Новости маркетплейсов
🟣 Wildberries втрое увеличил гарантийный взнос для новых продавцов
Обязательный платеж для новых продавцов на маркетплейсе составит не 10 тысяч рублей, как раньше, а 30 тысяч рублей — так уже было в 2022 году. Руководство Wildberries объясняет рост гарантийного взноса растущими затратами на модернизацию технической инфраструктуры платформы, развитие партнерских сервисов и усиление защиты персональных данных.
🔹 Ozon запустил продажу уцененных товаров для продавцов из Белоруссии и Киргизии
Селлеры из этих стран смогут продавать поврежденные, бракованные и б/у товары со скидкой до 99%. Размер скидки определяет сам продавец.
⚫️ Lamoda проведет ребрендинг
В ближайшее время компания представит новую визуальную концепцию бренда. Также маркетплейс планирует активно расширять ассортимент, а в июне представит результаты масштабного исследования российского fashion-рынка, в котором будут содержаться актуальные тренды и инсайты.
Обязательный платеж для новых продавцов на маркетплейсе составит не 10 тысяч рублей, как раньше, а 30 тысяч рублей — так уже было в 2022 году. Руководство Wildberries объясняет рост гарантийного взноса растущими затратами на модернизацию технической инфраструктуры платформы, развитие партнерских сервисов и усиление защиты персональных данных.
Селлеры из этих стран смогут продавать поврежденные, бракованные и б/у товары со скидкой до 99%. Размер скидки определяет сам продавец.
В ближайшее время компания представит новую визуальную концепцию бренда. Также маркетплейс планирует активно расширять ассортимент, а в июне представит результаты масштабного исследования российского fashion-рынка, в котором будут содержаться актуальные тренды и инсайты.
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14❤8👍8🔥1
Маркетплейс увеличил до 200₽ плату за возврат товара, который не был получен клиентом в ПВЗ в течение 14 дней. В остальных ситуациях возврат производится на прежних условиях. Об этом сообщает ТАСС.
«С сегодняшнего дня стоимость списания за возврат товара составляет 200 рублей, если клиент совершил заказ и не явился за ним в пункт выдачи заказов в течение 14 дней. Отметим, что количество таких возвратов на платформе не превышает 1% от общего объема»
— сказано в сообщении пресс-службы Wildberries & Russ.
Раньше в такой ситуации клиент платил 100₽ за возврат. Если покупатель пришел в ПВЗ и товар ему не подошёл, возврат происходит на прежних условиях.
Нововведение должно сократить невостребованные заказы и снизить лишние перемещения между складами.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍87❤13🔥6🤬5👎4🤯4
В ФАС озвучили предложения по регулированию маркетплейсов
ФАС считает, что специальные антимонопольные требования к маркетплейсам не нужны. Об этом ведомство сообщило в письме правительству от 6 марта, которое стало ответом на поручение вице-премьера Дмитрия Григоренко проанализировать необходимость таких требований.
В своем письме ФАС указывает, что закон «О защите конкуренции» уже запрещает маркетплейсам осуществлять монополистическую деятельность. В частности, запрет распространяется на любые действия операторов цифровых платформ, которые ограничивают конкуренцию и ущемляют интересы потребителей.
При этом ФАС предложила правительству доработать законопроект о платформенной экономике, а именно: добавить механизм, при котором установление продавцом минимальной цены на свои товары не будет считаться формой согласия на автоакции. Регулятор также напомнил, что 4 февраля Wildberries и Ozon получили предупреждение «о прекращении навязывания» скидок продавца.
ФАС считает, что специальные антимонопольные требования к маркетплейсам не нужны. Об этом ведомство сообщило в письме правительству от 6 марта, которое стало ответом на поручение вице-премьера Дмитрия Григоренко проанализировать необходимость таких требований.
В своем письме ФАС указывает, что закон «О защите конкуренции» уже запрещает маркетплейсам осуществлять монополистическую деятельность. В частности, запрет распространяется на любые действия операторов цифровых платформ, которые ограничивают конкуренцию и ущемляют интересы потребителей.
При этом ФАС предложила правительству доработать законопроект о платформенной экономике, а именно: добавить механизм, при котором установление продавцом минимальной цены на свои товары не будет считаться формой согласия на автоакции. Регулятор также напомнил, что 4 февраля Wildberries и Ozon получили предупреждение «о прекращении навязывания» скидок продавца.
Индустрия4👍36🔥9❤5🤬2🤝1
44% россиян предпочитают делать покупки на маркетплейсах
Аналитики ЮMoney провели опрос среди пользователей сервиса и выяснили, как россияне совершают онлайн-покупки.
Как часто россияне покупают товары онлайн?
• 42% – часто;
• 31% – время от времени;
• 14% – всегда;
• 9% — иногда, только если не могут больше нигде найти нужный товар.
4% опрошенных никогда не делают покупки в интернете. Из них 37% не доверяют цифровым площадкам, 32% предпочитают увидеть товар вживую, 25% сомневаются в безопасности оплаты, а для 6% важно общение с продавцом.
