Татьяна Бакальчук, основательница Wildberries, во время Евразийского экономического форума объяснила политику платных возвратов — таким образом компания борется с шопоголиками.
«Мы боремся не с теми, кто честно заказывает, покупает, возвращает некачественный товар. <…> А здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — сказала Бакальчук.
По её словам, маркетплейс не требует средств за возврат некачественных товаров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁78👍18🤔8🤬6❤3🔥2
#Ozon опубликовал неаудированные результаты работы по итогам I квартала 2023
Цифры, приведенные в отчёте, показывают положительную динамику практически по всем ключевым моментам.
Оборот компании вырос до 303 млрд рублей. Это на 71% больше, чем в прошлом году.
Продажи селлеров почти удвоились —их количество выросло +93%, а их доля в обороте маркетплейса 79,5% (+ 9 п.п.).
Маркетплейс отмечает, что и количество активных покупателей увеличилось с 28,7 млн до 37 млн.
Частота заказов выросла в 1,5 раза (было в среднем 15 заказов на пользователя в I квартале, а годом ранее — 10)
Общее количество заказов выросло на 93% год к году до 179,3 млн штук.
EBITDA демонстрирует положительную динамику уже 4 квартала подряд. На текущий момент она выросла до 8 млрд рублей.
Выручка маркетплейса так же демонстрирует рост показателей на +47%. В основном это связано с тем, что почти вдвое вырос доход от услуг маркетплейса.
Сервисная выручка вновь опередила собственные продажи Ozon, на нее пришлось 57% от общей выручки или 53,4 млрд рублей.
Доходы от рекламной платформы для продавцов утроились и превысили 10 млрд рублей.
Операционные расходы в расчете на заказ снизились со 187 рублей до 87 в сравнении с аналогичным прошлым периодом.
Чистая прибыль по подсчётам компании составила 10,7 млрд рублей, а то время как по итогам I квартала 2022 года был зафиксирован убыток в 19,1 млрд рублей. Впрочем, в компании отмечают, что на это кроме значительного роста выручки повлияли доходы от досрочного погашения финансовых обязательств.
Цифры, приведенные в отчёте, показывают положительную динамику практически по всем ключевым моментам.
Оборот компании вырос до 303 млрд рублей. Это на 71% больше, чем в прошлом году.
Продажи селлеров почти удвоились —их количество выросло +93%, а их доля в обороте маркетплейса 79,5% (+ 9 п.п.).
Маркетплейс отмечает, что и количество активных покупателей увеличилось с 28,7 млн до 37 млн.
Частота заказов выросла в 1,5 раза (было в среднем 15 заказов на пользователя в I квартале, а годом ранее — 10)
Общее количество заказов выросло на 93% год к году до 179,3 млн штук.
EBITDA демонстрирует положительную динамику уже 4 квартала подряд. На текущий момент она выросла до 8 млрд рублей.
Выручка маркетплейса так же демонстрирует рост показателей на +47%. В основном это связано с тем, что почти вдвое вырос доход от услуг маркетплейса.
Сервисная выручка вновь опередила собственные продажи Ozon, на нее пришлось 57% от общей выручки или 53,4 млрд рублей.
Доходы от рекламной платформы для продавцов утроились и превысили 10 млрд рублей.
Операционные расходы в расчете на заказ снизились со 187 рублей до 87 в сравнении с аналогичным прошлым периодом.
Чистая прибыль по подсчётам компании составила 10,7 млрд рублей, а то время как по итогам I квартала 2022 года был зафиксирован убыток в 19,1 млрд рублей. Впрочем, в компании отмечают, что на это кроме значительного роста выручки повлияли доходы от досрочного погашения финансовых обязательств.
👍26❤8😁3🔥1🤔1🤬1😢1
В Госдуме РФ прошло совещание о совершенствовании нормативного регулирования электронной коммерции.
На совещание, кроме депутатов из всех парламентских партий, пригласили и заинтересованных участников процесса: представителей малого и среднего бизнеса.
Что думаете, коллеги?
Поможет ли закон стабилизировать обстановку вокруг маркетплейсов? Какие предложения стоит рассмотреть в данном формате?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍37🤬13🤔7🔥4😁4😢2❤1
Бакальчук призвала создать единый перечень запрещенных к онлайн-торговле товаров
Необходимо создать на уровне Евразийского экономического союза единый перечень запрещенных к онлайн-продаже товаров и гармонизировать законодательство в сфере защиты прав потребителей. Об этом заявила генеральный директор #Wildberries Татьяна Бакальчук в ходе Евразийского экономического форума.
