Портрет селлера в 2022 году
Аналитики «Точки» изучили селлеров, и узнали, что средний продавец на маркетплейсах — мужчина 34 лет, медианный оборот бизнеса в 2022 — 1.225.728 рублей. Собрали для вас самое интересное из исследования.
Китай — лидер среди иностранных поставщиков
Большинство селлеров закупают товар в Китае (35%). Затем по популярности Беларусь (25%), Киргизия (11%), Казахстан (7%) и Сингапур (7%).
Эксперты комментируют распределение следующим образом: Китай производит большой ассортимент товаров, Сингапур — портовый хаб с широким спектром морских услуг. Беларусь, Киргизия и Казахстан поддерживают доступные цены на продукцию и удобно расположены с точки зрения логистики.
Среднестатистический продавец — мужчина среднего возраста
Однако, на Wildberries продает больше женщин, чем мужчин (51%).
Средний возраст продавца на маркетплейсе:
- KazanExpress — 33 года
- Wildberries — 34 года
- Ozon — 35 лет
- AliExpress и Яндекс Маркет — 37 лет
- СберМегаМаркет — 38 лет
Категория «Сделано в Москве» — самая популярная на Wb
Категория «Сделано в Москве» получает от города бесплатное рекламное продвижение, поэтому ее выбирают часто.
Топ-10 популярных категорий на Wildberries среди селлеров:
- Сделано в Москве 88% селлеров выбирают эту категорию
- Премиум 67%
- Дом 47%
- Спорт 33%
- Сад и дача 23%
- Детям 22%
- Красота 18%
- Здоровье 18%
- Женщинам 15%
- Игрушки 14%
Большинство селлеров торгуют в нескольких категориях.
Количество селлеров выросло в среднем на 166%
- Яндекс Маркет — 227%
- Ozon — 221%
- СберМегаМаркет — 219%
- KazanExpress — 160%
- Wildberries — 150%
- AliExpress — 83%
Аналитики «Точки» изучили селлеров, и узнали, что средний продавец на маркетплейсах — мужчина 34 лет, медианный оборот бизнеса в 2022 — 1.225.728 рублей. Собрали для вас самое интересное из исследования.
Китай — лидер среди иностранных поставщиков
Большинство селлеров закупают товар в Китае (35%). Затем по популярности Беларусь (25%), Киргизия (11%), Казахстан (7%) и Сингапур (7%).
Эксперты комментируют распределение следующим образом: Китай производит большой ассортимент товаров, Сингапур — портовый хаб с широким спектром морских услуг. Беларусь, Киргизия и Казахстан поддерживают доступные цены на продукцию и удобно расположены с точки зрения логистики.
Среднестатистический продавец — мужчина среднего возраста
Однако, на Wildberries продает больше женщин, чем мужчин (51%).
Средний возраст продавца на маркетплейсе:
- KazanExpress — 33 года
- Wildberries — 34 года
- Ozon — 35 лет
- AliExpress и Яндекс Маркет — 37 лет
- СберМегаМаркет — 38 лет
Категория «Сделано в Москве» — самая популярная на Wb
Категория «Сделано в Москве» получает от города бесплатное рекламное продвижение, поэтому ее выбирают часто.
Топ-10 популярных категорий на Wildberries среди селлеров:
- Сделано в Москве 88% селлеров выбирают эту категорию
- Премиум 67%
- Дом 47%
- Спорт 33%
- Сад и дача 23%
- Детям 22%
- Красота 18%
- Здоровье 18%
- Женщинам 15%
- Игрушки 14%
Большинство селлеров торгуют в нескольких категориях.
Количество селлеров выросло в среднем на 166%
- Яндекс Маркет — 227%
- Ozon — 221%
- СберМегаМаркет — 219%
- KazanExpress — 160%
- Wildberries — 150%
- AliExpress — 83%
👍36🔥4🤔4❤2👎1
#Wildberries вводит новые тарифы для ПВЗ
Весна в Wildberries начинается с очередного изменения тарифов. С 6 марта вступают в силу новые проценты вознаграждения партнерским ПВЗ. По словам представителей компании, новая система расчетов сделает тарифы более гибкими и прозрачными и позволит предпринимателям повысить свои доходы. На процентную ставку теперь будут влиять множество факторов, включая уровень жизни в населенном пункте, стоимость арендной платы, расположение ПВЗ относительно транспортных развязок, торговых центров и так далее.
Настрой позитивный, но как все обстоит на самом деле?
Предприниматели говорят о том, что каждый раз после пересмотра тарифов, выплаты уменьшаются и нынешние изменения не исключение. Судя по новым тарифам, оплата услуг ПВЗ, например, в Магаданской области и Бурятии с 6 марта снизится с 4% до 3,6%. Тариф для Белгородской и Калининградской областей, Пермского края и других регионов снизится с 3,25% до 2,75%.
Курьеры и операторы в свою очередь также утверждают, что их доходы после очередных нововведений площадки значительно снизились.
13 февраля в силу вступили новые тарифы за операции в пункте выдачи, которые по словам представителей ПВЗ снизили их заработную плату примерно на 30%. Сотрудники ПВЗ в южном федеральном округе ранее получали около 30 тысяч рублей за 15 смен в течение месяца, теперь они ожидают падение дохода на 8-9 тысяч рублей.
Курьеры с 18 февраля так же стали работать по новым тарифам и получать за каждый заказ фиксированные 50 рублей +2%. Напомним, что раньше было 70 р.+2% в будние дни и 100 р.+2% в выходные.
