#Wildberries: менеджеры ПВЗ выдвинули требования руководству

Инициативная группа сотрудников ПВЗ, собравшаяся из представителей всех федеральных округов РФ, сформулировала общие требования забастовки.

На выполнение требований сотрудники компании дали руководству 3 дня, до вечера субботы, 18 марта 2023 года.

Список требований менеджеров ПВЗ Вайлдберриз:

1. Регламенты работы:
1.1. Создать регламент работы от приемки товара до приемки на возврат от покупателя.
1.2. Создать регламент оплаты труда на подработках.
1.3. Создать четкий регламент оспаривания долгов.
1.4. Вернуть кнопку «Брак».

2. Работа с долгами:
2.1. Установить максимальный процент списания — 20%.
2.2. Установить сроки по выставлению долгов.
2.3. Улучшить инструмент по оспариванию долгов с возможностью переноса на иных ответственных.
2.4. Списывать только доказанные долги.
2.5. Откатить долги за брак шк и подмену на ноль.

3. Работа на ПВЗ:
3.1. Установить ревизию при приемке товара, чтобы принимающий на складе нес дальнейшую ответственность за товар. Списывать товар при его браке.
3.2. Установить четкое время раскладки: утренних товаров — до 10 утра; товаров, поступающих в течение дня, — до окончания рабочего дня.
3.3. Обеспечить хозяйственные нужды для ПВЗ в полном объеме за счет компании.

4. Трудовые отношения:
4.1. Переводить сотрудников после испытательного срока в 2 недели с договоров ГПХ на трудовые договоры.
4.2. Вызывать сотрудников на подработку в только в добровольном порядке.

Безусловным требованием к руководству Вайлдберриз также является восстановление ВСЕХ уволенных в результате бунта на прежних рабочих местах.

Сотрудники готовы возобновить работу пунктов выдачи заказов в прежнем режиме только при выполнении всех вышеперечисленных требований, так как считают их справедливыми, разумными и выполнимыми.

#Wildberries: покупатели поддерживают ПВЗ, а маркетплейс их закрывает

Не все ПВЗ приняли участие в забастовке, многие побоялись санкций от маркетплейса, но они рассказали о ситуации покупателям и те поддерживают пострадавшие ПВЗ.

В то же самое время Wildberries закрывает ПВЗ активных участников забастовки.

«Как мы вчера и предупреждали, что с «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Было закрыто несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям, покупателей мы проинформировали о переносе их заказов в другие ПВЗ», — цитирует РБК представителей маркетплейса.

#ПочтаРоссии привезет онлайн-покупки из Беларуси

Почта России стала логистическим партнером интернет-магазина Белпочты. В среднем заказ будет идти около десяти дней, оплатить его можно картой МИР. Посылки из Беларуси не облагаются таможенными пошлинами вне зависимости от суммы заказа.

«Белпочта – многолетний партнер Почты России, вместе с которым мы развиваем почтовое сотрудничество между нашими странами. С запуском доставки из маркетплейса Белоруссии объём отправлений, по нашим прогнозам, на первом этапе увеличится на 10-20%. Также вместе с коллегами мы разрабатываем новые совместные проекты для увеличения товарооборота», − рассказал коммерческий директор по международным продажам Почты России Денис Глизнуца.

«Почта – надежное, незаменимое связующее звено между миллионами клиентов и партнеров. Совместные проекты национальных операторов позволяют обеспечить не просто повсеместную доступность почтовых услуг, а возможность общаться и дарить положительные эмоции на расстоянии», – сказала заместитель генерального директора по коммерческой деятельности РУП «Белпочта» Кононова Ирина.

Получить онлайн-заказы с белорусской площадки покупатели в России смогут в 38 000 отделениях. Или выбрать курьерскую доставку до двери.

​​Работа с Китаем: поиск поставщиков и производителей

21 марта пройдет бизнес-маркет и форум для предпринимателей VerSous, на котором коммерческий директор MPGO Тимур Сабиров расскажет:
• как искать и подбирать поставщиков в
Китае;
• в чем преимущества производства в Китае;
• как проводить аудит производственных
площадок;
• как запустить СТМ, отстроиться от конкурентов и масштабироваться.

