#Wildberries: владельцы ПВЗ готовятся к новым забастовкам
Маркетплейс выставляет большие суммы удержания в разделе «Зависшие товары».
Как сообщает Shot, многим владельцам пунктов выдачи приходят удержания ещё и за ноябрь-декабрь прошлого года.
Планируется очередная забастовка и обращение в суд, чтобы оспорить удержания, если договориться с маркетплейсом не выйдет.
Маркетплейс выставляет большие суммы удержания в разделе «Зависшие товары».
Как сообщает Shot, многим владельцам пунктов выдачи приходят удержания ещё и за ноябрь-декабрь прошлого года.
Планируется очередная забастовка и обращение в суд, чтобы оспорить удержания, если договориться с маркетплейсом не выйдет.
😁50👍15🤯11❤4😢2
MPGO
#Wildberries: владельцы ПВЗ готовятся к новым забастовкам Маркетплейс выставляет большие суммы удержания в разделе «Зависшие товары». Как сообщает Shot, многим владельцам пунктов выдачи приходят удержания ещё и за ноябрь-декабрь прошлого года. Планируется…
«В начислениях у ряда партнеров по ошибке оказались товары, которые пропали на данных пунктах выдачи более 3 месяцев назад. Несмотря на то, что эти партнеры товары нам так и не вернули, по нашим правилам, подобные начисления могут выставляться менее чем за 90 дней. Как только мы узнали об ошибке, сразу же отменили их».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍19🤬9❤2
#ЯндексМаркет – новая IKEA
Товарные остатки всенародно любимой Икеи постепенно распродаются на Маркете с конца прошлого года. А теперь и команда экс-менеджеров шведской компании будет трудиться на этой площадке.
Решение пригласить опытных специалистов по закупу связано с решением маркетплейса активно развивать продажи в мебельном секторе. В пул задач новой команды входит разработка онлайн-конструктора для заказа кухонь и гардеробных, увеличение количества поставщиков и производителей мебели и внедрение новых решений по упаковке и доставке крупногабаритной мебели до покупателя.
Есть все предпосылки к тому, что продажи в сегменте «мебель и товары для дома» и будут только расти. По итогам прошлого года именно эта категория стала одной их самых быстрорастущих по онлайн-продажам и по оценке экспертов активная фаза роста сохранится в течение ближайших двух лет.
В 2022 году ассортимент мебели вырос на «Яндекс Маркете» в 4 раза. Ozon в отчетах приводил цифры роста количества поставщиков на 70%, а продажи мебели на Wildberries за первый квартал 2023 года уже прибавили 133% год к году.
Стоит отдельно отметить, что если раньше на маркетплейсах хорошо продавались в основном простые предметы мебели, то теперь площадки отмечают рост интереса к крупногабаритным категориям: кровати, корпусной мебели и т.п. И вариант купить кухонный гарнитур на онлайн-площадке уже не выглядит странно.
Товарные остатки всенародно любимой Икеи постепенно распродаются на Маркете с конца прошлого года. А теперь и команда экс-менеджеров шведской компании будет трудиться на этой площадке.
Решение пригласить опытных специалистов по закупу связано с решением маркетплейса активно развивать продажи в мебельном секторе. В пул задач новой команды входит разработка онлайн-конструктора для заказа кухонь и гардеробных, увеличение количества поставщиков и производителей мебели и внедрение новых решений по упаковке и доставке крупногабаритной мебели до покупателя.
Есть все предпосылки к тому, что продажи в сегменте «мебель и товары для дома» и будут только расти. По итогам прошлого года именно эта категория стала одной их самых быстрорастущих по онлайн-продажам и по оценке экспертов активная фаза роста сохранится в течение ближайших двух лет.
В 2022 году ассортимент мебели вырос на «Яндекс Маркете» в 4 раза. Ozon в отчетах приводил цифры роста количества поставщиков на 70%, а продажи мебели на Wildberries за первый квартал 2023 года уже прибавили 133% год к году.
Стоит отдельно отметить, что если раньше на маркетплейсах хорошо продавались в основном простые предметы мебели, то теперь площадки отмечают рост интереса к крупногабаритным категориям: кровати, корпусной мебели и т.п. И вариант купить кухонный гарнитур на онлайн-площадке уже не выглядит странно.