«Мы считаем, что нужно гармонизировать законодательство в сфере защиты прав потребителей, установить единый перечень товарных документов при пересечении границ стран внутри нашего Таможенного союза, создать единый перечень запрещенных к продаже товаров дистанционным способом и решить вопрос с двойным налогообложением», — сказала она.
Гендиректор компании отметила, что для компании не имеет значения, каким будет этот список. Главное, чтобы он был единым, указала она.
«Скажете, что нам нужно заполнять 20 колонок вместо 10, мы будем заполнять. Скажете, что для того, чтобы пересекать границы, нужно предоставлять паспортные данные от всех потребителей, мы будем собирать эти данные. Скажете, что нельзя продавать БАДы на территории всех стран, мы не будем. Нам просто хочется, чтобы в конце концов было единое поле в отношении товаров, защиты прав потребителей, продавцов и нас как площадок», — добавила Бакальчук.
Фото Росконгресс
Необходимо создать на уровне Евразийского экономического союза единый перечень запрещенных к онлайн-продаже товаров и гармонизировать законодательство в сфере защиты прав потребителей. Об этом заявила генеральный директор #Wildberries Татьяна Бакальчук в ходе Евразийского экономического форума.
«Мы считаем, что нужно гармонизировать законодательство в сфере защиты прав потребителей, установить единый перечень товарных документов при пересечении границ стран внутри нашего Таможенного союза, создать единый перечень запрещенных к продаже товаров дистанционным способом и решить вопрос с двойным налогообложением», — сказала она.
Гендиректор компании отметила, что для компании не имеет значения, каким будет этот список. Главное, чтобы он был единым, указала она.
«Скажете, что нам нужно заполнять 20 колонок вместо 10, мы будем заполнять. Скажете, что для того, чтобы пересекать границы, нужно предоставлять паспортные данные от всех потребителей, мы будем собирать эти данные. Скажете, что нельзя продавать БАДы на территории всех стран, мы не будем. Нам просто хочется, чтобы в конце концов было единое поле в отношении товаров, защиты прав потребителей, продавцов и нас как площадок», — добавила Бакальчук.
Фото Росконгресс
👍34❤26😁5🤬3😢3🔥2
#Ozon: больше покупателей – больше удобных складов
Маркетплейс запускает в Раменском городском округе склад «Софьино».
Приемка товаров по новому адресу начнется с 30 мая, а записаться на прямую поставку кросс-докингом или через вРЦ можно уже прямо сейчас. Тариф 15 коп. за литр в день.
Отгрузить можно все, кроме крупногабарита и опасных товаров. Ограничения: вес до 25 кг, размер не более 60х60х200 см.
География доставки с нового склада: вся страна, домашний регион Москва и Мособласть. Первые заказы клиентам уедут 12 июня.
Обратите внимание, новый склад будет выгодным по начислению литробонусов: коэффициент 90 один из самых высоких среди всех складов.
Маркетплейс запускает в Раменском городском округе склад «Софьино».
Приемка товаров по новому адресу начнется с 30 мая, а записаться на прямую поставку кросс-докингом или через вРЦ можно уже прямо сейчас. Тариф 15 коп. за литр в день.
Отгрузить можно все, кроме крупногабарита и опасных товаров. Ограничения: вес до 25 кг, размер не более 60х60х200 см.
География доставки с нового склада: вся страна, домашний регион Москва и Мособласть. Первые заказы клиентам уедут 12 июня.
Обратите внимание, новый склад будет выгодным по начислению литробонусов: коэффициент 90 один из самых высоких среди всех складов.
👍18❤5🔥1😁1🤔1
#ЯндексМаркет: производителям стало проще управлять карточками
Площадка расширила права производителей и дала доступ к изменению данных в карточке без обращения в поддержку. Ранее поля, которые заполнял сотрудник Маркета были заблокированы или помечались статусом «Карточка Маркета».
Правки производителей имеют приоритет в карточке бренда – продавцы смогут изменить только артикул и штрихкод.
В качестве исключения из нового правила указана невозможность изменить информацию, которую Маркет указал после разбора сложной ситуации. Для этого по-прежнему придется обращаться в поддержку.
Так же Маркет предлагает объединить кабинеты продавца и производителя, это даст максимальные возможности для управления карточками.
Площадка расширила права производителей и дала доступ к изменению данных в карточке без обращения в поддержку. Ранее поля, которые заполнял сотрудник Маркета были заблокированы или помечались статусом «Карточка Маркета».
Правки производителей имеют приоритет в карточке бренда – продавцы смогут изменить только артикул и штрихкод.
