По мнению маркетплейса такой способ возврата снизит количество негативных отзывов. Покупатель, обнаруживший брак, теперь может написать в чат продавцу и оформить возврат. Продавец может согласиться или отказаться. Запрос на возврат возможен по истечению 14 календарных дней.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍40🤔17🤬5🔥4❤3⚡1
Маркировку детских товаров планируют начать с 1 декабря 2023 года
Минпромторг России готов начать эксперимент по маркировке детских товаров уже в декабре этого года.
Проект постановления опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
В перечень товаров, подлежащих маркировке в рамках эксперимента, хотят включить:
• Детские игрушки, включая самокаты, педальные автомобили, ходунки и прочие товары, несущие вес ребенка
• Коляски для кукол
• Игральные карты
• Наборы электрических гоночных автомобилей для соревновательных игр
• Настольные игры, предназначенные для детей в возрасте до 14 лет.
Оператором маркировки станет "Оператор-ЦРПТ". Продлится эксперимент до 1 декабря 2024 года.
Минпромторг России готов начать эксперимент по маркировке детских товаров уже в декабре этого года.
Проект постановления опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.
В перечень товаров, подлежащих маркировке в рамках эксперимента, хотят включить:
• Детские игрушки, включая самокаты, педальные автомобили, ходунки и прочие товары, несущие вес ребенка
• Коляски для кукол
• Игральные карты
• Наборы электрических гоночных автомобилей для соревновательных игр
• Настольные игры, предназначенные для детей в возрасте до 14 лет.
Оператором маркировки станет "Оператор-ЦРПТ". Продлится эксперимент до 1 декабря 2024 года.
Индустрия👎60👍14❤3
Маркетплейс начал отдавать продавцу номера телефонов покупателей при выгрузке заказов по FBS в Excel.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱130🤬47🤯24🔥13👍12👎8❤6👏2
Согласно исследованию площадки, больше трети покупателей боятся заказывать ювелирные изделия из-за риска получить подделку.
Для того, чтобы покупатели не волновались о риске, маркетплейс помогает убедиться в оригинальности ювелирного изделия.
Реализовано все просто — в виде плашки "Подлинное изделие" для продавцов ювелирных товаров. Нажав на нее, покупатель переходит в государственную систему, контролирующую оборот ювелирных изделий ГИИС ДМДК. Таким образом легко проверить легальность продавца и товара.
Хотя стоит отметить и тот факт, что в принципе на площадке доступ в категорию ювелирных изделий есть только у зарегистрированных в ГИИС ДМДК продавцов. Получается, что плашку все они получат автоматически, а у покупателя вообще не должно возникать вопросов о подлинности изделий.
Тем не менее, наверняка кому-то из покупателей благодаря наличию плашки станет спокойнее. Тем более, доверие покупателей к покупке ювелирных изделий растёт — во II кв. 2023 года на Ozon в 2,5 раза вырос оборот ювелирных украшений.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18❤6👎3🔥2
Новости маркетплейсов
🟣 #Wildberries напоминает, что для некоторых товаров теперь нужна маркировка
С началом осени под обязательную маркировку попадают:
• С 1 сентября — детская питьевая вода
• С 1 октября — БАДы, антисептики, кресла-коляски и медизделия: очистители воздуха, ортопедическая обувь и стельки для ортопедической обуви
• С 1 декабря — безалкогольные напитки: все виды безалкогольных напитков в стекле и полимерной упаковке, за исключением соков, нектаров, морсов и напитков на растительном сырье (с 1 декабря).
Селлерам нужно указывать код ТНВЭД в карточках товаров, где это поле доступно.
🔹 #Ozon упростил настройки метода доставки по FBS и realFBS
Теперь для селлеров будет работать единое окно выбора службы доставки, которая будет возить товары с личного склада. При настройках метода сразу видны все варианты: Ozon — по схеме FBS; Почту России, список интегрированных перевозчиков и партнёров — по схеме realFBS. И заодно сразу видны ключевые характеристики каждой компании:
— расстояние от склада до ближайшей точки отгрузки;
— индекс качества перевозчика;
— срок доставки;
— географию доставки.
🟡 #ЯндексМаркет внедряет новый отчет по выручке — «Экономика заказов»
С новым отчетом анализировать выручку по заказам станет проще. В него будет выгружаться информация по всем завершённым заказам за разные периоды времени.
Из отчета хорошо видно:
— какая выручка по завершённым заказам;
— как изменялась выручка период к периоду на графике;
— сколько составили расходы на услуги Маркета и инструменты продвижения.
А если каких-то данных будет недостаточно, маркетплейс готов рассмотреть предложения селлеров по улучшению отчета.
