Очередное уголовное дело — воровку драгоценностей задержали в Ростове-на-Дону

Схема была простой: девушка заказала по два похожих украшения на маркетплейсе. Вот только в одном заказе была дешевая бижутерия, а в другом настоящее золото. Пока клиентка «выбирала» и примеряла заказ на ПВЗ, она успела поменять содержимое коробочек: в упаковки из-под дорогих товаров положила похожие подделки и отказалась от выкупа.

Бижутерия отправилась на склад, а настоящие драгоценности в ломбард. Ущерб оказался немаленьким — более 700 тысяч рублей.

На складе факт подмены, естественно, обнаружили, и спустя какое-то время мошенницу задержали. Теперь вместо красивой жизни ее ждет суд.

Маркетплейсы

Ограничить долю рынка маркетплейсов предложили в Совете Федерации

Стоит рассмотреть вопрос об установлении доли рынка маркетплейсов и ограничении открытия новых пунктов выдачи заказов в случае ее превышения.

Об этом заявил глава Комитета Совета Федерации по экономической политике Андрей Кутепов.

Письмо с соответствующим предложением направлено Кутеповым на имя помощника президента РФ Максима Орешкина.

В письме Кутепов акцентирует внимание на росте числа конфликтов с владельцами ПВЗ, продавцами и потребителями, вызванных доминирующим положением площадок. Эти конфликты включают в себя штрафы, высокие комиссии и увеличение жалоб в Роспотребнадзоре.

Не обошлось и без упоминания «Почты России». По словам Кутепова, маркетплейсы пользуются услугами транспортно-логистических компаний, которые в том числе занимаются перевозкой и пересылкой различных отправлений. Поэтому целесообразно распространить на них те же нормативные требования по безопасности вложений какие сейчас предъявляются «Почте России».

Индустрия

Более 2 миллионов карточек заблокировано на маркетплейсах

ФАС сообщает, что на российских маркетплейсах заблокировали 2,4 млн карточек товаров из-за жалоб правообладателей.
Все это — результат работы принятых в прошлом году добросовестных практик по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами для предотвращения продажи контрафакта.

Глава ФАС Максим Шаскольский отмечает, что одной из причин бурного роста продаж на маркетплейсах стала легализация параллельного импорта. Поэтому существующий механизм должен защищать права как правообладателей и продавцов, так и покупателей.

Крупные маркетплейсы со своей стороны стараются сократить сроки общения правообладателей и селлеров, чтобы процесс удаления с площадок карточек с нелегальным товаром стал оперативнее.

Индустрия

АКИТ комментирует решение ФАС

На прошлой неделе ФАС признала Wildberries и Ozon доминирующими на рынке маркетплейсов — совокупно они занимают более 80% рынка.

Позднее в службе уточнили, что это не является нарушением и поводом для принятия антимонопольного реагирования.

АКИТ комментирует происходящее:

«Установление факта доминирующего положения компаниями не предполагает негативных последствий для маркетплейсов — закон запрещает лишь злоупотребление доминирующим положением. При этом само по себе коллективное доминирование — изменяющийся параметр. Российский рынок маркетплейсов является высококонкурентной средой, где каждая площадка активно развивает и совершенствует свои сервисы. Ситуация может поменяться,  и это говорит только о том, что складываются здоровые конкурентные отношения.

По данным АКИТ, доля всей интернет-торговли в общем объеме розничных продаж сейчас составляет чуть более 13%. На все маркетплейсы, учитывая нишевые и специализированные, из общей суммы онлайн-продаж приходится 57%, а это всего лишь порядка 7% в общем розничном обороте.

В связи с этим не очень понятно, что и каким образом считали в ФАС, присваивая двум крупнейшим российским маркетплейсам новый статус.

Индустрия

46% россиян готовы покупать товары новых брендов

Data Insight и Мегамаркет провели исследование потребительского повеления покупателей на маркетплейсах.

Из более полутора тысяч опрошенных, 46% не только приобретают товары известных им марок, но и регулярно тестируют товары новых брендов. Выбирают по критериям:
• 35% в первую очередь изучают отзывы;
• 30% учитывают рекомендации друзей;
• 25% ориентируются на цены.

Охотнее всего россияне тестируют новые бренды в категориях:
• 50% — «Продукты питания»;
• 48% — «Товары для дома»;
• 48% — «Медицинские товары».

Селлерам на заметку: как покупатели узнают о новых брендах и решают купить товар?
• 46% респондентов узнают о новинках из товарной выдачи;
• 32% узнают через раздел с рекламой и подборками товаров на главной странице;
• 51% опрошенных особенно отметили важность наличия положительных отзывов на товар;
• 45% хотят видеть подробное описание товара, прежде чем принять решение о покупке.

Интересно, что россияне готовы сохранять верность продавцу, если их устроило качество товара: 56% опрошенных покупают определенные товары у одного конкретного продавца.