Где обычно покупают?
• 44% — на российских маркетплейсах;
• 15% — на зарубежных площадках;
• 15% — в специализированных интернет-магазинах;
• 12% — на сервисах перепродажи;
• 8% — в соцсетях;
• 6% – в мессенджерах.
Сколько денег тратят на онлайн-шоппинг в месяц?
• 38% — до 5 тыс. руб.
• 29% – от 5 до 10 тыс. руб.
• 18% — от 10 до 20 тыс. руб.
• 6% – от 20 до 30 тыс. руб.
• 5% — больше 50 тыс. руб.
• 3% – от 30 до 40 тыс. руб.
• 1% – от 40 до 50 тыс. руб.
Что покупают?
• 15% — одежду и обувь;
• 14% — технику и электронику;
• 8% – продукты;
• 8% – товары для дома;
• 6% — косметику и парфюмерию;
• 6% — украшения;
• 6% — бытовую химию;
• 5% — лекарства и БАДы;
• 5% — товары для животных;
• 4% — товары для детей;
• 4% — спорттовары;
• 4% — книги и канцелярию;
• 4% – видеоигры.
Что для россиян важно при онлайн-покупке?
• 25% – цена;
• 16% — удобство оплаты;
• 15% – наличие скидок и акций;
• 13% — производитель и наличие бесплатной доставки;
• 12% — возможность вернуть товар;
• 4% – возможность проконсультироваться с продавцом.
Остальные респонденты в первую очередь учитывают необходимость покупки, опираются на обстоятельства или на настроение.
Как часто читают отзывы о выбранном товаре?
• 72% — в большинстве случаев;
• 26% – время от времени;
• 2% — никогда.
Как оплачивают заказы?
• 41% — банковской картой;
• 23% — электронным кошельком;
• 20% – через СБП;
• 9% — через приложения банков;
• 7% – при получении товара.
Какой способ доставки выбирают?
• 49% — самовывоз;
• 31% — бесплатная доставка;
• 20% — платная курьерская доставка.
• 53% респондентов никогда не оплачивали товар по частям. 22% изредка используют этот способ, 15% – только при оплате крупных покупок. Остальные 10% опрошенных постоянно пользуются такой функцией.
Аналитики ЮMoney провели опрос среди пользователей сервиса и выяснили, как россияне совершают онлайн-покупки.
Как часто россияне покупают товары онлайн?
• 42% – часто;
• 31% – время от времени;
• 14% – всегда;
• 9% — иногда, только если не могут больше нигде найти нужный товар.
4% опрошенных никогда не делают покупки в интернете. Из них 37% не доверяют цифровым площадкам, 32% предпочитают увидеть товар вживую, 25% сомневаются в безопасности оплаты, а для 6% важно общение с продавцом.
Где обычно покупают?
• 44% — на российских маркетплейсах;
• 15% — на зарубежных площадках;
• 15% — в специализированных интернет-магазинах;
• 12% — на сервисах перепродажи;
• 8% — в соцсетях;
• 6% – в мессенджерах.
Сколько денег тратят на онлайн-шоппинг в месяц?
• 38% — до 5 тыс. руб.
• 29% – от 5 до 10 тыс. руб.
• 18% — от 10 до 20 тыс. руб.
• 6% – от 20 до 30 тыс. руб.
• 5% — больше 50 тыс. руб.
• 3% – от 30 до 40 тыс. руб.
• 1% – от 40 до 50 тыс. руб.
Что покупают?
• 15% — одежду и обувь;
• 14% — технику и электронику;
• 8% – продукты;
• 8% – товары для дома;
• 6% — косметику и парфюмерию;
• 6% — украшения;
• 6% — бытовую химию;
• 5% — лекарства и БАДы;
• 5% — товары для животных;
• 4% — товары для детей;
• 4% — спорттовары;
• 4% — книги и канцелярию;
• 4% – видеоигры.
Что для россиян важно при онлайн-покупке?
• 25% – цена;
• 16% — удобство оплаты;
• 15% – наличие скидок и акций;
• 13% — производитель и наличие бесплатной доставки;
• 12% — возможность вернуть товар;
• 4% – возможность проконсультироваться с продавцом.
Остальные респонденты в первую очередь учитывают необходимость покупки, опираются на обстоятельства или на настроение.
Как часто читают отзывы о выбранном товаре?
• 72% — в большинстве случаев;
• 26% – время от времени;
• 2% — никогда.
Как оплачивают заказы?
• 41% — банковской картой;
• 23% — электронным кошельком;
• 20% – через СБП;
• 9% — через приложения банков;
• 7% – при получении товара.
Какой способ доставки выбирают?
• 49% — самовывоз;
• 31% — бесплатная доставка;
• 20% — платная курьерская доставка.
• 53% респондентов никогда не оплачивали товар по частям. 22% изредка используют этот способ, 15% – только при оплате крупных покупок. Остальные 10% опрошенных постоянно пользуются такой функцией.
