#Wildberries игнорирует проблему фото-спама
На скрине — ответ поддержки, который получил селлер, попросивший удалить с десяток отзывов с фото-спамом (когда спам размещен на картинке, которая прикрепляется к отзыву).
По мнению службы поддержки, все отзывы в карточке оставлены реальными покупателями.
Судя по всему, хвалёный ИИ не способен различить содержимое картинки и отделить зерна от плевел, а текст от фотографии.
Чем больше реакции (ваших лайков, комментариев и репостов) соберёт пост, тем выше вероятность, что Wildberries обратит внимание на проблему! И не станет прятаться за отписками, а начнет что-то делать.
Поделитесь с коллегами — пусть все знают о проблеме.
На скрине — ответ поддержки, который получил селлер, попросивший удалить с десяток отзывов с фото-спамом (когда спам размещен на картинке, которая прикрепляется к отзыву).
По мнению службы поддержки, все отзывы в карточке оставлены реальными покупателями.
Судя по всему, хвалёный ИИ не способен различить содержимое картинки и отделить зерна от плевел, а текст от фотографии.
Чем больше реакции (ваших лайков, комментариев и репостов) соберёт пост, тем выше вероятность, что Wildberries обратит внимание на проблему! И не станет прятаться за отписками, а начнет что-то делать.
Поделитесь с коллегами — пусть все знают о проблеме.
🤬292😱31🤯14👍10❤6😁3
MPGO
Photo
#Wildberries прокомментировал проблему с фото-спамом:
«Дорабатываем наш антиспам-бот, который уже запущен и умеет анализировать изображения. Продолжаем работать над решением проблемы. Просим обращаться в службу поддержки, если спам-отзывы не были удалены автоматически»
Главное, конечно, чтобы у службы поддержки в приоритете было мнение селлера о том, есть ли фото-спам в карточке. А не только бота.
«Дорабатываем наш антиспам-бот, который уже запущен и умеет анализировать изображения. Продолжаем работать над решением проблемы. Просим обращаться в службу поддержки, если спам-отзывы не были удалены автоматически»
Главное, конечно, чтобы у службы поддержки в приоритете было мнение селлера о том, есть ли фото-спам в карточке. А не только бота.
👍17🔥2❤1
Если вы задаетесь вопросами «Как увеличить продажи на маркетплейсе?» и «Как грамотно подготовиться к осеннему сезону?», то для вас есть предложение 🎯
Воспользуйтесь сервисом K50 Ecom для запуска внешней рекламы — он не берет деньги за настройку, все средства полностью пойдут на продвижение.
Преимущества внешней рекламы:
👀 Ваши товары покажут новой аудитории, до которой маркетплейсы просто не могли дотянуться
💡 На карточки попадут только целевые пользователи, которые ввели в поиске подходящие характеристики товара
💰 Качественный трафик позволит нарастить объем заказов и отзывов, что позитивно повлияет на позиции карточек.
При этом пользоваться сервисом удобно и легко. Надо только закинуть ссылку на ваш товар, категорию или магазин на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете и K50 Ecom автоматически создаст и запустит рекламные объявления, а в личном кабинете появится вся статистика по продвижению.
Так что не упустите эту возможность. Начните продавать больше. Оставьте заявку на внешнее продвижение прямо сейчас.
Воспользуйтесь сервисом K50 Ecom для запуска внешней рекламы — он не берет деньги за настройку, все средства полностью пойдут на продвижение.
Преимущества внешней рекламы:
При этом пользоваться сервисом удобно и легко. Надо только закинуть ссылку на ваш товар, категорию или магазин на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете и K50 Ecom автоматически создаст и запустит рекламные объявления, а в личном кабинете появится вся статистика по продвижению.
