Первый учредительный съезд АУРЭК официально состоялся
Как мы и написали ранее, в довольно камерной обстановке. На онлайн трансляции присутствовали тоже буквально 40 человек. Спикеры высказали свое мнение о том, что происходит на российском рынке электронной торговли. Большая часть присутствующих – поставщики площадки, но были также замечены представители ПВЗ, у которых немало накипевших вопросов к маркетплейсам.
После выступления спикеров было объявлено голосование по принятию Устава и выбору руководителей Ассоциации. Голосовали все присутствующие в зале: в едином порыве «за» поднимая выданные на входе красные мандаты. Вот только со стороны складывалось ощущение, что люди не очень понимают за что и за кого голосуют.
Может быть, конечно, основная часть присутствующих на встрече была подготовлена заранее: изучили нормативные документы, ознакомились с планами и задачами кандидатов?
Пока все же сложилось ощущение, что инициативная группа людей просто взяла на себя полномочия вести диалог от имени большинства представителей участников рынка электронной коммерции. В равной степени защищать права сотрудников ПВЗ, покупателей, поставщиков.
Судя по диалогам, не все этим довольны, но с другой стороны всем очень хотелось, чтобы такая инициативная группа появилась и теперь есть АУРЭК.
Что будет дальше?
Надеемся, что не только решение бесконечных конфликтов с Wildberries – претензии конкретно этой площадке буквально не прекращались на протяжении всей встречи.
Но если Ассоциация участников рынка электронной коммерции берет на себя труд создать конструктивный диалог между всеми участниками рынка, стоит обратить внимание и на проблемы других площадок.
Как мы и написали ранее, в довольно камерной обстановке. На онлайн трансляции присутствовали тоже буквально 40 человек. Спикеры высказали свое мнение о том, что происходит на российском рынке электронной торговли. Большая часть присутствующих – поставщики площадки, но были также замечены представители ПВЗ, у которых немало накипевших вопросов к маркетплейсам.
После выступления спикеров было объявлено голосование по принятию Устава и выбору руководителей Ассоциации. Голосовали все присутствующие в зале: в едином порыве «за» поднимая выданные на входе красные мандаты. Вот только со стороны складывалось ощущение, что люди не очень понимают за что и за кого голосуют.
Может быть, конечно, основная часть присутствующих на встрече была подготовлена заранее: изучили нормативные документы, ознакомились с планами и задачами кандидатов?
Пока все же сложилось ощущение, что инициативная группа людей просто взяла на себя полномочия вести диалог от имени большинства представителей участников рынка электронной коммерции. В равной степени защищать права сотрудников ПВЗ, покупателей, поставщиков.
Судя по диалогам, не все этим довольны, но с другой стороны всем очень хотелось, чтобы такая инициативная группа появилась и теперь есть АУРЭК.
Что будет дальше?
Надеемся, что не только решение бесконечных конфликтов с Wildberries – претензии конкретно этой площадке буквально не прекращались на протяжении всей встречи.
Но если Ассоциация участников рынка электронной коммерции берет на себя труд создать конструктивный диалог между всеми участниками рынка, стоит обратить внимание и на проблемы других площадок.
👍19🔥4❤3🤔2😁1
Что интересного:
• в приложении продавцов можно управлять заказами;
• инфографику на первой фотографии можно только в категории «мебель», опция платная;
• запустили «собственную википедию» и пилят обучающие продукты для селлеров;
• оптимизировали активацию и вывод ассортимента ×3.5 раза за 6 мес. Для ускорения модерации используют искусственный интеллект.
Планы на 2023:
- запуск расширенной аналитики по продажам;
- совместное продвижение;
- рост складской инфраструктуры по стране до 500 тыс. кв. м;
- открытие новых пунктов приема отправлений.
Активно рекомендуют заходить в категорию fashion — будет развиваться, эти товары всегда востребованы и необходимы.
