#Wildberries модернизировал арбитраж по оспариванию подмены

Маркетплейс сообщил о том, что провел работы и улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров.

«Подмены товаров – крайне чувствительная для предпринимателей – продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают. С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — комментируют в компании.

Также в компании акцентировали, что усилили работу каналов обратной связи. Ежедневно сотрудники компании рассматривают порядка 3000 обращений по возникшим проблемам.

Благодаря диалгу и механизму обратной связи с ПВЗ и предпринимателями были отменены свыше 10.000 некорректных штрафов за подмены товаров. В ближайшее время они будут отражены на балансах ПВЗ.

#ЯндексМаркет разрешил редактировать заявки
 
Селлерам ЯндексМаркета больше не нужно волноваться об изменившихся планах. Заявки на поставки теперь можно изменять: добавлять или убирать товары, менять их количество и т.д. Для редактирования доступны любые заявки, если до приезда на склад больше 24 часов.

Это обновление продавцы ждали уже давно, ведь часто проблемы становятся очевидны только после отгрузки товара, а теперь появилась возможность оперативно исправить ошибки.

Для редактирования нужно зайти на страницу запланированной поставки, скачать список товаров, изменить его и загрузить.

После того, как список обновится, нужно распечатать новые АПП и ярлыки — старые не подойдут.

#Яндекс организовывает конференцию для маркетологов, аналитиков и владельцев сайтов

23 марта состоится Одиннадцатая Вебмастерская — мероприятие, где будут обсуждать ключевую тему для интернет-магазинов — привлечение клиентов.

Лучшие спикеры Яндекса и других площадок расскажут об особенностях современного рынка e-commerce, рассмотрят наиболее выгодные стратегии продвижения и возможности бесплатного привлечения целевой аудитории на сайт.

Конференцию можно посетить в московском офисе Яндекса или подключиться к трансляции онлайн. Участие бесплатное, необходимо предварительно зарегистрироваться.

Представителей малого и среднего бизнеса в электронной торговле с каждым годом становится больше

По данным министерства экономического развитии с 2019 по 2022 год количество компаний МСП выросло в 13 раз: с 9105 до 117 844.

Основная причина роста вполне логично связана с ковидными ограничениями, когда торговля в целом активно уходила в онлайн. И с тех пор интерес к онлайн-торговле только набирает обороты, ведь для старта бизнеса по прежнему не нужны серьезные денежные вложения.

Развитие онлайн-ритейла требует урегулирования электронной торговли, но сделать это одним общим нормативным актом невозможно из-за разных моделей взаимодействия платформ с бизнесом, отмечает замминистра экономического развития Татьяна Илюшникова. Поэтому важно регулировать эту сферу поэтапно, не создавая проблем ни платформам, ни поставщикам. И на текущем этапе, считают в Минэк, достаточно добровольных договоренностей.

Так проходит слава?

Пока на Авито растет количество объявлений о продаже ПВЗ, кто-то решает проблему кардинально.

#Wildberries

​​Время развивать свой бизнес

Рынок колбасит, напряжение растет, а селлеры делают выводы — нужно торговать на нескольких площадках. Поможем всем, кто только собирается начать торговлю на #Ozon и #ЯндексМаркет! MPGO, как технологический партнер, поможет сделать первые шаги на площадках и доведет ваш бизнес до стабильных результатов.

Профессионально — наши сотрудники работают с сотнями кабинетов более трех лет.

Бесплатно — вы ни за что не платите ни в начале, ни в конце, ни в процессе.

Уверенно — ежедневно эффективно управляем множеством ЛК и набили руку.

Чем мы будем вам полезны:

- перенесем на Ozon и Яндекс Маркет все данные и карточки товаров из аккаунта на #Wildberries или любого другого маркетплейса;

- проконсультируем по вопросам условий, ставок и логистической схемы;

- умеем работать с системой «Честный знак»;

- будем управлять контентом и поддерживать актуальные остатки;

- проконсультируем по рекламным кампаниям и настроим при необходимости;

- поможем проконтролировать финансовые показатели.

Если вы только собираетесь на Ozon и Яндекс Маркет, то сейчас САМОЕ ВРЕМЯ НАЧАТЬ!