Представители Wildberries на подобные жалобы отвечают, что все выплаты зависят от сезонности и меняются в течение года. А общий доход сотрудников постоянно растет: по данным компании средний доход менеджеров ПВЗ вырос на 17% год к году.
Вот только с реальными доходами сотрудников эти оптимистичные цифры не очень-то совпадают.
Весна в Wildberries начинается с очередного изменения тарифов. С 6 марта вступают в силу новые проценты вознаграждения партнерским ПВЗ. По словам представителей компании, новая система расчетов сделает тарифы более гибкими и прозрачными и позволит предпринимателям повысить свои доходы. На процентную ставку теперь будут влиять множество факторов, включая уровень жизни в населенном пункте, стоимость арендной платы, расположение ПВЗ относительно транспортных развязок, торговых центров и так далее.
Настрой позитивный, но как все обстоит на самом деле?
Предприниматели говорят о том, что каждый раз после пересмотра тарифов, выплаты уменьшаются и нынешние изменения не исключение. Судя по новым тарифам, оплата услуг ПВЗ, например, в Магаданской области и Бурятии с 6 марта снизится с 4% до 3,6%. Тариф для Белгородской и Калининградской областей, Пермского края и других регионов снизится с 3,25% до 2,75%.
Курьеры и операторы в свою очередь также утверждают, что их доходы после очередных нововведений площадки значительно снизились.
13 февраля в силу вступили новые тарифы за операции в пункте выдачи, которые по словам представителей ПВЗ снизили их заработную плату примерно на 30%. Сотрудники ПВЗ в южном федеральном округе ранее получали около 30 тысяч рублей за 15 смен в течение месяца, теперь они ожидают падение дохода на 8-9 тысяч рублей.
Курьеры с 18 февраля так же стали работать по новым тарифам и получать за каждый заказ фиксированные 50 рублей +2%. Напомним, что раньше было 70 р.+2% в будние дни и 100 р.+2% в выходные.
Представители Wildberries на подобные жалобы отвечают, что все выплаты зависят от сезонности и меняются в течение года. А общий доход сотрудников постоянно растет: по данным компании средний доход менеджеров ПВЗ вырос на 17% год к году.
Вот только с реальными доходами сотрудников эти оптимистичные цифры не очень-то совпадают.
🤬57👍15👎8
Маркетплейс «Детский мир» отменяет комиссию для новых поставщиков
С 1 марта 2023 года маркетплейс «Детский мир» вводит нулевую комиссию за продажу во всех категориях товаров в первый месяц после выхода на онлайн-площадку, а также предоставляет скидку в 50% во второй месяц сотрудничества для всех новых поставщиков.
Также все поставщики маркетплейса «Детский мир» могут воспользоваться скидкой в размере 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение. Указанные средства можно использовать для оплаты до 50% стоимости одной рекламной кампании.
Подробнее о партнерстве с маркетплейсом
С 1 марта 2023 года маркетплейс «Детский мир» вводит нулевую комиссию за продажу во всех категориях товаров в первый месяц после выхода на онлайн-площадку, а также предоставляет скидку в 50% во второй месяц сотрудничества для всех новых поставщиков.
Также все поставщики маркетплейса «Детский мир» могут воспользоваться скидкой в размере 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение. Указанные средства можно использовать для оплаты до 50% стоимости одной рекламной кампании.
Подробнее о партнерстве с маркетплейсом
👍34👎4😁3🤩3❤1
Ozon запускает новые склады
Два новых больших склада Ozon готовы принимать поставки.
Адыгейск – склад на Юге площадью 44 000 м² способен на пике активности собирать до 520 000 заказов в сутки. Предполагается, что мощность нового склада привлечет еще больше покупателей из южного региона.
Павловская Слобода — склад для КГТ в Подмосковье. Ozon продолжает развивать продажи крупногабаритной техники, а также мебели и сантехники. Задачи нового склада – еще больше масштабировать продажи в этом сегменте.
Запуск складов в работу сопровождается весьма приятными условиями: бесплатное размещение до 15 марта, после — 15 копеек за литр. Литробонусы также будут начисляться по выгодной формуле: объем привезенных товаров в литрах × 90.
Мы уже рассказывали про литробонусы — тогда такого большого коэффициента не было.
Два новых больших склада Ozon готовы принимать поставки.
Адыгейск – склад на Юге площадью 44 000 м² способен на пике активности собирать до 520 000 заказов в сутки. Предполагается, что мощность нового склада привлечет еще больше покупателей из южного региона.
Павловская Слобода — склад для КГТ в Подмосковье. Ozon продолжает развивать продажи крупногабаритной техники, а также мебели и сантехники. Задачи нового склада – еще больше масштабировать продажи в этом сегменте.
Запуск складов в работу сопровождается весьма приятными условиями: бесплатное размещение до 15 марта, после — 15 копеек за литр. Литробонусы также будут начисляться по выгодной формуле: объем привезенных товаров в литрах × 90.
Мы уже рассказывали про литробонусы — тогда такого большого коэффициента не было.
🔥17👍4❤1
Очередное мошенничество на #Wildberries: липовые покупки для обналичивания денег
Человек купил дорогую брендовую вещь на маркетплейсе, но по какой-то причине оформил отказ и вернул. Казалось бы, рядовая ситуация. Но когда таких случаев становится много, это уже похоже на отработанную схему.
Владельцы ПВЗ заметили странную закономерность: некоторые покупатели регулярно покупают дорогостоящие вещи, от потом отказываются от покупки даже не взглянув на заказ. Речь как правило идет о покупках стоимостью более ста тысяч рублей.
