#DetMir нарастил объем онлайн-продаж на 7,3%
ГК «Детский мир» объявила операционные результаты за II квартал 2022 года.
Общий объем продаж Группы увеличился на 11,6% до 46,7 млрд рублей.
Общий объем онлайн-продаж Группы вырос на 7,3% до 12,7 млрд руб. (с НДС), доля онлайн-продаж в России составила 27,9%.
Объем продаж собственных торговых марок и прямого импорта в России составил 56,7% от общих продаж (+8,8 п.п.).
Месячное количество активных пользователей приложения (MAU) увеличилось на 29,0% до 4,0 млн.
Объем продаж маркетплейса в России вырос на 140,5% до 1,4 млрд руб., доля маркетплейса от общих онлайн-продаж в России составила 11,0%.
Основные операционные показатели первого полугодия 2022 года
Общий объем продаж Группы (GMV) увеличился на 9,7% до 89,3 млрд руб.
Общий объем онлайн-продаж Группы вырос на 13,4% до 25,8 млрд руб., доля онлайн-продаж в России составила 29,9%.
Чистая выручка Группы увеличилась на 8,3% до 79,2 млрд руб.
Объем продаж собственных торговых марок и прямого импорта в России составил 51,0% от общих продаж.
Чистый прирост количества магазинов Группы составил +4 магазина.
Мария Давыдова, генеральный директор ПАО «Детский мир» комментирует: «По итогам первого полугодия 2022 года, несмотря на сохраняющийся высокий уровень неопределенности в секторе розничной торговли и экономике России в целом, Группа показала сильные операционные результаты: общий объем продаж Группы увеличился на 9,7% до 89,3 млрд руб., в том время как общий объем продаж во втором квартале 2022 года вырос на 11,6% до 46,7 млрд руб. Мы также ожидаем увеличение операционной прибыли (скорр. EBITDA) по итогам периода. Мы отметили общее умеренное восстановление потребительской уверенности во втором квартале 2022 года, при этом Компания учитывает сохраняющуюся высокую неопределённость по ключевым макропараметрам во втором полугодии 2022 года при принятии как операционных, так и инвестиционных решений»
ГК «Детский мир» объявила операционные результаты за II квартал 2022 года.
Общий объем продаж Группы увеличился на 11,6% до 46,7 млрд рублей.
Общий объем онлайн-продаж Группы вырос на 7,3% до 12,7 млрд руб. (с НДС), доля онлайн-продаж в России составила 27,9%.
Объем продаж собственных торговых марок и прямого импорта в России составил 56,7% от общих продаж (+8,8 п.п.).
Месячное количество активных пользователей приложения (MAU) увеличилось на 29,0% до 4,0 млн.
Объем продаж маркетплейса в России вырос на 140,5% до 1,4 млрд руб., доля маркетплейса от общих онлайн-продаж в России составила 11,0%.
Основные операционные показатели первого полугодия 2022 года
Общий объем продаж Группы (GMV) увеличился на 9,7% до 89,3 млрд руб.
Общий объем онлайн-продаж Группы вырос на 13,4% до 25,8 млрд руб., доля онлайн-продаж в России составила 29,9%.
Чистая выручка Группы увеличилась на 8,3% до 79,2 млрд руб.
Объем продаж собственных торговых марок и прямого импорта в России составил 51,0% от общих продаж.
Чистый прирост количества магазинов Группы составил +4 магазина.
Мария Давыдова, генеральный директор ПАО «Детский мир» комментирует: «По итогам первого полугодия 2022 года, несмотря на сохраняющийся высокий уровень неопределенности в секторе розничной торговли и экономике России в целом, Группа показала сильные операционные результаты: общий объем продаж Группы увеличился на 9,7% до 89,3 млрд руб., в том время как общий объем продаж во втором квартале 2022 года вырос на 11,6% до 46,7 млрд руб. Мы также ожидаем увеличение операционной прибыли (скорр. EBITDA) по итогам периода. Мы отметили общее умеренное восстановление потребительской уверенности во втором квартале 2022 года, при этом Компания учитывает сохраняющуюся высокую неопределённость по ключевым макропараметрам во втором полугодии 2022 года при принятии как операционных, так и инвестиционных решений»
👍11🎉4
На Ozon можно получать деньги до продаж
Продавцы, работающие по схеме FBO (со склада Ozon) теперь могут получить выплаты еще до того, как товар купят и получат после доставки. С этой услугой Ozon переведёт деньги на следующий день после поставки.
Как это работает
Продавец привозит новую партию на склад или уже имеет товары на складе.
Аналитики Ozon прогнозируют продажи и сумму выплат для продавца.
