Крупные селлеры предпочитают продавать иностранные товары

Это выяснили Точка Банк и Data Insight в ходе исследования об особенностях ведения бизнеса на крупных маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет).

В опросе приняли участие 709 человек. Больше половины продавцов во всех категориях — женщины. Больше всего женщин среди продавцов со средним оборотом (54%), мужчин — среди высокооборотных селлеров (49%). Средний возраст — 36–55 лет, при этом больше трети высокооборотных селлеров старше 46 лет (42%). Основная площадка для торговли — Wildberries, средний стаж работы на маркетплейсах — 2–3 года. 26,6% респондентов торгуют сразу на 2–3 площадках. Доля маркетплейсов среди каналов продаж, в среднем, составляет 87%.

Чем торгуют:

• одежда и обувь (10%);
• косметика и парфюмерия (9%);
• товары для дома и дачи (8%);
• автотовары (8%);
• продукция, связанная с хобби и подарками (7%).

Сколько товарных позиций размещают:

• в среднем — от 101 до 500;
• низкооборотные селлеры — до 50 (38%);
• высокооборотные – от 501 до 1000 (46%).

Товары какого производства продают:

• селлеры с низким оборотом (до 100 000 руб. в месяц) — российского;
• со средним оборотом (от 100 000 до 1 млн руб.) — и зарубежного, и российского;
• высокооборотные (больше 1 млн руб. в месяц) — только зарубежного.

Аналитики считают, это вызвано тем, что селлеры с низкими оборотами пытаются сэкономить на доставке.

Какими инструментами пользуются:

• банковские услуги (31%);
• SEO-оптимизация (27%);
• услуги по рекламе и продвижению (22%).

В топ-3 популярных рекламных инструментов, помимо SEO (27%), входят Яндекс Директ (26%) и е-mail-реклама (26%). Продавцы чаще используют только два рекламных инструмента, большинство тратит на рекламу до 10% от всех расходов. Для аналитики предпочитают использовать только один инструмент, самый популярный — Excel (35%).

Какие показатели отслеживают:

• затраты на рекламу (22%);
• чистая прибыль (22%);
• процент выкупов (21%).

С какими проблемами чаще сталкиваются:

• возврат товара (18%);
• недобросовестные покупатели (15%);
• реклама и продвижение (13%).

Бизнес-планы:

• увеличить оборот (19%);
• повысить эффективность рекламы (16%);
• увеличить маржинальность (16%).

Индустрия

Покупатели не готовы навсегда отказаться от магазинов в пользу маркетплейсов

С мая 2024 года по май 2025 года 59% жителей средних и крупных городов РФ покупали товары в независимых онлайн- и офлайн-магазинах, помимо универсальных маркетплейсов. 44% из них совершали покупки в интернет-магазинах и на нишевых маркетплейсах. Об этом говорят данные исследования Data Insight и «Яндекс Пэй для бизнеса».

Другие выводы опроса:

▪️Независимые магазины выбирают из-за высокого качества, сервиса, возможности получить консультацию, а также бонусов и привилегий, которые делают покупки выгоднее.

▪️Программами лояльности пользовались 87% респондентов. Самые распространенный формат — бонусные карты и карты с кешбэком. Карты с кешбэком считают наиболее полезными 60% от воспользовавшихся ими.

▪️86% покупателей получали индивидуальные предложения от интернет-магазинов. Самыми полезными оказались: получение тестового эксклюзивного продукта (96%), начисление бонусов в честь праздника (95%), возможность оплатить покупку бонусами из других магазинов или банков (95%).

▪️Услугами интернет-магазинов хотя бы раз пользовались 83% опрошенных покупателей, чаще всего — при покупке товаров для дома, ремонта и строительства (91%). Также люди покупают там продукты питания (87%), бытовую технику и электронику (86%), одежду (85%).

▪️Доставку из интернет-магазинов хотя бы раз заказывали 47% опрошенных. Обычно этой услугой пользуются при онлайн-покупке продуктов питания (78%), товаров для дома, ремонта и строительства (56%), бытовой техники и электроники (51%). Менее популярна доставка ювелирных украшений (27%) и косметики (30%).

▪️Покупатели крупногабаритных товаров охотнее доплачивают за логистику. 87% опрошенных сказали, что готовы заплатить за доставку при заказе товаров для дома, ремонта и строительства, 82% — при заказе бытовой техники и электроники. Средняя сумма, которую покупатели готовы заплатить за доставку — около 250 рублей.

В опросе приняли участие более 3000 россиян от 18 до 64 лет. Среди них были покупатели шести категорий: одежда, обувь и аксессуары, продукты питания, косметика, ювелирные украшения, DIY, электроника и бытовая техника.

Индустрия