Треть россиян хочет разделить оплату новогодних покупок на несколько месяцев

Яндекс Маркет опросил покупателей, чтобы узнать, как они тратят деньги перед празднованием нового года.

Сколько потратят в среднем:

• на подарки близким 12,4 тыс. рублей
• на застолье 10,7 тыс. рублей
• на ёлку и декор для дома 5,6 тыс. рублей
• на подарок самому себе 12,7 тыс. рублей (сделать подарок самому себе хотят 44% участников)

Как оптимизируют новогодние покупки:

• сплит 29%
• заранее откладывают 34%
• обращают внимание на скидки 87%

30% опрошенных покупают подарки за неделю и менее.

54% отметили, что в предновогодний период сталкивались с необходимостью получить товар быстро.

У М.Видео ребрендинг. На сайте лого уже сменили, вывески магазинов будут менять по мере износа старых.

Бренд освежили в рамках корректировки бизнес-модели. Дальше планируют сделать «М» элементом айдентики для суббрендов — «М.Сервис», «М.Рассрочка» и т.д.

Счетная палата проведет аудит «Почты России»

Несмотря на недавнюю проверку финансового состояния со стороны Федерального казначейства, которую инициировала «Почта», Госдума поручила провести еще один аудит почтового оператора. На этот раз дело поручили Счетной палате, которая проверит деятельность АО «Почта России» в период с 2020 по 2023 год включительно.

Итоги новой проверки станут известны во втором полугодии 2024 года. Аудит со стороны Федерального казначейства выявил «внутренние причины убыточности группы, которые стали следствием управленческих решений».

Индустрия

#Ozon: как покупают джинсы

Эксперты площадки провели исследование, в котором выяснили предпочтения россиян при покупке одежды из денима.

Что выбирают:
• 24% за джинсы клеш
• 19% предпочитают брюки прямого кроя
• 14% за рваные
• 11% покупают мешковатые и бесформенные

Как часто готовы покупать:
• 47% обновляют джинсы раз в год
• 15% — и вовсе раз в несколько лет
• 21% респондентов покупают джинсы раз в полгода,
• 10% — раз в 2–3 месяца
• 7% — каждый месяц.

Как изменились продажи:
• продажи в категории Fashion в третьем квартале 2023 года выросли в 2,5 раза;
• ассортимент мужских джинс расширился в 3,5 раза, а продажи выросли на 242%;
• ассортимент женских джинс вырос в 3 раза, а продажи выросли на 251% в сравнении с 2022 годом;
• 35% покупают новые джинсы онлайн
• 15% из них идут за обновкой на маркетплейсы
• 39% обязательно примеряют джинсы перед покупкой
• 27% выбирают джинсы и онлайн, и офлайн.

Маркетплейсы Ozon

#Wildberries в тестовом режиме будет показывать видеозапись приемки товаров

Теперь, при обнаружении расхождений в поставке при поштучной приемке, селлерам предоставят видеозапись процесса приемки короба. По мнению представителей маркетплейса, это сделает процесс приемки коробов прозрачнее.
Пока видеозаписи доступны только с нескольких столов приемки на складе «Коледино», в дальнейшем нововведение распространится на все столы и склады. Оспорить видео и задать вопросы можно будет в разделе «Приемка товаров».

Маркетплейсы Wildberries

Нарушителей закона о защите прав потребителей предлагают блокировать без суда

С этой инициативой выступил Общественный совет при Роспотребнадзоре. Ресурсы, где отсутствует или недостоверна информация о предпринимателе, а также те, где продается нелегальная продукция, предлагают блокировать сразу, без судебных разбирательств.

По данным Роспотребсоюза, число нарушений за Н1 2023 года увеличилось на 420% в сравнении с Н1 2022 года. Во втором полугодии также наблюдается рост количества предостережений. Сейчас основной способ блокировки незаконных ресурсов — судебный процесс по иску Роспотребнадзора или прокуратуры.  Внесудебная блокировка действует лишь для онлайн-продаж спиртного и рецептурных лекарств.

Нелегальных продавцов на маркетплейсах должна блокировать сама платформа по по представлению Роспотребнадзора в минимально сжатые сроки. При этом за игнорирование или несвоевременное исполнение должны быть установлены жесткие штрафные санкции — так считают эксперты Общественного совета.

