Из 150 товаров забрала 37

Сотрудница ПВЗ не справилась с эмоциями, когда покупательница заказала 150 товаров и выкупила 37, остальное отдав на возврат.

На фоне этого заказ 34 купальников выглядит не так уж и страшно...

Совершенствование регулирования рынка e-com

Вчера, 12 мая, прошел круглый стол о правовом регулировании екома в России. Собрали несколько цитат с этого круглого стола.

Сергей Миронов, председатель партии СПЗП:

"Законодательство не поспевает за развитием рынка. Всю сферу объединяет отсутствие единого федерального акта. Регулируют эти отношения только отдельные правила торговли и точечные законы, определяющие, например, налогообложение НДС товаров, идущих в Россию от поставщиков из стран Евразийского экономического союза. Считаю, что необходим федеральный закон, регулирующий весь комплекс отношений между маркетплейсами, покупателями и пунктами выдачи"

"Онлайн- и офлайн-торговля должны руководствоваться едиными стандартами".

"Закон должен повысить конкуренцию между электронными площадками, для чего рынок онлайн-торговли должен быть более технологичным с цифровой и логистической точек зрения".

"Необходимо обеспечить справедливые права, необходимый баланс для защиты интересов индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которые занимаются доставкой заказанных через интернет товаров".

Председатель Комитета Государственной Думы по экономической политике Максим Топилин выразил уверенность в том, что

маркетплейсы "сейчас работают в строгом соответствии с законодательством о торговле РФ (иначе бы они не работали – ФАС и правоохранительные органы предпринимали бы определённые действия)". По этой причине сегодня важно "не напридумывать разных сущностей, которые уже отрегулированы".

Индустрия

Дочерние банки маркетплейсов не займут весь рынок

Собственные банки маркетплейсов займут свою нишу на рынке финансовых услуг, но не займут весь рынок. Такое мнение высказал первый зампред правления Сбербанка Кирилл Царев в интервью "Интерфаксу".

Помимо Сбера на рынке электронной коммерции три больших игрока — Wildberries, Ozon и Яндекс. У всех имеются дочерние банки, которые, по словам главы ВТБ Андрея Костина, пока находятся в "зачаточном состоянии". Однако, доля банков, принадлежащая трем крупнейшим экосистемам на рынке электронных платежей в октябре 2024 года выросла до 40% (три года назад было 2%). Об этом сообщила Ольга Скоробогатова, на тот момент первый зампред ЦБ. Названия экосистем Скоробогатова не упоминала.

"Все-таки ваша жизнь и кошелек не связаны только с маркетплейсами. Маркетплейсы займут свою определённую нишу, это нормально, в этом есть развитие, но они не заберут все. По мере того, как они начинают расти, они, как банки, становятся крупнее, а когда становятся крупнее, у них возникают ПОД/ФТ (обязательства в части противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, соблюдения "антиотмывочного" законодательства), дроперы и так далее. Этим тоже надо заниматься, и в это нужно инвестировать",

— считает Царев.

Также он добавил, что наличие конкурентов держит банк в форме и помогает развиваться, главное, чтобы соблюдались необходимые принципы и правила — прозрачность рынка, ценообразования и т.д. По мнению Царева, важно, чтобы по отношению к маркетплейсам соблюдались те же законодательные нормы, что и везде. Цена для покупателя должна быть одинаковой вне зависимости от способа и формы оплаты.

Индустрия

Всё как обычно: покупателям не нравятся бессмысленные отзывы, но эти отзывы продолжают появляться...🤔

🔥🔥🔥 Бот Лимитов — первые, кто это сделал

Теперь продавцам доступно автоматическое бронирование перераспределения остатков между складами!

Если вы используете функцию «Перераспределение остатков между складами» в разделе «Конструктор тарифов» на Wildberries, то знаете как сложно поймать там лимиты.

Теперь об этом можно не беспокоиться — бот сделает всё сам.

🔄 Как это работает?
На складах полная загрузка, а ваши остатки подходят к нулю? Используйте возможность перенести остатки товаров на другой склад.
— Вы выбираете, с какого склада хотите перенести товар, и на какой.
— Если на целевом складе есть свободный лимит, система WB разрешает перенос.
— Процесс происходит внутри логистики Wildberries, вам не нужно заниматься физической отгрузкой.
— Товары фактически остаются в системе, но меняют складскую привязку — и получают возможность продаваться там, где выше спрос.

