выбирают товары

В агентстве «Нильсен» опросили 1 000 респондентов от 18 до 25 лет и выяснили, как зумеры выбирают товары повседневного спроса.

• Базовый продуктовый набор зумеров мало отличается от других поколений: хлеб, свежие овощи, фрукты и яйца.

• Готовые блюда входят в топ-5 по частоте покупок, их покупают 70% респондентов.

• 26% респондентов предпочитают СТМ, а не известные бренды — например, фирменные продукты Яндекс Лавки, Самоката, ВкусВилла.

• 25% зумеров лояльны только одному бренду в категории. Особенно заметно это проявляется в «чувствительных» категориях, связанных с уходом за детьми и питомцами: среди товаров и кормов для животных уровень лояльности достигает 43%.

• Молодежь открыта к экспериментам, но четко планирует покупки, знает товар, бренд и цену будущей покупки.

• Зумерам важен предыдущий опыт знакомства с брендом: для 41% опрошенных — при выборе сладкой газировки, для 42% — при выборе соков, для 44% — при покупке воды. Если однажды испортить впечатление от продукта, зумер может полностью отвернуться от бренда.

• Выбирая товары, большое количество опрошенных выделяют соответствие бренда образу жизни и ценностям (10%), а также ощущение заботы о себе (9%).

• 70% зумеров покупают омниканально, совмещая офлайн и онлайн, и почти половина (42%) признаются, что предпочитают именно интернет-покупки.

• Один из главных факторов принятия решения об онлайн-покупке — информативность страницы товара: ее назвали ключевой 26% покупателей, тогда как, например, скидку — 24%.

Индустрия

Так вот он какой, предзаказ

В жизни всегда должно быть место творчеству, пусть даже это возврат

69% россиян замечают рекламу в интернете

Большинство потребителей (69%) замечают рекламу в интернете:

• объявления в поисковых системах видят до 25% опрошенных;
• в соцсетях и мессенджерах — до 21%;
• в интернет-магазинах — до 20%;
• на видеохостингах — до 16%;
• у блогеров — до 14%;
• на других тематических, новостных и развлекательных сайтах — до 8%.

Россияне также предпочитают выбирать (от 48% до 56% в зависимости от категории товаров) и покупать (52–59%) товары онлайн.

При выборе товаров россияне уделяют особое внимание бренду производителя. Особенно покупатели электроники — 74% из них рассматривают к покупке товары одной или нескольких конкретных марок.

Ушедшие из РФ производители продолжают лидировать в сознании потребителей. 8 из них входят в топ-10 брендов по спонтанному знанию у россиян среди анализируемых категорий:

• Samsung (37%);
• Adidas (18%);
• Bosh (13%);
• Nike (10%);
• Apple (8%);
• Zara (8%);
• L’Oreal Paris (8%);
• LG (7%).

Эти же бренды попадают в список рассматриваемых, когда речь заходит о покупке. При поиске бытовой техники потребители рассматривают такие ушедшие марки, как:

• Samsung (19%);
• LG (18%);
• Bosch (17%).

В сегменте электроники россияне чаще вспоминают о:

• Samsung (30%);
• Huawei (16%);
• Honor (14%).

В fashion-сегменте:

• Nike (18%);
• Adidas (17%);
• Reebok (11%).

В категории косметики:

• L’Oreal Paris (11%);
• Garnier (7%);
• Max Factor (6%).

От покупки ушедших брендов россияне чаще отказываются из-за высокой цены. 61% делают выбор в пользу действующих в РФ марок (61%). Особенно это косметики (71%), где рекламу аналогов уже замечают на 22 п.п. чаще ушедших производителей и чаще, чем действующих брендов в других категориях.

В сегменте бытовой техники россияне чаще фактически покупают:

• Xiaomi (6%);
• Polaris (5%);
• Redmond (5%);
• Haier (5%).

В электронике и гаджетах;

• Xiaomi (18%);
• Redmi (6%);
• Realme (5%).

В fashion-сегменте:

• Gloria Jeans (8%);
• O’Stin (4%);
• «Твое» (4%).

В сегменте косметики:

• «Чистая линия» (12%);
• Nivea (9%);
• Vivienne Sabo (7%).

Онлайн-опрос провел «Ромир», в нем приняли участие 1800 россиян в возрасте от 18 лет, которые за последний год совершали покупки бытовой техники, электроники, одежды и обуви или косметики.

