🔹 #Ozon запустит своего таможенного брокера

Ozon планирует войти в список участников ВЭД, которые могут осуществлять доставку и декларировать экспресс-грузы физлиц. Об этом сообщают «Ведомости».

Сейчас ни один российский маркетплейс не входит в список ВЭД, для таможенного оформления экспресс-грузы компания привлекает других таможенных брокеров.

Свой таможенный брокер позволит оформлять часть подобных операций своими силами, это существенно сократит срок доставки из Китая, а также поможет усилить контроль и прозрачность доставок.

Участником ВЭД, вероятно, станет юрлицо ООО «Глобал ВЭД», зарегистрированное в марте '24. У этого юрлица указан в качестве филиала склад  временного хранения в Благовещенске, на территории таможенно-логистического терминала «Каникурган».

Для привлечения продавцов из Китая у Ozon Global два года работает представительство в Шеньчжене. Представительство со своими задачами справляется неплохо, на тот момент на Ozon Global было около 10 тыс. китайских продавцов, а на конец 2023 года их количество превысило 100 000.

Маркетплейсы Ozon

🟣 #Wildberries: новый топ, новый склад

• Топ-менеджер Ozon Алексей Минаев покинул должность заместителя управляющего директора и переходит в Wildberries, где станет директором по стратегическому развитию.

• Wildberries планирует занять 120 тыс. кв. м бывшего склада IKEA в Есипово. Аренда обойдется в 0.9-1.4 млрд рублей в год, сделка станет одной из крупнейших в 2024 году.

Wildberries Маркетплейсы

AI-сервисы глубже проникают в E-commerce

Продолжаются разговоры об использовании искусственного интеллекта на маркетплейсах.

🔴 Константин Измайлов, генеральный директор Магнит Маркета, выделил гиперперсонализацию как один из трендов в развитии e-com. По его мнению, сейчас это не только история покупок, но и возможность рекомендаций в режиме реального времени. Например, когда платформа в дождливый день предлагает пользователю купить дождевик. По словам Измайлова, одно из приоритетных направлений Магнит Маркета — развитие технологических сервисов на основе ИИ.

🟣 Wildberries регламентировал применение ИИ. В новом пункте оферты 9.2.13 оговорено использование продавцами инструментов, работающих на основе ИИ. Права на контент, созданный с применением ИИ принадлежат селлеру, в то же время селлер принимает на себя все риски, включая возможное нарушение прав третьих лиц. Также селлер обязуется проверять контент, созданный с помощью ИИ на точность, достоверность, актуальность и законность.

Маркетплейсы Wildberries Магнит Маркет

🟡 Яндекс Маркет запустил новые витрины продавцов

У Маркета обновление — персональные витрины продавцов на маркетплейсе, где можно разместить весь ассортимент. Завести можно бесплатно любому продавцу.

Это поможет отстроиться от конкурентов, у продавца буквально появляется отдельное пространство на маркетплейсе. В этом пространстве они могут использовать баннеры, фильтры на витрине и продвигать свою страницу с помощью рекламных инструментов Маркета и Директа. В дальнейшем функционал расширят и добавят собственные программы лояльности.

По данным Маркета уже сейчас около 2,5-3% от всех продаж проходит через витрины магазинов, и клиенты ими пользуются вдвое чаще.

Покупатели смогут подписаться на любые магазины и ознакомиться со списком рекомендованных брендов на основе их истории покупок.

По словам руководителя B2B направления Яндекс Маркета Владимира Перная, теперь покупатели, которые пришли на площадку за конкретным брендом и его ассортиментом, будут искать товары непосредственно на новой витрине и не увидят там предложений от конкурентов.

Маркетплейсы
Яндекс Маркет

🔹 Комментарий от Ozon

Ozon прокомментировал ситуацию с рекомендованным временем для отгрузок, которая взволновала продавцов.

Одна из наших главных задач — повышение скорости доставки заказов покупателям. Это особенно важно в высокий сезон, когда растет спрос. Подобные изменения направлены на улучшение покупательского опыта, что в свою очередь принесет больше продаж продавцам.

Мы внимательно собираем всю обратную связь об этом изменении и стараемся оперативно реагировать, чтобы сделать интерфейс понятнее. Если рекомендованное время на вашем пункте уже прошло, можно выбрать другой пункт отгрузки с более поздним временем и привезти заказ до его окончания. Чтобы продавцам было проще найти эту информацию, мы обновили интерфейс. Кроме того, мы изменили расписание приема посылок на более позднее — до 20.00 можно сдать заказ на ПВЗ, до 21.00 — на СЦ. Заказы, которые поступили поздно вечером, можно будет отгрузить по стандартному тарифу на следующий день.

Мы понимаем, что новая схема работы непривычна для продавцов, которые используют график 5/2. Если это возможно, мы рекомендуем рассмотреть переход на систему FBO. Ускорение доставки помогает поднять товары выше в поисковой выдаче и сократить долю отмен. По нашим данным продажи предпринимателей при сокращении сроков доставки с 4 до 2 дней в среднем растут в 2,3 раза, с 7 до 2 дней –  в 4,3 раза.