Также в программе форума:
- Как больше зарабатывать на маркетплейсах
- Технологии поддержки омниканальных продаж
- Способы увеличения продаж в E-com через логистику
- Фиджитал: как сочетаются физический и цифровой ритейл и другие полезные темы.

Помимо этого, на VerSous можно найти идеи для старта бизнеса, технологии для автоматизации бизнес-процессов, производителей и поставщиков, платежные решения и все необходимое для запуска и ведения бизнеса.

Специально для вас действует промокод на билет «Стандарт» —
MPGO2023VERSOUS, дающий скидку 20%.

Встречаемся на VerSous 21-23 марта в московском Экспоцентре!

Программа, участники и билеты – на сайте

Министерство труда обещает разобраться с #Wildberries

Министр труда и социальной защиты Антон Котяков сообщил, что Минтруд и Роструд разбираются в ситуации, сложившейся вокруг маркетплейса.

«Сейчас к Wildberries приковано много внимания со стороны Роструда, со стороны депутатского корпуса, Минпромторга, с ситуацией разбираемся. Мы сейчас пока работаем с документами, с заявлениями граждан. В зависимости от этого будет принято решение совместно с Генеральной прокуратурой».

Также министр добавил, что маркетплейс не попадает под категорию платформенной занятости и подразумевает «традиционные трудовые отношения», которые «должны соответствовать традиционным нормам трудового законодательства».

#Wildberries модернизировал арбитраж по оспариванию подмены

Маркетплейс сообщил о том, что провел работы и улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров.

«Подмены товаров – крайне чувствительная для предпринимателей – продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают. С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — комментируют в компании.

Также в компании акцентировали, что усилили работу каналов обратной связи. Ежедневно сотрудники компании рассматривают порядка 3000 обращений по возникшим проблемам.

Благодаря диалгу и механизму обратной связи с ПВЗ и предпринимателями были отменены свыше 10.000 некорректных штрафов за подмены товаров. В ближайшее время они будут отражены на балансах ПВЗ.

#ЯндексМаркет разрешил редактировать заявки
 
Селлерам ЯндексМаркета больше не нужно волноваться об изменившихся планах. Заявки на поставки теперь можно изменять: добавлять или убирать товары, менять их количество и т.д. Для редактирования доступны любые заявки, если до приезда на склад больше 24 часов.

Это обновление продавцы ждали уже давно, ведь часто проблемы становятся очевидны только после отгрузки товара, а теперь появилась возможность оперативно исправить ошибки.

Для редактирования нужно зайти на страницу запланированной поставки, скачать список товаров, изменить его и загрузить.

После того, как список обновится, нужно распечатать новые АПП и ярлыки — старые не подойдут.

#Яндекс организовывает конференцию для маркетологов, аналитиков и владельцев сайтов

23 марта состоится Одиннадцатая Вебмастерская — мероприятие, где будут обсуждать ключевую тему для интернет-магазинов — привлечение клиентов.

Лучшие спикеры Яндекса и других площадок расскажут об особенностях современного рынка e-commerce, рассмотрят наиболее выгодные стратегии продвижения и возможности бесплатного привлечения целевой аудитории на сайт.

Конференцию можно посетить в московском офисе Яндекса или подключиться к трансляции онлайн. Участие бесплатное, необходимо предварительно зарегистрироваться.

Представителей малого и среднего бизнеса в электронной торговле с каждым годом становится больше

По данным министерства экономического развитии с 2019 по 2022 год количество компаний МСП выросло в 13 раз: с 9105 до 117 844.

Основная причина роста вполне логично связана с ковидными ограничениями, когда торговля в целом активно уходила в онлайн. И с тех пор интерес к онлайн-торговле только набирает обороты, ведь для старта бизнеса по прежнему не нужны серьезные денежные вложения.

Развитие онлайн-ритейла требует урегулирования электронной торговли, но сделать это одним общим нормативным актом невозможно из-за разных моделей взаимодействия платформ с бизнесом, отмечает замминистра экономического развития Татьяна Илюшникова. Поэтому важно регулировать эту сферу поэтапно, не создавая проблем ни платформам, ни поставщикам. И на текущем этапе, считают в Минэк, достаточно добровольных договоренностей.

Так проходит слава?

Пока на Авито растет количество объявлений о продаже ПВЗ, кто-то решает проблему кардинально.

