Маркетплейс прокомментировал кейс с секс-куклой вместо процессора:
«При доставке Ozon Global клиент может без проблем вернуть товар: для этого его необходимо согласовать с продавцом. Если продавец не согласен с возвратом, покупатель может открыть спор, и к решению проблемы подключится команда Ozon.
Что касается этого случая. Нам очень жаль, что прислали клиенту не тот товар. Мы рассматриваем спор, который открыл клиент, и находимся с ним на связи — ждем от покупателя подтверждающее видео с распаковкой, чтобы быстрее принять решение»
Маркетплейсы Ozon
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤39🤬24👍6
Селлеры вновь массово жалуются на незаслуженные удержания за использование механик искусственного завышения рейтинга.
Некоторые селлеры отмечают, что уведомления об удержаниях приходят, а самих удержаний ни в отчёте, ни в ЛК не видно.
Сбой какой-то?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬57❤10🤯8👍2
MPGO
Маркетплейс подтвердил, что ошибочно разослал уведомления селлерам об удержаниях за ИМИЗР.
Комментарий пресс-службы Wildberries: «Информация об удержаниях в данном сообщении некорректна. Наша служба поддержки направила его продавцам по ошибке. Удержаний по ним нет и не планируется. Приносим свои извинения»
Селлеры сообщают о том, что уведомления исчезают.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁26🤬13👍7🤯7👏2❤1
Дайджест новостей
🔘 #СберМегаМаркет и Почта России подписали соглашение о сотрудничестве
Благодаря совместной работе маркетплейса и почтового оператора, должно сократиться время обработки и доставки заказов. Планируется, что Почта России сможет обрабатывать до 60 000 заказов в день, а общее количество операций в год может превысить 20 млн заказов.
Схема работы будет строиться таким образом: маркетплейс в течение дня консолидирует отправки от продавцов → товары в тот же день поступают в логоцентр Почты в Новой Москве → оператор сортирует и передает на последнюю милю по более чем 100 направлениям.
🔹 #Ozon возглавил рейтинг самых популярных франшиз
Forbes опубликовал рейтинг «30 самых выгодных франшиз», в котором проанализировал данные с мая 2022 года по май 2023 года. Из отчета следует, что оборот рынка франчайзинга прибавил 19% и достиг 2,8 трлн рублей.
Самой популярной франшизой признан Ozon, увеличивший сеть ПВЗ на 11 600 точек (у Wildberries за этот же период 4970 новых ПВЗ).
📰 В Совете Федерации обсудили поправки к закону «О защите прав потребителей»
Авторы законопроекта хотят обязать продавцов на маркетплейсах указывать в описании товара ссылку на сертификат или декларацию о соответствии. По мнению законодателей, это поможет бороться с нелегальной продукцией, а покупатель сможет получить больше информации о товаре.
Сейчас по закону селлер должен указывать только номер документа, подтверждающего соответствие стандартам, срок его действия и организацию, его выдавшую.
Если поправки примут, указание ссылки на Единый реестр на сайте Росаккредитации станет обязательным требованием с 1 января 2024 года.
🟣 #Wildberries обдумывает возможность построить логистический центр в Киргизии
Эту идею генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук обсудила с главой киргизского кабмина Акылбеком Жапаровым.
«Правительство Кыргызстана создает очень благоприятную среду для развития малого бизнеса, это своего рода уникальный кластер легкой промышленности. Особо радует, что женщины, девушки, сидя дома, научились не только шить, но и продавать и реализовывать свою продукцию. Это прекрасный кейс», — порадовалась за жительниц Киргизии глава компании.
Благодаря совместной работе маркетплейса и почтового оператора, должно сократиться время обработки и доставки заказов. Планируется, что Почта России сможет обрабатывать до 60 000 заказов в день, а общее количество операций в год может превысить 20 млн заказов.
Схема работы будет строиться таким образом: маркетплейс в течение дня консолидирует отправки от продавцов → товары в тот же день поступают в логоцентр Почты в Новой Москве → оператор сортирует и передает на последнюю милю по более чем 100 направлениям.
Forbes опубликовал рейтинг «30 самых выгодных франшиз», в котором проанализировал данные с мая 2022 года по май 2023 года. Из отчета следует, что оборот рынка франчайзинга прибавил 19% и достиг 2,8 трлн рублей.
Самой популярной франшизой признан Ozon, увеличивший сеть ПВЗ на 11 600 точек (у Wildberries за этот же период 4970 новых ПВЗ).
Авторы законопроекта хотят обязать продавцов на маркетплейсах указывать в описании товара ссылку на сертификат или декларацию о соответствии. По мнению законодателей, это поможет бороться с нелегальной продукцией, а покупатель сможет получить больше информации о товаре.
Сейчас по закону селлер должен указывать только номер документа, подтверждающего соответствие стандартам, срок его действия и организацию, его выдавшую.