⚙️ Как это работает в боте?
- Зайдите в главное меню
- Нажмите Начать
- Выберите пункт Перераспределение остатков
- Выберите аккаунт и укажите артикул в чат

Дальше всё просто:
— указываете склад, откуда и куда хотите перенести остатки.
Как только на складе будет свободный дневной лимит, бот автоматически оформит перенос в рамках вашей подписки.

Перейти в бот и настроить ➝

А потом ПВЗ завалены и «оно само заказалось»? Ну, хоть не в корзине:)

Иногда всего один инструмент упрощает жизнь

Когда ты сам себе начальник, ты чаще всего ещё и сам себе менеджер, и операционист, и логист — и на все задачи нужно внимание, а оно не бесконечное. Отгрузки запланируй, клиентам ответь, с партнёрами свяжись, курьерам задачи раздай...

Оптимизируйте рутинные задачи, которые съедают ваши силы и время каждый день. С ежедневной курьерской логистикой поможет Маршрутизация Lite.

Простой сервис, который оптимально выстроит логистику — распределит равномерно заказы между исполнителями и каждому построит удобный маршрут. Быстрее, чем руками.

По ссылке доступен тестовый период — разгрузите себя, пока ваш бизнес работает.

Реклама
ООО «Яндекс»
ИНН 7736207543
erid: 2SDnjcpp6KP

5 июня Ozon соберет предпринимателей на масштабном COM.E ON Forum 2025

Форум проходит раз в год, и в этот раз посвящен онлайн-экономике. Программа насыщенная: масштабирование бизнеса, тренды онлайн-экономики, актуальные фишки ИИ и стратегии роста.

А еще — много нетворкинга, потому что на встречу едут предприниматели со всей России. Тысячи талантливых людей соберутся в одном месте! Ozon даже записал короткое видео с участниками, почему они обязательно поедут на форум из разных уголков нашей страны.

Форум бесплатный, а регистрация на ВТБ-Арену и онлайн-трансляцию доступна на сайте. Событие, которое нельзя пропустить!

📢 ОТВЕТО на ECOM Expo'25
21–22 мая, Москва, Тимирязев Центр
Стенд — НЗ.7

ECOM Expo — крупнейшая в России выставка для тех, кто двигает интернет-торговлю вперёд.
Более 12 000 участников, сотни решений и технологий, десятки диалогов, которые формируют отрасль.

И ребят туда пригласили не просто как сервис, а как команду, которая делает важную работу:
помогает продавцам слышать своих покупателей и выстраивать живую, честную коммуникацию.

📌 ОТВЕТО будут на стенде, чтобы не просто рассказывать, а разбирать реальные ситуации.

— Хотите показать, как вы работаете с отзывами? Принесите примеры.
— Не уверены, как лучше отвечать в сложной категории? Разберут с вами
— Хочется выстроить стиль ответа под ваш бренд? Найдут правильный тон.
— Нужна быстрая консультация по вашей карточке? Проведут прямо на месте.

Команда едет говорить с вами — как с пользователями, продавцами и коллегами.

📍 Ждут вас на стенде НЗ.7
21–22 мая, ECOM Expo'25, Тимирязев Центр

👉 ОТВЕТО на ECOM Expo'25

Доля рекламных расходов ниже KPI в 3,5 раза при росте продаж: опыт БАРЬЕР на Ozon

Полгода бренд тестировал новый инструмент Директа для повышения продаж на маркетплейсах. Задачу поставили простую: повысить продажи при целевой доле рекламных расходов в 20%. Официальную страницу бренда на Ozon интегрировали с Директом, запустили продвижение товаров с оптимизацией на покупки.

В цифрах:
• 3555 покупок с сентября 2024 по январь 2025 принесло продвижение в Директе на Ozon
• ДРР составила 6,14%, а СРА — 204₽
• итоговая доля рекламных расходов оказалась в 3,5 раза ниже, чем целевая.

Важно и полезно: Директ сам поможет настроить кампанию и оптимизировать её. Добавляем ссылку на магазин и инструмент подбирает аудиторию и создает объявления. Работает не только с Ozon: можно также продвигать магазины на Яндекс Маркете, Wildberries и Авито (в рамках одного размещения).

Больше об инструменте — по ссылке.