С началом осени под обязательную маркировку попадают:
• С 1 сентября — детская питьевая вода
• С 1 октября — БАДы, антисептики, кресла-коляски и медизделия: очистители воздуха, ортопедическая обувь и стельки для ортопедической обуви
• С 1 декабря — безалкогольные напитки: все виды безалкогольных напитков в стекле и полимерной упаковке, за исключением соков, нектаров, морсов и напитков на растительном сырье (с 1 декабря).
Селлерам нужно указывать код ТНВЭД в карточках товаров, где это поле доступно.
Теперь для селлеров будет работать единое окно выбора службы доставки, которая будет возить товары с личного склада. При настройках метода сразу видны все варианты: Ozon — по схеме FBS; Почту России, список интегрированных перевозчиков и партнёров — по схеме realFBS. И заодно сразу видны ключевые характеристики каждой компании:
— расстояние от склада до ближайшей точки отгрузки;
— индекс качества перевозчика;
— срок доставки;
— географию доставки.
С новым отчетом анализировать выручку по заказам станет проще. В него будет выгружаться информация по всем завершённым заказам за разные периоды времени.
Из отчета хорошо видно:
— какая выручка по завершённым заказам;
— как изменялась выручка период к периоду на графике;
— сколько составили расходы на услуги Маркета и инструменты продвижения.
А если каких-то данных будет недостаточно, маркетплейс готов рассмотреть предложения селлеров по улучшению отчета.
Маркетплейсы Яндекс Маркет Wildberries OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16❤10
Маркетплейс запустил собственную образовательную платформу для предпринимателей. На ней собран обучающий контент от экспертов площадки и профессиональных сообществ.
Сейчас на площадке доступны два онлайн-курса: авторский вебинар «Старт продаж» от специалистов Wildberries и онлайн-курс «Бизнес-консультант» в сотрудничестве с экспертами проекта «ОПОРА-СТАРТ». В ближайшем будущем список образовательных программ будет расширяться.
«Надеемся, что наши обучающие программы не только упростят для предпринимателей вход в профессиональную среду, но позволят снизить влияние „образовательных“ практик от недобросовестных „инфоэкспертов“ и обогатить образовательный рынок настоящей экспертизой, сделав его надежным и прозрачным» — прокомментировали запуск платформы в пресс-службе Wildberries.
Маркетплейсы Wildberries ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍35😁9👎7❤2🤯2
Крупные маркептлейсы просят правительство не принимать законопроект о дотацих в пользу «Почты России»
Несмотря на недавние позитивные новости о сокращении убытков по операционной деятельности, «Почта России» продолжает надеяться на принятие законопроекта о инфраструктурном платеже.
Но крупнейшие онлайн-ритейлеры по-прежнему не готовы платить желаемые 0,5% от оборота. Они направили Председателю Правительства РФ Михаилу Мишустину письмо, в котором попросили принять меры и не допустить введения дотаций.
Маркетплейсы можно понять: предполагаемый платеж и прибыль компаний в текущей ситуации просто несоизмеримы. Тем более убытки некоторых компаний по итогам 2022 года существенно больше, чем у государственного оператора и вряд ли они станут платить «Почте» — просто увеличат свои долговые обязательства.
Авторы письма, среди которых Ozon, «СберМаркет», Wildberries, «М.Видео-Эльдорадо», Avito, DNS, Lamoda, «ВсеИнструменты.ру» и «Ситилинк» продолжают надеяться на победу здравого смысла.
Несмотря на недавние позитивные новости о сокращении убытков по операционной деятельности, «Почта России» продолжает надеяться на принятие законопроекта о инфраструктурном платеже.
Но крупнейшие онлайн-ритейлеры по-прежнему не готовы платить желаемые 0,5% от оборота. Они направили Председателю Правительства РФ Михаилу Мишустину письмо, в котором попросили принять меры и не допустить введения дотаций.
Маркетплейсы можно понять: предполагаемый платеж и прибыль компаний в текущей ситуации просто несоизмеримы. Тем более убытки некоторых компаний по итогам 2022 года существенно больше, чем у государственного оператора и вряд ли они станут платить «Почте» — просто увеличат свои долговые обязательства.
Авторы письма, среди которых Ozon, «СберМаркет», Wildberries, «М.Видео-Эльдорадо», Avito, DNS, Lamoda, «ВсеИнструменты.ру» и «Ситилинк» продолжают надеяться на победу здравого смысла.
Индустрия👍44🤬10😁8❤4🤯4👎1😱1
Что нового?
