#Wildberries убирает СПП у игнорирующих акции?

Не все продавцы охотно участвуют в глобальных распродажах от маркетплейсов, но площадки каждый год придумывают способы как заставить максимальное количество селлеров участвовать в акциях. У Wildberries в этом году в качестве добровольно-принудительного аргумента выступает СПП.

Скидка постоянного покупателя по новым правилам применяется к товарам с акционной ценой. И судя по сообщениям поступающим в нашу редакцию от селлеров, СПП уже убрали всем, кто не участвует в акциях.

В новости на портале маркетплейс обещал СПП при участии в акции более чем 50% ассортимента на весь ассортимент. При участии менее 50% ассортимента СПП только на товары участники акции.

При этом СПП присутствует у всех по разному.
Просим делиться в комментариях как и при каких условиях ведет себя СПП на ваших товарах.

UPD
WB обновили условия – с 2 ноября, 18.00 по Мск, для получения СПП на все товары, надо добавить в акцию минимум 60% ассортимента.

Маркетплейсы Wildberries

#Wildberries усложняет процесс совершения заказов

И это отличная новость для тех, кто хоть раз сталкивался со случайной покупкой всего содержимого корзины или становился жертвой неистового детского шоппинга.

В приложении маркетплейса наконец-то появилась опция, которая дает возможность дополнительной аутентификации среди вариантов будут pin-код, а также технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android).

«Мы решили ввести двойную аутентификацию, чтобы вдвойне защитить наших пользователей. Если текстовый пароль какими-то образом может узнать третье лицо, то технологии Face ID и Touch ID ввести без участия владельца аккаунта невозможно», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.

Маркетплейсы Wildberries

​#ЯндексМаркет: в ноябре новых продавцов ждет повышенный бонус на продвижение при регистрации по нашему промокоду MPGO.

В конце прошлой недели маркетплейс опубликовал финансовые итоги Q3 2023, которыми еще раз подтвердил положительную динамику по многим ключевым показателям. В сравнении с прошлым годом, количество активных продавцов выросло на 95%, а товарооборот селлеров увеличился в 1,7 раз.

По данным аналитики компании, самый активный рост в Q3 2023 у продавцов, которые работают в категориях:

• Одежда и обувь - 254%
• Товары для дома - 93%
• Лекарства и БАДы - 75%
• DIY и Авто - 67%
• Детские товары - 59%
• Электроника и Бытовая техника - 42%
• FMCG - 36%

Яндекс Маркет заботится о своих партнерах - до конца ноября маркетплейс увеличит приветственный бонус на продвижение для новых селлеров по нашему промокоду. Для тех, кто только планирует выход на Маркет — это отличный шанс для быстрого старта.

15 000 бонусов зачислятся на счет, получить их можно двумя способами:
→ перейти по уникальной ссылке и зарегистрироваться на Маркете.
→ в процессе подключения ввести промокод MPGO вручную в специальном поле.

Эксперимент по маркировке косметики и бытовой химии начнется в декабре

Минпромторг России предлагает провести эксперимент по маркировке косметики и бытовой химии. Об этом уже появилось соответствующее постановление.

В перечень товаров, которые предлагают маркировать попали в том числе дезодоранты, средства для макияжа, ухода за кожей, мыло, моющие средства, товары для гигиены полости рта и бритья. Оператором информационной системы выступит ЦРПТ. Планируется, что эксперимент продлится с 1 декабря 2023 года по 28 февраля 2025 года .

Индустрия

​Пока одни селлеры продают популярные товары, другие зарабатывают на исках

Схема проста до смешного: популярные в народе слова и фразы вроде «Суетолог», «Ведьмы не стареют» или даже совершенно обычные «Ничего» или «Я тебя люблю» регистрируются предпринимателями в качестве товарных знаков. А потом начинается рассылка писем счастья продавцам и производителям сувениров и подарков с забавными надписями с претензиями о нарушении прав на интеллектуальную собственность.

Так называемый «патентный троллинг» — понятие для российского рынка не новое. Но в этом году, по признанию селлеров, поток исков и претензий существенно вырос. Так же как и суммы, которые требуют новоиспеченные владельцы товарных знаков: от 10 тысяч до нескольких миллионов рублей.

Вызывает большой вопрос та легкость с которой удается зарегистрировать устоявшиеся выражения в качестве товарных знаков. Бороться с этим явлением вряд ли получится, поэтому все, что остается продавцам — тщательно проверять даже самые обычные слова и фразы на сувенирной продукции на сайте Роспатента. А если чувствуете, что нашли золотую жилу в мире забавных фраз — действуйте на опережение.