Начните с нами — мы обеспечим вам легкий и мощный старт -> оставьте заявку в @mpgo_servicebot

Добро пожаловать онборд!

#Wildberries и «Опора России» провели встречу с владельцами ПВЗ

Представители маркетплейса и инициативная группа владельцев ПВЗ встретились в центральном офисе «Опоры России» в Москве. Обсудили следующие вопросы:
- форму взаимодействия;
- расчет тарифов;
- расчет рейтинга ПВЗ;
- доработку сервисов управления ПВЗ.

По результатам встречи стороны решили создать согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ на базе «Опоры России».

В комиссию войдут представители Wildberries, деловых сообществ, малого бизнеса, министерств и органов государственной власти.

Предполагается, что работа комиссии позволит решить вопросы, «которые тревожат предпринимателей», пишет Коммерсантъ.

​​Директор по цифровому маркетингу «Детского мира» Константин Бровка назвал самые популярные механизмы продвижения товара, доступные для поставщиков маркетплейса «Детский мир» уже сегодня:

1. Внутренний поиск
Для всех поставщиков маркетплейса доступно размещение поисковых подсказок по любому из ключевых запросов, а также выбор места в результатах поисковой выдачи.

2. CRM – продвижение
Доступно участие в массовых, таргетированных и триггерных e-mail- и push-рассылках.

3. Customer Data Platform (CDP)
Каждому партнеру онлайн-площадки «Детского мира» доступна опция формирования и передачи необходимого сегмента на внешние рекламные платформы, что позволит поставщику взаимодействовать со своей целевой аудиторией на большинстве рекламных площадок Рунета.

4. Участие в акциях
Для любого поставщика маркетплейса доступно участие, как в федеральных акциях «Детского мира», которые проводятся на постоянной основе, так и создание индивидуальных промоакций. При этом федеральные акции «Детского мира» позволяют разделить размер скидки между поставщиком и онлайн-площадкой.

5. Smart Placement
Каждый поставщик получает возможность таргетировать товарные рекомендации и баннеры на основе интересов покупателей, проанализированных AI алгоритмами.

Для всех новых поставщиков маркетплейса «Детский мир» действует нулевая комиссия за продажу в первый месяц сотрудничества, скидка 50% на второй месяц, а также предоставляется 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение.


Подробнее о сотрудничестве с маркетплейсом «Детский мир».

#Ozon vs. #Wildberries

Как говорится, реклама хорошая, но есть один нюанс — ПВЗ Ozon тоже есть на что жаловаться, поэтому стоит держать в уме, что проблемы есть у всех ПВЗ на рынке.

Многие владельцы пунктов выдачи сейчас растеряны, а среди бастующих после деактивации в воздухе витало желание переделать ПВЗ. Возможно, после разблокировки оно исчезло, но, кажется, Wb показал себя не с лучшей стороны по отношению к партнёрам, и отток действительно возможен.

Троллинг или хороший ситуативный маркетинг, что думаете?

С другой стороны, пока не подключился Aviasales и Vizit, за троллинг не считается.

​​#Ozon подводит итоги реферальной программы и продолжает поддерживать новых продавцов

Более 40 тысяч новых селлеров появилось на маркетплейсе благодаря реферальной программе Ozon.

В июле 2022 года на площадке стартовала бонусная программа, где действующие продавцы могли приглашать новичков и получать за это баллы на покупки. Начинающие предприниматели в свою очередь получали стартер-пак в виде 5000 бонусов на продвижение.

Реферальная программа завершается 31 марта и уже можно подводить некоторые итоги: как минимум общее количество новичков, присоединившихся к маркетплейсу за это время показывает большой интерес к подобным проектам. По данным аналитики, начинающие селлеры активно использовали полученные стартовые бонусы и сразу же начинали получать заказы – в среднем первые продажи на площадке осуществлялись в течение 20 дней с регистрации.

Ozon решил продолжить поддерживать предпринимателей, делающих свои первые шаги на маркетплейсах и будет начислять бонусы за регистрацию, а также за первую и десятую продажи. Всего новички, зарегистрировавшиеся на Ozon до 25 апреля, смогут получить до 18000 бонусов – неплохая мотивация для старта.