Если поправки примут, указание ссылки на Единый реестр на сайте Росаккредитации станет обязательным требованием с 1 января 2024 года.
Эту идею генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук обсудила с главой киргизского кабмина Акылбеком Жапаровым.
«Правительство Кыргызстана создает очень благоприятную среду для развития малого бизнеса, это своего рода уникальный кластер легкой промышленности. Особо радует, что женщины, девушки, сидя дома, научились не только шить, но и продавать и реализовывать свою продукцию. Это прекрасный кейс», — порадовалась за жительниц Киргизии глава компании.
Маркетплейсы Индустрия Wildberries Ozon СбермегамаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13❤4🔥2🤔1
Душевную записку складскому работнику от продавца обнаружила в упаковке с товаром покупательница моторного масла на #Wildberries.
Пишет, что масло отлично упаковано, всё целое. Видимо, сортировщик проникся и был аккуратен.
Пишет, что масло отлично упаковано, всё целое. Видимо, сортировщик проникся и был аккуратен.
🔥182😁55❤26👍23⚡2
#Ozon обновил мобильное приложение для селлеров
Android & iOS: аналитика по продвижению
В разделе с продвижением появилась карусель с баннерами, где собраны данные по выручке, заказам, продажам, активным кампаниям, продвигаемым товарам и расходам. Подробную аналитику обещают запустить позже.
Android & iOS: подробности о ценах
В карточке товара теперь видно акции, в которой участвует товар и цены: начальную, со скидкой после вступления в акцию и ту, что видит покупатель после применения скидки за счёт Ozon.
Android: детали в заявках на возврат
Теперь видно, почему вернули товар, собираются комментарии покупателей, фото и номера отправлений. Скоро появится возможность принимать решение по заявкам.
iOS: возвраты и детали по отправлениям на FBS и realFBS
Появился раздел с возвратами — там выводится список со статусами. Можно ориентироваться на них при получении товаров в пункте.
Стоит отметить, что и по отправлениям в мобильном приложении теперь больше информации:
• на FBS — показывают обещанную дату доставки;
• на realFBS Standard — адрес и подменный номер покупателя;
• на realFBS Express — контакты курьера.
Android & iOS: аналитика по продвижению
В разделе с продвижением появилась карусель с баннерами, где собраны данные по выручке, заказам, продажам, активным кампаниям, продвигаемым товарам и расходам. Подробную аналитику обещают запустить позже.
Android & iOS: подробности о ценах
В карточке товара теперь видно акции, в которой участвует товар и цены: начальную, со скидкой после вступления в акцию и ту, что видит покупатель после применения скидки за счёт Ozon.
Android: детали в заявках на возврат
Теперь видно, почему вернули товар, собираются комментарии покупателей, фото и номера отправлений. Скоро появится возможность принимать решение по заявкам.
iOS: возвраты и детали по отправлениям на FBS и realFBS
Появился раздел с возвратами — там выводится список со статусами. Можно ориентироваться на них при получении товаров в пункте.
Стоит отметить, что и по отправлениям в мобильном приложении теперь больше информации:
• на FBS — показывают обещанную дату доставки;
• на realFBS Standard — адрес и подменный номер покупателя;
• на realFBS Express — контакты курьера.
❤13👍7
Самозанятые получили право на регистрацию СТМ
Ровно год назад были приняты соответствующие поправки в Гражданский кодекс и 29 июня 2023 года они вступают в силу.
По мнению Минэкономразвития, возможность регистрации собственных торговых марок поможет самозанятым гражданам продвигать личные бренды, эффективно рекламировать свои товары и услуги, а так же защитит покупателей от контрафакта.
По данным ФНС и Минэка, на конец мая 2023 года в стране насчитывается 7,5 млн самозанятых, а общая суммарная выручка этой категории налогоплательщиков составила почти 126 млрд рублей.
При этом эксперты не ожидают массовой регистрации СТМ после 29 июня — значительная часть самозанятых работает в сферах, где это просто не нужно (курьеры и т.д.)
А вот для ремесленников, в том числе продающих свою продукцию через маркетплейсы, свой официальный бренд может оказаться эффективным маркетинговым инструментом, считает заместитель управляющего директора Ozon Алексей Минаев. По его словам, сейчас на площадке представлены товары от 5 тысяч самозанятых: «Они предлагают продукцию собственного производства, например, предметы интерьера, декор и бижутерию. Но их возможности защищать права на продукцию под своим брендом ограничены по сравнению с другими категориями предпринимателей».
Для тех, кому актуально:
регистрация ТМ стоит около 30 тысяч рублей. Но можно получить 30% скидку на уплату государственной пошлины при подаче заявки в электронной форме на любой объект интеллектуальной собственности, в том числе и на товарный знак. Об этом информирует Роспатент.