Схема максимально проста: товары оплачиваются с расчетных счетов юрлиц или с кредитных карт. При возврате Wildberries переводит деньги не на счет, а на баланс личного кабинета, откуда можно спокойно вывести деньги на дебетовую карту.
Владельцам ПВЗ остается только посочувствовать, ведь за эти «бракованные» товары с них списывают 20% от стоимости, при этом проверять вещи ПВЗ не могут.
Человек купил дорогую брендовую вещь на маркетплейсе, но по какой-то причине оформил отказ и вернул. Казалось бы, рядовая ситуация. Но когда таких случаев становится много, это уже похоже на отработанную схему.
Владельцы ПВЗ заметили странную закономерность: некоторые покупатели регулярно покупают дорогостоящие вещи, от потом отказываются от покупки даже не взглянув на заказ. Речь как правило идет о покупках стоимостью более ста тысяч рублей.
Схема максимально проста: товары оплачиваются с расчетных счетов юрлиц или с кредитных карт. При возврате Wildberries переводит деньги не на счет, а на баланс личного кабинета, откуда можно спокойно вывести деньги на дебетовую карту.
Владельцам ПВЗ остается только посочувствовать, ведь за эти «бракованные» товары с них списывают 20% от стоимости, при этом проверять вещи ПВЗ не могут.
🤬64👍21👎18🔥5🤯5😁3
MPGO
Очередное мошенничество на #Wildberries: липовые покупки для обналичивания денег Человек купил дорогую брендовую вещь на маркетплейсе, но по какой-то причине оформил отказ и вернул. Казалось бы, рядовая ситуация. Но когда таких случаев становится много,…
#Wildberries называет фейком схему с обналичиванием
Маркетплейс сообщает, что с юридическими лицами как с покупателями они не работают, поэтому "уход" от налогов через обналичивание средств после отказа от покупки не представляется возможным.
ИТ-системы маркетплейса, по словам его представителей, быстро выявляют мошенническую деятельность и блокируют подозрительные массовые покупки.
«За большой объем возвратов пользователь платит за обратную доставку, поэтому «обналичивание» кредитных карт для них не может быть выгодным»
Но, кажется, обратная доставка стоит не так уж дорого — особенно если платить за нее всё с той же кредитки, и хорошо, если эта кредитка не краденая.
Маркетплейс сообщает, что с юридическими лицами как с покупателями они не работают, поэтому "уход" от налогов через обналичивание средств после отказа от покупки не представляется возможным.
ИТ-системы маркетплейса, по словам его представителей, быстро выявляют мошенническую деятельность и блокируют подозрительные массовые покупки.
«За большой объем возвратов пользователь платит за обратную доставку, поэтому «обналичивание» кредитных карт для них не может быть выгодным»
Но, кажется, обратная доставка стоит не так уж дорого — особенно если платить за нее всё с той же кредитки, и хорошо, если эта кредитка не краденая.
👍32🤯12😁8🔥3❤1🤬1
Онлайн-продажи ювелирных украшений стабильно растут
В 2019 году в России официально разрешили продажу ювелирных изделий онлайн. АКИТ совместно с ювелирным брендом «Sokolov» провели исследование, в котором проанализировали как менялся рынок ювелирной коммерции в e-com за эти три года.
По оценке АКИТ объем онлайн-продаж в ювелирном сегменте рынка в 2020 году достиг 13% от общего объема, в 2021 вырос до 17%, а по итогам прошлого года составляет уже 19%.
В рамках исследования было опрошено 3 тысячи мужчин и женщин 18+.
Кто покупает?
Процент тех, кто хотя бы раз покупал ювелирные изделия в интернете вырос с 14% до 20% в сравнении 2021 и 2022 годов. Стало больше покупателей 45+: рост с 10% до 15%, доля покупателей-мужчин увеличилась до 55%.
Регулярные покупки в 2022 году чаще всего совершали покупатели 18-25 лет: рост с 27% до 42%. Наибольшую активность (4 и более покупок) совершили покупатели 14-18 лет: рост с 25% до 33%. Мужчины 55+ так же проявили в прошедшем году небывалую активность: с 47 до 61% выросло количество разовых покупателей, с 7 до 13% тех, кто покупает украшения регулярно.
Где покупают?
Доля продаж через маркетплейсы выросла: в 2021 году 42% опрошенных предпочитали покупки на маркетплейсах, в 2022 году их количество выросло до 52%. Во многом это обусловлено ростом популярности Ozon и Wildberries. Если смотреть на общие объемы продаж, то на крупные площадки приходится 52%, а оставшаяся часть покупок совершается на сайтах ювелирных компаний.
Что покупают?
Рост продаж показали серебряные украшения со вставками и без, и золотые изделия. Выросла популярность бюджетных украшений стоимостью до 10 тысяч рублей (с 73% до 78%). Что не прогадать с размером при онлайн заказе, 48% женщин покупают серьги. Мужчины любят рисковать и выбирают кольца (28%), впрочем, не обручальные – их купили всего 3% опрошенных.
Удовлетворенность ювелирными онлайн-покупками демонстрирует не только высокий уровень, но и стабильность – 96% как и в 2021 году.
В 2019 году в России официально разрешили продажу ювелирных изделий онлайн. АКИТ совместно с ювелирным брендом «Sokolov» провели исследование, в котором проанализировали как менялся рынок ювелирной коммерции в e-com за эти три года.
По оценке АКИТ объем онлайн-продаж в ювелирном сегменте рынка в 2020 году достиг 13% от общего объема, в 2021 вырос до 17%, а по итогам прошлого года составляет уже 19%.