В качестве исключения из нового правила указана невозможность изменить информацию, которую Маркет указал после разбора сложной ситуации. Для этого по-прежнему придется обращаться в поддержку.
Так же Маркет предлагает объединить кабинеты продавца и производителя, это даст максимальные возможности для управления карточками.
❤12👍4🤔3
#Ozon и сервис регистрации самозанятых Тинькофф посчитали количество самозанятых на маркетплейсах
В ходе совместного исследования оценивалась активность селлеров, зарегистрированных на площадках электронной торговли в качестве самозанятых в период с I квартала 2022 года по I квартал 2023 года.
🔽 Общее количество таких продавцов выросло в 3 раза
🔽 70% самозанятых выбирают Wildberries
🔽 +42% новых продавцов пришли в I квартале на Ozon
🔽 43600 рублей в месяц в среднем зарабатывает самозанятый на маркетплейсе
🔽 23 продажи в среднем в месяц на Ozon у самозанятого, а в декабре в среднем 47 продаж
Среди причин роста популярности торговли на маркетплейсах называется упрощённая регистрация в сравнении с ИП, дополнительный доход и масштабирование бизнеса за счёт выхода в онлайн.
Самые популярные категории для самозанятых по данным аналитики – «Дом» и «Сад».
Яна Жук, руководитель направления по привлечению ключевых партнеров в Ozon:
«Мы уделяем особое внимание привлечению и развитию предпринимателей, которые представляют малый и средний бизнес. Среди них самозанятые — один из самых новых и быстрорастущих сегментов. Для них маркетплейс часто становится самым простым и доступным способом попробовать свои силы в электронной коммерции. Мы, в свою очередь, создаем самозанятым все условия для роста их небольшого бизнеса и их становления как активных предпринимателей».
По данным Ozon количество самозанятых продавцов за год выросло в 10 раз, а общий объем оборота товаров (GMV) — почти в 19 раз.
В ходе совместного исследования оценивалась активность селлеров, зарегистрированных на площадках электронной торговли в качестве самозанятых в период с I квартала 2022 года по I квартал 2023 года.
Среди причин роста популярности торговли на маркетплейсах называется упрощённая регистрация в сравнении с ИП, дополнительный доход и масштабирование бизнеса за счёт выхода в онлайн.
Самые популярные категории для самозанятых по данным аналитики – «Дом» и «Сад».
Яна Жук, руководитель направления по привлечению ключевых партнеров в Ozon:
«Мы уделяем особое внимание привлечению и развитию предпринимателей, которые представляют малый и средний бизнес. Среди них самозанятые — один из самых новых и быстрорастущих сегментов. Для них маркетплейс часто становится самым простым и доступным способом попробовать свои силы в электронной коммерции. Мы, в свою очередь, создаем самозанятым все условия для роста их небольшого бизнеса и их становления как активных предпринимателей».
По данным Ozon количество самозанятых продавцов за год выросло в 10 раз, а общий объем оборота товаров (GMV) — почти в 19 раз.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍22❤13🔥4🤬4🤔2
Дорогие коллеги, с профессиональным праздником всех нас!
Быть предпринимателем в России не просто, а работать в сфере постоянно растущего и бесконечно меняющего правила игры e-commerce и вовсе задача со звёздочкой.
Мы рады тому, что вместе с вами создаём здесь комфортную профессиональную среду, в которой легко решать сложные задачи и расти!
Желаем низких комиссий и высокой маржи! Пусть площадки не теряют отгрузки, довольные клиенты ставят заветные 5 звездочек, а оферта радует стабильностью.
А мы продолжаем держать вас в курсе самых актуальных новостей – работаем вместе с вами и для вас!
Быть предпринимателем в России не просто, а работать в сфере постоянно растущего и бесконечно меняющего правила игры e-commerce и вовсе задача со звёздочкой.
Мы рады тому, что вместе с вами создаём здесь комфортную профессиональную среду, в которой легко решать сложные задачи и расти!
Желаем низких комиссий и высокой маржи! Пусть площадки не теряют отгрузки, довольные клиенты ставят заветные 5 звездочек, а оферта радует стабильностью.
А мы продолжаем держать вас в курсе самых актуальных новостей – работаем вместе с вами и для вас!
🔥58👍18❤10
АУРЭК предложил обязать маркетплейсы платить налоги вместо селлеров
Сопредседатель АУРЭК по юридическим вопросам Александр Ефимов направил в Госдуму РФ предложение о том, чтобы маркетплейсы сами платили налоги с доходов продавца. По задумке недавно созданной организации по защите интересов малого и среднего бизнеса это упростит жизнь продавцам и убережёт от ошибок в расчете налоговой базы.