Так что не упустите эту возможность. Начните продавать больше. Оставьте заявку на внешнее продвижение прямо сейчас.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤4🤬2🔥1
— Добавлены регламенты:
• по работе с товарами иноагентов
• работе с СКГТ
• работе с товарами продавца, чей рейтинг <4
• об удержании обратной логистики бракованных товаров
— Дополнен перечень запрещенных товаров
— Из оферты убрали зависимость комиссии от Рейтинга
— Добавили обязанность продавца по предоставлению и подписанию спецификаций по товарам с обязательной маркировкой УИН
— В оферту РБ вернули пункт 4.4
— актуализирован список запрещенных для продажи товаров
— изменен срок расторжения договора: теперь это последний календарный день следующего месяца
— закрепили правило использовать счет в Ozon банке по умолчанию для выплат
— за текстовый отзыв 100 баллов (было 80),
— за отзыв с фото/видео 150 баллов (было 100).
Комиссия для «Отзывов за баллы» изменится с 10% от суммы начисленных баллов до 20%.
Изменения начнут действовать с 16 августа.
Если у продавца есть такие товары, маркетплейс просит указать коды до 25 августа — иначе товары будут скрыты с витрины.
Маркетплейсы Wildberries Ozon Яндекс МаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤3🔥2
ПВЗ в отделениях Почты России
Почта запускает новый формат отделений: с одной стороны почтовые услуги, а с другой стороны — полноценные ПВЗ маркетплейсов.
Такие почтовые отделения появятся в микрорайонах с новой застройкой. На начальном этапе Почта откроет 30 отделений вместе с Яндекс Маркетом в Москве и Санкт-Петербурге, первые из них уже начали работу.
«Почта идет вслед за клиентами туда, где им удобно получать посылки или заказы из маркетплейсов. За десятилетия в городах выросли целые микрорайоны, где у людей не было возможности привычно зайти на почту, чтобы забрать посылку. Новый формат сети поможет нам выстроить систему, при которой человек сможет максимум за 5 минут дойти до места получения заказа. Сохраняя свою ключевую социальную функцию, мы трансформируемся из традиционной почтовой службы в универсального логистического оператора для электронной коммерции», – отметил заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин.
Почта запускает новый формат отделений: с одной стороны почтовые услуги, а с другой стороны — полноценные ПВЗ маркетплейсов.
Такие почтовые отделения появятся в микрорайонах с новой застройкой. На начальном этапе Почта откроет 30 отделений вместе с Яндекс Маркетом в Москве и Санкт-Петербурге, первые из них уже начали работу.
«Почта идет вслед за клиентами туда, где им удобно получать посылки или заказы из маркетплейсов. За десятилетия в городах выросли целые микрорайоны, где у людей не было возможности привычно зайти на почту, чтобы забрать посылку. Новый формат сети поможет нам выстроить систему, при которой человек сможет максимум за 5 минут дойти до места получения заказа. Сохраняя свою ключевую социальную функцию, мы трансформируемся из традиционной почтовой службы в универсального логистического оператора для электронной коммерции», – отметил заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин.
Индустрия👍31🤔12😁9😢5❤2
Доставка в 4 раза дороже цены товара на #Wildberries
Покупатель в соцсетях недоволен стоимостью доставки на Wildberries. При цене товара в 120₽ услуга доставки обошлась ему в 500₽.
Предположительно доставка «подорожала» из-за перегруженного ПВЗ.
Покупатель в соцсетях недоволен стоимостью доставки на Wildberries. При цене товара в 120₽ услуга доставки обошлась ему в 500₽.
Предположительно доставка «подорожала» из-за перегруженного ПВЗ.
🤬67😁15🤔8❤1
⏱Счёт для ИП за 2 минуты – в Локо-Банке это возможно!
Представьте, что уже через 2 минуты после подписания документов предприниматель может пользоваться счётом и зарабатывать деньги. Звучит как сказка? Как бы не так! С Локо-Банком это возможно!
