Посещаемость магазинов в офлайне падает

За первое полугодие 2024 года посещаемость офлайн-магазинов снизилась на 3-12%. Об этом сообщает «Коммерсантъ», ссылаясь на данные исследования Focus Technology.

По мнению экспертов, тренд связан с ростом конкуренции со стороны новых брендов и онлайн-торговли.

Сильнее всего страдают продавцы непродовольственных товаров, вот как распределялось снижение покупательского трафика:
• парфюмерия и косметика - 3%
• DIY - 8%
• одежда и обувь - 10%
• товары для детей - 12%

Общее количество посетителей ТЦ осталось неизменным — в них ходят за развлечениями, в кафе (количество заказов +1% в первом полугодии). Михаил Васильев, руководитель направления исследований и консалтинга Focus Technology, видит связь с ростом конкуренции — вместо ушедших с рынка брендов открываются новые магазины.

Президент Ассоциации предприятий индустрии детских товаров Антонина Цицулина обращает внимание на роль маркетплейсов:

«Маркетплейсы имеют возможность предлагать товары по более демократичным ценам. Многие категории товаров, не требующие примерки, сейчас покупают именно онлайн.
В условиях такой конкуренции ритейлерам, возможно, придется закрыть нерентабельные магазины».

Индустрия

За три года к Wildberries и Ozon подано почти 5000 исков

По данным арбитражного суда в адрес двух крупнейших маркетплейсов поступило 4895 исков за время их работы, сообщают «Ведомости», ссылаясь на на данные из картотеки арбитражных дел (КАД). Причем 87,6% от этого количества исков были поданы за последние три года.

По данным КАД:

• #Wildberries был ответчиком в 3 518 арбитражных делах и 3 281 иск был подан с 2021 по 2023 г. В 2021 году против компании был подан 271 иск, в 2022 году — 717 (на 160% больше), в 2023 году — 2 293 (на 220% больше).

• #Ozon получил за все время 877 исков в арбитражных судах, следует из КАД. На последние три года пришлось 669 из них: 109 исков в 2021 году, 165 — в 2022 году (+50%), 395 — в 2023 году (+140%).

Петр Шелиц, председатель Союза потребителей России, отмечает, что суммы исков к маркетплейсам растут быстрее их оборота. В Минпромторге рост числа спорных ситуаций между маркетплейсами, селлерами и владельцами ПВЗ связывают со стремительным ростом российского рынка электронной торговли. Суммы требований чаще всего небольшие для рынка — в размере десятков или сотен тысяч рублей. По данным юристов, у Ozon за всю историю было чуть больше 10 дел с суммой требований более 10 млн руб., в которых компания выступала ответчиком, у Wildberries — около 100.

Индустрия

Бизнесу вновь нужны интернет-магазины?

Согласно исследованию Яндекс Рекламы, каждый третий бизнес из числа опрошенных планирует запустить сайт в ближайшие три года.

57% опрошенных компаний используют две и более площадки для торговли, в том числе и свой сайт.

Около 75% представителей крупного бизнеса отметили, что выручка от продаж через свой сайт выросла за последний год.

Для продажи одинаковых товаров через маркетплейсы и свой интернет-магазин предприниматели используют:

• рекламу в поисковой выдаче, рекламных сетях и мобильных приложениях — 75%

• рекламу на маркетплейсах — 68%

• в соцсетях — 53%

У 68% свой сайт лучше всего генерирует дополнительные продажи в процессе оформления заказа.

Индустрия

Лёгкий старт на маркетплейсах

Избежать ошибок новичка на МП поможет опыт — и мы готовы поделиться своим, чтобы обеспечить вам лёгкий старт.

Поможем вам начать торговлю на любом из маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет).

✅ Зарегистрируем личный кабинет;
✅ Создадим карточки товаров;
✅ Проведем SEO-оптимизацию;
✅ Сделаем продающий контент;
✅ Оформим поставки;
✅ Настроим продвижение и акции;
✅ Проконсультируем на всех этапах!

А если вы уже опытный селлер, то и вам сможем помочь.
Наши сотрудники могут взять всю операционную работу на себя:

✅ Создание карточек
✅ Формирование отгрузок
✅ Отслеживание остатков
✅ Участие в акциях
✅ Настройка продвижения
✅ Работа с отзывами и вопросами
✅ Поддержка в формате чата

Напиши в @mpgo_servicebot «Лёгкий старт», чтобы связаться с профильным менеджером.

А для читателей канала действует бонус — СКИДКА 15% до 31 июля!

Банки будут чаще блокировать подозрительные переводы денег

С 25 июля в силу вступает закон, который обязывает банки возвращать украденные мошенниками деньги, если подозрительные переводы не были заблокированы.

Чтобы выявлять мошеннические операции, банки расширили список признаков подозрительных переводов. Теперь перечень состоит из 6 пунктов:

• счет получателя находится в реестре ЦБ «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента»;

• счет получателя использовался для мошеннических операций по данным антифрод-систем банков;

• операция осуществляется с устройства, которое ранее использовалось мошенниками;

• получатель перевода является фигурантом уголовного дела;

• нетипичный характер перевода: сумма операции, количество переводов, время проведения платежа;

• нетипичная телефонная активность клиента: если незадолго до совершения перевода отправитель вел продолжительные телефонные разговоры и получал много СМС-сообщений, особенно от незнакомых абонентов.

Если банк обнаружит хотя бы один из признаков, операция будет заблокирована на два дня. За это время банк свяжется с отправителем платежа для подтверждения или отмены операции. Деньги на счет клиента вернутся и в том случае, если банк не сможет с ним связаться.

В ситуациях, когда банк не зафиксировал подозрительный платеж, не связался с клиентом и перевел деньги злоумышленникам, он будет обязан вернуть деньги клиенту в течение 30 дней.

Индустрия

Средний штраф за продажу товаров чужих брендов составляет 450.000 рублей

По данным юридического агенства IQ TECHNOLOGY, количество судебных дел по защите товарных знаков в 2024 году приблизилось к 20.000, а их общая стоимость составляет почти 10 млрд рублей.

Правообладатели все чаще обращаются за защитой своих товарных знаков в суд и специализированные юридические компании.
Иски касаются не только незаконного использования товарных знаков, но и зарегистрированного контента, такого как фотографии, видео, полезные модели и даже шрифты.

Например, юридическое агенство IQ TECHNOLOGY недавно защитило селлера от копирования его торговой марки, взыскав с нелегальных продавцов более 3 млн рублей.

Продавец столкнулся не только с копированием своей продукции, но и с воровством фото и видео из карточек товара на Wildberries и Ozon. Суд постановил удовлетворить иск полностью.

Важно отметить, что в процессе взыскания IQ TECHNOLOGY столкнулось с тем, что на счетах одного из нарушителей не было средств. Вместе с судебными приставами юристам удалось наложить аресты на товар, хранящийся на складах нарушителя, и на выплаты в его адрес со стороны маркетплейсов.

Еще больше интересных кейсов о делах, которые ведет IQ TECHNOLOGY, читайте на сайте компании.
По промокоду MPGO скидка на услуги 10%.
Первичная консультация бесплатна!
Звоните: +7-499-450-27-75