Сфера e-commerce — лидер по внедрению ИИ в России
По данным исследования консалтинговой компании «Яков и Партнёры» и Яндекса 67% российских e-commerce компаний применяют искусственный интеллект. Это значительно превышает использование подобных технологий в традиционном ритейле, где только 10% компаний используют ИИ.
Приоритетными направлениями внедрения искусственного интеллекта стали маркетинг и продажи, клиентский сервис и цепочки поставок. Классический ритейл и e-com ожидают от ИИ сокращения затрат и положительных эффектов с точки зрения лояльности клиентов, а e-com компании также верят в повышение ценности продуктов как таковых.
По данным исследования консалтинговой компании «Яков и Партнёры» и Яндекса 67% российских e-commerce компаний применяют искусственный интеллект. Это значительно превышает использование подобных технологий в традиционном ритейле, где только 10% компаний используют ИИ.
Приоритетными направлениями внедрения искусственного интеллекта стали маркетинг и продажи, клиентский сервис и цепочки поставок. Классический ритейл и e-com ожидают от ИИ сокращения затрат и положительных эффектов с точки зрения лояльности клиентов, а e-com компании также верят в повышение ценности продуктов как таковых.
👍8❤2🔥1👏1
Гендиректор модного маркетплейса Максим Гришаков сообщил, что доля российских брендов на Lamoda достигла 45%. До 2022 года основная доля — более 60% — приходилась на иностранные марки. Сейчас по словам Гришакова, продажи иностранных брендов сократились до 55% в денежном выражении.
Снижение количества зарубежных брендов на маркетплейсе объясняется и тем, что в компании осторожно используют возможности параллельного импорта:
Параллельный импорт — это не всегда качественные товары. Зачастую нельзя проследить их происхождение. Поэтому мы в рамках параллельного импорта работаем только с теми партнерами, которых знаем и которые могут доказать, что это подлинный товар. Речь, как правило, об официальных дистрибьюторах ушедших брендов.
отмечает Гришаков.
При этом в компании видят, что качество российских брендов и лояльность покупателей растут. При отборе новых российских брендов для площадки важно наличие широкого ассортимента, соответствие трендам, а также «понимание, что этот товар может продаваться». На маркетплейсе есть специальный раздел «Шоурум» для молодых российских дизайнеров, где аудитория маркетплейса может познакомиться с товарами, а компания оценить уровень востребованности и решить стоит ли представлять бренд на площадке.
Маркетплейсы LamodaPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤6🔥5
В личном кабинете поставщика появилась кнопка, нажав которую сотрудник может самостоятельно удалить себя из кабинета продавца.
Менеджеры должны ликовать, теперь не нужно просить владельца кабинета их удалить.
Коллеги, а если бы вы могли внести изменение в ЛК, только одно, но любое — что бы вы изменили?
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥28👍12❤4😁4👎2
По данным официального отчета компании, в сравнении с 2022 годом:
• на 54% выросла выручка маркетплейса — до 132,8 млрд рублей.
• на 49% увеличилась валовая прибыль компании — до 38,9 млрд рублей.
• 29,3% составила рентабельность по валовой прибыли в 2023 г.
EBITDA компании за 2023 год составила 10,0 млрд руб. с рентабельностью 7,6%, а чистая прибыль за 2023 выросла на 49% год к году до 3,8 млрд руб.
Кроме того, по итогам 2023 года:
• выросло количество ПВЗ: с 722 на конец 2022 года до 950 на конец 2023 года. Сейчас по данным компании число ПВЗ превысило 1000;
• на 45% увеличилось количество заказов — до 22,7 млн заказов за год;
• на 48% вырос ассортимент товаров, превысив 1,5 млн единиц;
• на 109% увеличилась площадь складской инфраструктуры (без учета ПВЗ) — до 594 тыс. кв. м.