Продавец оформляет заявку на выплату онлайн в личном кабинете.
Деньги приходят на расчетный счет продавца.
Так продавец может получить 50-80% от всей прогнозируемой выручки, а остальную сумму получить уже после продаж. Комиссия услуги — от 1,9% за выплату.
Оформление «Денег до продаж» — по ссылке
Продавцы, работающие по схеме FBO (со склада Ozon) теперь могут получить выплаты еще до того, как товар купят и получат после доставки. С этой услугой Ozon переведёт деньги на следующий день после поставки.
Как это работает
Продавец привозит новую партию на склад или уже имеет товары на складе.
Аналитики Ozon прогнозируют продажи и сумму выплат для продавца.
Продавец оформляет заявку на выплату онлайн в личном кабинете.
Деньги приходят на расчетный счет продавца.
Так продавец может получить 50-80% от всей прогнозируемой выручки, а остальную сумму получить уже после продаж. Комиссия услуги — от 1,9% за выплату.
Оформление «Денег до продаж» — по ссылке
👍23👎9👏1
🔥НАЧАЛСЯ Прямой диалог — #Ozon и #MPGO
СЕГОДНЯ, в 15:00 (МСК) в прямом эфире пообщаемся с представителями команды Ozon и поставщиками.
Прямое общение, важные и актуальные темы, возможность задать вопросы по обсуждаемой теме — присоединяйтесь. В этот раз будем считать деньги!
Тема: за что платит селлер на Ozon
Спикер — Лаврентьева Екатерина, старший аналитик финансово–аналитического отдела Ozon.
• Какова структура расходов продавца?
• Как рассчитывается комиссия?
• Можно ли как-то снизить комиссию?
• Как отличаются расходы в зависимости от схемы продаж?
Есть вопросы по расходам на Ozon? Вы можете написать свой вопрос по рекламе и аналитике на Ozon в комментариях к этому посту или задать вопрос голосом во время прямого эфира.
СЕГОДНЯ, в 15:00 (МСК) — ждем вас в голосовом чате MPGO!
СЕГОДНЯ, в 15:00 (МСК) в прямом эфире пообщаемся с представителями команды Ozon и поставщиками.
Прямое общение, важные и актуальные темы, возможность задать вопросы по обсуждаемой теме — присоединяйтесь. В этот раз будем считать деньги!
Тема: за что платит селлер на Ozon
Спикер — Лаврентьева Екатерина, старший аналитик финансово–аналитического отдела Ozon.
• Какова структура расходов продавца?
• Как рассчитывается комиссия?
• Можно ли как-то снизить комиссию?
• Как отличаются расходы в зависимости от схемы продаж?
Есть вопросы по расходам на Ozon? Вы можете написать свой вопрос по рекламе и аналитике на Ozon в комментариях к этому посту или задать вопрос голосом во время прямого эфира.
СЕГОДНЯ, в 15:00 (МСК) — ждем вас в голосовом чате MPGO!
👍16🔥2❤1
#Wildberries отказывается от утилизации?
Wildberries принял решение не утилизировать товары, в которых выявлен и подтвержден дефект или несоответствие. С 18 июля такие товары (если дефект выявлен и подтвержден) селлер может забрать, выбрав удобный ПВЗ (как только появится возможность выбора ПВЗ).
В июне Wildberries заявил, что будет уничтожать товары стоимостью менее 2000₽, которые вернули бракованными, селлеры возмутились, что не успевают забирать товары. А в начале июля Wildberries в новой оферте Wildberries указал, что будет утилизировать товары, которые покупатели обозначили как бракованные. Это могло привести к террору как со стороны покупателей, так и со стороны недобросовестных конкурентов.
Что изменилось
В разделе "Проверка товара" ЛК продавца будут отображаться только товары с подтвержденным дефектом или несоответствием. Кнопки для рассмотрения заявки и оформления возврата/утилизации в разделе “Проверка товара” больше отображаться не будут.
• Во вкладке "Заявки от покупателей" отображаются товары, в которых покупатель выявил дефект или несоответствие.
По таким заявкам продавец может одобрить заявку и забрать товар после того, как покупатель его вернет, отклонить возврат или вернуть заявку на рассмотрение Wildberries.
• Во вкладке "Заявки от WB" отображаются товары, в которых дефект или несоответствие выявили специалисты маркетплейса.
По таким заявкам потребуется оформить возврат и забрать товар.
Что еще нужно знать
Срок для рассмотрения заявки и оформления возврата составляет 72 часа.