А что дальше – спросите вы? Дальше вас ждёт:
🆓Обслуживание счёта за 0 ₽
👥Бесплатные переводы физлицам до 2 млн ₽
💼Платежи контрагентам за 0 ₽
🚦Бесплатный сервис «Светофор» для экспресс-проверки контрагентов
🤳Возможность оформить бизнес-карту в виде удобного платёжного стикера
🎁В качестве бонуса, при открытии счёта в августе, банк дарит кэшбэк 30% по бизнес-карте на АЗС до 31 октября. Так что вместе с выгодой по счёту для бизнеса вы сможете ещё и выгодно заправляться!
Подробнее читайте на сайте Локо-Банка.
Представьте, что уже через 2 минуты после подписания документов предприниматель может пользоваться счётом и зарабатывать деньги. Звучит как сказка? Как бы не так! С Локо-Банком это возможно!
А что дальше – спросите вы? Дальше вас ждёт:
🆓Обслуживание счёта за 0 ₽
👥Бесплатные переводы физлицам до 2 млн ₽
💼Платежи контрагентам за 0 ₽
🚦Бесплатный сервис «Светофор» для экспресс-проверки контрагентов
🤳Возможность оформить бизнес-карту в виде удобного платёжного стикера
🎁В качестве бонуса, при открытии счёта в августе, банк дарит кэшбэк 30% по бизнес-карте на АЗС до 31 октября. Так что вместе с выгодой по счёту для бизнеса вы сможете ещё и выгодно заправляться!
Подробнее читайте на сайте Локо-Банка.
🔥4❤2👍2⚡1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Авария: фура #Wildberries оказалась на встречке
Фура с товарами влетела в отбойник, пробила ограждение, выехала на встречную полосу и столкнулась с микроавтобусом и легковым автомобилем.
Водитель микроавтобуса и пассажир получили травмы.
Авария произошла около 4 утра возле деревни Липна под Петушками, во Владимирской области.
Фура с товарами влетела в отбойник, пробила ограждение, выехала на встречную полосу и столкнулась с микроавтобусом и легковым автомобилем.
Водитель микроавтобуса и пассажир получили травмы.
Авария произошла около 4 утра возле деревни Липна под Петушками, во Владимирской области.
⚡8👍3
#Ozon высоко оценил работников из числа осужденных
По словам представителей площадки, эффективность работников, трудоустроенных в рамках социального проекта «Ozon без осуждения», на 25% превышает средние показатели. Отсутствие на рабочем месте уменьшилось на 17%, а текучка кадров сократилась на 9%.
К поведению работников у площадки нет никаких нареканий и в целом проект в компании считают успешным. До конца 2023 года маркетплейс планирует привлечь к работе более 500 осужденных с мягким режимом отбывания наказания.
По комментариям ФСИН: «Практика привлечения таких граждан к принудительным работам расширяется и становится эффективным способом устранения дефицита трудовых ресурсов. Проблем с трудоустройством осужденных к принудительным работам не возникает. Труд осужденных к принудительным работам пользуется огромным спросом среди работодателей – по итогам 2022 г. охват трудом таких осужденных составил 99%».
По словам представителей площадки, эффективность работников, трудоустроенных в рамках социального проекта «Ozon без осуждения», на 25% превышает средние показатели. Отсутствие на рабочем месте уменьшилось на 17%, а текучка кадров сократилась на 9%.
К поведению работников у площадки нет никаких нареканий и в целом проект в компании считают успешным. До конца 2023 года маркетплейс планирует привлечь к работе более 500 осужденных с мягким режимом отбывания наказания.
По комментариям ФСИН: «Практика привлечения таких граждан к принудительным работам расширяется и становится эффективным способом устранения дефицита трудовых ресурсов. Проблем с трудоустройством осужденных к принудительным работам не возникает. Труд осужденных к принудительным работам пользуется огромным спросом среди работодателей – по итогам 2022 г. охват трудом таких осужденных составил 99%».
Маркетплейсы Ozon👍49🔥4🥰4👏2💯1
Грузы отдыхают, специалисты работают. Осторожно, трюк выполнен профессионалами из @achina_ru — в канале ребята рассказывают про Китай и работу с ним. Нужны услуги по Китаю? Напишите им @achina_bot.
