Что интересного:
• в приложении продавцов можно управлять заказами;
• инфографику на первой фотографии можно только в категории «мебель», опция платная;
• запустили «собственную википедию» и пилят обучающие продукты для селлеров;
• оптимизировали активацию и вывод ассортимента ×3.5 раза за 6 мес. Для ускорения модерации используют искусственный интеллект.
Планы на 2023:
- запуск расширенной аналитики по продажам;
- совместное продвижение;
- рост складской инфраструктуры по стране до 500 тыс. кв. м;
- открытие новых пунктов приема отправлений.
Активно рекомендуют заходить в категорию fashion — будет развиваться, эти товары всегда востребованы и необходимы.
Не переключайтесь:)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🤔6❤2🔥1
#ЯндексМаркет: теперь часть продавцов сможет создавать уникальные карточки для новых товаров
Маркетплейс меняет правила объединения карточек разных продавцов, часть из них будут «расклеивать». Что это значит?
- Магазины, которые производят свои товары или импортируют продукцию под собственной товарной маркой, смогут создать уникальную карточку, в которой не будет аналогичных предложений конкурентов.
- У таких селлеров будет полный контроль над контентом и описанием карточки. Так, продавцы смогут привлекать внимание покупателей и увеличивать продажи, работая над наполнением карточки.
- Общие карточки останутся для магазинов, которые продают популярные бренды. Например, продавцы косметики или техники могут сократить время на создание карточки и добавить товар в уже готовую карточку с подробной информацией.
Маркетплейс меняет правила объединения карточек разных продавцов, часть из них будут «расклеивать». Что это значит?
- Магазины, которые производят свои товары или импортируют продукцию под собственной товарной маркой, смогут создать уникальную карточку, в которой не будет аналогичных предложений конкурентов.
- У таких селлеров будет полный контроль над контентом и описанием карточки. Так, продавцы смогут привлекать внимание покупателей и увеличивать продажи, работая над наполнением карточки.
- Общие карточки останутся для магазинов, которые продают популярные бренды. Например, продавцы косметики или техники могут сократить время на создание карточки и добавить товар в уже готовую карточку с подробной информацией.
👍25❤6
Продолжаем делиться основными тезисами выступлений экспертов на #СберМегаМаркет Day
С каждым днем сегмент онлайн-торговли растет и происходит это за счет увеличивающегося потока покупателей, которые все чаще выбирают онлайн шоппинг. И маркетплейсы в онлайн-торговле уверенно лидируют, занимая 70% от всего онлайн рынка. 44% активных клиентов Сбера покупают на маркетплейсах. А там, где есть спрос, растет предложение: количество продавцов на площадках также увеличивается.
По данным Сбера каждый квартал на МП выходит примерно 20 тысяч продавцов.
Все чаще именно с поиска на маркетплейсах начинаются онлайн покупки: 74% пользователей сразу идут на специализированные площадки, игнорируя поиск в браузере.
В списке инструментов для продвижения товаров пополнение. Теперь список доступных методов выглядит так:
– баннерная сетка (средний охват более 24 млн)
– спонсируемые товары (для фокусного продвижения SKU)
– CRM (E-mail рассылка по базе более 5 млн. подписчиков и PUSH-уведомления более чем 4 млн.)
– Суперцена/Скидки/Промокоды
– Бонусные рубли за отзывы (площадка добавляет 70 бонусных рублей к вашим)
- Объявления (в карусели рекомендуемых товаров или для выделения товара в категории)
Эксперты рекомендуют комбинировать несколько вариантов продвижения.
Много внимания было уделено важности отзывов.
Из собственного исследования СберМегаМаркета:
- 81% пишут отзывы
– 67% пишут отзывы, чтобы помочь другим
– 46% пишут отзывы, чтобы получить скидки/бонусы
Кроме влияния на положительное решение о покупке, наличие UGC-контента значительно повышает поисковую выдачу товара.
С каждым днем сегмент онлайн-торговли растет и происходит это за счет увеличивающегося потока покупателей, которые все чаще выбирают онлайн шоппинг. И маркетплейсы в онлайн-торговле уверенно лидируют, занимая 70% от всего онлайн рынка. 44% активных клиентов Сбера покупают на маркетплейсах. А там, где есть спрос, растет предложение: количество продавцов на площадках также увеличивается.
По данным Сбера каждый квартал на МП выходит примерно 20 тысяч продавцов.
Все чаще именно с поиска на маркетплейсах начинаются онлайн покупки: 74% пользователей сразу идут на специализированные площадки, игнорируя поиск в браузере.