👍33❤4
#Wildberries, #Ozon, Сбермаркет, Яндекс, Headhunter, YouDo и Газпромнефть создали Совет цифровых платформ при РСПП.
Компании подписали Хартию о принципах развития платформенной занятости в России.
🟣 Wildberries комментирует происходящее: «Видим большой интерес у россиян к платформенной занятости и рост ее значимости для экономики страны. Планируем и дальше создавать новые рабочие места и развивать принципы платформенности в своих сервисах не только для работников, но и предпринимателей и потребителей».
Работа через платформу позволяет гибко регулировать свою работу. Например, в логистических центрах исполнители сами выбирают подходящую занятость.
Принципы платформенности используются и для продавцов товаров: у каждого магазина и товара есть рейтинг, а также реальные отзывы от покупателей.
Компании подписали Хартию о принципах развития платформенной занятости в России.
Работа через платформу позволяет гибко регулировать свою работу. Например, в логистических центрах исполнители сами выбирают подходящую занятость.
Принципы платформенности используются и для продавцов товаров: у каждого магазина и товара есть рейтинг, а также реальные отзывы от покупателей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13👍3
#Ozon опубликовал итоги работы компании за 2022 год
По словам Игоря Герасимова, финансового директора Ozon, компании удалось продолжить амбициозный рост и одновременно сфокусироваться на эффективности и увеличении рентабельности бизнеса.
• Оборот компании в 2022 году вырос на 86%, что составило 832,2 млрд рублей. И этот показатель превысил прогнозы роста.
• Выручка также серьезно подросла: +55% в прошлом году, позитивно повлиял на эту цифру рост доходов от услуг (+147%).
• В течение трех кварталов скорректированная EBITDA оставалась положительной и в 4 квартале выросла до 3,9 млрд рублей. Это произошло в том числе и за счет оптимизации затрат на логистику и маркетинг.
• Выручка от рекламы выросла в 2,8 раза и составила 26,3 млрд рублей. При этом товары, которые использовали методы продвижения, обеспечили более 30% оборота площадки.
• Отношение операционных расходов к GMV сократилось с 53% до 39%.
По операционным показателям также зафиксирована хорошая положительная динамика.
• Число активных продавцов на площадке превысило 232 000 по итогам 2022 года.
• Хороший ассортимент товаров и привлекательные цены простимулировали приток новых покупателей: их стало 35,2 млн, что на 9,6 млн больше чем в 2021 году.
• Соответственно выросло и число заказов более чем в два раза. За весь год количество выполненных заказов составило 465 млн.
Из других, не менее важных достижений стоит отметить, что аудитория пользователей Ozon карты превысила 16 млн человек.
А международных продавцов на конец 2022 года в компании насчитывается уже более 16 тысяч.
По словам Игоря Герасимова, финансового директора Ozon, компании удалось продолжить амбициозный рост и одновременно сфокусироваться на эффективности и увеличении рентабельности бизнеса.
• Оборот компании в 2022 году вырос на 86%, что составило 832,2 млрд рублей. И этот показатель превысил прогнозы роста.
• Выручка также серьезно подросла: +55% в прошлом году, позитивно повлиял на эту цифру рост доходов от услуг (+147%).
• В течение трех кварталов скорректированная EBITDA оставалась положительной и в 4 квартале выросла до 3,9 млрд рублей. Это произошло в том числе и за счет оптимизации затрат на логистику и маркетинг.
• Выручка от рекламы выросла в 2,8 раза и составила 26,3 млрд рублей. При этом товары, которые использовали методы продвижения, обеспечили более 30% оборота площадки.
• Отношение операционных расходов к GMV сократилось с 53% до 39%.
По операционным показателям также зафиксирована хорошая положительная динамика.
• Число активных продавцов на площадке превысило 232 000 по итогам 2022 года.
• Хороший ассортимент товаров и привлекательные цены простимулировали приток новых покупателей: их стало 35,2 млн, что на 9,6 млн больше чем в 2021 году.