В рамках исследования было опрошено 3 тысячи мужчин и женщин 18+.
Кто покупает?
Процент тех, кто хотя бы раз покупал ювелирные изделия в интернете вырос с 14% до 20% в сравнении 2021 и 2022 годов. Стало больше покупателей 45+: рост с 10% до 15%, доля покупателей-мужчин увеличилась до 55%.
Регулярные покупки в 2022 году чаще всего совершали покупатели 18-25 лет: рост с 27% до 42%. Наибольшую активность (4 и более покупок) совершили покупатели 14-18 лет: рост с 25% до 33%. Мужчины 55+ так же проявили в прошедшем году небывалую активность: с 47 до 61% выросло количество разовых покупателей, с 7 до 13% тех, кто покупает украшения регулярно.
Где покупают?
Доля продаж через маркетплейсы выросла: в 2021 году 42% опрошенных предпочитали покупки на маркетплейсах, в 2022 году их количество выросло до 52%. Во многом это обусловлено ростом популярности Ozon и Wildberries. Если смотреть на общие объемы продаж, то на крупные площадки приходится 52%, а оставшаяся часть покупок совершается на сайтах ювелирных компаний.
Что покупают?
Рост продаж показали серебряные украшения со вставками и без, и золотые изделия. Выросла популярность бюджетных украшений стоимостью до 10 тысяч рублей (с 73% до 78%). Что не прогадать с размером при онлайн заказе, 48% женщин покупают серьги. Мужчины любят рисковать и выбирают кольца (28%), впрочем, не обручальные – их купили всего 3% опрошенных.
Удовлетворенность ювелирными онлайн-покупками демонстрирует не только высокий уровень, но и стабильность – 96% как и в 2021 году.
👍16❤1👏1😁1🤩1
Процент подделок на маркетплейсах
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование в январе-феврале на главных маркетплейсах страны и выяснила, сколько подделок встречается на площадках.
Эксперты проанализировали 450 продавцов товаров, которые попадают под обязательную маркировку. Общественники сравнили реквизиты продавцов с данными госреестре участников маркированной продукции.
На #Wildberries доля нелегальных продавцов достигает:
- в категории «Обувь» 47%
- парфюмерия 66%
- вода 58%
На #Ozon показатель варьируется в диапазоне 8-13%, на Яндекс Маркете — 4-7%. Об этом рассказали «Известия»
«Маркетплейсы могут автоматически отсеивать нарушителей, пользуясь единым государственным реестром. Как показала практика, некоторые агрегаторы не делают этого, становясь своего рода зонтичным брендом для недобросовестных продавцов и одним из основных каналов реализации нелегальной продукции», — сказал председатель ОПИ Олег Павлов.
Минпромторг сообщает, что результаты мониторинга ОПИ к ним не поступали. Если ОПИ направит их и объяснит методологию, то они будут рассмотрены.
Маркетплейсы не согласны с такими данными
• Wildberries считает, что результаты исследования не соответствуют действительности. На площадке около 1 млн продавцов и 50 млн наименований разных изделий.
«С февраля мы значительно усилили контроль за наличием маркировки на товарах. При отсутствии кода или невозможности его отсканировать Wildberries будет возвращать изделие», — комментируют в компании.
• В Ozon отмечают, что по правилам площадки маркировка должна быть у всех товаров в категориях: одежда, обувь, духи, шины и покрышки, молочная продукция, фотоаппаратура. Если код считать нельзя, то продукция попросту не попадет на склад. А покупатель всегда может проверить легальность товара в приложении «Честный знак».
• Яндекс Маркет дорабатывает IT-системы, что позволит выполнять новые требования законодательства. Маркет будет запрашивать информацию о маркировке и при приемке на складах сверять с данными, полученными от продавца. При отсутствии или несоответствии товар не примут.
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование в январе-феврале на главных маркетплейсах страны и выяснила, сколько подделок встречается на площадках.
Эксперты проанализировали 450 продавцов товаров, которые попадают под обязательную маркировку. Общественники сравнили реквизиты продавцов с данными госреестре участников маркированной продукции.
На #Wildberries доля нелегальных продавцов достигает:
- в категории «Обувь» 47%
- парфюмерия 66%
- вода 58%
На #Ozon показатель варьируется в диапазоне 8-13%, на Яндекс Маркете — 4-7%. Об этом рассказали «Известия»
«Маркетплейсы могут автоматически отсеивать нарушителей, пользуясь единым государственным реестром. Как показала практика, некоторые агрегаторы не делают этого, становясь своего рода зонтичным брендом для недобросовестных продавцов и одним из основных каналов реализации нелегальной продукции», — сказал председатель ОПИ Олег Павлов.
Минпромторг сообщает, что результаты мониторинга ОПИ к ним не поступали. Если ОПИ направит их и объяснит методологию, то они будут рассмотрены.
Маркетплейсы не согласны с такими данными
• Wildberries считает, что результаты исследования не соответствуют действительности. На площадке около 1 млн продавцов и 50 млн наименований разных изделий.
«С февраля мы значительно усилили контроль за наличием маркировки на товарах. При отсутствии кода или невозможности его отсканировать Wildberries будет возвращать изделие», — комментируют в компании.
• В Ozon отмечают, что по правилам площадки маркировка должна быть у всех товаров в категориях: одежда, обувь, духи, шины и покрышки, молочная продукция, фотоаппаратура. Если код считать нельзя, то продукция попросту не попадет на склад. А покупатель всегда может проверить легальность товара в приложении «Честный знак».