Индустрия

Более 700 тысяч рублей долга взыскал Wildberries с селлера

Wildberries выиграл суд у предпринимателя из Каменска-Уральского (Свердловская область) и взыскал с него более 700 тысяч рублей. Суд постановил, что селлер не заплатил маркетплейсу за складские услуги и доставку товаров, а также накопил долг из-за неустойки.

Общая сумма задолженности составила 728 209 рублей 30 копеек. Дополнительно с предпринимателя взысканы судебные расходы в размере 19 564 рублей за оплату госпошлины.

— пояснили в объединенной пресс-службе судов.

Решение еще не вступило в законную силу, у ответчика есть месяц, чтобы оспорить его по апелляции.

Самозанятые и МСП смогут оформить кредитные каникулы

С 1 октября 2025 года самозанятые и МСП смогут оформить кредитные каникулы. Их можно будет взять раз в 5 лет сроком на 6 месяцев по каждому из кредитов, если у предпринимателя их несколько.

Отсрочку платежей одобрят, если размер кредита или займа не превышает максимальную сумму:

• для самозанятых — до 10 млн рублей;
• для микропредприятий — до 60 млн рублей;
• для малых предприятий — до 400 млн рублей;
• для средних предприятий — до 1 млрд рублей.

В будущем правительство может пересмотреть лимиты.

На время кредитных каникул выплаты приостановят только по основному долгу — проценты по кредиту продолжат начислять. Самозанятые, микропредприятия и малый бизнес будут прибавлять их к основному долгу, а средние предприятия — выплачивать каждый месяц.

В отсрочке откажут:

• заемщикам, которые проходят процедуру банкротства, стадию ликвидации или просрочили платежи по кредиту более 30 дней подряд;
• компаниям, где более 25% в уставном капитале принадлежит крупному бизнесу или госструктуре.

Индустрия

В РФ впервые за три года снизились цены за месяц

По данным Росстата, в августе была зафиксирована дефляция 0,4%. В последний раз цены за месяц снижались в августе 2022 года, когда индекс потребительских цен составил 99,48%. Также в том году дефляция наблюдалась в июле и июне.

В августе 2025 года по сравнению с июлем 2025 года индекс потребительских цен составил 99,60%, по сравнению с декабрем 2024 года — 103,94% (в августе 2024 года — 100,20%, по сравнению с декабрем 2023 года — 105,27%).

— говорится в сообщении Росстата.

Минэк подтвердил эти данные:

В секторе продовольственных товаров цены снизились на 0,91% месяц к месяцу: ускорилось снижение цен на плодоовощную продукцию (до -10,02% месяц к месяцу), на остальные продукты питания темпы роста цен составили 0,34% месяц к месяцу. В сегменте непродовольственных товаров в августе цены изменились на 0,42% месяц к месяцу. В секторе услуг цены снизились на 0,62% месяц к месяцу при снижении цен на услуги гостиниц и санаториев, а также на экскурсионные услуги.

С 2020 года месячная дефляция фиксировалась только пять месяцев: еще она была отмечена в августе и сентябре 2020 года. В остальные месяцы индексы потребительских цен превышали 100% (самый большой ИПЦ был в марте 2022 года — 107,61%).

По словам экспертов, дефляция наблюдалась почти весь август: рост цен был отмечен только с 19 по 25 августа — на 0,02%. С 2 по 8 сентября цены тоже выросли на 0,1%, уточнили в Минэк.

Индустрия

Две трети селлеров могут столкнуться с исками по авторским правам

Две трети продавцов на маркетплейсе могут столкнуться с исками по авторским правам — массовая рассылка досудебных претензий об использовании фотографий в карточках товара становится отдельным бизнесом. Об этом пишет «Ъ», ссылаясь на слова юристов и селлеров.

В «РИА Новости» подсчитали: число дел о компенсациях за использование чужих изображений с 2016 по 2024 год выросло в 328 раз. В прошлом году было зафиксировано более 8 тыс. разбирательств на общую сумму свыше 1,5 млрд руб.

Минимальная компенсация по делам о нарушении авторских прав — 10 тыс. руб., максимальная — 5 млн руб. К этому нужно прибавить судебные издержки и компенсацию расходов истца в случае проигрыша, это еще порядка 50 тыс. руб. Более 90% дел ответчики проигрывают. Истцы почти всегда выигрывают дела о нарушении авторских прав. При должной защите есть возможность снизить непомерные аппетиты так называемых фототроллей до законного минимума в 10 тыс. руб.