Индустрия2👍8❤5🔥1
20% россиян проводят свободное время на маркетплейсах
Газета «Комсомольская правда» опросила 5,1 тысячи человек, чтобы узнать, сколько времени россияне проводят на маркетплейсах.
20% человек признались, что заходят на сайты онлайн-площадок несколько раз в день, чтобы полистать ленту рекомендацией и проверить скидки на товары в «Избранном».
10% респондентов заходят на маркетплейсы каждый день, 23% – несколько раз в неделю. По мнению опрошенных, интернет-магазины для них удобнее обычных, но они стараются посещать их ради покупок, а не просто для того, чтобы скоротать время.
27% участников опроса посещают маркетплейсы несколько раз в месяц или реже и только в тех случаях, когда им нужно купить что-то, что они не могут или не успевают купить в обычных магазинах.
17% вообще не пользуются маркетплейсами. Оставшиеся 3% выбрали вариант «другое».
Газета «Комсомольская правда» опросила 5,1 тысячи человек, чтобы узнать, сколько времени россияне проводят на маркетплейсах.
20% человек признались, что заходят на сайты онлайн-площадок несколько раз в день, чтобы полистать ленту рекомендацией и проверить скидки на товары в «Избранном».
10% респондентов заходят на маркетплейсы каждый день, 23% – несколько раз в неделю. По мнению опрошенных, интернет-магазины для них удобнее обычных, но они стараются посещать их ради покупок, а не просто для того, чтобы скоротать время.
27% участников опроса посещают маркетплейсы несколько раз в месяц или реже и только в тех случаях, когда им нужно купить что-то, что они не могут или не успевают купить в обычных магазинах.
17% вообще не пользуются маркетплейсами. Оставшиеся 3% выбрали вариант «другое».
Индустрия3👍5❤2👎2😢2🔥1
Wildberries первой в России запустила онлайн-продажу автомобилей Geely. Покупателям обещают выгодные цены — ниже рекомендованных розничных.
Geely — один из лидеров по объемам продаж на российском рынке новых автомобилей. Дистрибьютор марки впервые предлагает приобрести автомобили онлайн, и мы уверены, что модели этого бренда будут пользоваться спросом на Wildberries.
— отметил Василий Гаврилюк, руководитель категории «Авто» объединенной компании Wildberries & Russ.
Также на Wildberries теперь можно купить белорусско-китайские авто Belgee. В каталоге представлены городской кроссовер Х50 и универсальный среднеразмерный кроссовер Х70.
Категория «Транспортные средства» появилась на Wildberries весной прошлого года. Сейчас она представлена новыми легковыми автомобилями 30 брендов, а также автомобилями с пробегом, мотоциклами, водомоторной и строительной техникой. Все автомобили на маркетплейсе продаются по фиксированной цене, которая не поменяется после внесения оплаты.
Mаркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍10👎5❤4🔥2👏1
Индекс потребительской уверенности россиян продолжает снижаться
По данным Росстата, индекс потребительской уверенности россиян, который отражает потребительские ожидания населения, в Q1 2025 составил минус 11%, это на 2 п.п. ниже, чем в Q4 2024.
Индекс потребительской уверенности — это среднее арифметическое значение произошедших и ожидаемых изменений личного материального положения, экономической ситуации в стране и хороших условий для совершения крупных покупок. По данным Росстата за прошлый год, индекс стабильно снижается уже третий квартал подряд.
Сильнее всего потребительная уверенность снижается в возрастной категории 16-29 лет: по итогам первого квартала 2025 года он упал на 5 п.п. и составил минус 6%.
— сообщает Росстат.
По данным Росстата, индекс потребительской уверенности россиян, который отражает потребительские ожидания населения, в Q1 2025 составил минус 11%, это на 2 п.п. ниже, чем в Q4 2024.
Индекс потребительской уверенности — это среднее арифметическое значение произошедших и ожидаемых изменений личного материального положения, экономической ситуации в стране и хороших условий для совершения крупных покупок. По данным Росстата за прошлый год, индекс стабильно снижается уже третий квартал подряд.
Сильнее всего потребительная уверенность снижается в возрастной категории 16-29 лет: по итогам первого квартала 2025 года он упал на 5 п.п. и составил минус 6%.
Доля респондентов, положительно оценивающих изменения в экономике России в течение следующих 12-ти месяцев, в первом квартале 2025 года по сравнению с четвертым кварталом 2024 года уменьшилась на 2 п.п. и составила 24%. Доля нейтральных оценок увеличилась на 2 п.п. и составила 47%. Доля негативных оценок – не изменилась,
— сообщает Росстат.
Индустрия3😭13❤4👍2🤔2👎1
В Рунете очередной массовый сбой, но еком пока держится — сайты и приложения крупнейших маркетплейсов вроде бы работают без нареканий.