• Турция и Россия движутся к цели достичь товарооборот в $100 млрд — об этом заявил Эрдоган в ходе встречи с президентом России. Также он отметил, что нынешний оборот составляет $62 млрд. Путин отметил, что в 2022 году товарооборот обеих стран вырос на 8,6 процента. В I полугодии 2023 года, по его словам, подобный "позитивный тренд сохраняется".
• В Китае могут открыть «Вкусно — и точка», если McDonald's даст разрешение. В городе Хэйхе, что через речку от Благовещенска, заветных золотых арок нет — слишком далеко. А до российской сети фастфуда близко, но по условиям продажи им нельзя открываться там, где работает McDonald's.
• Яндекс вновь получил штраф за БАДы. ФАС выставил штраф Яндексу за рекламу биологически активного чая, в которой не было указано, что чай не является лекарством. Как говорит Яндекс, упоминание об этом сервис должен был подставить автоматически, но почему-то этого не произошло. Упущение обойдется площадке в 300 тыс. рублей.
• Турция и Россия движутся к цели достичь товарооборот в $100 млрд — об этом заявил Эрдоган в ходе встречи с президентом России. Также он отметил, что нынешний оборот составляет $62 млрд. Путин отметил, что в 2022 году товарооборот обеих стран вырос на 8,6 процента. В I полугодии 2023 года, по его словам, подобный "позитивный тренд сохраняется".
• В Китае могут открыть «Вкусно — и точка», если McDonald's даст разрешение. В городе Хэйхе, что через речку от Благовещенска, заветных золотых арок нет — слишком далеко. А до российской сети фастфуда близко, но по условиям продажи им нельзя открываться там, где работает McDonald's.
• Яндекс вновь получил штраф за БАДы. ФАС выставил штраф Яндексу за рекламу биологически активного чая, в которой не было указано, что чай не является лекарством. Как говорит Яндекс, упоминание об этом сервис должен был подставить автоматически, но почему-то этого не произошло. Упущение обойдется площадке в 300 тыс. рублей.
👍9⚡7🔥4❤3👏2
#Ozon оштрафовали за спам
В Санкт-Петербурге управление федеральной антимонопольной службы оштрафовало маркетплейс за распространение спама, сообщает ТАСС. К спаму отнесли рекламные рассылки без фактического согласия пользователя — оно было получено автоматически при регистрации.
Ранее этот вопрос уже поднимали, и тогда ФАС выдала свои предписания. Но, видимо, что-то пошло не так, поэтому площадку оштрафовали по части 1 статьи 14.3 КоАП РФ. Размер штрафа по ней для юрлиц составляет от 100 до 500 тыс. рублей.
В Санкт-Петербурге управление федеральной антимонопольной службы оштрафовало маркетплейс за распространение спама, сообщает ТАСС. К спаму отнесли рекламные рассылки без фактического согласия пользователя — оно было получено автоматически при регистрации.
Ранее этот вопрос уже поднимали, и тогда ФАС выдала свои предписания. Но, видимо, что-то пошло не так, поэтому площадку оштрафовали по части 1 статьи 14.3 КоАП РФ. Размер штрафа по ней для юрлиц составляет от 100 до 500 тыс. рублей.
Маркетплейсы Ozon Индустрия👍37❤2🔥2😁2
Татьяна Бакальчук обсудила развитие Wildberries в Беларуси с антимонопольной службой РБ
В Минске прошла встреча главы Wildberries и представителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Республики Беларусь. На ней стороны обсудили важные вопросы о работе и развитии инфраструктуры маркетплейса в республике.
Особое внимание уделили проблемам открытия новых логистических центров: объемы торговли растут, а имеющиеся мощности складов практически исчерпаны.
Кроме того, успели обсудить:
— двойное налогообложение некоторых операций в Республике Беларусь и Российской Федерации
— маркировку и прослеживаемость товаров,
— гармонизацию законодательства об электронной торговле в рамках ЕАЭС,
— вопросы ценового регулирования на товары, реализуемые белорусскими организациями на экспорт.
«Мы заинтересованы в развитии электронной торговли, в том числе и площадки Wildberries в Беларуси. Вместе с тем главными факторами успешной работы маркетплейса является соблюдение национального законодательства и налаживание действенной обратной связи с покупателями по волнующим их вопросам», – отметил глава МАРТ Алексей Богданов.
В Минске прошла встреча главы Wildberries и представителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Республики Беларусь. На ней стороны обсудили важные вопросы о работе и развитии инфраструктуры маркетплейса в республике.
Особое внимание уделили проблемам открытия новых логистических центров: объемы торговли растут, а имеющиеся мощности складов практически исчерпаны.