Индустрия

Наши партнеры из Otveto.ru ищут руководителя отдела продаж

Otveto.ru — сервис автоматизации ответов на отзывы покупателей на маркетплейсе. Генеративный AI предоставляет быстрые и качественные ответы на отзывы и вопросы и их аналитику по выбранному товару. Услуга востребована на рынке – уже сейчас сервис обрабатывает более 1 млн отзывов в месяц и продолжает расти уверенными темпами.
Настало время расширять команду!

Задачи руководителя отдела продаж:
— Формирование отдела продаж
— Управление и администрирование отдела продаж
— Формирование всей необходимой документации
— Формирование плана продаж и контроль за его исполнением
— Управление входящей воронкой регистраций и оплат
— Прямые продажи и доведение пользователя от регистрации до продажи

Резюме ждут ТУТ

#Ozon: СПП только для тех, кто добавил в акцию более 60% ассортимента

Еще вчера селлеры грустно шутили о том, что Ozon вслед за Wildberries начнут менять условия по СПП. И вот свежая новость во всех личных кабинетах — во время распродажи «11.11», с 02.11 по 13.11, цены с дополнительной скидкой от маркетплейса останутся только у тех, кто добавил в акции не менее 60% своего ассортимента.

Добавить товары в акции и не потерять СПП еще можно успеть:
— до 5 ноября в «МегаХиты» и «МегаХиты 5%»
— до 13 ноября в «Хиты», «СуперХиты», «СуперХиты 5%».

Как говорится, даже если вы не рветесь участвовать в глобальной распродаже, сделать это все равно придется.

Маркетплейсы Ozon

​Новости маркетплейсов

#Ozon не будет продвигать в поиске товары, участвующие в Продвижении брендов

Условия недавно запущенной услуги решили немного изменить: отложить идею о дополнительном продвижении брендов в поиске. Но зато и поднятие цен с 7 ноября тоже отложили: на подключение услуги по-прежнему действует скидка.

#Ozon расширяет логистические мощности

Строительство нового Фулфилмент центра в Санкт Петербурге планируют завершить в Q3 2024 года. Общая площадь хранения больше 117 тысячи кв.м.
В новом совместном проекте Ozon и «Почты России» участвуют более чем 32 600 отделений по всей стране. Заказы будут доставляться силами "Почты" и выдаваться в отелениях оператора. На сегодняшний день в таком формате работает более 3 500 почтовых отделений по всей стране.

#Wildberries обновил инструкцию по выявлению брака на ПВЗ

Из нового: в брак попадают вещи, где бренд на вшивной бирке и бренд указанный в карточке товара отличаются.
Но зато полное отсутствие вшивной и/или навесной бирки браком по правилам площадки считаться не будет.
Так же как и дырка в изделии менее 5 мм. Видимо считается, что небольшую дырку на условной футболке и зашить не сложно, какой уж тут брак. Да и катышки с ткани по мнению авторов инструкции легко убираются.

#Wildberries запускает новый сервис «WB рядом»

Он предназначен для тех, кто работает с омниканальными продажами. О старте запуска объявят отдельно, но уже сейчас информация о нем появилась в оферте.

#ЯндексМаркет запустил поиск товара по фото

Новая функция «умная камера» в приложении позволяет пользователям искать товары по изображению. И даже если точного соответствия не окажется на маркетплейсе, покупателю покажут похожие на запрос товары.

#Мегамаркет провел первую конференцию

На мероприятии обсудили результаты за текущий год, новые разработки и планируемые запуски.
По результатам:
— на 35% выросла ежемесячная посещаемость сайта (в сравнении с 2022 годом)
— на 86% выросла узнаваемость маркетплейса.
— на 36% больше стало активных продавцов,
— на 41% вырос ассортимент площадки.
Средний чек на площадке поднялся на 59%, а прирост оборота с учётом НДС составил 31%.

Маркетплейсы Ozon Wildberries ЯндексМаркет Мерамаркет

До E-com СФЕРЫ осталось меньше двух недель. Для тех, кто еще не в курсе – это большая конференция Яндекс Маркета в Санкт-Петербурге, и пройдет она уже 15 ноября.

Эксперты из Яндекса и аналитических компаний соберутся вместе с продавцами и блогерами, чтобы рассказать про доступные инструменты, которые помогут продавать больше. Вас ждут 4 часа контента про аналитику, нейросети, поиск и технологии, а еще:

• Фокусы и категории: как зарабатывать на Яндекс Маркете в 2024 году;
• Реклама в e-com: как меняется поведение покупателей;
• Выход в ТОП: как выбрать нишу и что продавать.