Сейчас кнопка "Выбрать ПВЗ для получения товара" не работает — обещают сделать в течение 7 дней. Если вы оформляли в июле возвраты, то до активации кнопки они будут оформляться в последний ПВЗ, куда был оформлен возврат. Если не оформляли, то как только появится возможность выбора ПВЗ, возвраты будут сформированы массово.
Wildberries принял решение не утилизировать товары, в которых выявлен и подтвержден дефект или несоответствие. С 18 июля такие товары (если дефект выявлен и подтвержден) селлер может забрать, выбрав удобный ПВЗ (как только появится возможность выбора ПВЗ).
В июне Wildberries заявил, что будет уничтожать товары стоимостью менее 2000₽, которые вернули бракованными, селлеры возмутились, что не успевают забирать товары. А в начале июля Wildberries в новой оферте Wildberries указал, что будет утилизировать товары, которые покупатели обозначили как бракованные. Это могло привести к террору как со стороны покупателей, так и со стороны недобросовестных конкурентов.
Что изменилось
В разделе "Проверка товара" ЛК продавца будут отображаться только товары с подтвержденным дефектом или несоответствием. Кнопки для рассмотрения заявки и оформления возврата/утилизации в разделе “Проверка товара” больше отображаться не будут.
• Во вкладке "Заявки от покупателей" отображаются товары, в которых покупатель выявил дефект или несоответствие.
По таким заявкам продавец может одобрить заявку и забрать товар после того, как покупатель его вернет, отклонить возврат или вернуть заявку на рассмотрение Wildberries.
• Во вкладке "Заявки от WB" отображаются товары, в которых дефект или несоответствие выявили специалисты маркетплейса.
По таким заявкам потребуется оформить возврат и забрать товар.
Что еще нужно знать
Срок для рассмотрения заявки и оформления возврата составляет 72 часа.
Сейчас кнопка "Выбрать ПВЗ для получения товара" не работает — обещают сделать в течение 7 дней. Если вы оформляли в июле возвраты, то до активации кнопки они будут оформляться в последний ПВЗ, куда был оформлен возврат. Если не оформляли, то как только появится возможность выбора ПВЗ, возвраты будут сформированы массово.
👍20
▫️#Ozon: рассылка бонусов продавца. Теперь участники Premium могут привлекать продажи, предложив бонусы покупателям, которые еще только собираются сделать покупку (отложили товар в избранное или добавили в корзину) или сделали покупки более полугода назад. За три месяца программа "Бонусы от продавца" показала, что начисленные бонусы увеличивают оборот селлера в среднем на 10%, количество новых покупателей у участников программы выросло на 11%.
▫️#Wildberries: нетипичный взлет спроса на зимние товары. Продажи санок летом выросли на 433%, новогодние елки и пихты +276%, коньки +177%, спрос на снегокаты вырос в 1,8 раза, а на снегоуборочные машины в 11 раз.
▫️#ЯндексМаркет запустил умные рекомендации для рекламных кампаний. При настройке продавцы теперь увидят рекомендованные ставки и прогнозируемые доли показов рекламы. Для каждого продвижения сервис порекомендует до трех ставок: чем выше каждая из них, тем больше показов у продвигаемого товара. Во время тестирования умных рекомендаций у магазинов, которые впервые запустили рекламную кампанию по рекомендованной ставке, продажи в среднем выросли более чем на 40%. У тех, кто уже пользовался таким продвижением и поднял ставку до рекомендованной, объемы продаж в среднем увеличились почти на 25%.
▫️#Wildberries: нетипичный взлет спроса на зимние товары. Продажи санок летом выросли на 433%, новогодние елки и пихты +276%, коньки +177%, спрос на снегокаты вырос в 1,8 раза, а на снегоуборочные машины в 11 раз.
▫️#ЯндексМаркет запустил умные рекомендации для рекламных кампаний. При настройке продавцы теперь увидят рекомендованные ставки и прогнозируемые доли показов рекламы. Для каждого продвижения сервис порекомендует до трех ставок: чем выше каждая из них, тем больше показов у продвигаемого товара. Во время тестирования умных рекомендаций у магазинов, которые впервые запустили рекламную кампанию по рекомендованной ставке, продажи в среднем выросли более чем на 40%. У тех, кто уже пользовался таким продвижением и поднял ставку до рекомендованной, объемы продаж в среднем увеличились почти на 25%.
👍17
Число продавцов на маркетплейсах выросло втрое
За последний год количество активных продавцов на маркетплейсах увеличилось в 3 раза, как подсчитали аналитики в рамках исследования «Тинькофф eCommerce». По данным Минэка, сейчас на маркетплейсах активно продают свои товары более 217 тысяч МСП и самозанятых. Также ведомство сообщило, что активно покупают через интернет около 70 млн клиентов.
