🔹 Комментарий от Ozon

Ozon прокомментировал ситуацию с рекомендованным временем для отгрузок, которая взволновала продавцов.

Одна из наших главных задач — повышение скорости доставки заказов покупателям. Это особенно важно в высокий сезон, когда растет спрос. Подобные изменения направлены на улучшение покупательского опыта, что в свою очередь принесет больше продаж продавцам.

Мы внимательно собираем всю обратную связь об этом изменении и стараемся оперативно реагировать, чтобы сделать интерфейс понятнее. Если рекомендованное время на вашем пункте уже прошло, можно выбрать другой пункт отгрузки с более поздним временем и привезти заказ до его окончания. Чтобы продавцам было проще найти эту информацию, мы обновили интерфейс. Кроме того, мы изменили расписание приема посылок на более позднее — до 20.00 можно сдать заказ на ПВЗ, до 21.00 — на СЦ. Заказы, которые поступили поздно вечером, можно будет отгрузить по стандартному тарифу на следующий день.

Мы понимаем, что новая схема работы непривычна для продавцов, которые используют график 5/2. Если это возможно, мы рекомендуем рассмотреть переход на систему FBO. Ускорение доставки помогает поднять товары выше в поисковой выдаче и сократить долю отмен. По нашим данным продажи предпринимателей при сокращении сроков доставки с 4 до 2 дней в среднем растут в 2,3 раза, с 7 до 2 дней –  в 4,3 раза.

🟣 У четверти женщин-продавцов обороты на Wildberries превышают ₽500 тыс. в месяц

Объединенная компания Wildberries и Russ провела исследование «Портрет женщин-продавцов», посвященное Дню женского предпринимательства, которое отмечается ежегодно 19 ноября. Опросили более 550 женщин-селлеров.

По данным аналитиков, средний возраст женщины-продавца на Wildberries – 39 лет.
• 59% — это женщины в возрасте от 36 до 45 лет.
• Более половины опрошенных проживают в Москве и Подмосковье.
• На города с населением свыше 1 млн человек пришлось 63% респондентов.
• 21% женщин-селлеров проживают в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек.

• 44% женщин отметили, что продажи на Wildberries позволили им не беспокоиться о поиске работы
• 43% согласны с тем, что торговля на Wb дает стабильный доход и уверенность в том, что женщины смогут обеспечить ребенка всем необходимым
• 18% планируют детей в ближайшем будущем, абсолютное большинство продолжит торговать после рождения ребенка

Продажи за месяц:
• 19% — до 10 тыс.
• 28% — 10-100 тыс.
• 27% — 100-500 тыс.
• 10% — 500 тыс. – 1 млн.
• 11% — 1 млн -3 млн.
• 6% — 3 млн-50 млн

Как давно работают на Wb:
• 15% более 3-х лет
• 70% начали работать 2-3 года назад
• 15% работают год или менее

• 86% женщин-селлеров сами открыли свой бизнес.

«Больше половины наших партнеров — это женщины: селлеры, владельцы ПВЗ, предприниматели. И каждая из них — настоящий пример силы, упорства и невероятной энергии. Мы часто недооцениваем то, что делаем, воспринимаем как должное, что успеваем заниматься и семьей, и работой, и параллельно делать много всего другого. Хочу поздравить всех женщин-предпринимателей и пожелать новых идей и развития бизнеса», - сказала основательница Wildberries, глава Объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким.

Также команда Wildberries&Russ опросила более 500 женщин-владелиц ПВЗ.

Большая их часть – это женщины от 36 до 45 лет. 81% проживают не в столичном регионе и не в Петербурге и области. Треть опрошенных – жительницы городов-миллионников, тем не менее больше половины респонденток (53%) живут в городах с населением менее 500 тыс. человек.

❗Поздравляем женщин-селлеров с днём женского предпринимательства!

🟣 #Wildberries теперь добавляет в очередь на приёмку только автомобили, которые в радиусе 5 км или ближе от склада.

Главное, чтобы очередей длиннее 5 км не было.

🟣 Пресс-служба Объединенной компании Wildberries и Russ прокомментировала новость о влиянии геопозиции на постановку в очередь:

Мы тестируем новую возможность по постановке машин в электронную очередь на приёмку у складов в зависимости от геопозиции самого водителя.

Когда автомобиль въезжает на территорию склада, он автоматически становится в очередь на отгрузку. Раньше, если водитель пропустил свою очередь, он мог повторно встать в неё через приложение WB Partners вне зависимости от того, где находился в этот момент.

Теперь встать в очередь повторно можно только в том случае, если водитель находится в радиусе 5 км от склада. Мы ввели такое правило для того, чтобы бронировать места в очереди могли только те, кто действительно находится на территории склада или рядом с ним. Так очередь будет двигаться быстрее.

Пока мы тестируем это обновление и оцениваем его эффективность. Надеемся, оно позволит сократить время ожидания в очереди для тех, кто находится на территории склада.

🟣 Wildberries: теперь можно указывать причину отказа в связи с браком товара.

Так продавцы смогут проконсультировать покупателя как правильно использовать товар, или дать инструкцию по возврату напрямую продавцу.

🔹 Комментарий от пресс-службы #Ozon:

С 1 октября 2024 мы начали по-другому определять стоимость последней мили. Расходы по услуге последней мили по-прежнему не могут превышать 500 руб., но без ограничения в 5,5% от цены товара. Это изменение не повлияло на 97% всех платежей, потому что расходы на услугу были ниже 5,5%. То есть почти для всех продаж стоимость последней мили осталась неизменной. Таким образом, вы можете планировать свои расходы, исходя из размера расходов на оплату последней мили для проданных ранее товаров. Изменение не коснулось тарифа Эконом, для него действуют прежние условия — 3,5% от цены товара за последнюю милю.

Конкретная стоимость последней мили формируется партнерами, которые эту услугу оказывают. Это индивидуальные предприниматели или самозанятые, которые получают оплату за последнюю милю от продавцов, а Ozon выступает организатором агентской схемы и не получает финансовой выгоды. Как правило, стоимость последней мили зависит от цены товара, его характеристик (например, веса и габаритов) и расстояния доставки для курьерских заказов.