— говорит эксперт по противодействию правовому экстремизму Антон Дмитриев.

Такие иски подают несколько компаний, которые предъявляют претензии даже к владельцам лицензионных фото. В борьбе за авторские права массовые истцы обычно заключают с авторами договор на уступку права требования за 500 руб., инициируя поиск нарушений. Фотографам положено всего 25% от суммы полученной компенсации.

Самый массовый истец в этой сфере — компания «Фортуна Технолоджис», которая выиграла более 4 тыс. дел со средней суммой компенсации порядка 30 тыс. руб. В сентябре Арбитражный суд Калининградской области установил, что «Фортуна Технолоджис» преследует единственную цель — извлечение прибыли из искусственно созданной ситуации. Однако, один из учредителей компании Кирилл Кнауб отрицает, что это бизнес на исках.

Часто оказывается, что дизайнеры или подрядчики купили изображение на фотобанке, но не оформили передачу прав, то есть работают без договора с заказчиком, и формально у бизнеса разрешения на использование объекта авторского права нет. Любые попытки оправдаться покупкой через подругу или серыми подписками также не признаются. Большинство фотобанков не находятся под санкциями, проблема в оплате: зарубежные сервисы не принимают российские карты. Но есть же российские фотобанки, есть другие официальные способы приобрести легальный контент, например, связаться с автором напрямую.

— считает предприниматель.

До сих у большей части наших граждан сохраняется представление о том, что фотоизображение, размещенное в сети интернет, является свободным к использованию, что категорически не так. Об этом мало кто задумывается, создавая свои карточки. Поэтому селлеры первыми попадают под удар. Чаще всего это небольшие магазинчики, ИП, торгующие товарами народного потребления, какая-то бытовая химия, бытовая техника, одежда. 2/3 людей, работающих на WB, потенциально являются объектами интереса.

— отметил юрист Андрей Королев.

Индустрия

Интерес покупателей к маркетплейсам снижается

Все больше покупателей перестают заказывать товары на маркетплейсах, а число новых селлеров почти перестало расти. По данным аналитиков, в I квартале 2025 года прирост селлеров составил всего 0,45% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом «Газете. Ru» сообщили ученые из ПНИПУ.

При этом сами маркетплейсы продолжают расширять сеть ПВЗ, делая ставку на регионы. Но в крупных городах, где рынок перенасыщен, а опыт потребителей стал более зрелым, на первый план выходят не логистика, а доверие, качество коммуникации и уникальные предложения. Эксперты называют этот процесс «дифференциацией спроса».

Сегодня потенциальный клиент в мегаполисе смотрит не только на цену. На первый план выходят гарантии, персонализированный сервис и эксклюзивность. Это и есть эволюция цифрового рынка.

— сказал Константин Антипьев, доцент кафедры «Социология и политология» ПНИПУ.

По мнению ученых, одна из причин снижения интереса к маркетплейсам — экономия времени. Пользователи все чаще покупают товары на официальных сайтах брендов, где весь ассортимент собран в одном месте.

Бизнес инвестирует в собственные онлайн-магазины, формируя лояльное сообщество и предлагая покупателям персональные скидки, программы лояльности и гарантии подлинности продукции.

— отметила доцент кафедры «Иностранные языки и связи с общественностью» Юлия Лекторова.

Кроме того, покупатели и селлеры уходят с маркетплейсов из-за риска контрафакта и роста комиссий.

Индустрия

🎉 Наши друзья из сервиса ОТВЕТО проводят розыгрыш среди подписчиков Telegram-канала!

Продаете на маркетплейсах и еще не автоматизировали работу с отзывами, вопросами и чатами?
У вас отличный шанс начать делать это быстро и бесплатно!

Победители розыгрыша получат:
🥇 10 000 токенов + персональный разбор магазина
🥈 30 дней Premium + персональный разбор магазина
🥉 Брендированный мерч сервиса ОТВЕТО

📌 Условия:
— Быть подписанным на канал
— Нажать кнопку «Участвовать»
— Не отписываться до завершения розыгрыша

🗓 Розыгрыш уже стартовал!
Итоги — 15 сентября

👉 Участвуйте

ОТВЕТО — это автоматическая генерация ответов на маркетплейсах с помощью нейросетей.
Присоединяйтесь к тысячам селлеров, которые уже экономят десятки рабочих часов в месяц!