Ежегодный прирост российского рынка электронной коммерции оценивается в 25-30% до 2025 года.
«В ходе опроса одной из основных сложностей торговли на маркетплейсах 51% продавцов обозначили высокую конкуренцию. Еще 49% указали на проблемы с продвижением товара на площадке. Среди других важных проблем респонденты выделяют высокие комиссии (44%), недостаток открытой аналитики (39%) и сложности в коммуникациях с площадкой (37%)»
Количество продавцов по собственным данным площадок
#Wildberries — 840 тыс. предпринимателей (рост год к году в пять раз)
#Ozon — 120 тыс. селлеров, рост в 3,5 раза
#ЯндексМаркет — 42 тысячи компаний, рост более чем втрое.
#СберМегаМаркет — рост в 3,5 раза по сравнению с 2021 годом, абсолютные данные не раскрываются.
Эксперты Data Insight предварительно оценивают рост объема рынка электронной коммерции во II квартале 2022 года так:
- на 62% по количеству онлайн-заказов;
- на 35% в денежном выражении.
За первое полугодие рынок составил 1,17 млрд онлайн-заказов и примерно 2,4 трлн рублей.
"Основной драйвер роста электронной коммерции — это переток покупателей и покупок из офлайна, во многом обусловленный ростом заметности и известности крупнейших онлайн-игроков и их предложения. И этот переток из офлайна столь мощный, что позволяет онлайн-продажам, особенно на маркетплейсах, расти даже тогда, когда в целом рынок розничной торговли сокращается", — отметил партнер Data Insight Борис Овчинников.
За последний год количество активных продавцов на маркетплейсах увеличилось в 3 раза, как подсчитали аналитики в рамках исследования «Тинькофф eCommerce». По данным Минэка, сейчас на маркетплейсах активно продают свои товары более 217 тысяч МСП и самозанятых. Также ведомство сообщило, что активно покупают через интернет около 70 млн клиентов.
Ежегодный прирост российского рынка электронной коммерции оценивается в 25-30% до 2025 года.
«В ходе опроса одной из основных сложностей торговли на маркетплейсах 51% продавцов обозначили высокую конкуренцию. Еще 49% указали на проблемы с продвижением товара на площадке. Среди других важных проблем респонденты выделяют высокие комиссии (44%), недостаток открытой аналитики (39%) и сложности в коммуникациях с площадкой (37%)»
Количество продавцов по собственным данным площадок
#Wildberries — 840 тыс. предпринимателей (рост год к году в пять раз)
#Ozon — 120 тыс. селлеров, рост в 3,5 раза
#ЯндексМаркет — 42 тысячи компаний, рост более чем втрое.
#СберМегаМаркет — рост в 3,5 раза по сравнению с 2021 годом, абсолютные данные не раскрываются.
Эксперты Data Insight предварительно оценивают рост объема рынка электронной коммерции во II квартале 2022 года так:
- на 62% по количеству онлайн-заказов;
- на 35% в денежном выражении.
За первое полугодие рынок составил 1,17 млрд онлайн-заказов и примерно 2,4 трлн рублей.
"Основной драйвер роста электронной коммерции — это переток покупателей и покупок из офлайна, во многом обусловленный ростом заметности и известности крупнейших онлайн-игроков и их предложения. И этот переток из офлайна столь мощный, что позволяет онлайн-продажам, особенно на маркетплейсах, расти даже тогда, когда в целом рынок розничной торговли сокращается", — отметил партнер Data Insight Борис Овчинников.
👍19🔥19
#Wildberries: итоги первого полугодия 2022 года
В первом полугодии 2022 года оборот Wildberries вырос на 94% и достиг 628,7 млрд рублей. Это чистый оборот от продаж товаров и услуг покупателям и продавцам с учетом возвратов. Рост продаж в штуках составил 77%.
Во II квартале 2022 г. оборот вырос на 92% и составил 340,1 млрд рублей — новый исторический максимум.
Наибольшие объемы продаж
Одежда, обувь и аксессуары — 233,2 млрд руб., +72% год к году;
Товары для дома и дачи — 96,6 млрд руб., +132%;
Детские товары — 69,8 млрд руб., +68%;
Косметика и парфюмерия — 57 млрд руб., +97%;
Бытовая техника и электроника — 53 млрд руб., +86%.
Наиболее динамичный рост продаж
Сантехника +378% год к году;
Продукция для садоводства +276%;
Оборудование для умного дома и безопасности +239%;
Строительные материалы +212%;
Фото- и видеотехника +197%.