⚡2❤1👍1🔥1
Forwarded from Achina - Поставки из Китая
Грузы "отдыхают" на таможне, а мы работаем, чтобы их отпуск не затянулся
В идеальном мире мы пакуем заказ для клиента на нашем китайском складе, а спустя некоторое время счастливый и довольный клиент забирает свои товары в России.
Но в логистике бывает и такое, что груз безо всяких причин "застревает" на складе временного хранения (СВХ).
На фото как раз такая ситуация: проводим осмотр груза одного из наших клиентов на СВХ по приглашению таможенного инспектора. Что делают: проверяют сопроводительные документы, визуально осматривают партию ввозимых товаров, проверяют вес нетто/брутто, сверяют данные.
Мы спокойны, так как знаем, что все в порядке. Но побегать по кабинетам с бумажками пришлось не мало, да и физически произвести осмотр груза — это не чашку кофе выпить.
Кстати, бывает хуже — таможенный досмотр, когда возникают сомнения в законности ввоза груза в страну. Тут проверяют по полной: снимают все пломбы, вскрывают упаковки, весь груз достается и каждая единица проверяется и пересчитывается. Мы, в своей практике, сталкивались и с таким, но, стойко пройдя все круги бюрократии, забирали груз без выявленных нарушений по факту досмотра.
Чаще всего вопросы возникают к сборным грузам, в которых едет много разных наименований. Поэтому мы знаем, как важно очень внимательно подходить к заполнению всех документов.
В идеальном мире мы пакуем заказ для клиента на нашем китайском складе, а спустя некоторое время счастливый и довольный клиент забирает свои товары в России.
Но в логистике бывает и такое, что груз безо всяких причин "застревает" на складе временного хранения (СВХ).
На фото как раз такая ситуация: проводим осмотр груза одного из наших клиентов на СВХ по приглашению таможенного инспектора. Что делают: проверяют сопроводительные документы, визуально осматривают партию ввозимых товаров, проверяют вес нетто/брутто, сверяют данные.
Мы спокойны, так как знаем, что все в порядке. Но побегать по кабинетам с бумажками пришлось не мало, да и физически произвести осмотр груза — это не чашку кофе выпить.
Кстати, бывает хуже — таможенный досмотр, когда возникают сомнения в законности ввоза груза в страну. Тут проверяют по полной: снимают все пломбы, вскрывают упаковки, весь груз достается и каждая единица проверяется и пересчитывается. Мы, в своей практике, сталкивались и с таким, но, стойко пройдя все круги бюрократии, забирали груз без выявленных нарушений по факту досмотра.
Чаще всего вопросы возникают к сборным грузам, в которых едет много разных наименований. Поэтому мы знаем, как важно очень внимательно подходить к заполнению всех документов.
👍19🔥3⚡2💯1
Новости маркетплейсов
🔹 #Ozon перестанет списывать и начислять литробонусы для товаров от 2500 ₽
Ранее для этой группы товаров перестали брать деньги за размещение. С 14 августа 2023 г. для товаров из списка перестанут начислять и списывать литробонусы. Специальные условия размещения популярных и новых товаров стоимостью от 2500 ₽ будут действовать до 31 октября 2023 г.
🟡 #ЯндексМаркет меняет график выплат
С 1 сентября выплаты будут приходить на следующий день, если выпадут на вторник или четверг. Для тех, кто получает деньги ежедневно, ничего не изменится.
Сам график выплат при этом останется прежним.
По словам маркетплейса, такое изменение поможет сделать платежи более предсказуемыми — станет меньше внезапных задержек выплат по техническим причинам.
🟣 #Wildberries запустил монопаллетное ранение для товаров легкой промышленности, подлежащих обязательной маркировке
Для формирования такой поставки будет нужно указать агрегированный код маркировки в поле ШК короба. После приемки на складе этот код отобразится в акте приемки. Агрегированный код маркировки нужно вписать в УПД ДОП в теге «ИдентТрансУпак=».