1❤7👍5
Теперь любой партнер компании может покупать и продавать товары от имени своего юрлица на платформе «Wildberries для бизнеса».
Для В2В-покупок нужно через кнопку «Покупайте как бизнес» переключиться в личном профиле на платформу.
Продавать B2B-товары можно по двум моделям: «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» (продажа со склада продавца).
Доставка заказов сейчас возможна до ПВЗ, в ближайших планах — подключение курьерской доставки.
По данным ООО «РВБ», предприниматели проявляют высокий интерес к новой модели закупок на маркетплейсе. Средний чек B2B-сделки составляет около 110 000 рублей в зависимости от размера компании.
В топ-5 востребованных категорий входят:
• 44% — смартфоны;
• 23% — бытовая техника;
• 13% — телевизоры и аудиотехника;
• 9% — ноутбуки и компьютеры;
• 6,5% — игровые консоли и игры.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍12❤3👎1🔥1
Продавцы 18 марта столкнулись с изменением лимитов на количество карточек в кабинете — на вопросы об этом поддержка ответила пользователю, что ограничение связано с большим количеством непродающихся товаров.
Мы уточнили у Ozon, действительно ли были введены какие-либо ограничения — пресс-служба сообщает, что ограничений нет, а временное изменение лимита связано со сбоем:
Количество карточек было ограничено из-за сбоя системы — уже устранили его. В ближайшие часы вернем все карточки предпринимателю. Условия лимита карточек не изменились и закреплены в базе знаний. К примеру, большинство продавцов может создать до 20 тысяч товаров в личном кабинете.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍7❤3
40% россиян готовы покупать контрафакт на маркетплейсах
Компания Prognosis провела исследование для Shopper’s, выясняя, чем чаще всего остаются недовольны покупатели, сталкиваются ли они с подделками и доверяют ли скидкам в период распродаж.
• 56% опрошенных назвали главной проблемой онлайн-шопинга несоответствие товаров заявленным характеристикам.
• 47% респондентов опасаются подделок.
• 28% недовольны низким качеством продукции
• 23% не устраивает длительная доставка
• 19% испытывают сложности с возвратом.
Абсолютно довольными своими покупками остались лишь 4% участников опроса.
Несмотря на то, что почти половина россиян боится нарваться на подделку при покупках на маркетплейсах, более 40% готовы приобрести контрафакт, если цена окажется выгодной, товар нужен срочно или его качество не уступает оригиналу.
В действующей редакции законопроекта о платформенной экономике, который может вступить в силу с 1 сентября, ответственность за легальность продукции возложена на продавцов. Однако площадки обязаны контролировать наличие сертификатов и маркировки. При этом сами маркетплейсы регулярно заявляют, что товары проходят тщательную проверку.
Компания Prognosis провела исследование для Shopper’s, выясняя, чем чаще всего остаются недовольны покупатели, сталкиваются ли они с подделками и доверяют ли скидкам в период распродаж.
• 56% опрошенных назвали главной проблемой онлайн-шопинга несоответствие товаров заявленным характеристикам.
• 47% респондентов опасаются подделок.
• 28% недовольны низким качеством продукции
• 23% не устраивает длительная доставка
• 19% испытывают сложности с возвратом.
Абсолютно довольными своими покупками остались лишь 4% участников опроса.
Несмотря на то, что почти половина россиян боится нарваться на подделку при покупках на маркетплейсах, более 40% готовы приобрести контрафакт, если цена окажется выгодной, товар нужен срочно или его качество не уступает оригиналу.
В действующей редакции законопроекта о платформенной экономике, который может вступить в силу с 1 сентября, ответственность за легальность продукции возложена на продавцов. Однако площадки обязаны контролировать наличие сертификатов и маркировки. При этом сами маркетплейсы регулярно заявляют, что товары проходят тщательную проверку.
Маркетплейсы4😁12❤1👍1
Мошенники на маркетплейсах
🔽 Полицейские из Костромы задержали грабителя, который обворовывал фуры с товарами маркетплейсов. Злоумышленником оказался 54-летний житель Тверской области. В течение нескольких месяцев он заранее присматривал места, где водители фур останавливались на долгую стоянку, ночью вскрывал фуру и перегружал товары в свою машину. Известно как минимум о трех эпизодах кражи с участием подозреваемого с общим ущербом почти 200 тысяч рублей.
🔽 В Санкт-Петербурге задержали серийных заменителей товаров. Семейную пару — 37-летнего мужчину и 29-летнюю женщину — подозревают в мошенничествах с заказами на Wildberries. Супруги, используя разные аккаунты, в течение нескольких месяцев заказывали на маркетплейсе ювелирные изделия, а во время примерки на ПВЗ подменяли их на дешевую бижутерию. Таким нехитрым способом им удалось подменить товары на сумму более 300 тысяч рублей. В ходе обысков у семейной пары изъято около 20 SIM-карт, телефоны, банковские карты, ювелирные изделия и бирки от них.
МаркетплейсыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍30❤2
В России планируют ввести штрафы за продажу поддельного парфюма
Депутаты «Единой России» разработали законопроект, который устанавливает административную ответственность за оборот опасной и фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции.
В пояснительной записке к документу говорится, что доля фальсифицированных и небезопасных товаров на российском рынке парфюмерии и косметики значительно выросла.
— указывают авторы законопроекта.
В 2024 г. действовал мораторий на проверки, поэтому большинство нарушителей отделывались предупреждениями за несоблюдение установленных требований. Сейчас ответственность за нарушение требований техрегламентов установлена статьей 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) без конкретизации отдельных техрегламентов и видов продукции.
Особое беспокойство у депутатов вызывает продажа на маркетплейсах косметики и парфюмерии, которая изготовлена в домашних условиях.
— считает Эдуард Кузнецов, член комитета Госдумы по экономической политике.
В связи с этим в КоАП вводится новая статья 14.68 «Обращение опасной и (или) фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции», которая устанавливает административную ответственность за производство, реализацию или ввоз на территорию РФ опасной и (или) фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции.
Статья предусматривает административные штрафы до 10 тыс. руб для физических лиц, до 50 тыс. руб для должностных лиц (включая индивидуальных предпринимателей) и до 1 млн руб для юрлиц. В случае, если нарушение повлекло за собой причинение вреда жизни или здоровью граждан, либо создало угрозу причинения такого вреда, штраф составит до 30 тыс. руб для физических лиц, до 150 тыс. руб для должностных и до 3 млн руб для юридических лиц.
Штраф за повторное нарушение составит для физлиц до 100 тыс. руб, для должностных лиц - до 300 тыс. рублей, для юридических лиц - до 6 млн рублей либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток с конфискацией предметов административного правонарушения.
Полномочиями по рассмотрению дел по этой статье наделяется Роспотребнадзор.
Депутаты «Единой России» разработали законопроект, который устанавливает административную ответственность за оборот опасной и фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции.
В пояснительной записке к документу говорится, что доля фальсифицированных и небезопасных товаров на российском рынке парфюмерии и косметики значительно выросла.
По данным Роспотребнадзора, в первом полугодии 2024 года 5,8% исследованных проб парфюмерно-косметической продукции не соответствовали обязательным требованиям, что в четыре раза выше аналогичного показателя предыдущего периода 2023 года. При этом общий объем рынка парфюмерно-косметической продукции в России, по экспертным оценкам, составляет порядка 950 млрд рублей.
— указывают авторы законопроекта.
В 2024 г. действовал мораторий на проверки, поэтому большинство нарушителей отделывались предупреждениями за несоблюдение установленных требований. Сейчас ответственность за нарушение требований техрегламентов установлена статьей 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) без конкретизации отдельных техрегламентов и видов продукции.
Особое беспокойство у депутатов вызывает продажа на маркетплейсах косметики и парфюмерии, которая изготовлена в домашних условиях.
Такая продукция, будучи потребительскими товарами повседневного спроса, может реализоваться без каких-либо сопроводительных документов и также несет существенные риски причинения вреда здоровью граждан, а санкции статьи 14.43 КоАП РФ крайне низки и несоразмерны такому ущербу охраняемым законом интересам граждан.
— считает Эдуард Кузнецов, член комитета Госдумы по экономической политике.
В связи с этим в КоАП вводится новая статья 14.68 «Обращение опасной и (или) фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции», которая устанавливает административную ответственность за производство, реализацию или ввоз на территорию РФ опасной и (или) фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции.
Статья предусматривает административные штрафы до 10 тыс. руб для физических лиц, до 50 тыс. руб для должностных лиц (включая индивидуальных предпринимателей) и до 1 млн руб для юрлиц. В случае, если нарушение повлекло за собой причинение вреда жизни или здоровью граждан, либо создало угрозу причинения такого вреда, штраф составит до 30 тыс. руб для физических лиц, до 150 тыс. руб для должностных и до 3 млн руб для юридических лиц.
Штраф за повторное нарушение составит для физлиц до 100 тыс. руб, для должностных лиц - до 300 тыс. рублей, для юридических лиц - до 6 млн рублей либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток с конфискацией предметов административного правонарушения.
Полномочиями по рассмотрению дел по этой статье наделяется Роспотребнадзор.
Индустрия1👍23❤9👏2
💬 «Товар пришёл с царапиной!»
💬 «Маломерит на два размера. Почему не указали?»
💬 «Не похож на оригинал!»
Тысячи товаров, тысячи заказов — а значит, бесконечный поток отзывов. Их нужно читать. На них нужно отвечать. И вот ты уже сидишь ночью с кружкой кофе, пытаясь придумать, как тактично ответить на: «Почему мой кот не влез в этот костюм?»
💡 В чем проблема?
Время. Часы уходят на ответы, вместо того чтобы заниматься бизнесом.
Силы. После 20-го отзыва мозг путает «спасибо» и «извините».