• Яндекс Маркет дорабатывает IT-системы, что позволит выполнять новые требования законодательства. Маркет будет запрашивать информацию о маркировке и при приемке на складах сверять с данными, полученными от продавца. При отсутствии или несоответствии товар не примут.
😁17👍13🔥2🤔2
— Ваш товар фуфло!
— Спасибо что выбираете наш бренд.
Часто видите такой диалог? Мы каждый раз недоумеваем — почему бренд не хочет работать? Почему негатив не отрабатывают? Почему их ответы выглядят так плоско? Когда углубились в тему автоматизации отзывов — поняли.
Из каждого утюга селлерам твердят, что на отзывы нужно отвечать, иначе случится непоправимое. Это правда, отвечать на отзывы нужно. Однако, многие продавцы решают обойтись малой кровью и либо отвечают копипастом, либо используют автоответчики с шаблонами.
По данным исследования BrightLocal в 2022 году отзывы важны для покупателей:
• 98% людей периодически просматривают отзывы;
• 82% покупателей внимательно изучают отзывы перед покупкой;
• 94% пользователей готовы отказаться от покупки из-за отрицательного отзыва.
Хороший отзыв должен быть своевременным, персонализированным и эмпатичным. Именно такие отзывы пишет @review_helpbot на основе ChatGPT. Бот обращается к клиенту по имени, транслирует его пользовательский опыт и выражает эмоции. Пользуйтесь!
А мы продолжаем развивать бота — рассказали о нем на vc.ru, поддержите нас лайком или комментом, будем рады:)
— Спасибо что выбираете наш бренд.
Часто видите такой диалог? Мы каждый раз недоумеваем — почему бренд не хочет работать? Почему негатив не отрабатывают? Почему их ответы выглядят так плоско? Когда углубились в тему автоматизации отзывов — поняли.
Из каждого утюга селлерам твердят, что на отзывы нужно отвечать, иначе случится непоправимое. Это правда, отвечать на отзывы нужно. Однако, многие продавцы решают обойтись малой кровью и либо отвечают копипастом, либо используют автоответчики с шаблонами.
По данным исследования BrightLocal в 2022 году отзывы важны для покупателей:
• 98% людей периодически просматривают отзывы;
• 82% покупателей внимательно изучают отзывы перед покупкой;
• 94% пользователей готовы отказаться от покупки из-за отрицательного отзыва.
Хороший отзыв должен быть своевременным, персонализированным и эмпатичным. Именно такие отзывы пишет @review_helpbot на основе ChatGPT. Бот обращается к клиенту по имени, транслирует его пользовательский опыт и выражает эмоции. Пользуйтесь!
А мы продолжаем развивать бота — рассказали о нем на vc.ru, поддержите нас лайком или комментом, будем рады:)
👍56❤10👎3🔥3
В реконструкцию сгоревшего склада #Ozon на Новой Риге вложат около 3,6 млрд рублей
Управляющей компании индустриального парка «Ориентир-Запад» в Истре выдали разрешение на реконструкцию сгоревшего в прошлом году склада. Объем инвестиций предположительно составит 3,6 млрд рублей.
Общая площадь реконструкции превысит 100 тыс. кв. м. По итогам будет создано более 5,6 тыс. рабочих мест.
Сейчас полноценно на Новой Риге работает здание первого складского блога площадью 24 тыс. кв. м, он не пострадал во время пожара. Этот блок вернулся к работе еще в октябре 2022 года.
Сгоревшие блоки общей площадью около 50 тыс. кв. м будут реконструироваться застройщиком. Ozon был арендатором здания, поэтому в реконструкции не участвует, но после нее планирует возобновить работу в этих блоках.
Управляющей компании индустриального парка «Ориентир-Запад» в Истре выдали разрешение на реконструкцию сгоревшего в прошлом году склада. Объем инвестиций предположительно составит 3,6 млрд рублей.
Общая площадь реконструкции превысит 100 тыс. кв. м. По итогам будет создано более 5,6 тыс. рабочих мест.
Сейчас полноценно на Новой Риге работает здание первого складского блога площадью 24 тыс. кв. м, он не пострадал во время пожара. Этот блок вернулся к работе еще в октябре 2022 года.
Сгоревшие блоки общей площадью около 50 тыс. кв. м будут реконструироваться застройщиком. Ozon был арендатором здания, поэтому в реконструкции не участвует, но после нее планирует возобновить работу в этих блоках.
👍15😁5🔥3❤1
Поисковый спам на #Ozon
Селлеры нашли на Ozon продавца, который занял однотипными карточками с одним и тем же товаром все первые страницы поисковой выдачи при определенных настройках фильтра.
Предпринимательница рассказала о том, что предложила знакомому производителю лежанок для собак выйти со своим товаром на маркетплейс. Производитель заинтересовался и решил посмотреть, что продают конкуренты. И нашел продавца, у которого тысячи карточки одного товара — совпадает цвет, размеры и характеристики. Отличаются только описания.
По подсчетам селлеров, около 9 страниц заняты товаром одного поставщика. Разница только в формулировках в описании.
Селлеры пожаловались в Ozon — сначала в поддержке отреагировали формальным шаблоном, потом включились в диалог, но на момент, когда Oborot публиковал историю, подробностей не было.
Сейчас у продавца, заполонившего поисковую выдачу, более 1800 товаров. Преимущественно карточки дублируют друг друга.
Селлеры нашли на Ozon продавца, который занял однотипными карточками с одним и тем же товаром все первые страницы поисковой выдачи при определенных настройках фильтра.