#Wildberries

​​Время развивать свой бизнес

Рынок колбасит, напряжение растет, а селлеры делают выводы — нужно торговать на нескольких площадках. Поможем всем, кто только собирается начать торговлю на #Ozon и #ЯндексМаркет! MPGO, как технологический партнер, поможет сделать первые шаги на площадках и доведет ваш бизнес до стабильных результатов.

Профессионально — наши сотрудники работают с сотнями кабинетов более трех лет.

Бесплатно — вы ни за что не платите ни в начале, ни в конце, ни в процессе.

Уверенно — ежедневно эффективно управляем множеством ЛК и набили руку.

Чем мы будем вам полезны:

- перенесем на Ozon и Яндекс Маркет все данные и карточки товаров из аккаунта на #Wildberries или любого другого маркетплейса;

- проконсультируем по вопросам условий, ставок и логистической схемы;

- умеем работать с системой «Честный знак»;

- будем управлять контентом и поддерживать актуальные остатки;

- проконсультируем по рекламным кампаниям и настроим при необходимости;

- поможем проконтролировать финансовые показатели.

Если вы только собираетесь на Ozon и Яндекс Маркет, то сейчас САМОЕ ВРЕМЯ НАЧАТЬ!

Начните с нами — мы обеспечим вам легкий и мощный старт -> оставьте заявку в @mpgo_servicebot

Добро пожаловать онборд!

#Wildberries и «Опора России» провели встречу с владельцами ПВЗ

Представители маркетплейса и инициативная группа владельцев ПВЗ встретились в центральном офисе «Опоры России» в Москве. Обсудили следующие вопросы:
- форму взаимодействия;
- расчет тарифов;
- расчет рейтинга ПВЗ;
- доработку сервисов управления ПВЗ.

По результатам встречи стороны решили создать согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ на базе «Опоры России».

В комиссию войдут представители Wildberries, деловых сообществ, малого бизнеса, министерств и органов государственной власти.

Предполагается, что работа комиссии позволит решить вопросы, «которые тревожат предпринимателей», пишет Коммерсантъ.

​​Директор по цифровому маркетингу «Детского мира» Константин Бровка назвал самые популярные механизмы продвижения товара, доступные для поставщиков маркетплейса «Детский мир» уже сегодня:

1. Внутренний поиск
Для всех поставщиков маркетплейса доступно размещение поисковых подсказок по любому из ключевых запросов, а также выбор места в результатах поисковой выдачи.

2. CRM – продвижение
Доступно участие в массовых, таргетированных и триггерных e-mail- и push-рассылках.

3. Customer Data Platform (CDP)
Каждому партнеру онлайн-площадки «Детского мира» доступна опция формирования и передачи необходимого сегмента на внешние рекламные платформы, что позволит поставщику взаимодействовать со своей целевой аудиторией на большинстве рекламных площадок Рунета.

4. Участие в акциях
Для любого поставщика маркетплейса доступно участие, как в федеральных акциях «Детского мира», которые проводятся на постоянной основе, так и создание индивидуальных промоакций. При этом федеральные акции «Детского мира» позволяют разделить размер скидки между поставщиком и онлайн-площадкой.

5. Smart Placement
Каждый поставщик получает возможность таргетировать товарные рекомендации и баннеры на основе интересов покупателей, проанализированных AI алгоритмами.

Для всех новых поставщиков маркетплейса «Детский мир» действует нулевая комиссия за продажу в первый месяц сотрудничества, скидка 50% на второй месяц, а также предоставляется 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение.


Подробнее о сотрудничестве с маркетплейсом «Детский мир».

#Ozon vs. #Wildberries

Как говорится, реклама хорошая, но есть один нюанс — ПВЗ Ozon тоже есть на что жаловаться, поэтому стоит держать в уме, что проблемы есть у всех ПВЗ на рынке.

Многие владельцы пунктов выдачи сейчас растеряны, а среди бастующих после деактивации в воздухе витало желание переделать ПВЗ. Возможно, после разблокировки оно исчезло, но, кажется, Wb показал себя не с лучшей стороны по отношению к партнёрам, и отток действительно возможен.

Троллинг или хороший ситуативный маркетинг, что думаете?

С другой стороны, пока не подключился Aviasales и Vizit, за троллинг не считается.