Деньги. Нанимать менеджера — еще одна статья расходов.
Отзывы множатся, а ты мечтаешь, чтобы они отвечали сами на себя.
🚀 Сервис ОТВЕТО — твой спасательный круг:
✅ Автоматические ответы — быстро, профессионально, и никто не догадается, что это не ты.
✅ Анализ отзывов — выявляет слабые места и помогает улучшить сервис.
✅ Рекомендации товаров — продвигает новинки и товары с низкой конверсией.
Теперь ты можешь спокойно пить кофе и не думать, как ответить на: «Почему мой попугай не оценил этот корм?»
Попробуй ОТВЕТО бесплатно прямо сейчас и забудь про ручные ответы на отзывы!
💬 «Маломерит на два размера. Почему не указали?»
💬 «Не похож на оригинал!»
Тысячи товаров, тысячи заказов — а значит, бесконечный поток отзывов. Их нужно читать. На них нужно отвечать. И вот ты уже сидишь ночью с кружкой кофе, пытаясь придумать, как тактично ответить на: «Почему мой кот не влез в этот костюм?»
💡 В чем проблема?
Время. Часы уходят на ответы, вместо того чтобы заниматься бизнесом.
Силы. После 20-го отзыва мозг путает «спасибо» и «извините».
Деньги. Нанимать менеджера — еще одна статья расходов.
Отзывы множатся, а ты мечтаешь, чтобы они отвечали сами на себя.
🚀 Сервис ОТВЕТО — твой спасательный круг:
✅ Автоматические ответы — быстро, профессионально, и никто не догадается, что это не ты.
✅ Анализ отзывов — выявляет слабые места и помогает улучшить сервис.
✅ Рекомендации товаров — продвигает новинки и товары с низкой конверсией.
Теперь ты можешь спокойно пить кофе и не думать, как ответить на: «Почему мой попугай не оценил этот корм?»
Попробуй ОТВЕТО бесплатно прямо сейчас и забудь про ручные ответы на отзывы!
5👎27👍6❤1🔥1😁1
Оборот розничной торговли в России может достичь 64,1 трлн рублей
Аналитики IBC Real Estate прогнозируют: по итогам 2025 года оборот розничной торговли в РФ увеличится на 7,6% в сравнении с показателем 2024 года и достигнет 64,1 трлн руб. При этом объем онлайн-продаж вырастет на 29% до 14,2 трлн руб, доля онлайн-продаж в общем обороте розницы к концу 2025 года составит 22%.
Потребительская активность на розничном рынке начала замедляться, но онлайн-ритейл сохраняет высокие темпы роста — в январе-феврале 2025 года они составили 26%, а объем онлайн-продаж достиг 2 трлн руб.
По итогам 2024 года оборот розничной торговли вырос на 7,2% до 55,6 трлн руб, а объем онлайн-продаж — на 39% до 11 трлн руб. Согласно оценкам IBC Real Estate, сейчас российский e-com — один из пяти крупнейших рынков онлайн-ритейла в мире.
IBC Real Estate также сообщает, что консолидация рынка онлайн-ритейла усиливается — в 2024 году на мультикатегорийные маркетплейсы и магазины пришлось 65% онлайн-продаж и 82% заказов.
Самые большие темпы роста демонстрирует сектор онлайн-продаж продуктов питания — 62% за год до 1,3 трлн руб. Продажи в интернете бытовой техники и электроники достигли 0,8 трлн руб., средний чек увеличился на 24%. Темпы роста количества заказов в онлайн-сегменте товаров для дома и ремонта в 2024 году составили 7%, онлайн-продажи сектора достигли 0,5 трлн руб. Количество заказов одежды и обуви тоже выросло на 7%, их онлайн-продажи составили 0,2 трлн руб.
Аналитики IBC Real Estate прогнозируют: по итогам 2025 года оборот розничной торговли в РФ увеличится на 7,6% в сравнении с показателем 2024 года и достигнет 64,1 трлн руб. При этом объем онлайн-продаж вырастет на 29% до 14,2 трлн руб, доля онлайн-продаж в общем обороте розницы к концу 2025 года составит 22%.
Потребительская активность на розничном рынке начала замедляться, но онлайн-ритейл сохраняет высокие темпы роста — в январе-феврале 2025 года они составили 26%, а объем онлайн-продаж достиг 2 трлн руб.
По итогам 2024 года оборот розничной торговли вырос на 7,2% до 55,6 трлн руб, а объем онлайн-продаж — на 39% до 11 трлн руб. Согласно оценкам IBC Real Estate, сейчас российский e-com — один из пяти крупнейших рынков онлайн-ритейла в мире.
IBC Real Estate также сообщает, что консолидация рынка онлайн-ритейла усиливается — в 2024 году на мультикатегорийные маркетплейсы и магазины пришлось 65% онлайн-продаж и 82% заказов.
