#Wildberries упрощает возврат покупателям денег за обратную логистику бракованных товаров

Пресс-служба компании сообщает: «Упростили возврат средств за обратную логистику товаров с браком: теперь деньги будут возвращаться автоматически. Покупателям больше не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств за услугу обратной доставки заказа с браком».

Бракованный товар нужно вернуть менеджеру ПВЗ или курьеру, после поступления товара на склад и подтверждения брака, стоимость доставки автоматически вернётся на баланс в ЛК покупателя.

#СберМегаМаркет: инфографика на главном фото товара теперь доступна всем

После завершения тестового режима, где продавцам в категории «Мебель» за отдельную плату разрешили добавлять инфографику на основное фото товара, в компании приняли решение сделать инструмент доступным для всех селлеров из любых категорий.

По мнению представителей маркетплейса, это поможет показать преимущества продукта и привлечет внимание покупателей.

«Мы видим, что продавцы из категории «Мебель», тестировавшие опцию инфографики, ощутили увеличение конверсии в покупку и понижение процента возврата», – объяснила решение площадки Татьяна Петрищева, руководитель департамента управления контентом Сбермегамаркет.

Технические требования к фотографиям и правила размещения инфографики доступны для ознакомления в разделе «Создание карточек товара».

#Ozon показывает селлерам отчёт по «Индексу локализации»

С сегодняшнего дня в «Аналитике» в разделе «География продаж» селлерам на FBO и FBS доступен новый отчёт. В нем отражена сводка за 14 дней:
– сколько товаров, откуда и куда уехало к покупателям;
– данные по каждому товару (куда его заказывают и откуда он едет к покупателю);
– какой % заказов уезжает к покупателям с локального склада.

Особенно стоит обратить внимание на эти данные продавцам работающим на FBO, так как уже с 1 июля «Индекс локализации» начнет влиять на стоимость логистики: при высоком индексе она станет до 2 раз дешевле, при низком – подорожает.

На поставки кросс-докингом и через вРЦ переданные с 27 мая по 1 июля по многим направлениям тариф снижен до 30%.

Ozon говорит, что для тех, кто работает по FBS практически ничего не изменится: здесь локализация не виляет на стоимость логистики. Но благодаря отчёту, можно проанализировать логистику товаров и для снижения затрат перевести часть товаров на FBO, там, где на них есть повышенный спрос.

Оборот рынка e-commerce с начала года вырос на 17%

Об этом рассказал президент #АКИТ Артем Соколов на выступлении в рамках форума «Неделя российского ритейла-2023».

За период с января по апрель оборот увеличился до почти 1,8 трлн рублей.
«Рост объемов онлайн-продаж в январе - апреле 2023 года на 17% превысил данные этого же периода прошлого года. Это внушительный показатель: на эти месяцы в 2022 году пришлись ажиотажный покупательский спрос и самые высокие показатели роста», – сообщил Соколов.

Так же глава АКИТ отметил, что впервые показал хорошие темпы роста продаж традиционно «низкий» январь: с приростом +24% он обогнал все остальные месяцы первого квартала. Для сравнения: февраль +13%, март +14%.

При этом на российские интернет-ресурсы приходится 1,74 трлн рублей из общего оборота продаж, все остальное – трансграничный рынок.

Маркетплейсы требуют проверить на предмет продажи оружия несовершеннолетним

С этой инициативой в Генпрокуратуру обратился депутат Александр Якубовский. По его словам, на Wildberries продаются пневматические ружья и устройства, мощность которых можно увеличить до 3,5 Дж и выше. Соответственно, это приравнивает пневматику к оружию, и у продавцов должна быть лицензия на реализацию.

Также депутат обращает внимание на отсутствие возрастных ограничений для продажи данной группы товаров и просит прокуратуру «дать правовую оценку, соответствуют ли такие продажи требованиям российского законодательства».

Крупные маркетплейсы отреагировали на требование проверки.

#Wildberries отметил, что реализация подобной продукции не противоречит закону и на площадке не продают пневматическое оружие и аэрозольные устройства самозащиты несовершеннолетним.

#Ozon в свою очередь обратил внимание на то, что на маркетплейсе продаются только ружья мощностью менее 3 Дж, а более мощное оружие запрещено к продаже, также под запретом телескопические дубинки и газовые балончики.

Главное за первый час форума Ozon

• 73% всех заказов в онлайне происходит на маркетплейсах

• 17% доля онлайн-продаж в России — каждый шестой рубль тратится в сети. Озон прогнозировал такую долю к 2025 году, но мы видим её сейчас.

• Количество заказов выросло в 15 раз с 2019 по 2023 год.

• Количество ПВЗ в России (70 тысяч) равно количеству офлайн магазинов у топ-3 ритейлеров. Онлайн также доступен, как офлайн.

• На счетах Ozon на конец марта '23 было 82 млрд рублей