Не переключайтесь:)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🤔6❤2🔥1
#ЯндексМаркет: теперь часть продавцов сможет создавать уникальные карточки для новых товаров
Маркетплейс меняет правила объединения карточек разных продавцов, часть из них будут «расклеивать». Что это значит?
- Магазины, которые производят свои товары или импортируют продукцию под собственной товарной маркой, смогут создать уникальную карточку, в которой не будет аналогичных предложений конкурентов.
- У таких селлеров будет полный контроль над контентом и описанием карточки. Так, продавцы смогут привлекать внимание покупателей и увеличивать продажи, работая над наполнением карточки.
- Общие карточки останутся для магазинов, которые продают популярные бренды. Например, продавцы косметики или техники могут сократить время на создание карточки и добавить товар в уже готовую карточку с подробной информацией.
Маркетплейс меняет правила объединения карточек разных продавцов, часть из них будут «расклеивать». Что это значит?
- Магазины, которые производят свои товары или импортируют продукцию под собственной товарной маркой, смогут создать уникальную карточку, в которой не будет аналогичных предложений конкурентов.
- У таких селлеров будет полный контроль над контентом и описанием карточки. Так, продавцы смогут привлекать внимание покупателей и увеличивать продажи, работая над наполнением карточки.
- Общие карточки останутся для магазинов, которые продают популярные бренды. Например, продавцы косметики или техники могут сократить время на создание карточки и добавить товар в уже готовую карточку с подробной информацией.
👍25❤6
Продолжаем делиться основными тезисами выступлений экспертов на #СберМегаМаркет Day
С каждым днем сегмент онлайн-торговли растет и происходит это за счет увеличивающегося потока покупателей, которые все чаще выбирают онлайн шоппинг. И маркетплейсы в онлайн-торговле уверенно лидируют, занимая 70% от всего онлайн рынка. 44% активных клиентов Сбера покупают на маркетплейсах. А там, где есть спрос, растет предложение: количество продавцов на площадках также увеличивается.
По данным Сбера каждый квартал на МП выходит примерно 20 тысяч продавцов.
Все чаще именно с поиска на маркетплейсах начинаются онлайн покупки: 74% пользователей сразу идут на специализированные площадки, игнорируя поиск в браузере.
В списке инструментов для продвижения товаров пополнение. Теперь список доступных методов выглядит так:
– баннерная сетка (средний охват более 24 млн)
– спонсируемые товары (для фокусного продвижения SKU)
– CRM (E-mail рассылка по базе более 5 млн. подписчиков и PUSH-уведомления более чем 4 млн.)
– Суперцена/Скидки/Промокоды
– Бонусные рубли за отзывы (площадка добавляет 70 бонусных рублей к вашим)
- Объявления (в карусели рекомендуемых товаров или для выделения товара в категории)
Эксперты рекомендуют комбинировать несколько вариантов продвижения.
Много внимания было уделено важности отзывов.
Из собственного исследования СберМегаМаркета:
- 81% пишут отзывы
– 67% пишут отзывы, чтобы помочь другим
– 46% пишут отзывы, чтобы получить скидки/бонусы
Кроме влияния на положительное решение о покупке, наличие UGC-контента значительно повышает поисковую выдачу товара.
С каждым днем сегмент онлайн-торговли растет и происходит это за счет увеличивающегося потока покупателей, которые все чаще выбирают онлайн шоппинг. И маркетплейсы в онлайн-торговле уверенно лидируют, занимая 70% от всего онлайн рынка. 44% активных клиентов Сбера покупают на маркетплейсах. А там, где есть спрос, растет предложение: количество продавцов на площадках также увеличивается.
По данным Сбера каждый квартал на МП выходит примерно 20 тысяч продавцов.
Все чаще именно с поиска на маркетплейсах начинаются онлайн покупки: 74% пользователей сразу идут на специализированные площадки, игнорируя поиск в браузере.