Кроме того, успели обсудить:
— двойное налогообложение некоторых операций в Республике Беларусь и Российской Федерации
— маркировку и прослеживаемость товаров,
— гармонизацию законодательства об электронной торговле в рамках ЕАЭС,
— вопросы ценового регулирования на товары, реализуемые белорусскими организациями на экспорт.
«Мы заинтересованы в развитии электронной торговли, в том числе и площадки Wildberries в Беларуси. Вместе с тем главными факторами успешной работы маркетплейса является соблюдение национального законодательства и налаживание действенной обратной связи с покупателями по волнующим их вопросам», – отметил глава МАРТ Алексей Богданов.
Маркетплейсы Wildberries Индустрия❤11👎4👍2👏2
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤5🔥2👏1
Китайская и турецкая бытовая техника стала популярнее европейских брендов
Российские покупатели все чаще стали выбирать вместо привычных европейских брендов бытовой техники аналогичные товары китайского или турецкого производства.
По данным «М.Видео – Эльдорадо» в основных категориях КГТ доля турецких ТМ составила за первое полугодие 2023 года почти 8% (+2 п.п. в сравнении с 2022 годом).
В #Ozon отмечают рост продаж КГТ в первом полугодии 2023 года в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Причем, очень активно растут китайские производители.
#Wildberries так же зафиксировали хорошие темпы роста продаж: за январь-июль 2023 на площадке продали на 502% больше КГТ, чем годом ранее. И большинство брендов, популярных на площадке, так же представители Турции и КНР.
По мнению экспертов, интерес россиян к бытовой технике турецких и китайских производителей связан с хорошим соотношением цены и качества, а так же возможностью без проблем осуществлять сервисное обслуживание и ремонт в отличие от европейской продукции.
Российские покупатели все чаще стали выбирать вместо привычных европейских брендов бытовой техники аналогичные товары китайского или турецкого производства.
По данным «М.Видео – Эльдорадо» в основных категориях КГТ доля турецких ТМ составила за первое полугодие 2023 года почти 8% (+2 п.п. в сравнении с 2022 годом).
В #Ozon отмечают рост продаж КГТ в первом полугодии 2023 года в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Причем, очень активно растут китайские производители.
#Wildberries так же зафиксировали хорошие темпы роста продаж: за январь-июль 2023 на площадке продали на 502% больше КГТ, чем годом ранее. И большинство брендов, популярных на площадке, так же представители Турции и КНР.
По мнению экспертов, интерес россиян к бытовой технике турецких и китайских производителей связан с хорошим соотношением цены и качества, а так же возможностью без проблем осуществлять сервисное обслуживание и ремонт в отличие от европейской продукции.
Индустрия👍12❤7😁5🔥3👎2
Новая услуга пригодится, если возникла потребность разделить ассортимент товаров между разными аккаунтами или бизнес "перерос" изначальную организационно-правовую форму.
С 6 сентября действует тестовый режим для части селлеров, а к концу месяца услуга станет доступна для всех.
Карточки товара можно будет перенести полностью со всей сопутствующей информацией (включая рейтинг, вопросы , позицию в поиске и отзывы), а стоимость услуги варьируется от 15 тысяч рублей за объем до 50 штук и до 195 тысяч рублей за объем больше 30 000 штук.
Но не все карточки будут доступны для переноса:
❌с остатками на складах Ozon
❌снятые с продажи,
❌с ошибками,
❌в архиве,
❌уценённые.
Такие карточки не попадут в заявку на перенос.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏41🔥11👍7❤5🤯4
ФАС осталась недовольна первой редакцией стандартов саморегулирования маркетплейсов
Антимонопольная служба нашла в Стандартах взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов несколько недостатков и отправила документ на доработку.
В частности, в ведомстве недовольны тем, что эта версия стандартов нарушает равенство сторон. Некоторые пункты документа дают риски злоупотреблений со стороны маркетплейсов, поэтому важно четко прописать, за нарушение каких обязанностей маркетплейсы имеют право облагать владельцев ПВЗ штрафами.
Президент АКИТ Артем Соколов считает, что основные замечания направлены на уточнение формулировок: «Мы проводим работу над поиском компромиссных решений с владельцами ПВЗ, проводим встречи с «Опорой России», АУРЭК и другими участниками рынка. В любом случае считаю, что все предложения ФАС корректны. Это здоровая критика. Мы доработаем текст с их учетом».
В пресс-службе Wildberries отметили, что открыты к диалогу: «В рабочем режиме продолжаем обсуждать стандарты работы ПВЗ как с самими предпринимателями, так и другими игроками рынка и федеральными органами, поскольку хотим сделать их максимально прозрачными для всех сторон».