В списке инструментов для продвижения товаров пополнение. Теперь список доступных методов выглядит так:
– баннерная сетка (средний охват более 24 млн)
– спонсируемые товары (для фокусного продвижения SKU)
– CRM (E-mail рассылка по базе более 5 млн. подписчиков и PUSH-уведомления более чем 4 млн.)
– Суперцена/Скидки/Промокоды
– Бонусные рубли за отзывы (площадка добавляет 70 бонусных рублей к вашим)
- Объявления (в карусели рекомендуемых товаров или для выделения товара в категории)
Эксперты рекомендуют комбинировать несколько вариантов продвижения.
Много внимания было уделено важности отзывов.
Из собственного исследования СберМегаМаркета:
- 81% пишут отзывы
– 67% пишут отзывы, чтобы помочь другим
– 46% пишут отзывы, чтобы получить скидки/бонусы
Кроме влияния на положительное решение о покупке, наличие UGC-контента значительно повышает поисковую выдачу товара.
👍7🤔6❤5😢1
Коллеги, проверяйте товары в акции — Ozon решил добавлять их в акцию автоматически, а селлера уведомлять письмом, чтобы продавец мог удалить из акции то, что нужно.
В акцию автоматически попадают все товары, у которых за последние 30 дней были продажи.
У продавца есть десять дней до начала акции на внесение правок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬101🤯22👍13❤3😁2
Селлеры, что по расходам?
После новостей от том, что по совокупности всех затрат Amazon забирает у своих селлеров больше 50% прибыли, в комментариях мелькнуло мнение, что Ozon скоро догонит и перегонит «старшего товарища».
Нам стало интересно: правда ли догонит? Или первым будет Wildberries?
Мы посчитали среднюю температуру по крупным маркетплейсам и примерные затраты на один и тот же товар на разных площадках.
Судя по полученным данным, аппетиты российских маркетплейсов лишь немного скромнее, чем у мирового гиганта Amazon. Правила рынка таковы, что площадки хотят зарабатывать, а селлеры хотят экономить на чем только возможно, потому что тоже хотят зарабатывать. И в отличие от заокеанских коллег, у нас пока есть варианты.
Как у вас обстоят дела с расчетами, коллеги? Какой площадке больше денег отдаёте?
После новостей от том, что по совокупности всех затрат Amazon забирает у своих селлеров больше 50% прибыли, в комментариях мелькнуло мнение, что Ozon скоро догонит и перегонит «старшего товарища».
Нам стало интересно: правда ли догонит? Или первым будет Wildberries?
Мы посчитали среднюю температуру по крупным маркетплейсам и примерные затраты на один и тот же товар на разных площадках.
Судя по полученным данным, аппетиты российских маркетплейсов лишь немного скромнее, чем у мирового гиганта Amazon. Правила рынка таковы, что площадки хотят зарабатывать, а селлеры хотят экономить на чем только возможно, потому что тоже хотят зарабатывать. И в отличие от заокеанских коллег, у нас пока есть варианты.
Как у вас обстоят дела с расчетами, коллеги? Какой площадке больше денег отдаёте?
❤26👍9😱9😢7🤬4😁2🔥1🥰1
Сотрудники ПВЗ #Wildberries будут поощряться за «бдительное исполнение обязанностей»
Речь идет о подменах - одном из самых наболевших вопросов для поставщиков, который служит и поводом для многочисленных мемов и не менее многочисленных жалоб.
Поставщиков можно понять. Мало приятного получить в качестве возврата, например по браку, вместо хорошей качественной вещи явно сломанную недобросовестным покупателем или просто поменянную на аналогичную, но более дешевую.
Подмены чаще всего совершаются на пунктах ПВЗ и площадка совместно с партнерами и согласительной комиссией «Опоры России» разработала новый механизм списаний за подмены товаров. Логика проста: нет подмен – есть премия.
В целом проверять товары при возврате от покупателей по любой из причин должны и могут именно сотрудники ПВЗ. Почему механизм приемки товаров не был разработан изначально – конечно большой вопрос. Но кажется теперь, когда ситуация накалилась до предела, начали появляться хоть какие-то подвижки в решении проблемы.
Работать новая мотивационная система будет по принципу «нулевого эффекта»: все взыскания за подмену товаров будут направлены на премии сотрудникам ПВЗ за своевременную и качественную проверку возвратных товаров.
Общая сумма премии будет распределяться между всеми специалистами ПВЗ и зависеть от:
– доли выручки ПВЗ в общей выручке всех ПВЗ;
– доли дохода специалиста от общего дохода всех специалистов в конкретном ПВЗ за каждый период выплат.