Ровно год назад были приняты соответствующие поправки в Гражданский кодекс и 29 июня 2023 года они вступают в силу.
По мнению Минэкономразвития, возможность регистрации собственных торговых марок поможет самозанятым гражданам продвигать личные бренды, эффективно рекламировать свои товары и услуги, а так же защитит покупателей от контрафакта.
По данным ФНС и Минэка, на конец мая 2023 года в стране насчитывается 7,5 млн самозанятых, а общая суммарная выручка этой категории налогоплательщиков составила почти 126 млрд рублей.
При этом эксперты не ожидают массовой регистрации СТМ после 29 июня — значительная часть самозанятых работает в сферах, где это просто не нужно (курьеры и т.д.)
А вот для ремесленников, в том числе продающих свою продукцию через маркетплейсы, свой официальный бренд может оказаться эффективным маркетинговым инструментом, считает заместитель управляющего директора Ozon Алексей Минаев. По его словам, сейчас на площадке представлены товары от 5 тысяч самозанятых: «Они предлагают продукцию собственного производства, например, предметы интерьера, декор и бижутерию. Но их возможности защищать права на продукцию под своим брендом ограничены по сравнению с другими категориями предпринимателей».
Для тех, кому актуально:
регистрация ТМ стоит около 30 тысяч рублей. Но можно получить 30% скидку на уплату государственной пошлины при подаче заявки в электронной форме на любой объект интеллектуальной собственности, в том числе и на товарный знак. Об этом информирует Роспатент.
👍24🔥5❤4
Чего только нет на маркетплейсах — например, навоз. Что? Да, правда. Натуральные удобрения можно купить онлайн, если не боишься, что сотрудники ПВЗ проклянут.
Мало было мышиного помета...
Мало было мышиного помета...
😁60👍7🤬5🤯4❤3⚡2💯1
Госдума приняла во втором чтении «пятый антимонопольный пакет»
Его основная задача — дополнить закон «О защите конкуренции» ограничениями против «цифровых монополий» и для этого вводится новая статья. Она предусматривает запрет на злоупотребление доминирующим положением на цифровые платформы и агрегаторы при условии оказания существенного влияния на смежные рынки. Также важным условием считается годовая выручка в размере превышающем 2 млрд рублей.
Кроме прочего, новая статья обязывает такие компании согласовывать с ФАС сделки свыше 7 млрд рублей на цифровом рынке.
В Кабмине акцентируют внимание на том, что принятие этого законопроекта обеспечит защиту цифрового рынка от монополии, а так же защитит права и интересы всех участников рынка.
В случае принятия законопроекта, документ вступит в силу с 1 сентября 2023 года.
Его основная задача — дополнить закон «О защите конкуренции» ограничениями против «цифровых монополий» и для этого вводится новая статья. Она предусматривает запрет на злоупотребление доминирующим положением на цифровые платформы и агрегаторы при условии оказания существенного влияния на смежные рынки. Также важным условием считается годовая выручка в размере превышающем 2 млрд рублей.
Кроме прочего, новая статья обязывает такие компании согласовывать с ФАС сделки свыше 7 млрд рублей на цифровом рынке.
В Кабмине акцентируют внимание на том, что принятие этого законопроекта обеспечит защиту цифрового рынка от монополии, а так же защитит права и интересы всех участников рынка.
В случае принятия законопроекта, документ вступит в силу с 1 сентября 2023 года.
👍8❤4
Маркетплейс запускает подборки. Пока инструмент работает в тестовом режиме, поэтому доступен не всем продавцам.
В серию можно объединить разные товары одного бренда — например, стиральный порошок и кондиционер для стирки белья.
Подборки проходят модерацию до 24 часов.
Покупателям покажут до 20 товаров из серии.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍63❤6🔥1🥰1🤬1
#Wildberries: продавец изменил карточку после заказа?
Покупательницы нашли сообщение о скидке за отзыв в одном из телеграм-каналов и оформили заказ на сумку за 61₽.
Затем, по мнению покупателей, продавец меняет данные в карточке, и сумка превращается в патчи. Покупатели недовольны, продавец рассказывает о подставе со стороны менеджера и требует «выдать бота, который вынудил сделать покупки». Покупателям отправят патчи.
Как это вообще возможно🤬
Покупательницы нашли сообщение о скидке за отзыв в одном из телеграм-каналов и оформили заказ на сумку за 61₽.
Затем, по мнению покупателей, продавец меняет данные в карточке, и сумка превращается в патчи. Покупатели недовольны, продавец рассказывает о подставе со стороны менеджера и требует «выдать бота, который вынудил сделать покупки». Покупателям отправят патчи.
Как это вообще возможно🤬
Маркетплейсы Wildberries🤯35😁14👍9😱6❤5🤔2🤬1