Предпринимательница рассказала о том, что предложила знакомому производителю лежанок для собак выйти со своим товаром на маркетплейс. Производитель заинтересовался и решил посмотреть, что продают конкуренты. И нашел продавца, у которого тысячи карточки одного товара — совпадает цвет, размеры и характеристики. Отличаются только описания.
По подсчетам селлеров, около 9 страниц заняты товаром одного поставщика. Разница только в формулировках в описании.
Селлеры пожаловались в Ozon — сначала в поддержке отреагировали формальным шаблоном, потом включились в диалог, но на момент, когда Oborot публиковал историю, подробностей не было.
Сейчас у продавца, заполонившего поисковую выдачу, более 1800 товаров. Преимущественно карточки дублируют друг друга.
🤯63👍52😁33😱11👏6🔥4❤1
▫️#Wildberries снизил штраф за отсутствие маркировки. Теперь он будет составлять 500₽ за единицу товара.
▫️#Ozon раздал бонусы на рекламу, но селлеры опасаются их тратить. Селлеры получили в почту и в сообщения в ЛК уведомления о начислении бонусов, но, если их потратит продавец, который не попадает под участие в новой акции по «Трафаретам», маркетплейс может списать реальные деньги. Поддержка подтвердила — если не соблюдено одно из условий, бонусы аннулируют.
Однако, потом в одном из каналов блогеров Ozon оставил комментарий, в котором представитель объяснил — рассылку планировали сделать на тех продавцов, которые давно не продвигались через «Трафареты», но случайно сделали на всех. Баннер убрали почти сразу, вроде бы мало кто успел воспользоваться бонусами. Также сотрудник Ozon сообщил, что у тех, кто успел нажать кнопку и потратить бонусы, деньги списывать не будут. Но спустя день один из продавцов сообщил — он воспользовался бонусами и подключил рекламу, но деньги с него по итогу списались.
▫️#СберМаркет помог АШАН нарастить оборот онлайна. Онлайн-оборот АШАН за время сотрудничества вырос на 76% год к году, количество заказов выросло на 52%. Втрое вырос спрос на СТМ, их доля увеличилась более чем вдвое.
▫️#Ozon раздал бонусы на рекламу, но селлеры опасаются их тратить. Селлеры получили в почту и в сообщения в ЛК уведомления о начислении бонусов, но, если их потратит продавец, который не попадает под участие в новой акции по «Трафаретам», маркетплейс может списать реальные деньги. Поддержка подтвердила — если не соблюдено одно из условий, бонусы аннулируют.
Однако, потом в одном из каналов блогеров Ozon оставил комментарий, в котором представитель объяснил — рассылку планировали сделать на тех продавцов, которые давно не продвигались через «Трафареты», но случайно сделали на всех. Баннер убрали почти сразу, вроде бы мало кто успел воспользоваться бонусами. Также сотрудник Ozon сообщил, что у тех, кто успел нажать кнопку и потратить бонусы, деньги списывать не будут. Но спустя день один из продавцов сообщил — он воспользовался бонусами и подключил рекламу, но деньги с него по итогу списались.
▫️#СберМаркет помог АШАН нарастить оборот онлайна. Онлайн-оборот АШАН за время сотрудничества вырос на 76% год к году, количество заказов выросло на 52%. Втрое вырос спрос на СТМ, их доля увеличилась более чем вдвое.
👍17❤1🔥1😁1
Жители Подмосковья вновь решили обогатиться за счет маркетплейса. План включал в себя покупку работающего бизнеса по выдаче заказов в Орехово-Зуево, фиктивные заказы дорогих товаров с помощью подставных лиц и перенастройки камер видеонаблюдения. Купить ПВЗ им удалось за 160 тысяч рублей, украсть за месяц — более 25 млн рублей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬46😱30👍21😁14🤔4🤯4🔥3❤1
Контроль за маркетплейсами могут усилить
Чиновники обратили внимание на рост количества жалоб покупателей на крупные площадки — помимо #Wildberries, #Ozon, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет пользователи жалуются также на Авито и Юлу.
Основные претензии:
- нет достоверных сведений о товаре;
- отказы от продаж;
- срываются сроки доставок;
- есть сложности с возвратом;
- порядок рассмотрения претензий нарушается.
Для устранения проблем чиновники предлагают Минпромторгу ввести новые требования к площадкам;
↪️ обязать маркетплейсы раскрывать информацию, позволяющую «однозначно идентифицировать продавцов»;
↪️ предоставлять покупателям по запросу товарно-сопроводительную документацию;
↪️ запретить односторонний отказ от продажи товаров со ссылкой на технический сбой;
↪️ ввести промежуточные счета, оплата с которых поступает продавцу после получения заказа клиентом;
↪️ установить ответственность онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.
Минпромторг планирует рассмотреть предложения на ближайшем заседании.
Игнорировать претензии потребителей нельзя — это может подорвать доверие к сектору e-commerce и привести к жесткому регулированию со стороны государства.
Чиновники обратили внимание на рост количества жалоб покупателей на крупные площадки — помимо #Wildberries, #Ozon, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет пользователи жалуются также на Авито и Юлу.
Основные претензии:
- нет достоверных сведений о товаре;
- отказы от продаж;
- срываются сроки доставок;
- есть сложности с возвратом;
- порядок рассмотрения претензий нарушается.
Для устранения проблем чиновники предлагают Минпромторгу ввести новые требования к площадкам;
Минпромторг планирует рассмотреть предложения на ближайшем заседании.