Помимо этого, обновлен механизм обратной связи и обновлен регламент ответов. Оспорить ошибку можно будет в рабочем интерфейсе в течение 7 дней. Напомним, раньше на это отводилось 2 недели.
Интересное наблюдение: руководство Wildberries сообщило, что механизмы взыскания не должны влиять на заработок сотрудников, поэтому еще до запуска новых методов их доходы увеличены на 15%. А сотрудники ПВЗ в свою очередь говорят о том, что в 2023 году их доходы уже упали на 35% из-за разного рода нововведений.
Речь идет о подменах - одном из самых наболевших вопросов для поставщиков, который служит и поводом для многочисленных мемов и не менее многочисленных жалоб.
Поставщиков можно понять. Мало приятного получить в качестве возврата, например по браку, вместо хорошей качественной вещи явно сломанную недобросовестным покупателем или просто поменянную на аналогичную, но более дешевую.
Подмены чаще всего совершаются на пунктах ПВЗ и площадка совместно с партнерами и согласительной комиссией «Опоры России» разработала новый механизм списаний за подмены товаров. Логика проста: нет подмен – есть премия.
В целом проверять товары при возврате от покупателей по любой из причин должны и могут именно сотрудники ПВЗ. Почему механизм приемки товаров не был разработан изначально – конечно большой вопрос. Но кажется теперь, когда ситуация накалилась до предела, начали появляться хоть какие-то подвижки в решении проблемы.
Работать новая мотивационная система будет по принципу «нулевого эффекта»: все взыскания за подмену товаров будут направлены на премии сотрудникам ПВЗ за своевременную и качественную проверку возвратных товаров.
Общая сумма премии будет распределяться между всеми специалистами ПВЗ и зависеть от:
– доли выручки ПВЗ в общей выручке всех ПВЗ;
– доли дохода специалиста от общего дохода всех специалистов в конкретном ПВЗ за каждый период выплат.
Помимо этого, обновлен механизм обратной связи и обновлен регламент ответов. Оспорить ошибку можно будет в рабочем интерфейсе в течение 7 дней. Напомним, раньше на это отводилось 2 недели.
Интересное наблюдение: руководство Wildberries сообщило, что механизмы взыскания не должны влиять на заработок сотрудников, поэтому еще до запуска новых методов их доходы увеличены на 15%. А сотрудники ПВЗ в свою очередь говорят о том, что в 2023 году их доходы уже упали на 35% из-за разного рода нововведений.
👍37❤9🤬7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries продолжает раздевать сотрудников под камерами
По правилам сотрудник склада должен раздеться до нижнего белья и сдать одежду проверяющему. Так маркетплейс борется с воровством.
Унизительно для людей и не слишком полезно для борьбы с воришками — выносят, договорившись с проверяющими.
Как думаете, коллеги, что поможет победить воровство на складе?
Нам кажется, что уважительное отношение и достойный заработок избавят человека от желания воровать.
По правилам сотрудник склада должен раздеться до нижнего белья и сдать одежду проверяющему. Так маркетплейс борется с воровством.
Унизительно для людей и не слишком полезно для борьбы с воришками — выносят, договорившись с проверяющими.
Как думаете, коллеги, что поможет победить воровство на складе?
👍58😢38🤯32🤬29😁12❤6👏2🤔2
Размещение на витрине будет считаться по новым тарифам в зависимости от категории товаров. Так, например, большинство электроники и компьютерной техники, все продукты, товары для животных, досуга и развлечений останутся по прежней стоимости. А остальные категории рекомендуем проверить на предмет изменений. В целом диапазон остался прежним от 2 до 15%.
Тариф за перевод и прием платежей логично разделили. Прием платежа станет фиксированным 0,12₽. за товар. Перевод платежа будет применяться к выкупленным товарам и зависеть от частоты выплат. За невыкупленные товары возьмут 0,12₽.
Доставка в регион покупателя будет считаться иначе. На стоимость услуги перестанет влиять цена товара. Она будет фиксированная для каждого товара в зависимости от его веса и объёма.
Фиксированный тариф подрастет для товаров до 500₽. Диапазон был 55-85₽, станет 80-115₽. Изменения коснутся схемы FBS — для FBY всё по-прежнему.
Складская обработка и доставка до покупателя крупных и тяжелых предметов тоже подорожает с 1 мая.
Хранить невыкупы и возвраты в сортировочных центрах и ПВЗ будут без дополнительной платы в течение 5 дней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔11👍6❤3😢3⚡2