По итогам 2023 года мы продемонстрировали сильные результаты, показав существенный рост по всем ключевым операционным и финансовым показателям. В качестве одного из ключевых приоритетов на 2024 год и среднесрочную перспективу мы видим дальнейшее развитие технологической платформы, оптимизацию процесса покупки, сокращение времени доставки товаров и, как следствие, дальнейшее улучшение ценностного предложения. Компания продолжит укреплять свое присутствие в регионах, открывая новые ПВЗ и развивая логистическую инфраструктуру.
прокомментировал результаты финансовый директор «ВсеИнструменты.ру» Олег Безумов.
Маркетплейсы ВсеИнструментыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17👍10❤6
Сейчас в них могут доставлять корреспонденцию любые участники рынка, а если «Почта России» получит монополию на доставку в почтовый ящик, то это позволит ей получать дополнительные доходы от доставки счетов и рекламы.
По словам главы Минцифры Максута Шадаева, прибыль от этой деятельности поможет поддерживать доступные тарифы на социально значимые сервисы, а также поспособствует «выстраиванию цивилизованного взаимодействия рынка директ-мейла с национальным почтовым оператором».
Правда, не очень понятно, почему именно у «Почты России» должна быть условная монополия: почтовые ящики в домах устанавливают строители, а обслуживают их либо сами жильцы, либо управляющая компания.
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁39🤬17👍6🤯4
Тинькофф Двор раскрывает карты
То есть программу фестиваля Тинькофф Двор, который пройдет 6-9 июня в Санкт-Петербурге. Четыре дня образовательных и развлекательных активностей, но нас больше всего интересует самый первый — про бизнес. Там про всё: и самое наше любимое, про маркетплейсы, и бизнес-факапы, и horeca, work-life balance при построении команды, и популярность бизнеса. Разбег спикеров от ВкусВилла до Императорского фарфора. В числе тем:
🟢 какие кадры нужны молодому бизнесу;
🟢 построение личного бренда предпринимателя;
🟢 развитие онлайн-бизнеса благодаря искусственному интеллекту;
🟢 развитие e-com рынка;
🟢 каналы продвижения малого бизнеса, и как заходить с инфоповодами в медиа;
🟢 как стать любимым брендом и многое другое.
То есть программу фестиваля Тинькофф Двор, который пройдет 6-9 июня в Санкт-Петербурге. Четыре дня образовательных и развлекательных активностей, но нас больше всего интересует самый первый — про бизнес. Там про всё: и самое наше любимое, про маркетплейсы, и бизнес-факапы, и horeca, work-life balance при построении команды, и популярность бизнеса. Разбег спикеров от ВкусВилла до Императорского фарфора. В числе тем:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍3🔥3🤔1
#Wildberries внес очередные изменения в оферту
Маркетплейс обновил оферту вчера вечером, что нового на этот раз?
• В п. 5.9 ограничили право площадки приостанавливать выплату селлеру более чем на 21 день без возможности увеличивать этот период. А также указали полный перечень причин возможной приостановки.
• В оферте появился пункт 6.6.3. о фиксации тарифов для поставок. Теперь при добавлении поставки в план можно выбрать склад с наиболее подходящими тарифами и зафиксировать их на срок 60 или 90 дней. Стоимость хранения при этом будет зафиксирована бессрочно.
• П. 9.2.10 и 9.3.5 (запрет на указание контактных данных продавца для связи с покупателем) убрали из оферты. Селлеры смогут предоставлять покупателям информацию о сайте, телефоне, адресе электронной почты и прочих контактных данных через «Чат с покупателем». Ранее за это можно было получить штраф в 25 000 ₽. Призывать покупателя переходить по ссылкам на внешние ресурсы все еще нельзя.
• Убрали верхний порог штрафа за невыполненные заказы по модели продаж «Маркетплейс» в случае взлома личного кабинета продавца. Теперь сумма штрафа рассчитывается как 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара.
• За передачу грузов по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт сдачи, отличный от изначально заявленного селлером установлен лимит ответственности в 100 000 ₽.
• В п. 9.9. зафиксированы все основания для блокировки ЛК.
• Согласно п.11.1.2 в случае необоснованного отказа от приёмки товара маркетплейс будет обязан выплатить продавцу штраф в размере 25 000 ₽.