В списке инструментов для продвижения товаров пополнение. Теперь список доступных методов выглядит так:
– баннерная сетка (средний охват более 24 млн)
– спонсируемые товары (для фокусного продвижения SKU)
– CRM (E-mail рассылка по базе более 5 млн. подписчиков и PUSH-уведомления более чем 4 млн.)
– Суперцена/Скидки/Промокоды
– Бонусные рубли за отзывы (площадка добавляет 70 бонусных рублей к вашим)
- Объявления (в карусели рекомендуемых товаров или для выделения товара в категории)
Эксперты рекомендуют комбинировать несколько вариантов продвижения.
Много внимания было уделено важности отзывов.
Из собственного исследования СберМегаМаркета:
- 81% пишут отзывы
– 67% пишут отзывы, чтобы помочь другим
– 46% пишут отзывы, чтобы получить скидки/бонусы
Кроме влияния на положительное решение о покупке, наличие UGC-контента значительно повышает поисковую выдачу товара.
👍7🤔6❤5😢1
Коллеги, проверяйте товары в акции — Ozon решил добавлять их в акцию автоматически, а селлера уведомлять письмом, чтобы продавец мог удалить из акции то, что нужно.
В акцию автоматически попадают все товары, у которых за последние 30 дней были продажи.
У продавца есть десять дней до начала акции на внесение правок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬101🤯22👍13❤3😁2
Селлеры, что по расходам?
После новостей от том, что по совокупности всех затрат Amazon забирает у своих селлеров больше 50% прибыли, в комментариях мелькнуло мнение, что Ozon скоро догонит и перегонит «старшего товарища».
Нам стало интересно: правда ли догонит? Или первым будет Wildberries?
Мы посчитали среднюю температуру по крупным маркетплейсам и примерные затраты на один и тот же товар на разных площадках.
Судя по полученным данным, аппетиты российских маркетплейсов лишь немного скромнее, чем у мирового гиганта Amazon. Правила рынка таковы, что площадки хотят зарабатывать, а селлеры хотят экономить на чем только возможно, потому что тоже хотят зарабатывать. И в отличие от заокеанских коллег, у нас пока есть варианты.
Как у вас обстоят дела с расчетами, коллеги? Какой площадке больше денег отдаёте?
После новостей от том, что по совокупности всех затрат Amazon забирает у своих селлеров больше 50% прибыли, в комментариях мелькнуло мнение, что Ozon скоро догонит и перегонит «старшего товарища».
Нам стало интересно: правда ли догонит? Или первым будет Wildberries?
Мы посчитали среднюю температуру по крупным маркетплейсам и примерные затраты на один и тот же товар на разных площадках.
Судя по полученным данным, аппетиты российских маркетплейсов лишь немного скромнее, чем у мирового гиганта Amazon. Правила рынка таковы, что площадки хотят зарабатывать, а селлеры хотят экономить на чем только возможно, потому что тоже хотят зарабатывать. И в отличие от заокеанских коллег, у нас пока есть варианты.
Как у вас обстоят дела с расчетами, коллеги? Какой площадке больше денег отдаёте?
❤26👍9😱9😢7🤬4😁2🔥1🥰1
Сотрудники ПВЗ #Wildberries будут поощряться за «бдительное исполнение обязанностей»
Речь идет о подменах - одном из самых наболевших вопросов для поставщиков, который служит и поводом для многочисленных мемов и не менее многочисленных жалоб.
Поставщиков можно понять. Мало приятного получить в качестве возврата, например по браку, вместо хорошей качественной вещи явно сломанную недобросовестным покупателем или просто поменянную на аналогичную, но более дешевую.
Подмены чаще всего совершаются на пунктах ПВЗ и площадка совместно с партнерами и согласительной комиссией «Опоры России» разработала новый механизм списаний за подмены товаров. Логика проста: нет подмен – есть премия.
