Сюрреализм: пока Wb изо всех сил борется с самовыкупами, Ozon объясняет, как их делать (справа выделили цветом).

Конечно, есть разница — те самовыкупы, с которыми борется Wb, они для накрутки оценок, отзывов и обмана алгоритма ранжирования. А эти, которые Ozon объясняет, чтобы просто товар со склада забрать.

Вы не понимаете, это другое!

Коллеги в нашем уютном чате делятся прекрасным и говорят, что #ЯндексМаркет — боги маркетинга

У Achina теперь свой телеграм-канал @achina_ru, в котором они рассказывают о работе с Китаем, делятся лайфхаками и показывают Поднебесную. Подписывайтесь!

#Wildberries запустил собственный центр обработки данных

Огромная серверная находится на территории логистического хаба компании в Подмосковье. Площадь объекта примерно 16 тысяч кв. м., а совокупная мощность оборудования 3,5 МВт.

Дата-центр Wildberries стал первым в России крупным ЦОД, где применяется технология прямого фрикулинга – нужная для корректной работы температура поддерживается без охладителей просто за счёт притока воздуха с улицы.

Собственный ЦОД Wildberries стал крупнейшим объектом среди всех российских маркетплейсов. Теперь именно в нем обрабатываются запросы от всех систем платформы, включая веб-версию и онлайн-приложение.

По словами представителей компании, открытие дата-центра позволить повысить управляемость и контроль над инфраструктурой компании. В дальнейшем планируется полностью перевести ее в собственные ЦОДы.

Маркетплейсы Wildberries

#Wildberries изменил правила и разрешил покупателям отказываться от заказа до его получения

До этого все спорные ситуации с заказами, где покупатели ошибочно оформили покупки или просто в процессе передумали приобретать товар, решались просто: площадка разводила руками и объясняла, что это невозможно технически. Покупатели жаловались, товары напрасно катались по стране, маркетплейс зарабатывал на логистике.

Но после очередной жалобы на нарушение прав покупателей в Роспотребнадзор, Wildberries (даже не дожидаясь судебных разбирательств) меняет правила. Об этом в своем телеграм канале написал руководитель Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Дмитрий Горяев.

В действующих правилах должны появиться п 7.3.2 и 7.3.3. В них укажут, что покупатель может отказаться от доставки товара. Также можно будет отменить заказ в случае задержки доставки.
Для этого потребуется написать обращение на юридический адрес площадки или на официальный e-mail.

Но есть опасения, что маленькая победа потребителей останется лишь формально прописанной на бумаге: непонятно в какие сроки маркетплейс будет отменять заказ. Вполне вероятно, пока рассматривается заявка, товар успеет приехать в ПВЗ. И кто тогда должен платить за обратную логистику? Что-то подсказывает нам, что кататься по стране отказные товары будут за счёт продавцов.

Во время фактчекинга выяснили, что изменения в правила пользования площадкой действительно внесли, но увидеть их можно только если зайти на сайт незарегистрированным — в ЛК покупателя старая версия правил, без указанных пунктов. В комментариях скрины. Надеемся, Wb поправит.

Маркетплейсы Wildberries

#Wildberries получил рекомендации от ФАС

Экспертный совет при ФАС рекомендует маркетплейсу исключить односторонние действия, которые в короткий срок меняют условия работы и покупки товаров на площадке.

Также маркетплейсу рекомендуют создать механизм досудебного регулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмернвх условий для пользователей».

Систематические нарушения добросовестных практик могут вновь поднять вопрос о прямом регулировании маркетплейсов — этого добиваются селлеры и партнёры.

Wildberries ответил, что они активно взаимодействуют с ФАС: все вопросы из протокола уже в разработке, результаты по ним будут представлены.

Маркетплейсы Wildberries