• В п. 11.1.3 указали, что в случае нарушения сроков приемки товара со стороны Wildberries, плата за хранение будет начисляться только с момента фактического начала оказания услуги.
• В пункте 12.7.5 время приемки по модели «Маркетплейс» определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах, а штрихкода каждой единицы товара при сортировке. Срок сортировки согласно п. 12.7.6 срок сортировки — 6 часов.
• В п. 12.7.7 и 12.7.8. добавили информацию об ответственности площадки в случае, если товар по модели «Маркетплейс» отгрузили, но не отсортировали вовремя: Wildberries наряду с аннулированием штрафа продавца за несвоевременную поставку обязан выплатить ему штраф в размере 50% от розничной цены товара, в отношении которого было допущено нарушение.
Маркетплейс обновил оферту вчера вечером, что нового на этот раз?
• В п. 5.9 ограничили право площадки приостанавливать выплату селлеру более чем на 21 день без возможности увеличивать этот период. А также указали полный перечень причин возможной приостановки.
• В оферте появился пункт 6.6.3. о фиксации тарифов для поставок. Теперь при добавлении поставки в план можно выбрать склад с наиболее подходящими тарифами и зафиксировать их на срок 60 или 90 дней. Стоимость хранения при этом будет зафиксирована бессрочно.
• П. 9.2.10 и 9.3.5 (запрет на указание контактных данных продавца для связи с покупателем) убрали из оферты. Селлеры смогут предоставлять покупателям информацию о сайте, телефоне, адресе электронной почты и прочих контактных данных через «Чат с покупателем». Ранее за это можно было получить штраф в 25 000 ₽. Призывать покупателя переходить по ссылкам на внешние ресурсы все еще нельзя.
• Убрали верхний порог штрафа за невыполненные заказы по модели продаж «Маркетплейс» в случае взлома личного кабинета продавца. Теперь сумма штрафа рассчитывается как 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара.
• За передачу грузов по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт сдачи, отличный от изначально заявленного селлером установлен лимит ответственности в 100 000 ₽.
• В п. 9.9. зафиксированы все основания для блокировки ЛК.
• Согласно п.11.1.2 в случае необоснованного отказа от приёмки товара маркетплейс будет обязан выплатить продавцу штраф в размере 25 000 ₽.
• В п. 11.1.3 указали, что в случае нарушения сроков приемки товара со стороны Wildberries, плата за хранение будет начисляться только с момента фактического начала оказания услуги.
• В пункте 12.7.5 время приемки по модели «Маркетплейс» определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах, а штрихкода каждой единицы товара при сортировке. Срок сортировки согласно п. 12.7.6 срок сортировки — 6 часов.
• В п. 12.7.7 и 12.7.8. добавили информацию об ответственности площадки в случае, если товар по модели «Маркетплейс» отгрузили, но не отсортировали вовремя: Wildberries наряду с аннулированием штрафа продавца за несвоевременную поставку обязан выплатить ему штраф в размере 50% от розничной цены товара, в отношении которого было допущено нарушение.
Маркетплейсы Wildberries
👍30❤6👏4
А может и пусть нейросети генерируют фото для карточек?
У фотографов-дизайнеров что-то раз на раз не приходится.
У фотографов-дизайнеров что-то раз на раз не приходится.
😁76👍7🤔3🔥1
Бесплатная аналитика от Shopstat 🌪
Ребята из команды Shopstat обновили расширение для браузера (доступен для Google Chrome, Яндекс Браузера, Opera, Microsoft Edge). Теперь в расширении ещё больше данных и они ещё точнее!
Что умеет расширение:
➡️ Анализировать продажи в реальном времени в карточке товара
➡️ Отслеживать остатки
➡️ Показывать аналитику по категории
➡️ Изучать данные по бренду
➡️ Отражать данные по поставщику
И многое другое
✨ А теперь самое лучшее – это расширение полностью БЕСПЛАТНО и доступно БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ!
💼 Установите расширение Shopstat и получите мгновенный доступ к глубокой аналитике!