Игнорировать претензии потребителей нельзя — это может подорвать доверие к сектору e-commerce и привести к жесткому регулированию со стороны государства.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍45🤬30❤1🔥1
#Lamoda доверила главную страницу ИИ
Нейросети продолжают шагать по рынку маркетплейсов, на этот раз эксперимент у Lamoda — на главной странице с 6 марта будут картинки, созданные в Midjourney.
Задача у команды амбициозная — они решили при помощи нейросети отразить и объединить тренды модных домов, и создать что-то новое. Все учли: и тенденции, и последние показы, и ДНК, и культурные направления. Фото-контент переосмыслили и получился новый визуальный ряд. Кстати, несколько крупных брендов поддержали идею и присоединились.
«Мы стремимся сделать опыт покупки на нашей онлайн-платформе максимально удобным и приятным для клиентов. Использование нейросети создает для пользователей новые эмоциональные впечатления от взаимодействия с Lamoda», — комментирует Алексей Кулаков, управляющий директор по маркетингу Lamoda.
Нейросети продолжают шагать по рынку маркетплейсов, на этот раз эксперимент у Lamoda — на главной странице с 6 марта будут картинки, созданные в Midjourney.
Задача у команды амбициозная — они решили при помощи нейросети отразить и объединить тренды модных домов, и создать что-то новое. Все учли: и тенденции, и последние показы, и ДНК, и культурные направления. Фото-контент переосмыслили и получился новый визуальный ряд. Кстати, несколько крупных брендов поддержали идею и присоединились.
«Мы стремимся сделать опыт покупки на нашей онлайн-платформе максимально удобным и приятным для клиентов. Использование нейросети создает для пользователей новые эмоциональные впечатления от взаимодействия с Lamoda», — комментирует Алексей Кулаков, управляющий директор по маркетингу Lamoda.
🔥32👍15😱6❤2🤔2😁1
#Wildberries: что покупают к 8 марта
Накануне праздника россияне покупают шоколад, цветы, косметику, мягкие игрушки, а также гаджеты и бытовую технику. Аналитики площадки отследили, как вырос спрос на товары, которые покупают в подарок.
• Сковородки +102% год к году
• Наборы кастрюль +83%
• Мясорубки +118%
• Миксеры +86%
• Кухонные машины +202%
• Медленноварки +496%
• Электросамовары +102%
Также выросла косметика и парфюмерия:
• наборы уходовой косметики +62% в штуках
• кремы +103%
• парфюм +305%
• Конфеты +55%
• Подарочные наборы продуктов +154%
• Мягкие игрушки +61%
• Смарт-часы +268%
• Смартфоны +244%
Накануне праздника россияне покупают шоколад, цветы, косметику, мягкие игрушки, а также гаджеты и бытовую технику. Аналитики площадки отследили, как вырос спрос на товары, которые покупают в подарок.
• Сковородки +102% год к году
• Наборы кастрюль +83%
• Мясорубки +118%
• Миксеры +86%
• Кухонные машины +202%
• Медленноварки +496%
• Электросамовары +102%
Также выросла косметика и парфюмерия:
• наборы уходовой косметики +62% в штуках
• кремы +103%
• парфюм +305%
• Конфеты +55%
• Подарочные наборы продуктов +154%
• Мягкие игрушки +61%
• Смарт-часы +268%
• Смартфоны +244%
👍12🔥9🤔7👎2❤1
Исследование: лучшие подарки на 8 Марта
Наиболее удачные подарки на 8 Марта — цветы, сладости и косметику. Это показали результаты исследования IFORS Research.
Однозначный лидер среди подарков на 8 марта — цветы, их выбрали 72% респондентов обоих полов.
На втором месте — парфюмерия и кондитерские изделия (28%). Судя по результатам опроса, мужчины считают парфюмерные средства подходящим подарком чаще, чем женщины: 34% против 24%.
Женщины в свою очередь чаще мужчин считают хорошей идеей дарить сладкие презенты.
Топ-6 самых удачных подарков к 8 Марта по мнению женщин выглядит так:
• цветы (назвали 68% респонденток);
• сладости, в т.ч. шоколад и конфеты (33%);
• косметика (33%);
• парфюмерия (24%);
• подарочный сертификат в салон красоты, магазин, спортзал или подписка на онлайн-сервис (15%);
• ювелирные украшения (11%).
Наиболее удачные подарки на 8 Марта — цветы, сладости и косметику. Это показали результаты исследования IFORS Research.
Однозначный лидер среди подарков на 8 марта — цветы, их выбрали 72% респондентов обоих полов.
На втором месте — парфюмерия и кондитерские изделия (28%). Судя по результатам опроса, мужчины считают парфюмерные средства подходящим подарком чаще, чем женщины: 34% против 24%.
Женщины в свою очередь чаще мужчин считают хорошей идеей дарить сладкие презенты.
Топ-6 самых удачных подарков к 8 Марта по мнению женщин выглядит так:
• цветы (назвали 68% респонденток);
• сладости, в т.ч. шоколад и конфеты (33%);
• косметика (33%);
• парфюмерия (24%);
• подарочный сертификат в салон красоты, магазин, спортзал или подписка на онлайн-сервис (15%);
• ювелирные украшения (11%).
👍13❤1
#Wildberries тестирует чаты между продавцом и покупателем
Маркетплейс на прошлой неделе запустил чаты в тестовом режиме для 19.5 тыс. предпринимателей. В будущем функцию развернут для всех. Основная цель разработки чатов – улучшить сервис возврата брака.
«Продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат товаров от покупателей, а в будущем определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации и состояния товара – например, довозить часть товара», - сообщает представитель Wildberries.