Самые большие темпы роста демонстрирует сектор онлайн-продаж продуктов питания — 62% за год до 1,3 трлн руб. Продажи в интернете бытовой техники и электроники достигли 0,8 трлн руб., средний чек увеличился на 24%. Темпы роста количества заказов в онлайн-сегменте товаров для дома и ремонта в 2024 году составили 7%, онлайн-продажи сектора достигли 0,5 трлн руб. Количество заказов одежды и обуви тоже выросло на 7%, их онлайн-продажи составили 0,2 трлн руб.
Индустрия3❤3👍3🔥1
Четверть россиян хотят открыть свое дело
По результатам исследования СберСтрахования и «Деловой Среды», 25% россиян планируют открыть свой бизнес. 48% из них рассчитывают на доход до 200 тыс. рублей в месяц, 34% — от 200 до 500 тыс. рублей, 18% — свыше 500 тыс. рублей. 15% опрошенных рассказали, что уже трудятся как самозанятые или развивают свое дело параллельно с работой в найме.
67% респондентов, у которых уже есть планы по запуску бизнеса, планируют осуществить их до конца 2025 года. При этом только 6% готовы вложить в старт собственного дела 2 млн рублей и более. 72% опрошенных уверены, что смогут обойтись без стартовых вложений, 22% готовы инвестировать от 100 тыс. до 1 млн рублей.
57% начинающих предпринимателей рассчитывают получить первый доход сразу или уже через месяц после запуска, 23% — через 2–3 месяца, 17% — в течение года. Ждать дольше готовы лишь 3% опрошенных.
Какие ниши выбирают начинающие предприниматели?
• 19% — общепит;
• 18% — частные производства;
• 16% — точки торговли продуктами, одеждой и бытовой техникой;
• 9% — фермерские хозяйства;
• 9% — салоны красоты и фитнес-клубы;
• 6% — сервисные услуги;
• 5% — строительство и ремонта;
• 4% — детское образование и развлечения;
• 4% — автобизнес;
• 4% — медицина;
• 2% — гостиничный бизнес;
• 2% — реклама;
• 1% — IT.
Зачем россияне открывают свое дело?
• 27% — ради самореализации;
• 28% — для увеличения дохода;
• 15% — чтобы уйти из найма;
• 10% — чтобы получить больше свободного времени и тратить его на себя и семью.
По результатам исследования СберСтрахования и «Деловой Среды», 25% россиян планируют открыть свой бизнес. 48% из них рассчитывают на доход до 200 тыс. рублей в месяц, 34% — от 200 до 500 тыс. рублей, 18% — свыше 500 тыс. рублей. 15% опрошенных рассказали, что уже трудятся как самозанятые или развивают свое дело параллельно с работой в найме.
67% респондентов, у которых уже есть планы по запуску бизнеса, планируют осуществить их до конца 2025 года. При этом только 6% готовы вложить в старт собственного дела 2 млн рублей и более. 72% опрошенных уверены, что смогут обойтись без стартовых вложений, 22% готовы инвестировать от 100 тыс. до 1 млн рублей.
57% начинающих предпринимателей рассчитывают получить первый доход сразу или уже через месяц после запуска, 23% — через 2–3 месяца, 17% — в течение года. Ждать дольше готовы лишь 3% опрошенных.
Какие ниши выбирают начинающие предприниматели?
• 19% — общепит;
• 18% — частные производства;
• 16% — точки торговли продуктами, одеждой и бытовой техникой;
• 9% — фермерские хозяйства;
• 9% — салоны красоты и фитнес-клубы;
• 6% — сервисные услуги;
• 5% — строительство и ремонта;
• 4% — детское образование и развлечения;
• 4% — автобизнес;
• 4% — медицина;
• 2% — гостиничный бизнес;
• 2% — реклама;
• 1% — IT.
Зачем россияне открывают свое дело?
• 27% — ради самореализации;
• 28% — для увеличения дохода;
• 15% — чтобы уйти из найма;
• 10% — чтобы получить больше свободного времени и тратить его на себя и семью.
Исследование показало, что попробовать свои силы в бизнесе почти одинаково хотят как мужчины (28%), так и женщины (22%). Чаще всего открыть свое дело планирует молодежь до 30 лет, а уже занимаются предпринимательством — россияне в возрасте 41-50 лет.— сказал гендиректор «Сберстрахования» Михаил Волков.
Индустрия4😁21❤9👍3🔥2
Предоплата интернет-заказов вызывает у россиян тревогу
Сервис «Сравни» совместно со СДЭК провел опрос, чтобы выяснить, как россияне относятся к предоплате товаров при онлайн-покупках.
69% опрошенных считают оплату товара при получении самой надежной. 17% респондентов предпочитают оплату картой через защищенный шлюз, а 14% – оплату через сервисы и кошельки маркетплейсов.
Предоплату при заказе товаров выбирают только 30% россиян. 26% никогда используют этот способ оплаты. 20% всегда оплачивают товары заранее, 13% делают это редко, 11% – часто.