Попробовать✅
Ребята из команды Shopstat обновили расширение для браузера (доступен для Google Chrome, Яндекс Браузера, Opera, Microsoft Edge). Теперь в расширении ещё больше данных и они ещё точнее!
Что умеет расширение:
➡️ Анализировать продажи в реальном времени в карточке товара
➡️ Отслеживать остатки
➡️ Показывать аналитику по категории
➡️ Изучать данные по бренду
➡️ Отражать данные по поставщику
И многое другое
✨ А теперь самое лучшее – это расширение полностью БЕСПЛАТНО и доступно БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ!
💼 Установите расширение Shopstat и получите мгновенный доступ к глубокой аналитике!
Попробовать✅
🔥24👍8❤7👎2
Треть московских покупателей были обмануты на маркетплейсах
ADG group провели исследование, в ходе которого проанализировали пользовательский опыт жителей столицы.
По результата опроса:
• 30% москвичей сталкивались с обманом при покупке товаров на популярных маркетплейсах.
• 48% довольны работой интернет-магазинов
• 40% оценивают их работу удовлетворительно.
Чаще всего москвичи покупают онлайн:
• одежду и обувь (80% онлайн / 72% офлайн);
• товары для детей (51% онлайн / 38% офлайн);
• книги (46% онлайн / 22% офлайн);
• электронику (44% онлайн / 38% офлайн);
• зоотовары (27% онлайн / 18% офлайн).
Сколько москвичи ежемесячно тратят на онлайн-покупки:
• 29% опрошенных назвали сумму от 1000 до 5000 рублей;
• 27% — больше 5000 рублей;
• 21% — больше 10000 рублей;
• 11% не превышают лимит в 1000 рублей;
• 8% сообщили, что тратят онлайн не меньше 50000 рублей.
ADG group провели исследование, в ходе которого проанализировали пользовательский опыт жителей столицы.
По результата опроса:
• 30% москвичей сталкивались с обманом при покупке товаров на популярных маркетплейсах.
• 48% довольны работой интернет-магазинов
• 40% оценивают их работу удовлетворительно.
Чаще всего москвичи покупают онлайн:
• одежду и обувь (80% онлайн / 72% офлайн);
• товары для детей (51% онлайн / 38% офлайн);
• книги (46% онлайн / 22% офлайн);
• электронику (44% онлайн / 38% офлайн);
• зоотовары (27% онлайн / 18% офлайн).
Сколько москвичи ежемесячно тратят на онлайн-покупки:
• 29% опрошенных назвали сумму от 1000 до 5000 рублей;
• 27% — больше 5000 рублей;
• 21% — больше 10000 рублей;
• 11% не превышают лимит в 1000 рублей;
• 8% сообщили, что тратят онлайн не меньше 50000 рублей.
Маркетплейсы🔥8👍5❤2
#МагнитМаркет (ex-KazanExpress) уже запустил собственный сайт и обновил приложение с новым ребрендингом
Теперь пользователи могут пользоваться сайтом mm ru: у него изменилась модель рекомендаций и интерфейс, это обновление поможет делать покупки быстрее и удобнее.
Вот что говорит генеральный директор маркетплейса «Магнит Маркет» Константин Измайлов:
Ранее маркетплейс сделал ряд важных шагов: возобновил регистрацию новых продавцов и начал тестировать ПВЗ в Москве.
Теперь пользователи могут пользоваться сайтом mm ru: у него изменилась модель рекомендаций и интерфейс, это обновление поможет делать покупки быстрее и удобнее.
Вот что говорит генеральный директор маркетплейса «Магнит Маркет» Константин Измайлов:
Мы успешно реализовали важный этап в интеграции KazanExpress. Ее следующим этапом будет добавление «Магнит Маркета» в основное приложение «Магнит» и подключение маркетплейса к мультиформатной программе лояльности розничной сети. Каждый шаг интеграции дает новые возможности клиентам и существенно расширяет аудиторию, с которой могут взаимодействовать наши селлеры.
Ранее маркетплейс сделал ряд важных шагов: возобновил регистрацию новых продавцов и начал тестировать ПВЗ в Москве.