«Мы продолжаем развивать Wildberries как онлайн-платформу, с помощью которой предприниматели могут повысить свои доходы, расширить свою представленность в сегменте e-commerce и выйти на новую аудиторию покупателей», — комментируют представители площадки.
Число заказов за шесть месяцев 2022 г. увеличилось на 101% до 603,9 млн.
Аудитория Wildberries достигла 120 млн пользователей (MAU).
К площадке присоединились 335 тыс. представителей бизнеса за первые шесть месяцев 2022 года, а всего продавцов на маркетплейсе уже более 840 тыс.
Доля российских брендов выросла на 8% и достигла 72% от общего оборота. Продажи предпринимателей, торгующих отечественными брендами, выросли на 116% за первую половину 2022 года. Рост в штуках — 91%.
Самая востребованная продукция под российскими брендами — футболки, книги, платья, кремы, постельное белье, сумки, конфеты.
В первом полугодии 2022 года оборот Wildberries вырос на 94% и достиг 628,7 млрд рублей. Это чистый оборот от продаж товаров и услуг покупателям и продавцам с учетом возвратов. Рост продаж в штуках составил 77%.
Во II квартале 2022 г. оборот вырос на 92% и составил 340,1 млрд рублей — новый исторический максимум.
Наибольшие объемы продаж
Одежда, обувь и аксессуары — 233,2 млрд руб., +72% год к году;
Товары для дома и дачи — 96,6 млрд руб., +132%;
Детские товары — 69,8 млрд руб., +68%;
Косметика и парфюмерия — 57 млрд руб., +97%;
Бытовая техника и электроника — 53 млрд руб., +86%.
Наиболее динамичный рост продаж
Сантехника +378% год к году;
Продукция для садоводства +276%;
Оборудование для умного дома и безопасности +239%;
Строительные материалы +212%;
Фото- и видеотехника +197%.
«Мы продолжаем развивать Wildberries как онлайн-платформу, с помощью которой предприниматели могут повысить свои доходы, расширить свою представленность в сегменте e-commerce и выйти на новую аудиторию покупателей», — комментируют представители площадки.
Число заказов за шесть месяцев 2022 г. увеличилось на 101% до 603,9 млн.
Аудитория Wildberries достигла 120 млн пользователей (MAU).
К площадке присоединились 335 тыс. представителей бизнеса за первые шесть месяцев 2022 года, а всего продавцов на маркетплейсе уже более 840 тыс.
Доля российских брендов выросла на 8% и достигла 72% от общего оборота. Продажи предпринимателей, торгующих отечественными брендами, выросли на 116% за первую половину 2022 года. Рост в штуках — 91%.
Самая востребованная продукция под российскими брендами — футболки, книги, платья, кремы, постельное белье, сумки, конфеты.
👍41
Что будут покупать на Яндекс Маркете в преддверии осеннего сезона?
Маркетплейс специально для продавцов собрал основные тренды накануне школьного сезона. Начиная с весны на площадке растет спрос на школьные товары и вот-вот начнутся скидки на принадлежности для учебы для школьников и студентов.
Не упустите его и начните продавать прямо сейчас — регистрация по ссылке.
Маркетплейс специально для продавцов собрал основные тренды накануне школьного сезона. Начиная с весны на площадке растет спрос на школьные товары и вот-вот начнутся скидки на принадлежности для учебы для школьников и студентов.
Не упустите его и начните продавать прямо сейчас — регистрация по ссылке.
👍24
#Wildberries: СМИ обращает все больше внимания на “план продаж”
О том, что Wildberries установил план продаж для продавцов, сегодня написали несколько изданий, ссылаясь на “Коммерсантъ”.
О чем речь? Маркетплейс наращивает продажи за счет селлеров — тем, кто перевыполняет план, снижают комиссию, а продавцам, которые с планом не справились, повышают. При росте выручки на 10% Wildberries снизит свою комиссию на 5% и вернет в виде бонуса. В противном случае комиссию повышают на 5% и удерживают при следующей выплате. Третий этап акции затронул продавцов, которые продают более чем на 100 тыс. рублей в неделю, отказаться от участия в такой акции возможности нет.
Помимо прочего, маркетплейс не скрывает, что таким способом площадка пытается избежать спекулятивного ценообразования на фоне дефицита ряда товаров. Поможет ли? Журналисты и селлеры отмечают, что есть всего два способа повысить продажи до необходимой планки — увеличить расходы на маркетинг или снизить цены. Однако, оба способа ведут к снижению рентабельности бизнеса.
Стоит отметить, что все сообщества поставщиков отреагировали на “план продаж” резко негативно, но Wildberries не вступил в диалог. Возможно теперь, когда подключились СМИ, ситуация изменится?