• Соответственно выросло и число заказов более чем в два раза. За весь год количество выполненных заказов составило 465 млн.
Из других, не менее важных достижений стоит отметить, что аудитория пользователей Ozon карты превысила 16 млн человек.
А международных продавцов на конец 2022 года в компании насчитывается уже более 16 тысяч.
❤21👍8👏4🔥2
#ЯндексМаркет меняет правила подачи претензий по возврату экспресс-заказов
⚡ Upd.: изменения только для экспресс-заказов.
С 5 мая начнут действовать обновленные правила. Теперь кроме фотографий товара и акта приема-передачи, нужно будет прикреплять видео событий по заказу:
Сборка заказа — должен быть виден номер заказа, его комплектация, упаковка и маркировка. Для ценных грузов дополнительно пломба на транспортной упаковке, если она предусмотрена производителем.
Передача заказа для доставки — должно быть видно лицо курьера и заказ с номером.
Возврат заказа вам — должно быть видно лицо курьера, а также номер заказа, его упаковку и маркировку.
Вскрытие заказа— должно быть четко видно, что заказ ранее не вскрывался — видны все стороны упаковки и маркировка.
Остальные правила и сроки подачи претензий не изменились.
Снимать видео безусловно сложнее и дольше, чем сделать фото, но есть надежда, что видеофиксация действительно сможет помочь в спорных ситуациях и в целом улучшит работу с возвратами.
С 5 мая начнут действовать обновленные правила. Теперь кроме фотографий товара и акта приема-передачи, нужно будет прикреплять видео событий по заказу:
Сборка заказа — должен быть виден номер заказа, его комплектация, упаковка и маркировка. Для ценных грузов дополнительно пломба на транспортной упаковке, если она предусмотрена производителем.
Передача заказа для доставки — должно быть видно лицо курьера и заказ с номером.
Возврат заказа вам — должно быть видно лицо курьера, а также номер заказа, его упаковку и маркировку.
Вскрытие заказа— должно быть четко видно, что заказ ранее не вскрывался — видны все стороны упаковки и маркировка.
Остальные правила и сроки подачи претензий не изменились.
Снимать видео безусловно сложнее и дольше, чем сделать фото, но есть надежда, что видеофиксация действительно сможет помочь в спорных ситуациях и в целом улучшит работу с возвратами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤯7👍6🤬5❤2😱2👏1😁1🤔1
Складские работники могут получать деньги за сообщения о хищениях — до 50 тысяч рублей при заявлении о крупном хищении.
Также в разделе «Поддержка» появилась возможность подать обращение в поддержку продавцов о любых злоупотреблениях при приемке товаров, в ПВЗ, о нарушениях бизнес-этики.
Интересно, поможет ли это победить воровство и коррупцию среди сотрудников маркетплейса?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥34😁14👍6❤5😱2
Чек-лист «Оформление карточки товара»
Если Родина начинается с картинки в букваре, то продажа — с карточки товара. Всё должно быть продуманно, карточка — самая точка первого касания и место, где в итоге принимается решение о покупке.
Мы собрали в небольшом гайде самые важные и ключевые моменты оформления продающей карточки товара.
Конечно, лишь этими параметрами правила не ограничиваются и совсем скоро мы расскажем на что обратить внимание при заполнении характеристик товара и как сделать описание не только сео-оптимизированным, но и понятным покупателю. И обязательно поделимся лайфхаками!
Если Родина начинается с картинки в букваре, то продажа — с карточки товара. Всё должно быть продуманно, карточка — самая точка первого касания и место, где в итоге принимается решение о покупке.
Мы собрали в небольшом гайде самые важные и ключевые моменты оформления продающей карточки товара.
Конечно, лишь этими параметрами правила не ограничиваются и совсем скоро мы расскажем на что обратить внимание при заполнении характеристик товара и как сделать описание не только сео-оптимизированным, но и понятным покупателю. И обязательно поделимся лайфхаками!
👍53🔥10❤5🤬3
#Wildberries раскрыли действия аферистов, которые обокрали компанию на внушительную сумму
Владельцы двух московских ПВЗ нашли для себя настоящую золотую жилу: они меняли дорогие золотые украшения на дешевую бижутерию. Проворачивать дельце успевали при возврате товара на склад. Служба безопасности площадки еще оценивает масштаб украденного, но уже сейчас говорится о сумме в несколько миллионов рублей.