Маркетплейсы Магнит Маркет👍25❤6🔥4😁1🤔1
#Wildberries начал тестировать перенос карточек товаров между личными кабинетами селлеров
По словам площадки, новый функционал позволяет перенести карточки товара в другой личный кабинет, сохранив при этом рейтинг и отзывы.
Стоимость услуги: 50 000 ₽ за перенос от 1 до 10 карточек, а каждая последующая карточка 5 000 ₽. Оплата будет списываться с расчётного счета продавца карточек.
В период тестирования можно будет перенести:
• карточки, у которых нет остатков и не было продаж 14 или более дней;
• карточки без остатков и действующих поставок
• если карточки объединены в группу, то перенос будет для всей группы целиком.
Важно, чтобы и у владельца, и у получателя карточек был доступ к инструменту. После завершения этапа тестирования функционал постепенно расширят на большее количество селлеров.
Внутренний рынок на маркетплейсах развивается.
По словам площадки, новый функционал позволяет перенести карточки товара в другой личный кабинет, сохранив при этом рейтинг и отзывы.
Стоимость услуги: 50 000 ₽ за перенос от 1 до 10 карточек, а каждая последующая карточка 5 000 ₽. Оплата будет списываться с расчётного счета продавца карточек.
В период тестирования можно будет перенести:
• карточки, у которых нет остатков и не было продаж 14 или более дней;
• карточки без остатков и действующих поставок
• если карточки объединены в группу, то перенос будет для всей группы целиком.
Важно, чтобы и у владельца, и у получателя карточек был доступ к инструменту. После завершения этапа тестирования функционал постепенно расширят на большее количество селлеров.
Внутренний рынок на маркетплейсах развивается.
Маркетплейсы Wildberries👍9🤔3❤2
Маркетплейс предложил продавцам возможность тестировать фотографии для карточек товара — часть покупателей увидит текущее фото, часть новое. По итогам тестирования продавец получит статистику переходов. Услуга платная, стоимость 299₽ для одного товара.
Селлеры, как вам?
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍62👎18🔥11❤5😱1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В сети появился мультик о проблеме возвратов вещей в интернет-магазинах. Авторы — агентство контент-маркетинга КОМРЕДА и брендинговое агентство donego.
Главные герои ролика — резиновый утенок, электробритва и тушь, их купили в интернет-магазине. Они ждут очереди на утилизацию, потому что спустя пару дней покупатели вернули вещи обратно в магазин. Героям дали слово перед отправкой на переработку. Их спрашивают о знакомстве с человеком, причинах возврата, мечтах и будущем.
К сожалению, селлеры и площадки не могут обезопасить себя от подобного поведения покупателей.
Всё, что остаётся — привлечь внимание покупателей к проблеме и призвать к большей ответственности при онлайн-шоппинге.
Главные герои ролика — резиновый утенок, электробритва и тушь, их купили в интернет-магазине. Они ждут очереди на утилизацию, потому что спустя пару дней покупатели вернули вещи обратно в магазин. Героям дали слово перед отправкой на переработку. Их спрашивают о знакомстве с человеком, причинах возврата, мечтах и будущем.
К сожалению, селлеры и площадки не могут обезопасить себя от подобного поведения покупателей.
Всё, что остаётся — привлечь внимание покупателей к проблеме и призвать к большей ответственности при онлайн-шоппинге.
😢60👍46😭19❤6😁2👎1
Маркетплейс впервые проводит выпуск цифровых финансовых активов (ЦФА) для привлечения финансирования. Выпуск структурирован в виде денежных требований. Его объем составил 3 млрд рублей, срок обращения - 60 дней, доходность привязана к ключевой ставки ЦБ плюс 1% годовых. Цена одного ЦФА на денежное требование — 500 тыс. рублей.
По словам финансового директора площадки Ирины Матачунас, полученные средства планируется направить на реализацию стратегии по стабильному расширению бизнеса в отдаленных регионах Сибири и Дальнего Востока.
Маркетплейсы WildberriesPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15👏7❤6🔥4😁4🤔1