О том, что Wildberries установил план продаж для продавцов, сегодня написали несколько изданий, ссылаясь на “Коммерсантъ”.
О чем речь? Маркетплейс наращивает продажи за счет селлеров — тем, кто перевыполняет план, снижают комиссию, а продавцам, которые с планом не справились, повышают. При росте выручки на 10% Wildberries снизит свою комиссию на 5% и вернет в виде бонуса. В противном случае комиссию повышают на 5% и удерживают при следующей выплате. Третий этап акции затронул продавцов, которые продают более чем на 100 тыс. рублей в неделю, отказаться от участия в такой акции возможности нет.
Помимо прочего, маркетплейс не скрывает, что таким способом площадка пытается избежать спекулятивного ценообразования на фоне дефицита ряда товаров. Поможет ли? Журналисты и селлеры отмечают, что есть всего два способа повысить продажи до необходимой планки — увеличить расходы на маркетинг или снизить цены. Однако, оба способа ведут к снижению рентабельности бизнеса.
Стоит отметить, что все сообщества поставщиков отреагировали на “план продаж” резко негативно, но Wildberries не вступил в диалог. Возможно теперь, когда подключились СМИ, ситуация изменится?
🤬125👍34😁6👎2😢2
#ЯндексМаркет: теперь покупатели смогут осматривать технику при курьере
Яндекс Маркет делает шаг навстречу покупателям теперь крупную бытовую технику можно распаковать и осмотреть при доставке, курьер поможет это сделать. Так покупатель убедится, что все в порядке, прежде чем забрать товар.
Курьеров обучат, как правильно вскрывать заводскую упаковку. Распаковывать при получении можно крупную бытовую технику из 18 категорий: посудомоечные машины, духовые шкафы, вытяжки, холодильники, кондиционеры, варочные панели, кухонные плиты, телевизоры, стиральные машины и пр.
Если с товаром что-то не так, то клиент сможет сразу оформить возврат. Маркет вернет деньги на карту, как только товар приедет на склад сервиса. Обычно на это требуется до 10 дней.
Сейчас услуга распаковки действует в Москве, в будущем развернут и на другие регионы.
Яндекс Маркет делает шаг навстречу покупателям теперь крупную бытовую технику можно распаковать и осмотреть при доставке, курьер поможет это сделать. Так покупатель убедится, что все в порядке, прежде чем забрать товар.
Курьеров обучат, как правильно вскрывать заводскую упаковку. Распаковывать при получении можно крупную бытовую технику из 18 категорий: посудомоечные машины, духовые шкафы, вытяжки, холодильники, кондиционеры, варочные панели, кухонные плиты, телевизоры, стиральные машины и пр.
Если с товаром что-то не так, то клиент сможет сразу оформить возврат. Маркет вернет деньги на карту, как только товар приедет на склад сервиса. Обычно на это требуется до 10 дней.
Сейчас услуга распаковки действует в Москве, в будущем развернут и на другие регионы.
👍39❤1
Информационная атака на #Wildberries: хейтеры или утратившая лояльность аудитория?
К маркетплейсу растет внимание со стороны СМИ, а немного раньше эксперты по интернет-маркетингу предположили, что количество негатива в сторону площадки вызвано информационной атакой. Наблюдаем за ходом событий вместе с вами.
Специалисты по интернет-маркетингу из компании "Ашманов и партнеры" несколько дней назад обратили внимание на признаки информационной атаки на Wildberries. За весну 2022 года Wildberries негативно упомянули в интернете 145 тысяч раз. По словам специалистов, высока вероятность целенаправленной информационной атаки на маркетплейс с целью влияния на репутацию бренда.
Эксперты выделяют следующие признаки информационной атаки:
- мало оригинальных сообщений, весь контент из одного источника;
- растянуты во времени перепосты и комментарии, интерес к теме искусственно подогревается;
- нет крупных источников на первом этапе, всё начинается с мелких блогеров или "спящих" аккаунтов.
С одной стороны, все выглядит убедительно, но есть и обратная сторона. Например, реакции маркетплейса на происходящее с ним зачастую запаздывают или Wildberries вовсе не реагирует, это порождает массу гипотез, усиливает негатив и увеличивает срок жизни негативных новостей.
Что говорят аналитики:
- с 1 марта зафиксирован скачкообразный рост негатива в социальных медиа в отношении Wildberries$
- всего с 1 марта по 15 июня в социальных медиа опубликовано более 1,1 млн публикаций с упоминанием бренда. Из них 145 тысяч имеют выраженную негативную тональность;
- необычная динамика пиков негатива и волнообразный рост постов с критикой площадки может свидетельствовать об информационной атаке со стороны конкурентов и недоброжелателей бренда.