По мнению представителей АУРЭК, Стандарты еще далеки от идеала, так как по ряду пунктов маркетплейсам и владельцам ПВЗ до сих пор не нашли решение. По словам Алексея Кременского, маркетплейсы не идут навстречу бизнесу в главных вопросах: штрафы, процедуры их взимания и оспаривания. «Во всем в конечном счете оказывается виноват ПВЗ. Главное, за что штрафуют ПВЗ, — это подмены и брак. Маркетплейс только штрафует, а ПВЗ должен искать и предоставлять доказательства своей невиновности».
Ozon и Яндекс Маркет пока никак не прокомментировали замечания ФАС.
Антимонопольная служба нашла в Стандартах взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов несколько недостатков и отправила документ на доработку.
В частности, в ведомстве недовольны тем, что эта версия стандартов нарушает равенство сторон. Некоторые пункты документа дают риски злоупотреблений со стороны маркетплейсов, поэтому важно четко прописать, за нарушение каких обязанностей маркетплейсы имеют право облагать владельцев ПВЗ штрафами.
Президент АКИТ Артем Соколов считает, что основные замечания направлены на уточнение формулировок: «Мы проводим работу над поиском компромиссных решений с владельцами ПВЗ, проводим встречи с «Опорой России», АУРЭК и другими участниками рынка. В любом случае считаю, что все предложения ФАС корректны. Это здоровая критика. Мы доработаем текст с их учетом».
В пресс-службе Wildberries отметили, что открыты к диалогу: «В рабочем режиме продолжаем обсуждать стандарты работы ПВЗ как с самими предпринимателями, так и другими игроками рынка и федеральными органами, поскольку хотим сделать их максимально прозрачными для всех сторон».
По мнению представителей АУРЭК, Стандарты еще далеки от идеала, так как по ряду пунктов маркетплейсам и владельцам ПВЗ до сих пор не нашли решение. По словам Алексея Кременского, маркетплейсы не идут навстречу бизнесу в главных вопросах: штрафы, процедуры их взимания и оспаривания. «Во всем в конечном счете оказывается виноват ПВЗ. Главное, за что штрафуют ПВЗ, — это подмены и брак. Маркетплейс только штрафует, а ПВЗ должен искать и предоставлять доказательства своей невиновности».
Ozon и Яндекс Маркет пока никак не прокомментировали замечания ФАС.
Индустрия👍14🔥5❤4
Рекордные темпы роста показывает российский бизнес e-commerce
За Q2 2023 года обороты малого и среднего бизнеса в интернет-торговле выросли на 63%, как подсчитали аналитики из Calltouch, Точки и Headhunter.
Большую роль в этом играет развитие маркетплейсов и их возрастающая популярность у россиян. Покупать онлайн удобно, что подтверждают и многочисленные исследования и сохраняющийся тренд на увеличение объемов интернет-торговли при сокращении продаж в офлайне. По прогнозам аналитиков, объем интернет-продаж к концу 2023 года достигнет 7,4 трлн руб.
Эксперты в своем исследовании отметили изменение портрета продавца: реселлеров постепенно сменяют дистрибуторы и производители, которым торговые площадки облегчают логистику.
Индекс здоровья российского бизнеса в e-commerce по итогам Q2 2023 года составил 48 баллов (+6% относительно Q2 2022 года).
Индекс микропредприятий равен 53 баллам (+12%), компаний малого бизнеса — 51 балл (+2%). У средних компаний индекс упал до 39 баллов (-11%).
За Q2 2023 года обороты малого и среднего бизнеса в интернет-торговле выросли на 63%, как подсчитали аналитики из Calltouch, Точки и Headhunter.
Большую роль в этом играет развитие маркетплейсов и их возрастающая популярность у россиян. Покупать онлайн удобно, что подтверждают и многочисленные исследования и сохраняющийся тренд на увеличение объемов интернет-торговли при сокращении продаж в офлайне. По прогнозам аналитиков, объем интернет-продаж к концу 2023 года достигнет 7,4 трлн руб.
Эксперты в своем исследовании отметили изменение портрета продавца: реселлеров постепенно сменяют дистрибуторы и производители, которым торговые площадки облегчают логистику.
Индекс здоровья российского бизнеса в e-commerce по итогам Q2 2023 года составил 48 баллов (+6% относительно Q2 2022 года).
Индекс микропредприятий равен 53 баллам (+12%), компаний малого бизнеса — 51 балл (+2%). У средних компаний индекс упал до 39 баллов (-11%).
Индустрия👍6🤔4❤3🔥2