Как только «горе-партнеры» поняли, что их схема разоблачена, они решили не мелочиться и прихватили все, что было в пунктах самовывоза: одежду, электронику и т.д., более 1000 товаров на общую сумму примерно в 1,6 млн рублей.
Заявление в полицию написано, подробности схемы тщательно изучаются службой безопасности, а компания подсчитывает точное количество убытков от действий бывших владельцев партнерского пункта выдачи заказов. Будем надеяться, что скоро аферистов найдут и они ответят за хищения по всей строгости закона.
По словам представителей онлайн-платформы, покупатели от действий аферистов не пострадали.
Владельцы двух московских ПВЗ нашли для себя настоящую золотую жилу: они меняли дорогие золотые украшения на дешевую бижутерию. Проворачивать дельце успевали при возврате товара на склад. Служба безопасности площадки еще оценивает масштаб украденного, но уже сейчас говорится о сумме в несколько миллионов рублей.
Как только «горе-партнеры» поняли, что их схема разоблачена, они решили не мелочиться и прихватили все, что было в пунктах самовывоза: одежду, электронику и т.д., более 1000 товаров на общую сумму примерно в 1,6 млн рублей.
Заявление в полицию написано, подробности схемы тщательно изучаются службой безопасности, а компания подсчитывает точное количество убытков от действий бывших владельцев партнерского пункта выдачи заказов. Будем надеяться, что скоро аферистов найдут и они ответят за хищения по всей строгости закона.
По словам представителей онлайн-платформы, покупатели от действий аферистов не пострадали.
👍39🤯16😁8😱5❤4
На #Авито растет спрос на готовые решения для онлайн-бизнеса
По данным площадки в I квартале 2023 года желающих приобрести готовый магазин на крупных маркетплейсах стало больше в 2,6 раза. Спрос в этой категории вырос до 9% от общего спроса на готовый бизнес и это в два раза больше, чем в прошлом году.
И по мнению экспертов популярность «магазинов с нуля» и «бизнеса под ключ» на онлайн-площадках продолжит расти.
Предпринимателям такие решения кажутся привлекательными, потому что они позволяют в короткие сроки запустить продажи и порог входа в бизнес по-прежнему остается небольшим. Поэтому число селлеров продолжает расти. Аналитики подсчитали, что Wildberries и Ozon в марте прибавили количество новичков на 85% год к году. «Почта России» в своем недавнем опросе узнала, что 29% респондентов уже продают товары на маркетплейсах, а 26% планируют начать делать это в ближайшее время.
По данным площадки в I квартале 2023 года желающих приобрести готовый магазин на крупных маркетплейсах стало больше в 2,6 раза. Спрос в этой категории вырос до 9% от общего спроса на готовый бизнес и это в два раза больше, чем в прошлом году.
И по мнению экспертов популярность «магазинов с нуля» и «бизнеса под ключ» на онлайн-площадках продолжит расти.
Предпринимателям такие решения кажутся привлекательными, потому что они позволяют в короткие сроки запустить продажи и порог входа в бизнес по-прежнему остается небольшим. Поэтому число селлеров продолжает расти. Аналитики подсчитали, что Wildberries и Ozon в марте прибавили количество новичков на 85% год к году. «Почта России» в своем недавнем опросе узнала, что 29% респондентов уже продают товары на маркетплейсах, а 26% планируют начать делать это в ближайшее время.
❤6😁2👍1
#ЯндексМаркет: финансовые результаты I квартала 2023 года
По данным аналитиков, ассортимент представленных на площадке товаров вырос в 3 раза год к году и насчитывает 75,3 наименований товаров.
Общее количество продавцов на площадке достигло 81 тысячи. Количество активных селлеров (совершивших минимум одну продажу) выросло по сравнению с прошлым годом на 86% до 52,9 тысяч.
Прибавилось и активных покупателей: по сравнению с прошлым годом их стало на 42% больше, аудитория маркетплейса по итогам квартала составляет 15,3 миллиона.