Как сообщает Sostav, большинство сообщений с критикой сосредоточено в телеграм-каналах — 35% от общего числа негатива.
На втором месте Google Play (23%), на третьем VK (20%) и "Одноклассники" (3%). Еще 10% рассредоточено по TikTok, Яндекс Дзен, Youtube и Нельзяграму.
За что критикуют Wildberries
• Мошенничество в отношении покупателей и поставщиков;
• Неудовлетворительное качество получаемого товара;
• Сбои в работе или полное отключение приложений и сервисов, включая поставщиков, сотрудников и покупателей;
• Неудобный, «забракованный» интерфейс в мобильном приложении Wildberries при минимальной критике десктопной версии маркетплейса;
• Трудности при проведении финансовых операций;
• Логистические проблемы и проблемы с доставкой товаров, включая негатив со стороны подрядчиков и рядовых пользователей;
• Критика связанная с завышением реальной стоимости товара, а также косвенная критика Wildberries за политику отказа блокировки мошенников, перекупщиков и продавцов «серого товара».
Возможно, это действительно информационная атака. А с другой стороны — может, у людей просто закончилось терпение? Оно не бесконечное. Особенно, когда все позитивные новости звучат как "наконец-то что-то заработало как надо".
Что думаете, коллеги, хейтеры бомбят и топят Wildberries, или продавцы, покупатели и работники устали от поведения площадки и уже не могут молчать? И каковы шансы, что Wildberries прислушается и задумается? Заходите в комментарии, обсудим.
К маркетплейсу растет внимание со стороны СМИ, а немного раньше эксперты по интернет-маркетингу предположили, что количество негатива в сторону площадки вызвано информационной атакой. Наблюдаем за ходом событий вместе с вами.
Специалисты по интернет-маркетингу из компании "Ашманов и партнеры" несколько дней назад обратили внимание на признаки информационной атаки на Wildberries. За весну 2022 года Wildberries негативно упомянули в интернете 145 тысяч раз. По словам специалистов, высока вероятность целенаправленной информационной атаки на маркетплейс с целью влияния на репутацию бренда.
Эксперты выделяют следующие признаки информационной атаки:
- мало оригинальных сообщений, весь контент из одного источника;
- растянуты во времени перепосты и комментарии, интерес к теме искусственно подогревается;
- нет крупных источников на первом этапе, всё начинается с мелких блогеров или "спящих" аккаунтов.
С одной стороны, все выглядит убедительно, но есть и обратная сторона. Например, реакции маркетплейса на происходящее с ним зачастую запаздывают или Wildberries вовсе не реагирует, это порождает массу гипотез, усиливает негатив и увеличивает срок жизни негативных новостей.
Что говорят аналитики:
- с 1 марта зафиксирован скачкообразный рост негатива в социальных медиа в отношении Wildberries$
- всего с 1 марта по 15 июня в социальных медиа опубликовано более 1,1 млн публикаций с упоминанием бренда. Из них 145 тысяч имеют выраженную негативную тональность;
- необычная динамика пиков негатива и волнообразный рост постов с критикой площадки может свидетельствовать об информационной атаке со стороны конкурентов и недоброжелателей бренда.
Как сообщает Sostav, большинство сообщений с критикой сосредоточено в телеграм-каналах — 35% от общего числа негатива.
На втором месте Google Play (23%), на третьем VK (20%) и "Одноклассники" (3%). Еще 10% рассредоточено по TikTok, Яндекс Дзен, Youtube и Нельзяграму.
За что критикуют Wildberries
• Мошенничество в отношении покупателей и поставщиков;
• Неудовлетворительное качество получаемого товара;
• Сбои в работе или полное отключение приложений и сервисов, включая поставщиков, сотрудников и покупателей;
• Неудобный, «забракованный» интерфейс в мобильном приложении Wildberries при минимальной критике десктопной версии маркетплейса;
• Трудности при проведении финансовых операций;
• Логистические проблемы и проблемы с доставкой товаров, включая негатив со стороны подрядчиков и рядовых пользователей;
• Критика связанная с завышением реальной стоимости товара, а также косвенная критика Wildberries за политику отказа блокировки мошенников, перекупщиков и продавцов «серого товара».
Возможно, это действительно информационная атака. А с другой стороны — может, у людей просто закончилось терпение? Оно не бесконечное. Особенно, когда все позитивные новости звучат как "наконец-то что-то заработало как надо".