Также участников ждет прямой диалог с командой Маркета - эксперты ответят на вопросы прямо со сцены. А после конференции будет фуршет с музыкальной программой, это отличный повод для полезных знакомств и поиска новых инсайтов.

Места в зале уже почти закончились, успейте зарегистрироваться: https://clck.ru/36M3Zs

#Ozon даст селлерам 24 часа на исправление ошибок в карточке

До этого по правилам площадки тарифицировался сам факт модерации: если фиксировали нарушение, сразу брали за него плату.

С 4 ноября 2023 года у селлеров появится время на исправление ошибки, которую обнаружили. Сначала придет уведомление о нарушении, на исправление описания, фото, видео, рич-контента или характеристики товара дается 24 часа. После внесения исправлений, нужно будет сообщить об этом площадке.

Плата за услугу по обработке нарушений будет взыматься, только если запрещённый контент останется в карточке спустя сутки. Подробнее об этом можно прочитать в п. 2.12 раздела «Комиссии и тарифы»).

Маркетплейсы Ozon

Плюсы и минусы в работе с маркетплейсами по мнению селлеров

Селлеры единогласно недовольны комиссией площадок, 40% продавцов жалуются на низкие продажи. Это выяснил
сервис покупок Price в результате опроса селлеров, работающих с крупными маркетплейсами.

С какими площадками работают респонденты:
• Яндекс.Маркет – 87,5%
• Ozon – 66,7%
• Мегамаркет – 45,8%
• Wildberries – 29,2%
• Aliexpress – 4,2%.

Как относятся к работе с маркетплейсами:
• 37,5% опрошенных довольны работой с маркетплейсами
• 37,5% считают условия удовлетворительными
• 16,7% недовольны сотрудничеством
• 8,3% крайне негативно оценивают этот опыт

Чем больше всего недовольны селлеры?
— 100% не согласны с уровнем комиссии
— 40% жалуются на низкие продажи
— 20% отмечают неудобные рекламные инструменты
— 6,7% не понимают логику штрафов и запретов для производителей
— 6,7% жалуются на работу службы поддержки
— 6,7% недовольны плохой обратной связью и отсутствием прав у продавца.

Еще одна проблема, о которой говорят селлеры — сложность в развитии собственного бренда:
— 41,7% считают, что маркетплейсы блокируют возможность развития собственного интернет-магазина
— 25% думают, что маркетплейсы хороши для продаж в краткосрочной перспективе
— 25% уверены, что маркетплейсы привлекают покупателей и в интернет-магазин.

Судя по опросам, больше всего сложностей вызывают высокие комиссии, сильная конкуренция и сложности с продвижением товаров. При этом большинство селлеров согласны с тем, что маркетплейсы имеют очень большую аудиторию и поддерживают продажи широкого ассортимента.

Коллеги, не терпится узнать, а чем вы больше всего недовольны в работе с маркетплейсами? Что площадкам однозначно следует исправить? Делитесь в комментариях.

Маркетплейсы

Российский e-com растет

По данным АКИТ за 9 месяцев 2023 года объем онлайн-продаж вырос на 23% в сравнении с 2022 годом и составил 4,3 трлн рублей.
• 2,8% из 23% приходится на трансграничный рынок (117 млрд рублей),
• 97%  составляют продажи российских компаний интернет-торговли (4,1 трлн рублей).

Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж России составляет 12,5% (+1,5% в сравнении с 2022 годом). Аналитики отдельно отметили увеличение онлайн-продаж в регионах: практически все они прибавили в среднем 0,3—0,5 п.п.

«За эти годы компании активно инвестировали в развитие своей логистической инфраструктуры на местах, развивали партнерства с локальными бизнесами, и это напрямую повлияло на повышение качества сервисов и увеличение доступности товаров для всех россиян», — отметил президент АКИТ Артем Соколов.

Топ-5 самых популярных онлайн-покупок остался прежним:
• 18,9% от всех онлайн-заказов приходится на цифровую и бытовую технику (812,6 млрд руб.),
• 16,7% на мебель и товары для дома (720 млрд руб.),
• 15,3% на одежду и обувь (661 млрд руб.),
• 12,2% на продукты питания (528 млрд руб.),
• 8,1% на товары для красоты и здоровья (349 млрд руб.).

Средний чек по данным исследования АКИТ существенно в этот период не менялся.

Индустрия

Друзья, наш канал MPGO вошел в шорт-лист премии Tinkoff eCommerce Awards в номинации «Лучший канал или блог о eCommerce». Будем рады вашей поддержке — проголосуйте за нас, пожалуйста!