Индустрия

Продажи DIY-товаров на маркетплейсах выросли в два раза

В крупнейших сетях темпы роста продаж товаров для дома и строительства в 2023 году замедлились в сравнении с предыдущими периодами: в первом полугодии 2023 года произошел рост всего на 5,9%. Зато на маркетплейсах объемы продаж сегмента DIY стремительно растут — эксперты отмечают двукратный рост до 112,2 млрд рублей.

#Ozon — категория товаров для строительства и ремонта выросла в 2,8 раз в сравнении с 2022 годом.
#Wildberries — рост категории DIY составил +163%.

Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД «Петрович» считает, что маркетплейсы забирают долю рынка у небольших региональных компаний и тех, кто пока не освоил электронную коммерцию.

Также рост оборота происходит за счет той доли рынка, на развитии которой нишевые ритейлеры не акцентируют внимание. В первую очередь это касается таких товаров для дома как домашний текстиль, аксессуары для ванных комнат, системы хранения и т.д.

Индустрия

78% покупателей изучают отзывы на маркетплейсах

2000 потребителей со всей страны рассказали о том, как и где они изучают отзывы о товаре перед покупкой, исследование проводили Anketolog и Markway.

Согласно полученным данным:
• 99% клиентов читают отзывы перед покупкой товара
• 78,1% внимательно изучают отзывы на маркетплейсах
• 60,4% читают сайты отзывов
• 38,8% респондентов хватает от 6 до 10 отзывов для принятия решения
•14,9% опрошенных стараются изучить все доступные отзывы о товаре

Большая часть опрошенных доверяет отзывам на маркетплейсах, так как отклик можно оставить только после покупки — каждый отзыв воспринимается как реальный клиентский опыт.

Дата отзыва не важна для большинства респондентов, а вот количество «звездочек» у карточки товара имеет значение:
• 43,7% выбирают товары с рейтингом 4,5 звезды
• 29,3% откроют карточку товара с рейтингом 4 звезды
• лишь 4,4% готовы посмотреть товары с рейтингом 3,5 и ниже

Наиболее важны в отзывах подробный клиентский опыт, фото и детали:
• 66,9% считают полезными отзывы с подробным описанием клиентского опыта
• 65,3% хотят видеть фото или видео в отзыве
• 54,2% читают отзывы с большим количеством деталей
• 24,2% обращают внимание на наличие ответа от лица компании

Отзывы на товары и реакция бренда на них — хороший способ улучшить репутацию магазина и привлечь новых клиентов, считают аналитики.

Индустрия

​​Оборот рынка праздничных елок вырос в этом году, а россияне готовы тратить больше на новогодние подарки

Что по подаркам:
По данным сервиса SuperJob, желающих примерить на себя роль Деда Мороза в этом году стало больше, а подарки солиднее:
• 82% респондентов будут дарить новогодние подарки — это на 6% больше, чем в 2022 году
• на 14% увеличился подарочный бюджет — с 12 500 рублей до 14 300 рублей на человека
• мужчины планируют потратить на подарки больше женщин: 16,7 тыс рублей против 11,6 тыс рублей

Самые дорогие подарки будут дарить:
• в Москве (бюджет 18 тыс рублей)
• в Красноярске (17,2 тыс рублей)
• в Ростове-на-Дону (16,5 тыс рублей)

Кому достанутся подарки:
• 72% одарят родственников
• 36% купят подарок любимому человеку
• 23% друзьям
• 17% положат подарок под елочку для себя любимого
• 14% не забудут в новогодней суете про любимых коллег

Россияне выбирают отечественные елочки

«Россельхозбанк» отмечает рост рынка российских живых елей на 10% — до 13 млрд рублей. По оценкам экспертов, более 90% натуральных елей будут отечественными — импорт хвойных в этой зимой один из самых низких за последние годы.

При этом стоимостной объем рынка искусственных елочек превысит натуральные в 2,3 раза — до 30 млрд рублей. Большую роль в этом сыграли ранние продажи новогодних товаров в крупных сетях и на маркетплейсах.

«По нашим оценкам, в ближайшие 3 года российский рынок искусственных деревьев будет расти в среднем на 5% в год с постепенным сокращением доли импортной продукции и ростом объемов закупки сырья для производства искусственных елок», — сообщила управляющий директор Центра макроэкономического и регионального анализа и прогнозирования «Россельхозбанка» Наталья Худякова.

Индустрия

ФНБ не станет поддерживать «Почту России»

Почтовый оператор активно ищет средства для существования. Большие надежды компания возлагала на введение инфраструктурного платежа с крупных e-com компаний, но после того, как премьер-министр РФ отверг эту идею, пришлось придумывать что-то другое.