Что думаете, коллеги, хейтеры бомбят и топят Wildberries, или продавцы, покупатели и работники устали от поведения площадки и уже не могут молчать? И каковы шансы, что Wildberries прислушается и задумается? Заходите в комментарии, обсудим.
👍59🤔11🔥6❤2😁2👎1
💫 Интервью с лидерами российского екома
Кто еще генерирует продажи, кроме Wildberries? Какая специфика есть у площадок? На кого стоит обратить внимание?
Все ответы на нашем youtube-канал — мы делаем классные интервью с представителями компаний российского e-commerce рынка.
🔸Олег Дорожок, Директор по маркетингу и монетизации #Ozon
🔸Антон Сиземин, руководитель отдела продаж #СберМегаМаркет
🔸Дмитрий Селихов, Директор по развитию маркетплейса #AliExpress Россия
🔸Анна Калеева, директор по продукту для продавцов Ozon
🔸Александр Пьянов, руководитель b2b направления маркетплейса #ЯндексМаркет
🔸Алан Кочиев, коммерческий директор маркетплейса Leroy Merlin
🔸Александр Слуцкий, старший менеджер по развитию бизнеса #AliExpress Россия
Смотрите наши выпуски, оставляйте комментарии — нам важно каждое мнение:)
И, конечно, ставьте лайки, жмите колокольчик, подписывайтесь на наш канал — продолжаем исследовать маркетплейсы изнутри вместе!
Кто еще генерирует продажи, кроме Wildberries? Какая специфика есть у площадок? На кого стоит обратить внимание?
Все ответы на нашем youtube-канал — мы делаем классные интервью с представителями компаний российского e-commerce рынка.
🔸Олег Дорожок, Директор по маркетингу и монетизации #Ozon
🔸Антон Сиземин, руководитель отдела продаж #СберМегаМаркет
🔸Дмитрий Селихов, Директор по развитию маркетплейса #AliExpress Россия
🔸Анна Калеева, директор по продукту для продавцов Ozon
🔸Александр Пьянов, руководитель b2b направления маркетплейса #ЯндексМаркет
🔸Алан Кочиев, коммерческий директор маркетплейса Leroy Merlin
🔸Александр Слуцкий, старший менеджер по развитию бизнеса #AliExpress Россия
Смотрите наши выпуски, оставляйте комментарии — нам важно каждое мнение:)
И, конечно, ставьте лайки, жмите колокольчик, подписывайтесь на наш канал — продолжаем исследовать маркетплейсы изнутри вместе!
👍29❤4
Как новые профили помогают бизнесу развивать продажи
По статистике, 77% покупателей посещают профили продавцов, чтобы посмотреть ассортимент, узнать цены и какие есть скидки, прочесть информацию о продавце, оценить его надежность и принять решение о покупке.
Авито знает, как продавцам важно иметь классную страницу для повышения продаж и поэтому обновил профессиональные профили — страницы компаний и магазинов. Их дизайн стал удобнее и нагляднее, а сами профили - проще в настройке.
Покупателю стало проще найти нужное предложение: Авито усовершенствовал поиск нужного товара по фильтрам. Появились крупные баннеры со спецпредложениями. Информация о продавце теперь представлена на главной странице профиля. Все это помогает продавцам увеличить продажи, а их клиентам — найти любимых продавцов и возвращаться к ним за новыми покупками.
Переход на новый профиль происходит автоматически, если у вас подключён тариф «Расширенный» или «Максимальный».
По статистике, 77% покупателей посещают профили продавцов, чтобы посмотреть ассортимент, узнать цены и какие есть скидки, прочесть информацию о продавце, оценить его надежность и принять решение о покупке.
Авито знает, как продавцам важно иметь классную страницу для повышения продаж и поэтому обновил профессиональные профили — страницы компаний и магазинов. Их дизайн стал удобнее и нагляднее, а сами профили - проще в настройке.
Покупателю стало проще найти нужное предложение: Авито усовершенствовал поиск нужного товара по фильтрам. Появились крупные баннеры со спецпредложениями. Информация о продавце теперь представлена на главной странице профиля. Все это помогает продавцам увеличить продажи, а их клиентам — найти любимых продавцов и возвращаться к ним за новыми покупками.
Переход на новый профиль происходит автоматически, если у вас подключён тариф «Расширенный» или «Максимальный».
www.avito.ru
Настраиваем профиль для бизнеса: инструкция
Профессиональный профиль на Авито — это полноценная замена собственного сайта или онлайн-магазина. С его помощью предприниматели могут размещать товары и услуги, общаться с покупателями, рассказывать о себе и своём бизнесе, продвигать объявления и находить…
👍10❤1