Россияне выбирают быструю доставку

СберМаркет в совместном исследовании с компанией «ОнИн» выяснил, сколько россияне готовы ждать доставку.

Основной вывод аналитиков: современные покупатели хотят получить заказы максимально быстро.
• 58% опрошенных назвали в качестве основного драйвера при онлайн-покупках доставку до 30 минут;
• 40% готовы подождать от 30 минут до 1 часа;

Самыми требовательными к срокам оказались респонденты в возрасте 18-24: они хотят получить свой заказ менее чем за 30 минут.

Быструю доставку выбирают, когда:
• 48% — нет времени ждать долго
• 42% — хочется чего-то сейчас
• 23% — когда нужно заказать ингредиент для блюда
• 12% — всегда пользуются быстрой доставкой.

Дополнительно аналитики выяснили, как россияне распоряжаются сэкономленным на походах в магазин временем:
• 56% хотят просто отдохнуть в ожидании курьера;
• 50% в это время займутся домашними делами,
• 40% — хотят пообщаться с семьей и друзьями;
• 36% будут готовить еду;
• 26% — смотреть сериал;
• 19% — читать книгу;
• 17% уделят время себе;
• 12% пойдут гулять;
• 11% опрошенных в это время занимаются спортом.

По данным СберМаркета, в среднем один человек экономит 50 минут в день, 1,5 часа в неделю, 6 часов в месяц. За год, благодаря доставке, россияне сохранили примерно 65 млн часов.

Индустрия

На ПМЭФ-2024 обсудили законопроект, регулирующий работу рынка eCommerce

На текущий момент существует несколько инициатив для регуляции отрасли, но, как отметил в ходе обсуждения на ПМЭФ депутат Госдумы РФ Андрей Свинцов:

Этот законопроект – единственный максимально сбалансированный, поскольку мы его писали все вместе: и маркетплейсы, и владельцы пунктов выдачи заказов, и покупатели, и конечно же депутаты. Были все представители этой большой и сложной структуры.

С оценкой Свинцова согласна и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. По ее словам, на сегодняшний день это единственная законодательная инициатива, которая учитывает интересы всех сторон электронной торговли: и маркетплейсы, и селлеров и покупателей.

Wildberries была в составе рабочей группы по подготовке этого законопроекта. Законопроект разрабатывался с учетом позиции и продавцов, и маркетплейсов, в составе рабочей группы была возможность обсуждать многие спорные вопросы и находить компромиссы.

Стоит отметить, что сейчас разрабатывается много инициатив в этой области и важно, чтобы позиции всех участников отрасли были учтены и закон был сбалансированным, не тормозил развитие онлайн-торговли.

отметила Бакальчук.

В ближайшие недели этот законопроект будет внесен на рассмотрение в Государственную Думу. Как сообщил Андрей Свинцов, в первую очередь новый законопроект положительно отразится на покупателях:

Мы прописываем точные условия доставки, будет меньше порчи и потери товара, меньше подмены и краж. Будет меньше возврата. Люди будут сразу получать тот товар, который они хотят. Селлеры на каждой встрече говорили: чем больше штрафов со стороны маркетплейса, тем выше цена товара. А в новых правилах многие вещи закреплены. И все это отразится на цене товара.

Индустрия

Президент России Владимир Путин о маркетплейсах

Ozon и Wildberries устранили часть замечаний ФАС

Руководитель ФАС Максим Шаскольский сообщил, что маркетплейсы устранили часть замечаний в рамках полученных ранее предписаний Федеральной антимонопольной службы.

Ряд замечаний точно устранен. Остались отдельные пункты, которые касаются коммуникаций с потребителями и продавцами — мы сейчас изучаем то, как исполнено в этой части. Работа завершается

сообщил Шаскольский в кулуарах форума ПМЭФ-2024.

Председатель Совета АУРЭК Александр Ефимов в комментарии о заявление главы ФАС заявил, что ведомство должно возбудить дело:

Важно отметить, что в соответствии с административным регламентом ФАС обязана возбудить дело, если не все замечания в рамках предупреждения были устранены. И глава ведомства сам признает, что компании выполнили предписание не полностью.

Индустрия

Маркетплейсы спровоцировали кадровый кризис в стране

За последние три года в сфере электронной коммерции были созданы сотни тысяч рабочих мест, куда, благодаря агрессивной стратегии найма и гонки зарплат, поспешили перейти линейные сотрудники практически из всех отраслей.

Самой пострадавшей от eCommerce отраслью эксперты называют сферу логистики:

В складской логистике крайне востребованы кладовщики, комплектовщики товаров, операторы информационной системы управления складом (WMS). Этих же специалистов усиленно ищут и маркетплейсы. Они создают сильную конкуренцию на ограниченном рынке труда и при этом поощряют устройство на работу без трудового договора.

сообщает HR-директор 3PL-оператора NC Logistic Ирина Пак.

По данным опроса консалтинговой компании КСЛ компании сталкиваются с нехваткой:
• 29,1% — комплектовщиков
• 22,4% — кладовщиков
• 15,5% — водителей складской техники
При этом в лидерах по потребности в персонале оказалась промышленность (77,8%), e-commerce и 3PL — по 75% респондентов, дистрибуция и производство — 63% и 65,5% соответственно.

Мы отмечаем, что рынок труда не был полностью готов к такому быстрому развитию электронной коммерции. Маркетплейсы, интернет-магазины и другие игроки активно строят новые складские помещения и развивают доставку по всей стране.

прокомментировал ситуацию представитель пресс-службы «Яндекс Маркета».

Уже имеют место истории, когда директор «Ашана» увольняется и идет на аналогичную зарплату работать в сортировку на «Яндекс Доставку». Когда его спросили, почему он так поступил, он, не думая, ответил, что ему проще работать в сортировке и отвечать за себя, чем за 200 сотрудников за те же деньги. К сожалению, таких примеров все больше.

поделился историей президент Magic Group Александр Перемятов.

Учитывая, что рынок трудоспособного населения страны все же конечен, а с зарплатами, которые предлагают маркетплейсы и крупные интернет-магазины соперничать сложно, существенный кадровый перекос будет становится только сильнее.

Пост подготовлен по материалам Forbes.

Индустрия