🟣 #Wildberries: продажи белорусских товаров выросли на 51%
Предпринимателей из Беларуси на площадке стало 15,4 тыс. — это на 30% больше, чем в 2022 году. При этом продажи продукции, произведенной в Беларуси, увеличились на 51% год к году до 595,6 млн бел. рублей за 1 полугодие 2023 г.
Топ-5 самых быстрорастущих категорий:
• садовые инструменты (+573% год к году)
• бытовая техника (+526%)
• сантехника (+265%)
• аксессуары для обуви (+220%)
• товары для малышей (+186%)
Ранее для этой группы товаров перестали брать деньги за размещение. С 14 августа 2023 г. для товаров из списка перестанут начислять и списывать литробонусы. Специальные условия размещения популярных и новых товаров стоимостью от 2500 ₽ будут действовать до 31 октября 2023 г.
С 1 сентября выплаты будут приходить на следующий день, если выпадут на вторник или четверг. Для тех, кто получает деньги ежедневно, ничего не изменится.
Сам график выплат при этом останется прежним.
По словам маркетплейса, такое изменение поможет сделать платежи более предсказуемыми — станет меньше внезапных задержек выплат по техническим причинам.
Для формирования такой поставки будет нужно указать агрегированный код маркировки в поле ШК короба. После приемки на складе этот код отобразится в акте приемки. Агрегированный код маркировки нужно вписать в УПД ДОП в теге «ИдентТрансУпак=».
Предпринимателей из Беларуси на площадке стало 15,4 тыс. — это на 30% больше, чем в 2022 году. При этом продажи продукции, произведенной в Беларуси, увеличились на 51% год к году до 595,6 млн бел. рублей за 1 полугодие 2023 г.
Топ-5 самых быстрорастущих категорий:
• садовые инструменты (+573% год к году)
• бытовая техника (+526%)
• сантехника (+265%)
• аксессуары для обуви (+220%)
• товары для малышей (+186%)
Маркетплейсы Wildberries Ozon Яндекс МаркетPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2
#Ozon: как остаться без денег и без товара
Ситуации с возвратами товаров по-прежнему остаются одними из самых проблемных на всех площадках. На этот раз в поле зрения наших коллег попала очередная неприятная история.
Селлер по объективным причинам отказал покупателю в возврате, но маркетплейс все равно принял заказ обратно и вернул оплату. Вот только обратно приехал испорченный покупателем товар, а селлер остался без денег. И, судя по ответу техподдержки, никакая экспертиза вернуть стоимость товара не поможет.
Еще одна схема, которой беззастенчиво пользуются "покупатели" обнаружена на модели доставки rFBS Ozon со СДЭКом и Почтой России.
Товар поступает на пункт выдачи логистического оператора и лежит там до тех пор пока не истечет срок хранения. Маркетплейс считывает статус заказа как отмененный и возвращает деньги покупателю. А тот после этого спокойно идет и забирает все еще хранящийся на Почте или в СДЭКе товар.
Маркетплейс говорит, что виновата логистическая компания, та в свою очередь вину не признает — до тех пор пока товар не уехал с пункта выдачи, они в праве выдать его получателю. Итог: селлер снова без денег и без товара.
К сожалению все эти истории не редкость и селлеры в них остаются крайними. Вот только как избежать таких "продаж" и обезопасить себя по-прежнему остается задачей со звездочкой.
Если вы сталкивались с подобными ситуациями, присылайте их нам в @MPGO_bot. Очень надеемся, что все вместе мы сможем привлечь внимание коллег из Ozon к сложностям с которыми сталкиваются селлеры.
UPD:
Комментарий от подписчиков:
– Открываете тикет и прикрепляете всп доки, вплоть до чека и номера отслеживания. Мой ид отсл проверили и увидели что через 3 дня клиент взял товар. Озон компенсировал.