Вкладка «Чат с покупателями» появилась в разделе «Товары» в ЛК продавца у части пользователей, и в связи с этим площадка обновила оферту, регулируя поведение продавцов в чатах.
Однако, продавцы опасаются всплеска покупательского терроризма, эксперты рынка предполагают, что селлеры начнут переманивать покупателя с платформы к себе на сайт, а нам интересно, где селлеру взять свободные руки, которым он сможет доверить общение с покупателем без рисков для репутации и бизнеса.
Коллеги, у кого заработало — поделитесь впечатлениями в комментариях и присылайте скрины с топовыми вопросами от покупателей!
Маркетплейс на прошлой неделе запустил чаты в тестовом режиме для 19.5 тыс. предпринимателей. В будущем функцию развернут для всех. Основная цель разработки чатов – улучшить сервис возврата брака.
«Продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат товаров от покупателей, а в будущем определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации и состояния товара – например, довозить часть товара», - сообщает представитель Wildberries.
Вкладка «Чат с покупателями» появилась в разделе «Товары» в ЛК продавца у части пользователей, и в связи с этим площадка обновила оферту, регулируя поведение продавцов в чатах.
Однако, продавцы опасаются всплеска покупательского терроризма, эксперты рынка предполагают, что селлеры начнут переманивать покупателя с платформы к себе на сайт, а нам интересно, где селлеру взять свободные руки, которым он сможет доверить общение с покупателем без рисков для репутации и бизнеса.
Коллеги, у кого заработало — поделитесь впечатлениями в комментариях и присылайте скрины с топовыми вопросами от покупателей!
🤬29👍21❤5🔥3👎1
#ЯндексМаркет поддержит блогеров
Маркет тестирует программу поддержки начинающих блогеров и поможет им научиться создавать контент — обзоры товаров, видео с распаковкой, интеграции брендов в пост для соцсетей. В первую группу школы блогеров наберут несколько десятков креаторов, обучение начнется в марте.
Также Маркет сделает закрытое сообщество для участников, чтобы они могли обмениваться опытом. Во время обучения сервис будет платить блогерам за создание контента, а по итогам обучения предложит постоянное сотрудничество лучшим ученикам.
Обучение блогеров — очередной этап развития социальной коммерции. Программа поддержки блогеров поможет создать креативное комьюнити, участники которого будут помогать сервису создавать качественный контент.
После теста программу планируют сделать регулярной и набирать в нее новых участников.
Маркет тестирует программу поддержки начинающих блогеров и поможет им научиться создавать контент — обзоры товаров, видео с распаковкой, интеграции брендов в пост для соцсетей. В первую группу школы блогеров наберут несколько десятков креаторов, обучение начнется в марте.
Также Маркет сделает закрытое сообщество для участников, чтобы они могли обмениваться опытом. Во время обучения сервис будет платить блогерам за создание контента, а по итогам обучения предложит постоянное сотрудничество лучшим ученикам.
Обучение блогеров — очередной этап развития социальной коммерции. Программа поддержки блогеров поможет создать креативное комьюнити, участники которого будут помогать сервису создавать качественный контент.
После теста программу планируют сделать регулярной и набирать в нее новых участников.
👍27❤5👎3😁1🤯1
#Ozon: принудительные работы на складе вместо тюремного срока
Маркетплейс совместно с ФСИН запустил пилотный проект по трудоустройству осужденных в фулфилмент-центре в Колпино. На складские работы привлекаются заключенные, которым в качестве наказания судом предписаны принудительные работы и самый мягкий режим отбывания наказания.
Буквально на прошлой неделе из зала Колпинского районного суда отправили по домам в ближнее зарубежье 16 сотрудников-нелегалов со склада Ozon, а освободившиеся рабочие места заняли осужденные, отбывающие наказание в Колпинском исправительном центре.
Представители Ozon считают, что совместный проект с ФСИН, реализуемый сейчас на складе в питерском Колпино имеет больше социальное значение. Участники проекта работают по трудовому договору на тех же условиях, что и остальные сотрудники фулфилмент-центра и кому-то из них полученные знания и опыт работы точно пригодится в дальнейшей жизни.
Пресс-служба ФСИН в свою очередь сообщает, что с работой кладовщиков и упаковщиков осужденные справляются не хуже мигрантов.
Как говорится, и волки сыты, и овцы целы. Такое вот импортозамещение рабочей силы по-питерски.
Маркетплейс совместно с ФСИН запустил пилотный проект по трудоустройству осужденных в фулфилмент-центре в Колпино. На складские работы привлекаются заключенные, которым в качестве наказания судом предписаны принудительные работы и самый мягкий режим отбывания наказания.
Буквально на прошлой неделе из зала Колпинского районного суда отправили по домам в ближнее зарубежье 16 сотрудников-нелегалов со склада Ozon, а освободившиеся рабочие места заняли осужденные, отбывающие наказание в Колпинском исправительном центре.
Представители Ozon считают, что совместный проект с ФСИН, реализуемый сейчас на складе в питерском Колпино имеет больше социальное значение. Участники проекта работают по трудовому договору на тех же условиях, что и остальные сотрудники фулфилмент-центра и кому-то из них полученные знания и опыт работы точно пригодится в дальнейшей жизни.
Пресс-служба ФСИН в свою очередь сообщает, что с работой кладовщиков и упаковщиков осужденные справляются не хуже мигрантов.
Как говорится, и волки сыты, и овцы целы. Такое вот импортозамещение рабочей силы по-питерски.
👍101🤯59😁28😱13👎7👏5🤬3❤2