Заказов на Яндекс Маркете также прибавилось: на 116 % год к году. Эксперты объясняют это фокусом бизнеса на росте частотных категорий, таких как FMCG и Home.
Продавцы активно использовали «Буст продаж» и это дало рост рекламной выручки. Она увеличилась в 2,4 раза.
Юнит-экономика e-com Яндекса улучшилась на 2,4 п.п. если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года.
Существенную роль в этом сыграл Яндекс Маркет, показав улучшение примерно на 3 п.п. за этот период.
По данным аналитиков, ассортимент представленных на площадке товаров вырос в 3 раза год к году и насчитывает 75,3 наименований товаров.
Общее количество продавцов на площадке достигло 81 тысячи. Количество активных селлеров (совершивших минимум одну продажу) выросло по сравнению с прошлым годом на 86% до 52,9 тысяч.
Прибавилось и активных покупателей: по сравнению с прошлым годом их стало на 42% больше, аудитория маркетплейса по итогам квартала составляет 15,3 миллиона.
Заказов на Яндекс Маркете также прибавилось: на 116 % год к году. Эксперты объясняют это фокусом бизнеса на росте частотных категорий, таких как FMCG и Home.
Продавцы активно использовали «Буст продаж» и это дало рост рекламной выручки. Она увеличилась в 2,4 раза.
Юнит-экономика e-com Яндекса улучшилась на 2,4 п.п. если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года.
Существенную роль в этом сыграл Яндекс Маркет, показав улучшение примерно на 3 п.п. за этот период.
❤11👍2
#Ozon вносит изменения в договор
С 10 мая вступят в силу новые правила FBO: о расхождениях и возвратах:
• В договор добавляется понятие пересортица. При обнаружении подобных ситуаций на приемке, компания отправит селлеру акт о зачете излишков и недостач.
• Товар, хранящийся на складе Ozon признается утраченным если после написания претензии его не нашли в течение 3-х месяцев.
• Расширен список случаев, когда товар нельзя вывезти со склада:
- при наличии дебиторской задолженности перед Ozon (до её полного погашения);
- в случае смерти продавца (до получения документов о переходе права собственности).
Также в действующий договор внесли некоторые уточнения о расторжении:
- в день, когда сообщается о расторжении, компания прекращает оказание большинства услуг и останавливает выплаты до подготовки акта сверки;
- не позднее даты расторжения продавец получает финальный акт сверки. На согласование есть 3 рабочих дня. Если за это время не был прислан свой вариант, акт считается принятым;
- до окончательного расчета и вывоза товаров условия договора, которые ещё можно применить, сохраняют свое действие.
С 26 мая вступит в силу правило запрета для продажи на Ozon товаров ритуального назначения (гробы, памятники и т.п.), а также цифровых товаров, в том числе оформленные на физических носителях в виде бумажных или пластиковых сертификатов.
С 10 мая вступят в силу новые правила FBO: о расхождениях и возвратах:
• В договор добавляется понятие пересортица. При обнаружении подобных ситуаций на приемке, компания отправит селлеру акт о зачете излишков и недостач.
• Товар, хранящийся на складе Ozon признается утраченным если после написания претензии его не нашли в течение 3-х месяцев.
• Расширен список случаев, когда товар нельзя вывезти со склада:
- при наличии дебиторской задолженности перед Ozon (до её полного погашения);
- в случае смерти продавца (до получения документов о переходе права собственности).
Также в действующий договор внесли некоторые уточнения о расторжении:
- в день, когда сообщается о расторжении, компания прекращает оказание большинства услуг и останавливает выплаты до подготовки акта сверки;
- не позднее даты расторжения продавец получает финальный акт сверки. На согласование есть 3 рабочих дня. Если за это время не был прислан свой вариант, акт считается принятым;
- до окончательного расчета и вывоза товаров условия договора, которые ещё можно применить, сохраняют свое действие.
С 26 мая вступит в силу правило запрета для продажи на Ozon товаров ритуального назначения (гробы, памятники и т.п.), а также цифровых товаров, в том числе оформленные на физических носителях в виде бумажных или пластиковых сертификатов.
👍16❤6🥰1