Я предполагаю, что тренд на рынке — доверенный продавец/магазин на маркетплейсе будет иметь все большее влияние в ближайшие годы, и большие магазины/продавцы будут заинтересованы не только в продвижении своих товаров, но и в продвижении себя как известных/доверенных продавцов среди потребителей. Это приведет к усложнению взаимодействия селлеров и маркетплейсов

прокомментировал Федор Вирин, партнер Data Insight.

Маркетплейсы

Про карточки товаров на маркетплейсах

Чем вообще отличаются площадки с точки зрения карточек товара? Короткий ликбез.

По количеству способов загрузки карточек лидирует Яндекс Маркет — у него есть, пожалуй, все способы загрузки, какие только можно представить. У Ozon ограничена работа с фидами и другими площадками. Загрузить свой каталог на Ozon с Wildberries можно только тем продавцам, которые торгуют в категориях одежда и обувь. На Wildberries нельзя загрузить информацию с других площадок автоматически или из эксель-файла.

Выбирайте в соответствии с ожиданиями:

• самая быстрая модерация — Wildberries
• больше всего автоматизации — Яндекс Маркет и Ozon
• rich-контент — на Wildberries и Ozon
• удобная работа с большим ассортиментом — Ozon и Яндекс Маркет
• сэкономить на подготовке фото, видео и описаний — ИИ на Яндекс Маркете.

Все три маркетплейса похожи не только с точки зрения создания карточек, но и по тому, как в них отображается контент – на всех площадках карточки популярных брендов содержат предложения других продавцов с таким же товаром. Но сам контент в этих предложениях может отличаться – продавцы стараются выделиться среди других конкурентов. У Маркета, например, есть отличия от других маркетплейсов. В общей карточке характеристики для всех предложений одни – это удобно для покупателя, он выбрал один раз нужные параметры и дальше смотрит уже на стоимость, скорость доставки, отзывы у конкретного продавца и тд. А еще ему доступны общие отзывы благодаря таким карточкам – полезно для начинающих селлеров, кто еще не успел получить обратную связь от покупателей.

Расставляйте приоритеты, чтобы выбрать то, что подойдет именно вам.

Россияне не готовы покупать товары отечественных производителей из-за высокой цены

Согласно данным исследования НАФИ, лишь треть россиян за последний год покупали одежду и обувь российского производства.
Поддержать рублем отечественный легпром готовы из-за ряда преимуществ:
• 36% отмечают удобство размерной сетки
• 31% довольны качеством изделий
• 27% отмечают качество материалов

Но есть и существенные недостатки, из-за которых большинство выбирает импортные изделия:
• 20% опрошенных отказываются от покупки российской одежды и обуви из-за узкого ассортимента;
• 20% недовольны высокой ценой.

Есть четко выраженный запрос россиян, что отечественные одежда и обувь должны стоить дешевле, чем импортные. Наша задача внутри страны развивать технологии производства так, чтобы способствовать снижению их стоимости и появлению отечественного массмаркета одежды. Ответ на целевые запросы потребителя поможет повысить продажи в секторе легпрома

комментирует Гузелия Имаева, генеральный директор НАФИ и координатор исследовательского направления ЕЖФ.

Вопрос цены, пожалуй, самый наболевший не только у покупателей, но и производителей. По словам селлеров, высокая цена обусловлена в том числе и ценами на отечественное сырье.  Например, китайский сатин даже с учетом доставки оказывается значительно дешевле отечественного. Да и логистика по нашей стране услуга недешевая: доставка товара от сибирского производителя в ЦФО стоит практически так же как из Китая. Вот и получается — сделать в России хорошую качественную вещь из отечественного сырья выходит дороже, чем привезти аналог из других стран.

Специалисты считают, что легпром гибкая и адаптивная к изменениям отрасль. Сможет ли она измениться так, чтобы составить реальную конкуренцию зарубежным производителям?

Индустрия

Не маркетплейсами едиными

Потихоньку возвращается тренд на собственные интернет-магазины, заметили? Пару лет назад все были сосредоточены только на маркетплейсах, любой новый бизнес заходил сначала на Wb, а потом размышлял, так ли нужны ему соцсети и собственный сайт. Сейчас картина меняется, это подтверждают и наблюдения за рынком, и исследования:

• 90% покупателей в онлайне используют различные еком-площадки, только 10% онлайн-покупателей используют исключительно маркетплейсы.

• у каждого второго селлера 30% продаж обеспечены собственным сайтом

Лучшее решение для современного бизнеса — омниканальность, работа с разными платформами. Хорошо, когда товар представлен на всех маркетплейсах, еще лучше, когда пользователь может ознакомиться с сайтом, брендом и его ценностями, заглянуть в соцсети, а если еще и в шоурум заехать можно - так это вообще роскошь. Здесь есть несколько причин:

• максимальный охват аудитории — одни купят на маркетплейсах, другие на классифайдах, третьи только на сайте компании.

• повышение лояльности к бренду — собственный сайт показывает, что бренд не однодневка и работает не только с маркетплейсами.

• возможность прямой работы с клиентами — привлечение, формирование своей теплой базы, более широкие возможности для исследований, анализа, маркетинга.

Не то нынче время, чтобы хранить все яйца в одной корзине и уж тем более, чтобы делать ставку на один канал продаж.