В целом проверять товары при возврате от покупателей по любой из причин должны и могут именно сотрудники ПВЗ. Почему механизм приемки товаров не был разработан изначально – конечно большой вопрос. Но кажется теперь, когда ситуация накалилась до предела, начали появляться хоть какие-то подвижки в решении проблемы.
Работать новая мотивационная система будет по принципу «нулевого эффекта»: все взыскания за подмену товаров будут направлены на премии сотрудникам ПВЗ за своевременную и качественную проверку возвратных товаров.
Общая сумма премии будет распределяться между всеми специалистами ПВЗ и зависеть от:
– доли выручки ПВЗ в общей выручке всех ПВЗ;
– доли дохода специалиста от общего дохода всех специалистов в конкретном ПВЗ за каждый период выплат.
Помимо этого, обновлен механизм обратной связи и обновлен регламент ответов. Оспорить ошибку можно будет в рабочем интерфейсе в течение 7 дней. Напомним, раньше на это отводилось 2 недели.
Интересное наблюдение: руководство Wildberries сообщило, что механизмы взыскания не должны влиять на заработок сотрудников, поэтому еще до запуска новых методов их доходы увеличены на 15%. А сотрудники ПВЗ в свою очередь говорят о том, что в 2023 году их доходы уже упали на 35% из-за разного рода нововведений.
Речь идет о подменах - одном из самых наболевших вопросов для поставщиков, который служит и поводом для многочисленных мемов и не менее многочисленных жалоб.
Поставщиков можно понять. Мало приятного получить в качестве возврата, например по браку, вместо хорошей качественной вещи явно сломанную недобросовестным покупателем или просто поменянную на аналогичную, но более дешевую.
Подмены чаще всего совершаются на пунктах ПВЗ и площадка совместно с партнерами и согласительной комиссией «Опоры России» разработала новый механизм списаний за подмены товаров. Логика проста: нет подмен – есть премия.
В целом проверять товары при возврате от покупателей по любой из причин должны и могут именно сотрудники ПВЗ. Почему механизм приемки товаров не был разработан изначально – конечно большой вопрос. Но кажется теперь, когда ситуация накалилась до предела, начали появляться хоть какие-то подвижки в решении проблемы.
Работать новая мотивационная система будет по принципу «нулевого эффекта»: все взыскания за подмену товаров будут направлены на премии сотрудникам ПВЗ за своевременную и качественную проверку возвратных товаров.
Общая сумма премии будет распределяться между всеми специалистами ПВЗ и зависеть от:
– доли выручки ПВЗ в общей выручке всех ПВЗ;
– доли дохода специалиста от общего дохода всех специалистов в конкретном ПВЗ за каждый период выплат.
Помимо этого, обновлен механизм обратной связи и обновлен регламент ответов. Оспорить ошибку можно будет в рабочем интерфейсе в течение 7 дней. Напомним, раньше на это отводилось 2 недели.
Интересное наблюдение: руководство Wildberries сообщило, что механизмы взыскания не должны влиять на заработок сотрудников, поэтому еще до запуска новых методов их доходы увеличены на 15%. А сотрудники ПВЗ в свою очередь говорят о том, что в 2023 году их доходы уже упали на 35% из-за разного рода нововведений.
👍37❤9🤬7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries продолжает раздевать сотрудников под камерами
По правилам сотрудник склада должен раздеться до нижнего белья и сдать одежду проверяющему. Так маркетплейс борется с воровством.
Унизительно для людей и не слишком полезно для борьбы с воришками — выносят, договорившись с проверяющими.
Как думаете, коллеги, что поможет победить воровство на складе?
Нам кажется, что уважительное отношение и достойный заработок избавят человека от желания воровать.
По правилам сотрудник склада должен раздеться до нижнего белья и сдать одежду проверяющему. Так маркетплейс борется с воровством.
Унизительно для людей и не слишком полезно для борьбы с воришками — выносят, договорившись с проверяющими.
Как думаете, коллеги, что поможет победить воровство на складе?
👍58😢38🤯32🤬29😁12❤6👏2🤔2