В качестве одного из возможных вариантов поддержки «Почты» предложили переложить обслуживание долга на Фонд национального благосостояния. Долг, который к началу 2023 года составлял более 153,5 млрд, мог быть рефинансирован за счет ФНБ под 3,5%. По словам экспертов, только на обслуживание долговых обязательств у «Почты России» ежегодно уходит не менее 11 млрд рублей.

Однако, этим планам не довелось сбыться. Сначала Минфин предложил дождаться инвентаризации внутренних резервов и допущенных ошибок, но после того, как причиной крупных убытков эксперты назвали в числе прочего неэффективные управленческие решения, этот вариант финансовой помощи перестал рассматриваться.

Эксперты отмечают, что ФНБ обычно используют для инвестиций и софинансирования отраслей. Прецедентов применения средств для расчетов компаний по долгам еще не было.

Индустрия

​​Новости площадок

#Wildberries скрыл более 150 тысяч негативных оценок

1,5 месяца назад маркетплейс подключил искусственный интеллект в проверке отзывов на товары. За это время:
• скрыто более 150 тысяч негативных отзывов оставленных недобросовестными конкурентами;
• скрыто более 400 тысяч фото со ссылками на мошенников, предлагающих заработать на написании отзывов.
Процесс обучения ИИ еще продолжается, но по оценкам площадки, им уже удалось свести к минимуму человеческий фактор при проверке отзывов.

#Ozon внедряет «ABC-анализ»

«ABC-анализ» работает по принципу Парето и показывает какие товары приносят 80% прибыли. Благодаря ему можно скорректировать ассортимент, определить на какие позиции стоит сделать ставку, а какие лучше вообще вывести из продажи.
Новый инструмент доступен селлерам с Premium-подпиской в разделе Аналитика→Графики→АВС-анализ.

#Lamoda уходит в офлайн

Модный маркетплейс отправляется покорять ТРЦ — уже открылись первые аутлеты сети спортивны товаров в Москве и готовится к открытию  Lamoda Sport Outlet в Санкт-Петербурге.
Ставку делают на спорт — розничные магазины будут работать под собственным брендом Lamoda Sport, а в основе ассортимента спортивная одежда и обувь прошлых коллекций со скидками.
«Мы будем активно использовать сильные стороны онлайна и офлайна, чтобы наши покупатели всегда были удовлетворены выбором и покупками», — прокомментировал открытие Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda.

«Детский мир» начал выпуск СТМ бытовой химии

Торговая сеть расширяет категории СТМ и наладила выпуск бытовой химии по брендом BabyGo. Пока в ассортименте стиральный порошок, пятновыводитель и отбеливатель для детского белья. В следующей году ритейлер планирует существенно расширить этот список: появится как минимум 10 SKU, чтобы максимально удовлетворить покупательский спрос.

«Мы тщательно работаем над составами средств для детей, все позиции предназначены для детей с момента рождения. В течение 2024 года мы дополним линейку бытовой химии, чтобы родители могли уделять больше времени детям и не переживать за качество стирки детских вещей», — прокомментировала Анастасия Бабинцева, менеджер по продуктам СТМ «Детское питание, Косметика, Химия» ГК «Детский мир».

Маркетплейсы Ozon Wildberries Lamoda Детский мир

#Ozon продолжает развитие на Дальнем Востоке

Заместитель управляющего директора компании Владимир Гончаревич на встрече с губернатором Хабаровского края Михаилом Дегтярёвым обсудил перспективы взаимодействия и развитие торговых отношений с Китаем.

На данный момент, ООО «Озон Хабаровск» является резидентом ТОР, а в крае работают два распределительных центра. Запущенный в октябре РЦ— один из самых больших на Дальнем Востоке. Маркетплейс готов и дальше вкладывать средства в развитие инфраструктуры: Хабаровский край — стратегически важный регион для площадки. За счет удачного географического положения у региона большой логистический потенциал, который несомненно еще усилится после запуска грузопассажирского пункта пропуска на границе с КНР.

«Мы поддерживаем её намерение на масштабирование бизнеса: ₽2 миллиарда инвестиций в экономику края — это хорошие планы. Ещё одна точка роста — международное направление», — поддержал идеи развития площадки губернатор Михаил Дегтярёв.

Маркетплейсы Ozon