🟣 #Wildberries отработала предупреждение ФАС

В апреле этого года ФАС выявила в действиях маркетплейса признаки нарушения антимонопольного законодательства и выдала предупреждение.

Теперь ФАС сообщает о том, что маркетплейс отчитался о внесении изменений в политику работы с продавцами.

Что сделано

🟢Отменили штрафы за взлом личного кабинета для продавцов

🟢Тарифы на хранение и логистику фиксируют на дату поступления товара на склад

🟢Сделали чаты, чтобы продавец мог решить спорную ситуацию напрямую с покупателем

🟢Сформировали перечень оснований для блокировки личного кабинета продавца и одностороннего расторжения договора

🟢Дали продавцам возможность размещать на сервисе свои контактные данные

Маркетплейсы Wildberries

🟣 #Wildberries: какой логотип лучше

Селлеры, что думаете?

«Wildberries постоянно тестирует новые функции и актуализирует внешний вид наших сервисов. Мы движемся к единообразию визуальной коммуникации, поэтому изменили шрифтовое написание на сайте»

🔹 #Ozon теперь продает большинство товаров по постоплате

Маркетплейс в тестовом режиме запустил постоплату на большинство категорий. Таким образом площадка хочет повысить лояльность клиентов, стимулировать спрос на товары более высокой стоимости и рост среднего чека в заказах.

Напомним, что модель постоплаты работает в категории Fashion уже 1,5 года. С введением постоплаты в категории средняя цена товаров в заказе выросла в 1,5 раза, средний чек увеличился на треть.

Чтобы защитить селлеров от заказов, которые клиент потенциально не сможет оплатить, в тесте предусмотрена сумма максимальной постоплаты. Она будет зависеть от суммы заказов за последние полгода. Поэтому заказать дорогостоящие товары покупатель с небольшой суммой покупок на площадке не сможет.  Если доля отказов у покупателя высокая – Ozon закрывает опцию оплаты при получения. Среди других исключений есть товары с ограниченным сроком годности – например, продукты питания, лекарства, витамины, а также категории, которые могут повредиться в пункте выдачи или при перевозке  например, сыпучие товары, некоторые виды электроники и парфюмерия.

При получении постоплатного заказа клиенту запрещено нарушать товарный вид заводской упаковки. В противном случае покупателю придется забрать и оплатить товар.

Маркетплейсы Ozon

⚫️ #Lamoda расширит сеть ПВЗ более чем на треть

В прошлом году число собственных ПВЗ Lamoda достигло 775, в этом — планируют расширить до 1,05 тыс. За первое полугодие уже открыли 117 пунктов.

Также в первом полугодии количество сотрудников службы доставки выросло почти на 30% — теперь их более 5,6 тыс. человек. Вместе с тем маркетплейс расширяет географию присутствия за счет развития партнерских ПВЗ, которых более 60 тыс., из них почти 6 тыс. — постаматы.

Своя логистическая служба LM Express доставляет заказы в более 1 тыс. крупных населенных пунктов РФ.

"Помимо этого, компания открыла новые транзитные склады во Владимире и Волгограде, скоро новые площади будут запущены в Краснодаре, Нижнем Новгороде и Владикавказе. Они позволят увеличить пропускную способность регионов и создадут новые рабочие места. Всего у компании 136 транзитных складов"

Маркетплейсы Lamoda

⚫️ #Lamoda доставляет заказ по России за 70 часов

Ещё немного новостей от Lamoda.

• Количество сотрудников службы доставки выросло почти на 30% и составляет 5600 человек

• Увеличили срок хранения заказов в ПВЗ (4 дня, было 2).

• Снизили среднюю стоимость доставки до 199₽, в большинстве случаев доставка бесплатная.

• Запустили функционал сбора обратной связи от клиентов и подключили чаевые.

• Вырос на 10% список городов с доставкой на следующий день.

• Новые транзитные склада во Владимире и Волгограде, скоро запустят новые площади в Краснодаре, Нижнем Новгороде и Владикавказе. Сейчас у компании 136 транзитных складов.

«Мы много внимания уделяем оптимизации внутренних процессов. Например, снизили потребление бумаги, автоматизировав “бумажную” работу. Полностью перешли на электронные маршрутные листы и реестры в курьерской доставке, отказалась от большей части бумажной отчетности на пунктах выдач, а также масштабировали процессы обработки товаров в регионах»
— Евгений Городков, руководитель управления собственной доставкой Lamoda.

Маркетплейсы Lamoda

«Рейдерский развод» и новости про Wildberries

Участники активно выражают свою точку зрения в СМИ, а мы с вами продолжаем наблюдать за происходящим, чтобы понять, что ждёт Wildberries и всех нас.

🔽Владислав Бакальчук:

• компания взяла в кредит ещё ₽40 млрд (после ухода из компании Владислава)

• стратегические вопросы с банками решает новая команда и у них почти нет опыта

• решения об объединении необходимо было принимать совместно с банками, а их поставили перед фактом — велик риск дефолта

• инициировал подготовку к судебным процессам по защите интеллектуальной собственности Wildberries

• нагрузка Вайлдберриз — 295 млрд рублей, и некоторые банки требуют возврата всех заёмных средств

🔽Татьяна Бакальчук:

• управление Wildberries было «стартаповским», объединение с Russ уже дало нужный для развития толчок

• «Я взяла себе партнеров, которые помогают мне дальше растить бизнес, наш совместный теперь».

• общий оборот компании вырос в 1,5 раза в июле 2024 года  — до 315,4 млрд рублей

• значительный прирост показал рекламный доход, который увеличился в 3,1 раза — до 10,9 млрд руб.

• после Шушар компания выплатила почти 35 млрд рублей

• компания обслуживала 15 млн товаров в сутки, в этом году планируют выйти на 30 млн товаров в сутки

🔽Роберт Мирзоян, в совместном интервью с Татьяной Бакальчук:

• Экспертиза Russ уникальна, другой такой в мире не найти

• Наша цель — создание глобальной цифровой торговой платформы, беспрецедентного игрока в российской практике, который выйдет на международный уровень.

🔹 #Ozon будет фиксировать тарифы FBO

Маркетплейс сообщил, что с 1 сентября новые условия по тарифам будут действовать 90 дней. В течение этого времени площадка не будет их ухудшать, изменения могут быть только в лучшую сторону.

Фиксировать будут:
• тариф на продажу
• тарифы на логистику и коэффициенты индекса локализации
• стоимость размещения

Маркетплейс предполагает, что так селлеры смогут точнее рассчитывать расходы и планировать поставки.

Маркетплейсы Ozon