ФНС инициативу поддержало, как минимум потому что это хороший способ получать от селлеров работающих по УСН (6% от дохода) налог со всей розничной цены проданных товаров, а не с поступающей на счёт за вычетом комиссий площадки. Уклониться от уплаты уже не получится.
Глава ФСН России Даниил Егоров официально подтвердил, что подход к налогообложению предпринимателей будет меняться и скоро в Госдуму поступит соответствующий законопроект.
Но стоит отметить, что вознаграждение маркетплейсу считается расходом ИП, а при работе по УСН «Доходы» расходы из налогооблагаемой базы не вычитаются. И получается, что для селлера на упрощенке по сути не имеет значения, платит налог он сам или за него это будет делать маркетплейс.
А как вы думаете, коллеги – полезная инициатива?
Сопредседатель АУРЭК по юридическим вопросам Александр Ефимов направил в Госдуму РФ предложение о том, чтобы маркетплейсы сами платили налоги с доходов продавца. По задумке недавно созданной организации по защите интересов малого и среднего бизнеса это упростит жизнь продавцам и убережёт от ошибок в расчете налоговой базы.
ФНС инициативу поддержало, как минимум потому что это хороший способ получать от селлеров работающих по УСН (6% от дохода) налог со всей розничной цены проданных товаров, а не с поступающей на счёт за вычетом комиссий площадки. Уклониться от уплаты уже не получится.
Глава ФСН России Даниил Егоров официально подтвердил, что подход к налогообложению предпринимателей будет меняться и скоро в Госдуму поступит соответствующий законопроект.
Но стоит отметить, что вознаграждение маркетплейсу считается расходом ИП, а при работе по УСН «Доходы» расходы из налогооблагаемой базы не вычитаются. И получается, что для селлера на упрощенке по сути не имеет значения, платит налог он сам или за него это будет делать маркетплейс.
А как вы думаете, коллеги – полезная инициатива?
👍70🤬29🤔17❤7😱5🔥2😢1
По словам представителей площадки, в компании сожалеют о том, что некоторые продавцы выбирают вместо цивилизованного диалога конфликтные методы решения спорных ситуаций.
Мошеннические схемы негативно влияют и на площадки, и на самих селлеров, поэтому в компании отмечают, что противодействовать нарушениям закона можно только сообща. Публичные скандалы и давление ситуацию никак не решают.
В компании предлагают искать выход в общем конструктивном диалоге и приглашает к переговорам адвокатов инициативной группы продавцов, несколько дней назад вновь осадившей офис Wb с требованием разблокировать замороженные счета.
Ситуация и в самом деле не самая простая и требует решения в правовом поле.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18🤬15😁11❤1
За 8 месяцев доля доставок «по клику» достигла 50% от общего количества курьерских доставок маркетплейса.
Выбрать доставку заказа курьером покупатели могут при оформлении покупки на площадке. Заказ доставляется в ближайший партнерский даркстор Самоката и в удобное время доставляется заказчику. Так же предусмотрен возврат «по клику» для не подошедших товаров.
В данное время доставка «по клику» доступна в 103 городах. В топе товаров для этого способа доставки кофе в зернах и влажный корм для кошек.
«Мы видим ещё больший потенциал в сервисе, поэтому расширили габариты и допустимый вес в рамках доставки для большей вместимости отдельных групп товаров. В некоторых городах СберМегаМаркет экспериментирует с полным переходом на доставку «по клику», – сообщил Олег Дубровин, руководитель операционного департамента СберМегаМаркет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20❤2
Серьезно? Да. В последней версии оферты появился пункт 9.3.2. о скорости ответов, который гласит, что Продавец обязуется предоставить ответ в течение 3 рабочих дней с момента поступления вопроса в раздел «Вопросы и отзывы» личного кабинета Продавца.
Каждый раз, когда вы отвечаете не вовремя, Wildberries снимает по 50к рублей. Коллеги сообщают, что штрафы уже полетели.
Не работал портал? Штраф.
Не посмотрели вовремя в ЛК? Штраф.
Уехали в отпуск? Штраф.
Не уехали, но хотели отдохнуть? Штраф.
Конкуренты решили загнать вас в долги? Штраф, штраф, штраф.
Спасибо, Wildberries. А то мы как раз думали, почему резко подключения к боту @review_helpbot выросли. Оказалось, всё проще простого — всем сразу как-то захотелось автоматизировать ответы на «Вопросы и отзывы» и ускорить их.
Автоматизируемся, друзья.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬72😱16👍15❤9😁6🔥4