30% опрошенных иногда испытывают тревогу, когда оплачивают товар до его получения. Каждый пятый респондент всегда волнуется при предоплате, 17% — редко, еще по 16% — никогда или часто.
34% опрошенных признались, что боятся нарваться на мошенников во время предоплаты. 25% опасаются получить товар плохого качества, столько же респондентов переживают из-за отсутствия гарантии возврата денег, 8% — из-за долгой процедуры возврата товара или денег.
Что помогает людям снизить уровень стресса при предоплате?
• 72% — гарантия возврата денег;
• 12% — положительные отзывы о продавце или товаре;
• 10% — возможность отслеживать заказ в режиме реального времени;
• 6% – наличие страховки или защиты покупки.
33% участников опроса считают, что упрощение процедуры возврата сделает предоплату более комфортной. Среди других желаемых мер, — более строгая проверка продавцов (29%) и обязательная страховка для всех заказов (20%).
Сервис «Сравни» совместно со СДЭК провел опрос, чтобы выяснить, как россияне относятся к предоплате товаров при онлайн-покупках.
69% опрошенных считают оплату товара при получении самой надежной. 17% респондентов предпочитают оплату картой через защищенный шлюз, а 14% – оплату через сервисы и кошельки маркетплейсов.
Предоплату при заказе товаров выбирают только 30% россиян. 26% никогда используют этот способ оплаты. 20% всегда оплачивают товары заранее, 13% делают это редко, 11% – часто.
30% опрошенных иногда испытывают тревогу, когда оплачивают товар до его получения. Каждый пятый респондент всегда волнуется при предоплате, 17% — редко, еще по 16% — никогда или часто.
34% опрошенных признались, что боятся нарваться на мошенников во время предоплаты. 25% опасаются получить товар плохого качества, столько же респондентов переживают из-за отсутствия гарантии возврата денег, 8% — из-за долгой процедуры возврата товара или денег.
Что помогает людям снизить уровень стресса при предоплате?
• 72% — гарантия возврата денег;
• 12% — положительные отзывы о продавце или товаре;
• 10% — возможность отслеживать заказ в режиме реального времени;
• 6% – наличие страховки или защиты покупки.
33% участников опроса считают, что упрощение процедуры возврата сделает предоплату более комфортной. Среди других желаемых мер, — более строгая проверка продавцов (29%) и обязательная страховка для всех заказов (20%).
Индустрия3😁9👍5❤1
Для тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.
Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.
Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🤬11👎5
Используйте бесплатный инструмент для прокачки своего интернет-магазина в поиске Яндекса
Многие покупатели приходят в интернет-магазины из Поиска — они ищут нужные товары, уже заинтересованы в покупке и сравнивают имеющиеся предложения. Поэтому важно не только присутствовать в результатах выдачи, но и управлять отображением своего сайта и товаров в Поиске.
Получить больше возможностей для показа помогут Яндекс Товары — бесплатный инструмент для привлечения органического трафика из Поиска. Вы сможете управлять отображением товаров и важной для покупателей информации о магазине, чтобы они могли сделать правильный выбор ещё до перехода на сайт.
Вот чем полезен инструмент:
Можно стать заметнее в Поиске и получить возможность увеличить продажи. Например, можно добавить в выдачу изображения товаров, размер скидки, а также информацию о способах доставки и оплате товаров частями.
Работать с обратной связью и влиять на рейтинг магазина. Вкладка «Рейтинг и отзывы» поможет понять, как покупатели оценивают ваш магазин. Также вы сможете скопировать и направить покупателям ссылку, чтобы они оставили отзыв о заказе.
Получить персональные рекомендации. Инструмент анализирует ключевые показатели магазина и предлагает решения по их улучшению.
Узнать больше и попробовать самому можно по ссылке.
Многие покупатели приходят в интернет-магазины из Поиска — они ищут нужные товары, уже заинтересованы в покупке и сравнивают имеющиеся предложения. Поэтому важно не только присутствовать в результатах выдачи, но и управлять отображением своего сайта и товаров в Поиске.
Получить больше возможностей для показа помогут Яндекс Товары — бесплатный инструмент для привлечения органического трафика из Поиска. Вы сможете управлять отображением товаров и важной для покупателей информации о магазине, чтобы они могли сделать правильный выбор ещё до перехода на сайт.
Вот чем полезен инструмент:
Можно стать заметнее в Поиске и получить возможность увеличить продажи. Например, можно добавить в выдачу изображения товаров, размер скидки, а также информацию о способах доставки и оплате товаров частями.
Работать с обратной связью и влиять на рейтинг магазина. Вкладка «Рейтинг и отзывы» поможет понять, как покупатели оценивают ваш магазин. Также вы сможете скопировать и направить покупателям ссылку, чтобы они оставили отзыв о заказе.
Получить персональные рекомендации. Инструмент анализирует ключевые показатели магазина и предлагает решения по их улучшению.
Узнать больше и попробовать самому можно по ссылке.
2❤3👍2😭1