– В июле была ситуация, когда клиент забрал заказ в Сдэке после окончания срока хранения. Статус сменился на отменен. Озон вернул ему деньги. В виде исключения, получилось договориться со Сдэком, они вернут стоимость. Очень не отлаженная ситуация получается при позднем заборе товара.
Ситуации с возвратами товаров по-прежнему остаются одними из самых проблемных на всех площадках. На этот раз в поле зрения наших коллег попала очередная неприятная история.
Селлер по объективным причинам отказал покупателю в возврате, но маркетплейс все равно принял заказ обратно и вернул оплату. Вот только обратно приехал испорченный покупателем товар, а селлер остался без денег. И, судя по ответу техподдержки, никакая экспертиза вернуть стоимость товара не поможет.
Еще одна схема, которой беззастенчиво пользуются "покупатели" обнаружена на модели доставки rFBS Ozon со СДЭКом и Почтой России.
Товар поступает на пункт выдачи логистического оператора и лежит там до тех пор пока не истечет срок хранения. Маркетплейс считывает статус заказа как отмененный и возвращает деньги покупателю. А тот после этого спокойно идет и забирает все еще хранящийся на Почте или в СДЭКе товар.
Маркетплейс говорит, что виновата логистическая компания, та в свою очередь вину не признает — до тех пор пока товар не уехал с пункта выдачи, они в праве выдать его получателю. Итог: селлер снова без денег и без товара.
К сожалению все эти истории не редкость и селлеры в них остаются крайними. Вот только как избежать таких "продаж" и обезопасить себя по-прежнему остается задачей со звездочкой.
Если вы сталкивались с подобными ситуациями, присылайте их нам в @MPGO_bot. Очень надеемся, что все вместе мы сможем привлечь внимание коллег из Ozon к сложностям с которыми сталкиваются селлеры.
UPD:
Комментарий от подписчиков:
– Открываете тикет и прикрепляете всп доки, вплоть до чека и номера отслеживания. Мой ид отсл проверили и увидели что через 3 дня клиент взял товар. Озон компенсировал.
– В июле была ситуация, когда клиент забрал заказ в Сдэке после окончания срока хранения. Статус сменился на отменен. Озон вернул ему деньги. В виде исключения, получилось договориться со Сдэком, они вернут стоимость. Очень не отлаженная ситуация получается при позднем заборе товара.
👍34❤6👏2
#Wildberries снова изменил минимальную ставку в рекламных кампаниях
С 14 августа действуют новые условия для автоматических кампаний:
— min ставка за 1000 показов =125 рублей
— в разделе Статистика и Excel-отчете по кампании доступна информация по средней позиции товара на страницах поисковой выдачи и каталога
— в статистике по заказам отражаются заказы, полученные благодаря Бустеру.
Это уже 4 изменение минимальной ставки с начала лета и второе за один только август (а ведь с прошлого изменения не прошло еще и пары недель).
Вспомним как это было:
27.06 — 50 рублей минимальная ставка за 1000 показов для всех типов кампаний
26.07 — 60 рублей для всех типов кампаний
3.08 — 150 рублей для всех типов кампаний
14.08 — 125 рублей для автоматических кампаний.
Есть предположения, когда и как изменится минимальная ставка в следующий раз?
С 14 августа действуют новые условия для автоматических кампаний:
— min ставка за 1000 показов =125 рублей
— в разделе Статистика и Excel-отчете по кампании доступна информация по средней позиции товара на страницах поисковой выдачи и каталога
— в статистике по заказам отражаются заказы, полученные благодаря Бустеру.
Это уже 4 изменение минимальной ставки с начала лета и второе за один только август (а ведь с прошлого изменения не прошло еще и пары недель).
Вспомним как это было:
27.06 — 50 рублей минимальная ставка за 1000 показов для всех типов кампаний
26.07 — 60 рублей для всех типов кампаний
3.08 — 150 рублей для всех типов кампаний
14.08 — 125 рублей для автоматических кампаний.
Есть предположения, когда и как изменится минимальная ставка в следующий раз?
😭29🤬22👍7😁7🤯4❤2🔥1