🟣 #Wildberries отработала предупреждение ФАС

В апреле этого года ФАС выявила в действиях маркетплейса признаки нарушения антимонопольного законодательства и выдала предупреждение.

Теперь ФАС сообщает о том, что маркетплейс отчитался о внесении изменений в политику работы с продавцами.

Что сделано

🟢Отменили штрафы за взлом личного кабинета для продавцов

🟢Тарифы на хранение и логистику фиксируют на дату поступления товара на склад

🟢Сделали чаты, чтобы продавец мог решить спорную ситуацию напрямую с покупателем

🟢Сформировали перечень оснований для блокировки личного кабинета продавца и одностороннего расторжения договора

🟢Дали продавцам возможность размещать на сервисе свои контактные данные

Маркетплейсы Wildberries

🟣 #Wildberries: какой логотип лучше

Селлеры, что думаете?

«Wildberries постоянно тестирует новые функции и актуализирует внешний вид наших сервисов. Мы движемся к единообразию визуальной коммуникации, поэтому изменили шрифтовое написание на сайте»

🔹 #Ozon теперь продает большинство товаров по постоплате

Маркетплейс в тестовом режиме запустил постоплату на большинство категорий. Таким образом площадка хочет повысить лояльность клиентов, стимулировать спрос на товары более высокой стоимости и рост среднего чека в заказах.

Напомним, что модель постоплаты работает в категории Fashion уже 1,5 года. С введением постоплаты в категории средняя цена товаров в заказе выросла в 1,5 раза, средний чек увеличился на треть.

Чтобы защитить селлеров от заказов, которые клиент потенциально не сможет оплатить, в тесте предусмотрена сумма максимальной постоплаты. Она будет зависеть от суммы заказов за последние полгода. Поэтому заказать дорогостоящие товары покупатель с небольшой суммой покупок на площадке не сможет.  Если доля отказов у покупателя высокая – Ozon закрывает опцию оплаты при получения. Среди других исключений есть товары с ограниченным сроком годности – например, продукты питания, лекарства, витамины, а также категории, которые могут повредиться в пункте выдачи или при перевозке  например, сыпучие товары, некоторые виды электроники и парфюмерия.

При получении постоплатного заказа клиенту запрещено нарушать товарный вид заводской упаковки. В противном случае покупателю придется забрать и оплатить товар.

Маркетплейсы Ozon

⚫️ #Lamoda расширит сеть ПВЗ более чем на треть

В прошлом году число собственных ПВЗ Lamoda достигло 775, в этом — планируют расширить до 1,05 тыс. За первое полугодие уже открыли 117 пунктов.

Также в первом полугодии количество сотрудников службы доставки выросло почти на 30% — теперь их более 5,6 тыс. человек. Вместе с тем маркетплейс расширяет географию присутствия за счет развития партнерских ПВЗ, которых более 60 тыс., из них почти 6 тыс. — постаматы.

Своя логистическая служба LM Express доставляет заказы в более 1 тыс. крупных населенных пунктов РФ.

"Помимо этого, компания открыла новые транзитные склады во Владимире и Волгограде, скоро новые площади будут запущены в Краснодаре, Нижнем Новгороде и Владикавказе. Они позволят увеличить пропускную способность регионов и создадут новые рабочие места. Всего у компании 136 транзитных складов"

Маркетплейсы Lamoda